營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通

  培訓(xùn)講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營(yíng)銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問★弱勢(shì)管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國(guó)式營(yíng)銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>

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營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通

營(yíng)銷工作不是精英做不了,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不是高手管不了。在日常管理中,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的指揮者往往面臨層出不窮的問題:
 “執(zhí)行力總會(huì)出問題,上級(jí)心急如焚,下級(jí)卻在隔岸觀火”;
 “布置命令時(shí)下屬無人異議,操作過程中卻總有人牢騷滿腹”;
 “好心當(dāng)作驢肝肺,明明為了下屬好,但兄弟們并不領(lǐng)情”;
 “骨干流失嚴(yán)重,銷售人員干好了要跳槽,干不好還要跳槽”;
解決這些問題,常見的方法是“一事一議,見招拆招”,這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在宏觀的高度,從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手,那么一切努力都是徒勞。
2009年度《銷售與市場(chǎng)》首席專家肖陽老師,為您打通營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與溝通的“任督二脈”,從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手,把團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)文化結(jié)合起來,形成一條清晰的主線,帶來讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績(jī)的“獨(dú)家密笈”。
課程對(duì)象
營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級(jí)營(yíng)銷管理人員,及地市級(jí)以上總代理、經(jīng)銷商
課程收益
 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則與方法;
 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新手段與技能;
 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通的全新方式與技巧;
 老話題新含意:通過學(xué)習(xí),使?fàn)I銷管理者在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上“走出誤區(qū)、找到差距”;
 新話題深含意:通過學(xué)習(xí),讓營(yíng)銷管理者在管理疑難問題上“開拓思維、另辟蹊徑”。
課程特色
 獨(dú)創(chuàng)“權(quán)利新木桶理論”,從宏觀高度審視企業(yè)的微觀管理問題;
 獨(dú)創(chuàng)“領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論”,明確不同管理手段形成管理效果上的巨大差異;
 獨(dú)創(chuàng)“層級(jí)上升理論”,了解個(gè)人職位提升與企業(yè)業(yè)績(jī)提升的關(guān)系;
 對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題進(jìn)行深入剖析,打通從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的任督二脈;
 了解營(yíng)銷會(huì)議的基本功能,使企業(yè)管理與溝通效率得到大幅提高;
 學(xué)會(huì)“博弈互動(dòng)決策論”在日常管理中的具體應(yīng)用。
課程時(shí)間
 6—12小時(shí)
課程提綱
※ 第一部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
◇ 共同愿景
◇ 堅(jiān)強(qiáng)核心
◇ 能力互補(bǔ)
◇ 各司其職
◇ 生涯規(guī)劃
◇ 一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
◇ 內(nèi)部培養(yǎng)
◇ 外部引進(jìn)
◇ 合作交換
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格
◇ 儒家模式
◇ 法家模式
◇ 道家模式
◇ 墨家模式
◇ 釋家模式
※ 第二部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理原則
 責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系
◇ 權(quán)利新木桶理論
◇ 一線案例解讀:上級(jí)心急如焚,下級(jí)為何隔岸觀火?
 過程、結(jié)果之間的關(guān)系
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論
◇ 一線案例解讀:空降兵團(tuán)隊(duì)的“滑鐵盧”
 上級(jí)、下級(jí)之間的關(guān)系
◇ 層級(jí)上升理論
◇  一線案例解讀:為什么你的工作比別人累?
 執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵(lì)有效
◇ 素質(zhì)提高
※ 第三部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧
 營(yíng)銷會(huì)議的六種類型
◇ 匯報(bào)會(huì)
◇ 總結(jié)會(huì)
◇ 布置會(huì)
◇ 探討會(huì)
◇ 培訓(xùn)會(huì)
◇ 動(dòng)員會(huì)
 團(tuán)隊(duì)溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營(yíng)銷總監(jiān)球心理論
 與上級(jí)溝通的方式
◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
 與同級(jí)溝通的方式
◇ 戰(zhàn)略溝通
◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通
◇ 沖突溝通
 與下級(jí)溝通的方式
◇ 目標(biāo)差異
◇ 預(yù)期差異
◇ 權(quán)利重疊
◇ 環(huán)境變化
 與渠道溝通的方式
◇ 明確關(guān)系---五類合作形式
◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
◇ 掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)
※ 第四部分——管理溝通疑難問題突破
 案例一:為什么下級(jí)要你好看?
 案例二:為什么你的命令無人干?
 案例三:為什么問題屢禁不止?
 案例四:為什么會(huì)出現(xiàn)法不責(zé)重?
 案例五:為什么會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷?
 管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵
 管理手段與溝通手段的持續(xù)改進(jìn)
※ 第五部分——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)
 團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者意志體現(xiàn)
◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
◇ 上升為宗教信仰
 團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
◇ 團(tuán)隊(duì)文化
◇ 企業(yè)文化
 正式組織與非正式組織
◇ 正式組織
◇ 非正式組織
 正式途徑與非正式途徑
◇ 正式途徑
◇ 非正式途徑

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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課程大綱:模塊要點(diǎn)一、如何對(duì)員工入職進(jìn)行有效管理當(dāng)前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應(yīng)如何操作,并應(yīng)留存哪些材料?“背景調(diào)查”應(yīng)如何操作?從用工風(fēng)險(xiǎn)防控角度來看,企業(yè)應(yīng)背景調(diào)查了解應(yīng)聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應(yīng)聘者發(fā)送Offer應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)?發(fā)放offer的實(shí)

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  ※部分總論篇  為什么要開會(huì)?-----會(huì)議目的  會(huì)議不足引發(fā)的管理問題  會(huì)議過度引發(fā)的管理問題  會(huì)議的成本與收益  開什么樣的會(huì)?——會(huì)議類型  匯報(bào)會(huì)  總結(jié)會(huì)  探討會(huì)  布置會(huì)  培訓(xùn)會(huì)  動(dòng)員會(huì)  誰參與會(huì)議?——會(huì)議人員  會(huì)議主持人選定  會(huì)議參與人員選定  會(huì)議配合人員選定  ※第二部分會(huì)前篇  會(huì)議要素  內(nèi)容如何確定?  人員如

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  ※總論:《孫子兵法》與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的取勝之道  ※中國(guó)式管理經(jīng)典理論之一:弱勢(shì)管理-----管理下級(jí)  管理者權(quán)力的三種來源  ◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力  管理者權(quán)力的五種構(gòu)成  ◇資源權(quán)  ◇獎(jiǎng)罰權(quán)  ◇信息權(quán)  ◇專業(yè)權(quán)  ◇人格權(quán)  弱勢(shì)管理下級(jí)的四項(xiàng)基本原則  ◇相對(duì)指標(biāo)與絕對(duì)指標(biāo)的關(guān)系  ◇實(shí)戰(zhàn)案例

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  ◇偏執(zhí)型人格  ◇癔癥型人格  ◇強(qiáng)迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依賴型人格  ◇攻擊型人格  ◇自戀型人格  掌握大客戶心理特征及應(yīng)對(duì)方式  ◇握手的九種誤區(qū)  ◇會(huì)談的八項(xiàng)注意  ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情  ◇人類左右腦的差異  中國(guó)消費(fèi)者的典型心理特點(diǎn)分析  ◇有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚  ◇有限理性導(dǎo)致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三種維度  ◇品質(zhì)決定品牌深度  ◇品格決定品牌高度  ◇品味決定品牌廣度  中國(guó)消費(fèi)者的四大心理特征  ◇有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚  ◇有限理性,導(dǎo)致先入為主  ◇有限精力,導(dǎo)致無所適從  ◇有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng)  中國(guó)式品牌定位的五個(gè)步驟  ◇品牌調(diào)研  ◇行業(yè)判斷  ◇概念區(qū)隔  ◇定位支持  ◇傳播執(zhí)行  ※第二部分:渠道

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  部分團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則  ◇共同愿景  ◇堅(jiān)強(qiáng)核心  ◇能力互補(bǔ)  ◇各司其職  ◇生涯規(guī)劃  ◇一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法  ◇內(nèi)部培養(yǎng)  ◇外部引進(jìn)  ◇合作交換  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇釋家模式  第二部分團(tuán)隊(duì)的管理原則  責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系  ◇權(quán)利

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  ※序言:何為中國(guó)式營(yíng)銷?  中國(guó)式營(yíng)銷的本質(zhì)與內(nèi)涵  ◇西方經(jīng)典營(yíng)銷理論的流派  ◇中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的形成  中國(guó)式營(yíng)銷七大關(guān)鍵點(diǎn)  ◇軒轅劍-----品牌定位  ◇倚天劍-----渠道拓展  ◇干將劍-----廣告公關(guān)  ◇莫邪劍-----促銷促通  ◇太阿劍-----客戶關(guān)系  ◇魚腸劍-----終端直銷  ◇龍淵劍-----營(yíng)銷績(jī)效  ※部分:品牌

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  ※序言:開始之前的小測(cè)試  ※部分:戰(zhàn)略篇  經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的三種模式  ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略  ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略  ◇企業(yè)趨勢(shì)戰(zhàn)略  中西方經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差異  ◇企業(yè)家學(xué)派  ◇企業(yè)行為學(xué)派  ◇企業(yè)資源配置學(xué)派  ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵  企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃  ◇戰(zhàn)略目標(biāo)  ◇戰(zhàn)略判斷  ◇戰(zhàn)略設(shè)計(jì)  ◇戰(zhàn)略執(zhí)行  ※第二部分:計(jì)劃篇  經(jīng)

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  從失敗的營(yíng)銷會(huì)議講起——營(yíng)銷總監(jiān)能力六要素  ※部分:戰(zhàn)前篇  調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全?!薄  笠痪€案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢  ◇調(diào)研目的  ◇調(diào)研原則  ◇調(diào)研方法  計(jì)劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負(fù)見矣”  ◇一線案例解讀:“空降兵”團(tuán)隊(duì)的困惑——誰吃了我的奶酪  ◇目標(biāo)設(shè)定  ◇目標(biāo)分解  ◇對(duì)內(nèi)—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì)  渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢(shì)理論  渠道定理:渠道設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則  一線案例解讀:渠道建設(shè)白手起家夢(mèng)想的破滅  渠道推理:產(chǎn)品定價(jià)與渠道分級(jí)的關(guān)系  一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮?  渠道推理:代理商的八大平臺(tái)價(jià)值  渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強(qiáng)者弱勢(shì)理論  ※

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