心理學(xué)與員工關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:衛(wèi)小奎

講師背景:
衛(wèi)小奎老師——管理心理學(xué)應(yīng)用專家?曾任樂從供銷集團(tuán)(廣東百強(qiáng)民企)培訓(xùn)學(xué)院院長?順客隆控股(00974.HK)百位店長心理成長輔導(dǎo)老師?南航、廣鐵、白云機(jī)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問?中科院認(rèn)證企業(yè)高級(jí)EAP講師?國家注冊(cè)(二級(jí))心理咨詢師?SF 詳細(xì)>>

衛(wèi)小奎
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心理學(xué)與員工關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

心理學(xué)與員工關(guān)系管理

心理學(xué)與員工關(guān)系管理
授課老師——衛(wèi)小奎
【課程關(guān)鍵詞】
1、性格
2、關(guān)系
3、溝通
4、賦能
5、激勵(lì)
【課程收益】
快速掌握不同員工的思維、行為、情感模式
掌握識(shí)別員工性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)
掌握根據(jù)不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行面談的“三角框架模型”技巧
快速掌握和判斷員工之間的關(guān)系實(shí)質(zhì),降低管理內(nèi)耗,提升員工工作滿意度
掌握在角色關(guān)系的情境下,快速激勵(lì)員工的5種技巧
掌握并運(yùn)用后現(xiàn)代心理學(xué)賦能式溝通的提問、聆聽技巧,了解員工內(nèi)心真正訴求
掌握兩種有效的反饋技巧:正向反饋的二級(jí)反饋技術(shù)和負(fù)向反饋的BIC技術(shù)
【課程對(duì)象】
企業(yè)人力資源部門及相關(guān)部門工作人員
【課程時(shí)長】一天(線上6小時(shí))
【課程大綱】
第一部分:員工關(guān)系管理在新時(shí)代背景下的含義
傳統(tǒng)員工關(guān)系管理方式的缺陷
人性的錯(cuò)誤假設(shè)
抹殺了組織成員的主觀能動(dòng)性
組織的內(nèi)在創(chuàng)新性動(dòng)力喪失
新形勢(shì)下對(duì)員工關(guān)系管理的時(shí)代要求
“物質(zhì)資本”到“人力資本”到“心理資本”的跨越
KPI考核方式和OKR考核方式背后的不同人性假設(shè)
新時(shí)代KSTV模型的應(yīng)用
員工的多元層次需求(馬斯洛需求層次理論)
3. 人的心理內(nèi)在訴求層級(jí)(薩提亞冰山模型)
第二部分:如何有效地進(jìn)行差異化的員工個(gè)人管理?
1. 案例討論:為什么同樣的員工訪談方式,得到的員工的反饋差別竟如此之大?
2. 員工性格特質(zhì)的“三區(qū)”分類
心區(qū)——情感中心
腦區(qū)——理智中心
腹區(qū)——直覺中心
3.員工性格的九種類型特質(zhì)及相應(yīng)的激勵(lì)溝通方式
助人型的追求他人接受類型
成就型的追求他人認(rèn)可類型
自我型的追求自身獨(dú)特類型
思想型的追求專業(yè)知識(shí)類型
疑惑型的追求安全忠誠類型
活躍型的追求快樂享受類型
領(lǐng)袖型的追求主導(dǎo)把控類型
和諧型的追求自在放松類型
完美型的追求原則標(biāo)準(zhǔn)類型
快速識(shí)別員工性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)
自我評(píng)價(jià)傾向
人際合作風(fēng)格
內(nèi)在訴求
情緒穩(wěn)定性
第三部分:如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系管理?
1、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
體驗(yàn):從角色身份的角度重新認(rèn)識(shí)自己
團(tuán)隊(duì)關(guān)系的定義以及關(guān)系的三個(gè)特性
如何從團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中覺察關(guān)系的沖突
2、人際關(guān)系是如何塑造我們每個(gè)人的
日常工作中呈現(xiàn)的三種不健康的關(guān)系類型
職場(chǎng)“三角化”關(guān)系對(duì)我們的傷害
走出職場(chǎng)不健康關(guān)系的有效途徑
3、員工關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段
理想期
沖突期
整合期
協(xié)作創(chuàng)作期
4、角色關(guān)系情境下激勵(lì)員工的有效手段
幫助員工處理工作角色沖突
打通工作、家庭、社區(qū)之間的隔閡(工作嵌入)
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工從組織承諾到職業(yè)承諾
員工角色逐步從下屬轉(zhuǎn)化為合伙人角色
利用“相對(duì)剝奪”理論快速凝聚和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
第四部分: 如何有效地對(duì)員工的工作進(jìn)行賦能式溝通與指導(dǎo)?
與員工開展有效溝通的“三角框架”模型
情感型的員工注重關(guān)系
理智型的員工注重內(nèi)容
直覺型的員工注重需求
賦能式溝通與傳統(tǒng)職場(chǎng)溝通的區(qū)別以及它的獨(dú)特價(jià)值
視頻案例:“亮劍”中的李云龍是如何通過溝通來激發(fā)他的團(tuán)隊(duì)的
賦能式溝通的具體過程訓(xùn)練(問——聽——啟發(fā)——反饋)
案例討論:如何有效開展一次艱難的員工談話?
提問方式的場(chǎng)景化應(yīng)用(開放式、封閉式、追問式)
傾聽的三重境界練習(xí)(聽之以耳、聽之以心、聽之以氣)
啟發(fā)式提問的6種問句練習(xí)
溝通中的四種反饋技術(shù)(逐字反饋、同義轉(zhuǎn)述、意義形塑、同理性反饋)
如何通過賦能式溝通強(qiáng)化員工積極正面的行為(溝通中的“二級(jí)反饋”技巧)
如何通過賦能式溝通幫助員工改正他們工作中的缺點(diǎn)(溝通中的BIC法則)

 

衛(wèi)小奎老師的其它課程

職場(chǎng)情商管理授課老師——衛(wèi)小奎課程背景在任何一家單位工作,任何一個(gè)崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問題,以下是否有我們熟悉的影子呢?1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持2.同事之間以及上下級(jí)之間協(xié)作性差,總是特別容易得罪人3.工作經(jīng)常丟三落四,工作注意力不集中,工作效率低下4.缺乏對(duì)他人的號(hào)召力和影響力力,自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者5.面

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“高績效團(tuán)隊(duì)管理”培訓(xùn)方案培訓(xùn)老師——衛(wèi)小奎課程背景為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么無懈可擊的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果?為什么小心翼翼,費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,業(yè)績卻相差十萬八千里?面對(duì)這些問題,您有何感想?這一切“為什么”的背后都隱藏著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí),那就是——團(tuán)隊(duì)績

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360度管理溝通藝術(shù)主講老師——衛(wèi)小奎【課程背景】職場(chǎng)中大量的協(xié)作工作依靠溝通來完成,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的落地和績效的達(dá)成也需要有效溝通來保障,由此可見職場(chǎng)溝通的重要性是不言而喻的。然而,現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中出現(xiàn)的大量矛盾和紛爭(zhēng)皆是因?yàn)楸舜酥g溝通不暢產(chǎn)生,比如:向下級(jí)布置工作,下級(jí)總是領(lǐng)悟不到意圖或者執(zhí)行意愿差;向上級(jí)匯報(bào)工作或說服上級(jí)爭(zhēng)取更多支持,卻總是得不到上司認(rèn)可和幫

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非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力授課老師——衛(wèi)小奎【課程背景】所謂非職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力,就是指在管理權(quán)限之外影響和改變他人的能力。有一定領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)的人士都知道,管理工作中領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)力除了報(bào)酬權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、合法權(quán)力之外,更需要你具備專家權(quán)力、參照權(quán)力和信息權(quán)力,而后面三種的權(quán)力才是非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力的真正來源。在這個(gè)95后、00后逐步占據(jù)職場(chǎng)中堅(jiān)的時(shí)代,培養(yǎng)自己的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成

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慧眼識(shí)人——管理者的識(shí)人與用人之道指導(dǎo)老師——衛(wèi)小奎課程背景一名優(yōu)秀的管理者或者優(yōu)秀的企業(yè)家,他一定是整合資源的高手,而企業(yè)所有資源當(dāng)中,唯有人是可塑性和能動(dòng)性最大的一個(gè)。所以,優(yōu)秀的管理者,必定也是懂得人性的高手,他們不僅能夠做到把合適的人放到合適的位置上,而且能做到讓當(dāng)事人把他們的潛能發(fā)揮到最大。然而,現(xiàn)實(shí)中最大的誤區(qū)就是很多管理者認(rèn)為只需要把企業(yè)發(fā)展所

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心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師:衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么公司無懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效?為什么對(duì)大家曉之以情,動(dòng)之以理,但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績卻相差十萬八千里?面對(duì)這些問題,您有何感想?這一切“為什么”的背后都隱

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心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師:衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么公司無懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效?為什么對(duì)大家曉之以情,動(dòng)之以理,但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績卻相差十萬八千里?面對(duì)這些問題,您有何感想?這一切“為什么”的

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陽光心態(tài)與情緒壓力管理培訓(xùn)老師:衛(wèi)小奎課程背景在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,壓力過大已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的常態(tài),過大壓力對(duì)我們每個(gè)人的傷害,很多人并沒有足夠重視。過大的壓力,一方面會(huì)讓我們產(chǎn)生各種各樣的負(fù)面情緒,影響我們的人際關(guān)系;另一方面嚴(yán)重影響我們自身的身心健康,讓我們的工作效率下降。在以下這些場(chǎng)景中,是否有你熟悉的影子呢?1.睡眠質(zhì)量差,經(jīng)常失眠或多夢(mèng)2.身體各

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陽光心態(tài)與職場(chǎng)正能量授課老師——衛(wèi)小奎課程背景作為一名客戶服務(wù)類崗位的工作人員,每天除了處理大量繁瑣性的事務(wù)類工作外,還要面臨很多突如其來的客戶投訴,尤其是對(duì)態(tài)度惡劣的客戶投訴時(shí),如何有效地控制好自己的情緒,如何有效化解與客戶之間的糾紛,以及如何有效提升自己的職場(chǎng)抗壓能力和培育積極陽光的職業(yè)心態(tài),就顯得尤為重要。面對(duì)繁瑣的工作壓力和突發(fā)性的客戶投訴,每個(gè)人的

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職場(chǎng)高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉授課老師——衛(wèi)小奎課程背景在任何一家單位工作,任何一個(gè)崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問題,以下是否有我們熟悉的影子呢?1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持2.同事之間以及上下級(jí)之間協(xié)作性差,總是特別容易得罪人3.工作經(jīng)常丟三落四,工作注意力不集中,工作效率低下4.缺乏對(duì)他人的號(hào)召力和影響力力,自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服

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