《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》

MTP中層管理能力提升訓(xùn)練
【課程背景】
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境變化加劇。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)，而
持續(xù)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷適應(yīng)新變化應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)將是企業(yè)面臨的永恒課題。面對(duì)以
上課題，成敗的關(guān)鍵變量是“人”。未來(lái)人在企業(yè)中的組織形式也將由相對(duì)穩(wěn)定的“科層制
”向更具靈活性與應(yīng)變性的“柔性組織”演化，作為“腰部力量”的中層管理者在柔性組織中
的重要性日益凸顯。
中層是企業(yè)的“中堅(jiān)力量”，他們需“上承戰(zhàn)略、理解意圖，下接執(zhí)行、提供結(jié)果”。企
業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗可謂：成也中層、敗也中層！中層干部的能力素養(yǎng)，直接決定企業(yè)的管理
能力和競(jìng)爭(zhēng)力！
然而許多企業(yè)，中層干部都是從一線作戰(zhàn)部隊(duì)中“火速提拔”起來(lái)的，并未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性
培養(yǎng)。他們做起管理來(lái)“只知其然不知其所以然”，多數(shù)中層管理者會(huì)成為“戰(zhàn)略落地的障
礙，一線市場(chǎng)信息上達(dá)的阻滯，基層員工成長(zhǎng)緩慢的羈絆”。
中層不勝任經(jīng)常呈現(xiàn)如下問(wèn)題：
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不能落地，下達(dá)命令執(zhí)行總是打折，領(lǐng)導(dǎo)總覺(jué)得力不從心；
2. 中層干部常?！肮ぷ鳑](méi)方向、執(zhí)行沒(méi)力量、思考沒(méi)立場(chǎng)”；
3.
企業(yè)健康發(fā)展，需要一批“多謀善斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)必勝、攻必取”的正規(guī)軍，而我們的
中層多是“拔于卒伍”的游擊隊(duì)。
毛澤東曾言：“正確的路線確定之后，干部就是成敗的決定因素”。
要解決上述問(wèn)題，中層干部需具備：“承戰(zhàn)略、謀策略、定目標(biāo)、帶隊(duì)伍、抓執(zhí)行、出
業(yè)績(jī)、播文化”的意識(shí)和能力！
MTP(Management Training
Program)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平
，在1950年研發(fā)的一套培訓(xùn)體系，歷經(jīng)11次改版，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。目
前全球已有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮，該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可
估量的推動(dòng)作用。1990年末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，并且該培訓(xùn)課程逐漸由外企向
民營(yíng)、國(guó)有企業(yè)發(fā)展。
“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”是MTP最大的特點(diǎn)，課程主線采用小組研討法，將大量管理理論、模型、
工具與典型案例及工作中高頻次出現(xiàn)的典型場(chǎng)景相結(jié)合。MTP強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問(wèn)題，均應(yīng)
抱著“從預(yù)防角度出發(fā)”的意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問(wèn)題。最大程度上引導(dǎo)管理者為實(shí)現(xiàn)
組織目標(biāo)而自覺(jué)采取行動(dòng)。

【課程模型】
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【課程收益】

? 認(rèn)知管理者應(yīng)具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位，明確提升方向；

? 掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)五大管理職能邏輯及關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，達(dá)成績(jī)效；

? 掌握培養(yǎng)和啟發(fā)員工的流程、工具和方法，快速培養(yǎng)員工；

?
掌握通過(guò)高效溝通、有效激勵(lì)、教練輔導(dǎo)、尊重人性等建立信賴關(guān)系的方法，凝聚人心
；

? 培養(yǎng)良好團(tuán)隊(duì)文化和協(xié)作默契，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

? 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)；

? 課后每位學(xué)員產(chǎn)出一份針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
【授課時(shí)間】 2-3天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】 新晉管理者，中高層管理者
【課程邏輯】



【課程大綱】
導(dǎo)論：數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對(duì)管理者的關(guān)鍵訴求
一、中層經(jīng)理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者替身，多變環(huán)境下面臨的新挑戰(zhàn)
二、企業(yè)多數(shù)中層管理者現(xiàn)狀分析
三、管理者管理成效不佳原因分析
1．管理者轉(zhuǎn)型失敗案例（案例解析）
2．管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位6表現(xiàn)
勞動(dòng)模范，親力親為
自由人士，專注技術(shù)
民意代表，專做郵差
權(quán)威專家，指點(diǎn)江山
領(lǐng)主官僚，只手遮天
好好先生、無(wú)為而治
四、管理能力發(fā)展的6個(gè)階段（模型解析）

第一講：管理者角色認(rèn)知
看圖思考：你看到了什么？
思考：什么是角色認(rèn)知？
管理者的三種角色：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
一、承上啟下
1. 承上：完成上級(jí)目標(biāo)、貫徹上司指令、輔佐上司工作
1.1 完成上級(jí)目標(biāo)的五個(gè)思維方法
1.2 貫徹上司指令的四個(gè)招數(shù)
總經(jīng)理的接待任務(wù)（案例解析）
1.3 輔佐上司工作的七個(gè)好經(jīng)驗(yàn)
2. 啟下：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、整合團(tuán)隊(duì)資源、幫助員工成長(zhǎng)
2.1 臨時(shí)工作任務(wù)（案例研討）
2.2 員工期待的管理者素描VS管理者欣賞的員工素描（課堂AB討論）
2.3 從馬斯洛需求層次看員工對(duì)管理者的期待（模型解析）
二、承前啟后
1. 承前：部門內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)
1.1 看誰(shuí)快？分組進(jìn)行，速度最快小組獲勝（體驗(yàn)游戲）
1.2 團(tuán)隊(duì)中該如何溝通、協(xié)作？（學(xué)員研討）
2. 啟后：跨部門溝通與協(xié)作
2.1 問(wèn)題發(fā)生以后（案例解析）
2.2 跨部門溝通協(xié)作的三個(gè)方法與五個(gè)思維
三、承點(diǎn)啟面：目標(biāo)至上，顧全大局
1. 公司、部門、個(gè)人目標(biāo)承接與結(jié)合
2. 個(gè)人職責(zé)業(yè)務(wù)、部門關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略承接與結(jié)合
3. 上層組織“執(zhí)行點(diǎn)”與下層組織“籌劃點(diǎn)”沖突時(shí)，二者如何取舍（課堂AB討論）

四、三承接重要保障——溝通

1. 溝通的障礙（提問(wèn)互動(dòng)）

2. 管理者必須建立的溝通管道，溝通是解決一切管理問(wèn)題的必要手段

1. 向下溝通的7個(gè)步驟

2. 向上溝通的8個(gè)原則

3. 平行溝通的9個(gè)要訣

2.4 溝通六要六不要

3. 善用溝通、思維模型，召開(kāi)高效會(huì)議
五、管理者角色定位：1234
1. 中層管理者定位與認(rèn)知：中堅(jiān)=中間=中“艱”？
2. 管理者的自我定位——1234
2.1 一個(gè)中心
2.2 兩個(gè)重點(diǎn)：理人+管事
2.3 三個(gè)對(duì)象
3.4 四把金鑰匙
管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)、管理自我、管理他人

復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：管理者轉(zhuǎn)型時(shí)的不足及應(yīng)對(duì)策略

第二講：管理的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)——確保組織績(jī)效達(dá)成
一、上承戰(zhàn)略、下接執(zhí)行
1. 基于公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的價(jià)值創(chuàng)造
1.1 “戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-達(dá)成策略-目標(biāo)”價(jià)值承接路徑圖（模型解析）
1.2
基于集團(tuán)、城市公司年度戰(zhàn)略，確定某項(xiàng)目公司年度關(guān)鍵目標(biāo)與價(jià)值貢獻(xiàn)（案例研討）

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)制定五導(dǎo)向、五原則
2. 目標(biāo)分解二維度與三觀照
3. KPI績(jī)效指標(biāo)來(lái)源（BSC）與制定原則（7個(gè)，2向，K3T2）
3.1 某地產(chǎn)公司 （公司-項(xiàng)目-崗位三級(jí)）績(jī)效目標(biāo)分解示范（案例解析）
3.2 辨識(shí)真假SMART目標(biāo)（課堂演練）
4. 計(jì)劃是圍繞目標(biāo)不斷匹配資源和行動(dòng)的過(guò)程
5. 計(jì)劃如何保障目標(biāo)高效達(dá)成
三、任務(wù)分配與控制
1. 目標(biāo)管理過(guò)程中的責(zé)任鎖定和責(zé)任轉(zhuǎn)移預(yù)防
2. 基于目標(biāo)和任務(wù)的員工績(jī)效準(zhǔn)備度判斷
3. 基于員工績(jī)效準(zhǔn)備度，針對(duì)性給予績(jī)效輔導(dǎo)
不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的溝通輔導(dǎo)示例（案例解析）
4. 柳傳志工作環(huán)（PDF）有效控制目標(biāo)達(dá)成（模型解析）
5. 善用復(fù)盤
6. 目標(biāo)推進(jìn)中的合理授權(quán)
合理授權(quán)7要素（模型解析）
四、有效執(zhí)行
1. 蜀鄙二僧啟示錄（案例解析）
2. 計(jì)劃=結(jié)果？個(gè)人執(zhí)行力評(píng)分 （提問(wèn)互動(dòng)）
3. 執(zhí)行力診斷“六問(wèn)法”
3.1 有沒(méi)有——合適的人和資源匹配？
3.2 懂不懂——相關(guān)專業(yè)知識(shí)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？
回顧小時(shí)候有無(wú)被火燙和電擊的經(jīng)歷？（情境引導(dǎo)）
3.3 會(huì)不會(huì)——相關(guān)專業(yè)技能？
5. 愿不愿——員工有無(wú)執(zhí)行意愿？
3.5 查不查？
3.6 獎(jiǎng)不獎(jiǎng)？
4. 時(shí)間管理
4.1李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步 （案例解析）
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用“猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
4.2 第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
5. 塑造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化
五、工作協(xié)調(diào)
1. 工作協(xié)調(diào)的對(duì)象與內(nèi)容
2. 工作協(xié)調(diào)6步驟（模型解析）
婁經(jīng)理的協(xié)調(diào)對(duì)策（案例解析）
復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：管理中控制不當(dāng)?shù)念I(lǐng)域？基于管理流程4個(gè)基本領(lǐng)域制定個(gè)人改進(jìn)
計(jì)劃

第三講：組織績(jī)效達(dá)成重要保障——打造高效團(tuán)隊(duì)
組織績(jī)效的穩(wěn)定達(dá)成，不能依賴某一個(gè)能人或某些能人，亦不能依賴管理者個(gè)人。需要
打造一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效通暢的團(tuán)隊(duì)來(lái)保障，畢竟沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美
團(tuán)隊(duì)。
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良原因分析
1. 人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)(案例分析)
2. 企業(yè)中常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)的行為（互動(dòng)討論）
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五重障礙（模型解析）
二、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的九大角色
1. 了解團(tuán)隊(duì)角色及優(yōu)劣勢(shì)（貝爾賓團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)）
2. 用人所長(zhǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量（課堂演練）
3. 團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效6要素（模型解析）
4. 戲說(shuō)西游，解析團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（案例解析）
三、不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的管理要?jiǎng)?wù)
1. 團(tuán)隊(duì)成立期
1.1 主題：融入
1.2 要?jiǎng)?wù)：彼此認(rèn)識(shí)
勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識(shí)
將團(tuán)隊(duì)成立期六項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行排序（討論演練）
卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)優(yōu)勢(shì)與不足分析（視頻解析）
2. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期
1.1 主題：解決沖突
1.2 要?jiǎng)?wù)：安撫人心，員工參與
1.3 團(tuán)隊(duì)沖突（含部門間）的處理流程與方法
卡特教練處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法借鑒（視頻解析）
龍湖客服中心包總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理（案例分析）
3. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期
1.1 主題：合作
1.2 要?jiǎng)?wù)：調(diào)整不合理規(guī)則，形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣
從萬(wàn)科到龍湖看制度化建設(shè)的重要性（案例分析）
4. 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期
1.1 主題：成績(jī)
1.2 要?jiǎng)?wù)：慶祝成功，主動(dòng)變革或挑戰(zhàn)更高目標(biāo)
卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)（視頻解析）
復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：診斷目前團(tuán)隊(duì)所處階段，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展計(jì)劃

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健產(chǎn)出保障——下屬的培養(yǎng)、發(fā)展與激勵(lì)
一、下屬培養(yǎng)、發(fā)展與激勵(lì)從了解開(kāi)始
1. 個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)評(píng)，了解并解讀下屬行為風(fēng)格及認(rèn)知遮蔽（DISC測(cè)評(píng)與演練）
2. 不同行為風(fēng)格下屬工作分配、培養(yǎng)、激勵(lì)“事半功倍”的方法策略
3. 房地產(chǎn)行業(yè)崗位個(gè)人行為風(fēng)格傾向?qū)φ毡?br /> 二、下屬培養(yǎng)與發(fā)展
1. 培養(yǎng)下屬的困難與挑戰(zhàn)（互動(dòng)討論）
2.下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的3層次及輔導(dǎo)者的9項(xiàng)能力（模型解析）
3. 基于OJT的輔導(dǎo)方式訓(xùn)練（OJT輔導(dǎo)矩陣）
4. 阿里員工輔導(dǎo)“16字方針”及日企管理者“工作安排五步法”
5. 員工績(jī)效輔導(dǎo)的“GROW”模型
基于“GROW”模型的績(jī)效輔導(dǎo)提問(wèn)范例（案例解析）
6. 基于實(shí)際難題的現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)（問(wèn)題分析5步法、5R模型、3F模型）（案例解析）
7. 《中國(guó)軌道》（視頻解析）
三、下屬激勵(lì)
1. 激勵(lì)的意義與誤區(qū)——為什么許多管理者不會(huì)激勵(lì)
什么在激勵(lì)著你努力工作（引導(dǎo)換位思考）（互動(dòng)研討）
2. 基于馬斯洛需求五層次，全面認(rèn)識(shí)員工激勵(lì)（模型解析）
3. 員工心理未得到滿足的表現(xiàn)及如何激發(fā)員工心理激勵(lì)要素（模型解析）
4. 激發(fā)下屬熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段
5. 善用績(jī)效面談激勵(lì)員工
6. 下屬激勵(lì)的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
7. 四種典型下屬類型特征
如何有效激勵(lì)四類不同下屬（互動(dòng)研討）
復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：了解下屬能力現(xiàn)狀，檢視過(guò)往下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的不足。結(jié)合實(shí)際工
作，制定下屬個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），并制定相關(guān)輔導(dǎo)計(jì)劃

第五講：由管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——打造卓越團(tuán)隊(duì)，成就非凡績(jī)效
一、數(shù)字化時(shí)代，柔性組織呼喚領(lǐng)導(dǎo)力下沉
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（互動(dòng)研討）
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
3. 哪些情況需要領(lǐng)導(dǎo)力（案例研討）

二、領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的能力、與個(gè)人貢獻(xiàn)正相關(guān)

1． 由儒家“內(nèi)圣外王”看管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉

2． 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人修煉的12要?jiǎng)?wù)

三、情境領(lǐng)導(dǎo)力（模型解析）

1． 情境領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)，省察個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力（測(cè)評(píng)對(duì)標(biāo)）

2． 以不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（互動(dòng)研討）

授權(quán)式

支持式

教練式

指揮式

3． 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)之道

四、 管理者五維領(lǐng)導(dǎo)力修煉

構(gòu)建關(guān)系

聚焦目標(biāo)

覺(jué)察現(xiàn)實(shí)

整合資源

承擔(dān)責(zé)任

復(fù)盤對(duì)標(biāo)+改進(jìn)計(jì)劃：過(guò)往對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、以及不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知的不足。結(jié)合實(shí)際工作，制
定從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃。


課程總結(jié)+提問(wèn)答疑
最后說(shuō)明：
為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！
本方案將在培訓(xùn)前2-
3周與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整為最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案
。
-----------------------
改進(jìn)輔導(dǎo)


學(xué)習(xí)要點(diǎn)

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經(jīng)典模型

情境案例

點(diǎn)評(píng)總結(jié)

反思
復(fù)盤

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