陳剛《問(wèn)題的分析與解決》2天版
培訓(xùn)講師:陳鋼
講師背景:
陳鋼老師——團(tuán)隊(duì)管理與客戶營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙認(rèn)證講師百年基業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色授證顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)萃取認(rèn)證顧問(wèn)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生?職業(yè)經(jīng)歷:GSK銷(xiāo)售經(jīng)理法國(guó)施維雅公司大區(qū)總監(jiān)法國(guó)施 詳細(xì)>>
陳剛《問(wèn)題的分析與解決》2天版詳細(xì)內(nèi)容
陳剛《問(wèn)題的分析與解決》2天版
《問(wèn)題的分析與解決》
【課程背景】
解決問(wèn)題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。然而面對(duì)新時(shí)期不斷變化的工作環(huán)境和局面,甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問(wèn)題,如果缺乏有高度的分析,不能通過(guò)系統(tǒng)化的分析思路,很多管理者難以厘清頭緒,抓住問(wèn)題的主要癥結(jié),提出性價(jià)比高的解決對(duì)策和方案。
而今天這門(mén)課程的內(nèi)容會(huì)側(cè)重在行動(dòng)之前,主要探討的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的梳理分析,和如何做出決策方案的過(guò)程。
【課程收益】
幫助學(xué)員在復(fù)雜環(huán)境下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,理清思路,分解并看清問(wèn)題
熟練運(yùn)用各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法;
掌握科學(xué)的系統(tǒng)性分析思路,解決工作中遇到的各種難題
提高管理者分析解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平,助力企業(yè)效益提升
【課程特色】
課程內(nèi)容邏輯清晰,貼近實(shí)戰(zhàn)
課堂全程學(xué)員參與互動(dòng)性強(qiáng)
學(xué)習(xí)工具演練充分,案例討論貫穿始終
【課程對(duì)象】
中層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天,6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一單元:?jiǎn)栴}的鑒別
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的分類(lèi)
問(wèn)題的澄清和梳理
問(wèn)題的排序
第二單元:?jiǎn)栴}的分析診斷
分析診斷的原則 MECE原則
不同類(lèi)型問(wèn)題的分析診斷策略
恢復(fù)原狀型問(wèn)題----原因分析
防范潛在型問(wèn)題----風(fēng)險(xiǎn)分析
追求目標(biāo)型問(wèn)題---機(jī)會(huì)威脅分析
分析診斷的工具
1)5 WHY法
2)魚(yú)骨圖法
3)冰山分析法
4)SWOT分析法
第三單元: 方案創(chuàng)造
什么是創(chuàng)新,創(chuàng)新的來(lái)源
創(chuàng)新的價(jià)值和意義
產(chǎn)生創(chuàng)意的工具與應(yīng)用
頭腦風(fēng)暴法
默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
第四單元: 方案決策
決策目標(biāo)確認(rèn)
設(shè)定評(píng)估條件
必要條件
優(yōu)先條件
3. 評(píng)估選擇方案,評(píng)估工具練習(xí)
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理
第五單元: 實(shí)戰(zhàn)難題的解決
行動(dòng)學(xué)習(xí)---結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作解決具體工作中難題
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