職場情商管理

  培訓(xùn)講師：衛(wèi)小奎

講師背景：
衛(wèi)小奎老師——管理心理學(xué)應(yīng)用專家?曾任樂從供銷集團(tuán)（廣東百強(qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長?順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導(dǎo)老師?南航、廣鐵、白云機(jī)場管理團(tuán)隊心理輔導(dǎo)顧問?中科院認(rèn)證企業(yè)高級EAP講師?國家注冊（二級）心理咨詢師?SF 詳細(xì)>>

衛(wèi)小奎
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職場情商管理詳細(xì)內(nèi)容

職場情商管理

職場情商管理

授課老師——衛(wèi)小奎
課程背景
在任何一家單位工作，任何一個崗位上，我們或多或少遇到這樣或那樣的問題，以下
是否有我們熟悉的影子呢？
1.在工作遇到困境時總是很難獲得上司的理解和支持
2.同事之間以及上下級之間協(xié)作性差，總是特別容易得罪人
3.工作經(jīng)常丟三落四，工作注意力不集中，工作效率低下
4.缺乏對他人的號召力和影響力力，自己注定就是一個團(tuán)隊中的服從者
5.面對上司責(zé)備，總是控制不好自己的情緒
面對這些問題，您有何感想？
不同的職場人士有不同的表現(xiàn)和選擇，終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生
我們與其羨慕別人的成功，不如好好去向內(nèi)審視一下自己
優(yōu)秀職場人士的成功80%靠自己的高情商，專業(yè)技能部分只占20%
工作是一場修行，請記?。何覀儧]辦法用相同的自己，去得到不同的未來
本次課程能夠幫助學(xué)員正確認(rèn)知到情商高低對我們每個人的影響，通過傳授情商修煉
的具體技巧，幫助學(xué)員領(lǐng)悟到、上下級協(xié)作和與他人良好相處的方法，并迅速提升自身
的工作績效，并最終贏得健康幸福的人生！
課程時間：1天，6小時
課程對象：急需提升自身情商水平的職場人士

課程特色
結(jié)合工作生活背景實用實效實戰(zhàn)
講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動

培訓(xùn)方式
老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問
案例分享，情景模擬：體驗看的精彩
課程行動，方法技巧：體驗培訓(xùn)成果
測評工具，現(xiàn)場測評：體驗真實自我

課程收益

識別職場他人性格特質(zhì)，練就自己察言觀色的能力


提高自身的情緒控制能力，融洽與團(tuán)隊中他人的關(guān)系

突破自己固有的思維模式局限，發(fā)現(xiàn)不一樣的自己
改善上下級關(guān)系，有效提升自身職場上下級協(xié)作能力
提升自我在職場中向上管理的能力
降低組織內(nèi)部溝通協(xié)作成本，提升團(tuán)隊績效

課程大綱
第一講：課程背景
1. 案例分析和討論：當(dāng)你在生活或職場中碰到這樣的情境，你該作何應(yīng)對？
2. 分析討論案例視頻中當(dāng)事人工作交往中應(yīng)對的不當(dāng)方式有哪些？
3.
為什么說在中國這個職場環(huán)境當(dāng)中，情商管理會顯得如此重要？（儒家的“中庸”思想）


第二講：如何正確認(rèn)識職場中的高情商？
1. 高情商的境界有哪些？
? 察言觀色
? 人格尊重
? 影響他人
2. 高情商的特點有哪些？
3. 高情商者在職場溝通中的應(yīng)用
問題研討：如何和上司進(jìn)行有效地溝通，達(dá)到自己的溝通目的

第三講：如何提升自我在工作生活中識別他人性格特質(zhì)的能力？
1. 性格特質(zhì)的具體分類及相應(yīng)的交往方式
? 具體性格的行為方式
? 具體性格的內(nèi)在動機(jī)
? 具體性格的互動要領(lǐng)（了解每種性格的情緒密碼）
2. 快速識別對方性格特質(zhì)的四個錨點
? 對方的自我評價傾向
? 對方的人際合作風(fēng)格
? 對方的內(nèi)在訴求
? 對方的情緒穩(wěn)定性
3. 案例分析及演練
第四講：高情商如何在職場上下級協(xié)作之間進(jìn)行有效應(yīng)用？
1. 職場高情商溝通的三角框架模型訓(xùn)練
2. 職場各層級之間溝通應(yīng)該遵從的原則
? 下級對上級要做到禮讓三分
? 上級對下級要做到穩(wěn)重妥當(dāng)
? 平級之間要做到相互尊重
3. 與上司之間和諧相處的技巧與藝術(shù)
? 和不同性格特質(zhì)上司相處的處事原則
? 學(xué)會安上司的心
? 如何有效地向上級爭取更多的資源
? 向上司報告應(yīng)該注意的技巧（匯報工作的四象限法則）
4. 與下屬友好相處的技巧
? 和不同性格特質(zhì)下屬相處的處事原則
? 處理好不同性格特質(zhì)下屬關(guān)系的技巧
5. 與平級同事高效協(xié)作的方法與技巧
? 培養(yǎng)內(nèi)部部門之間的客戶服務(wù)意識
? 明確每個任務(wù)背后的原因與意義
? 對不同利益進(jìn)行打包，讓共識更容易達(dá)成
? 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)影響力技巧和問題外化技術(shù)，更高效地彌補(bǔ)彼此之間的分歧


第五講：如何通過情商修煉來更高效地影響他人？
1. 我們在人際交往當(dāng)中常見的幾種認(rèn)知上的偏見
2. 學(xué)會利用“互惠原則”去影響他人
3. 如何利用“稀缺心理”去影響他人的判斷
4. 學(xué)會利用“承諾一致原則”去影響他人
5．如何利用“逆向思維”和“整合思維”來影響他人
6．工作中利用“權(quán)威認(rèn)同原則”去影響他人
7. 如何通過樹立團(tuán)隊的共同認(rèn)知來提升團(tuán)隊凝聚力


總結(jié)：職場情商測試與分析點

 

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