職場(chǎng)有效溝通密碼--七巧板（第二天）

職場(chǎng)有效溝通密碼--七巧板
課程背景
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，溝通是一個(gè)永遠(yuǎn)的問(wèn)題，但遺憾的是相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)最大的隱患還是溝通。很多團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查:成員離職很重要的一條原因就是不良的對(duì)待和不良的溝通。其實(shí)無(wú)論大型的跨國(guó)企業(yè)，還是中型企業(yè)、新興企業(yè)，盡管花了很多時(shí)間進(jìn)行溝通訓(xùn)練，盡管不斷強(qiáng)調(diào)溝通，甚至列為重要的企業(yè)文化，但還是沒(méi)辦法提高到完美的境界。尤其是跨部門(mén)的溝通問(wèn)題更大，缺乏溝通這個(gè)橋梁，團(tuán)隊(duì)的任何建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)合作、凝聚力、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、定目標(biāo)都將毫無(wú)意義。不良溝通會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都會(huì)受到傷害。好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè),會(huì)提升團(tuán)隊(duì)成員的士氣。
課程收益
此課程是通過(guò)游戲化場(chǎng)景設(shè)計(jì)，將理論和實(shí)踐蘊(yùn)含其中，讓我們從溝通梳理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、成員分工、如何合作等角度去體驗(yàn)溝通存在的重要性，如何結(jié)合我們現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)溝通提出有效建議。學(xué)員能在游戲快樂(lè)中感悟和學(xué)習(xí)。
課程特色：
趣味游戲體驗(yàn)（參與性強(qiáng)）
面對(duì)結(jié)果總結(jié)（發(fā)現(xiàn)溝通本質(zhì)）
結(jié)合工作提出應(yīng)用（提煉溝通策略）
通過(guò)互動(dòng)游戲和案例分析 增進(jìn)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的理解和體會(huì)
運(yùn)用貼近學(xué)員現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)例 啟發(fā)學(xué)員思考高效團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
1714500285115模擬推演流程
模擬推演流程
沙盤(pán)模擬演練流程：
457200271589525952453618865123253536188653886200360743520574001329055系
統(tǒng)
管
理
改
進(jìn)
系
統(tǒng)
管
理
改
進(jìn)
4438651231265382270338391540322519348454425955441954457700338391544577002688590445770019932654457700129730544577006019801714500932815414782080645培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)
4147820833755期末總結(jié)
期末總結(jié)
28232103615690配置經(jīng)營(yíng)資源
配置經(jīng)營(yíng)資源
41478203615690市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策
41478202920365進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
41478202225040統(tǒng)計(jì)成本費(fèi)用
統(tǒng)計(jì)成本費(fèi)用
41478201529715填報(bào)利潤(rùn)報(bào)表
填報(bào)利潤(rùn)報(bào)表
14770103615690制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1143003615690進(jìn)行系統(tǒng)決策
進(jìn)行系統(tǒng)決策
1143002920365確立組織目標(biāo)
確立組織目標(biāo)
1143002225040系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)會(huì)議
系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)會(huì)議
114300738505管理角色分工
管理角色分工
1143001449705信息收集分析
信息收集分析
11430080645設(shè)立管理機(jī)構(gòu)
設(shè)立管理機(jī)構(gòu)
課程導(dǎo)向課程時(shí)間：6h
課程人數(shù)：25人——60人為最佳參與人數(shù)
課程形式：體驗(yàn)式培訓(xùn)+團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
課程檢驗(yàn)的各項(xiàng)指標(biāo)：
理論深度：★★★★★
挑戰(zhàn)性： ★★★★
參與度： ★★★★
趣味性： ★★★★
實(shí)用性： ★★★★
效能持久：★★★★
課程大綱
一、團(tuán)隊(duì)溝通中團(tuán)隊(duì)的定義
目標(biāo)
定位
職權(quán)
計(jì)劃
人員
團(tuán)隊(duì)的基本特征
清晰目標(biāo)
相關(guān)技能
良好溝通
一致的激勵(lì)
相互的信任
恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
三、溝通視窗四象限
公開(kāi)象限
隱私象限
盲點(diǎn)象限
潛能象限
四 溝通障礙與破解
信息不對(duì)稱(chēng)
彼此不信任
表達(dá)不清晰
反饋不精準(zhǔn)
五 有效溝通技巧
表達(dá)的技巧
聆聽(tīng)的技巧
發(fā)問(wèn)/問(wèn)話的技巧
理清與回應(yīng)的技巧
【課程流程】
1天流程
時(shí)間
內(nèi)容
備注
09:00-09:45
開(kāi)場(chǎng) 破冰-組建戰(zhàn)隊(duì)
課堂紀(jì)律、安全注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)
09:45-10:00
體驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)則講解-急速60秒
確保規(guī)則全員清晰 解答疑惑
10:00-11:30
體驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)程
人員分工、完成目標(biāo)的部署溝通
11:30-12:00
針對(duì)過(guò)程、結(jié)果做小組總結(jié)
本戰(zhàn)隊(duì)做出結(jié)果反思總結(jié)
12:00-14:00
午餐-午休
14:00-14:45
熱身互動(dòng)-喚醒身體
14:45-15:00
體驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)則講解-達(dá)芬奇密碼
確保規(guī)則全員清晰 解答疑惑
15:00-16:30
體驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)程
人員分工、完成目標(biāo)的部署溝通
16:30-17:00
針對(duì)過(guò)程、結(jié)果做小組總結(jié)
本戰(zhàn)隊(duì)做出結(jié)果反思總結(jié)
17:00-17:30
全員集中供策-老師點(diǎn)評(píng)
小組代表供策
17:30-17:40
結(jié)營(yíng)合影
【課程掠影】
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