TTT金牌內訓師十步成師”系統(tǒng)賦能訓練營（10天）綜合技能+輔導


金牌內訓師“十步成師”系統(tǒng)賦能訓練營
----內訓師系統(tǒng)綜合技能提升
導師：吳佩斯
■ 課程背景:
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升內訓師隊伍整體素質是增加競爭優(yōu)勢的
必然途徑。
TTT培訓就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓
。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程
。
企業(yè)內部培訓實施是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。內部培訓師隊伍的建設將有助于
挖掘企業(yè)內部的隱性知識，促進服務組織力的提升。然而，很多講師雖然已經掌握了基
本的演講技巧，但僅僅憑經驗和感覺去實施每一次課程，課程質量很難保證，對于內訓
師來講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設計能力，同時提升授課演繹技巧尤為重要。從“實戰(zhàn)、實
效”的角度出發(fā)，量身打造內訓師實戰(zhàn)訓練課程綜合技能全面訓練。
本課程采用項目制形式，融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和引導技術、行
動學習方式，運用講授、現場開發(fā)、模擬訓練等手段，帶領學員在課程中團隊群策群力
現場開發(fā)或升級基于企業(yè)實際問題的課程，在實踐中掌握課程開發(fā)的技能，將企業(yè)隱性
知識顯性化、結構化。同時，由于講師的授課呈現直接影響著培訓效果，學員的吸收掌
握和培訓成果的效果轉化，從“立價值、塑風范、巧表達、妙互動、善控場、慧開發(fā)、精
制作、優(yōu)修磨、引互動、精出師”等幾個方面的技能訓練全方位賦能內訓師的核心能力，
系統(tǒng)地提升講師的授課水平和演繹技巧，讓受訓者快速掌握有關培訓的技巧和方法，并
用以提升實踐中的授課效果。






■ 課程收益：
? 了解培訓師角色塑造認知要求；
? 克服緊張塑造職業(yè)的風范形象；
? 掌握引人入勝的開場和結尾技巧；
? 掌握現時最常用互動技巧和課程設計方法；
? 提升課堂掌控技巧和應對學員的各種問題；
? 懂得有效激活引導學員，互動與促動課堂
? 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
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■ 課程時間：
◆ 第一階段：4天沉浸系統(tǒng)學習+演練+1天展現+磨課+輔導（共5天）
◆ 第二階段：2天升維學習+1天展現+磨課點評+優(yōu)化輔導（共3天）
◆ 第三階段：1天最終優(yōu)課+1天最終成品展示+比賽表彰（共2天）

（6小時/天，共10天）
◆ 課程對象：企業(yè)內訓師、企業(yè)管理、業(yè)務骨干
◆ 課程方式：啟發(fā)互動、案例討論、情景模擬、角色模擬、多媒體教學、
通關演練、點評改進等。
最終通過培訓項目幫助企業(yè)產出培訓課程，選拔及培養(yǎng)優(yōu)秀的內訓師，提升企業(yè)績效
。



■ 課后工具包（贈送）
1. 《內訓師上課前的準備清單》-1份
2. 《內訓師課常用視頻素材》-5段
3. 《結構化表達的模型工具卡》1份
4. 《300套精美PPT模板》-300套
5. 《30個課堂用于互動的游戲》-1份
6. 《小故事大全》-1套
7. 《培訓常用商務背景高清圖》-1套
8.《學員PPT操作練習冊》-6套

?
工具：教學計劃大綱工具表、XMind課程框架工具軟件、專家訪談及經驗萃取話術
? 演練：經驗萃取練習

?
階段任務：學員完成階段作業(yè)《課程結構圖》搭建課程主要框架，梳理課程核心知識點



? 行動學習：課程結構小組交叉質疑反思、講師輔導反饋及答疑


|【課程大綱】 |
|時間安排|內容提要 |目標備注 |
|Day1 | 第一章、立價值--理念認知 素質模型 |適應上臺的感覺 |
|上午 |內訓師TTT析義 |掌握開場流程 |
| |訓練心法：心中有數 手上有術 |形成基礎風范 |
| |培訓目的：傳道授業(yè)解惑 |每人參與發(fā)言 |
| |培訓師與企業(yè)關系(需求VS期待) |團隊建立 |
| |成人學習的理論基礎 |設置團隊PK規(guī)則 |
| |角色認知 |學員測評：授課內|
| |編-課程設計者 |容/形式自我評分 |
| |導-活動組織者 | |
| |演-內容表達者 | |
| |內訓師修煉雙軌模型 | |
| |文--風范與演繹、控場與互動 | |
| |理--設計與開發(fā)、制作與輸出 | |
| |第二章、塑風范--風范亮相 先聲奪人 | |
| |熒屏炸裂--開場4步曲 | |
| |問好2法：常規(guī)VS激情 |自我介紹+問好演 |
| |介紹3招： |練 |
| |常規(guī) VS 有料=懸念/名人，有趣=聯想/標簽 |體驗+提取 |
| |演練：切題式的自我介紹 |引導技術復盤 |
| |導入3寶： |工具：租房條 |
| |活動開心抓氣氛（測評、猜謎、圖晰） | |
| |資訊開眼抓感覺（拆字、金句、數據） | |
| |提問開竅抓心態(tài)（封閉、情景、反串） | |
| |約法3章：課堂公約、課情關系、課綱概述 | |
| |課堂訓練“悟化應”模型： | |
| |要素—老師、學員、課堂 | |
| |關鍵—悟、化、應 | |
| |意識—教化、感悟、場意識 | |
| |成長心法：臺下學理論，臺上找感覺 | |
| |演練：3點歸納法 | |
| |緊張-情緒反應VS怯場-行為表現 | |
| |瓦解怯場壓力分散法 | |
| |瓦解怯場NLP行為產生情緒法 | |
| |情緒舒緩 | |
| |行為塑造 | |
| |籌謀4備-（如何做課前準備） | |
| |自信風范需練習--練習隔空傳音、內容熟悉 | |
| |學員熟悉備前提--準備人數、層次、認知、對象 | |
| |內容精彩源設計--課程設計思考 | |
| |境內活動輔參與--環(huán)境場地、教學用具、教學設備、輔 | |
| |助應用 | |
| |肢體語言--風范“7忌”（插袋、手下、指人、背手、抱胸| |
| |、玩具、搓弄） | |
| |講臺風范“5現譜“（身、手、步、看、面） | |
| |身法--上場專業(yè)站姿與臺風 | |
| |手法--常用專業(yè)手勢訓練 | |
| |步法--展現更權威的步法 | |
| |看法--眼法控場與交流 | |
| |面法--表情管理的注意事項 | |
| |演練：臺上風范演練 |演練：儀容、儀表|
| |課堂行為風范5星陣:（講、看、伸、走、展） |、儀態(tài)示范 |
| |演練：上場 下場 | |
| |職業(yè)形象管理服飾搭配原則：三不四一體 |上場下場身手步看|
| |課堂訓練職業(yè)模型：職態(tài)VS常態(tài) |面法演練 |
| |故事：小和尚剃頭 |肢體語言演練 |
| |案例：師兄的風范育成記 | |
| | |臺風技巧3輪演練 |
| | |互評點贊 |
| |第三章、精呈現--表述呈現 情理并茂 |工具：《臺風自評 |
| |表達要求 |與互評表》 |
| |左腦—理性升華 | |
| |右腦—感性演繹 | |
| |理性升華--說明要點、過程、啟示 | |
|Day1 |理性表述 邏輯清晰--3常用方式 | |
|下午 |數據可視：（如何闡述數據的意義） | |
| |模型框架：（時間、空間、要素、因果） | |
| |演練：數據轉換/模型框架/案例闡述 | |
| |感性表述--氣氛調動、情緒共情 | |
| |感性表述 生動形象--3道師房菜 | |
| |取類比象--（如何深入淺出） | |
| |解釋化簡明（舉例） | |
| |抽象化巨像（比喻） | |
| |術語化話語（類比） | |
| |案例正反：（如何講好案例） |演練：理性框架 |
| |反論對比：平鋪化跌宕（如何講經驗教訓） |演練：感性表述、|
| |正說案例：STAR模型 （如何講最佳實踐） |演練：最佳案例分|
| |案例：名片禮儀那些事/禮儀飛毛腿 |享 |
| | | |
|Day2 |第四章、善控場--控場有術 收放自如 | |
|上午 |自我失控--講臺“4害” | |
| |忘臺詞-策略：重啟、跳過、轉人 | |
| |講錯話-策略：補敘、轉述、改義 | |
| |設備卡-策略：重、啟、化 |1-記住控場技巧 |
| |臨上場-策略：掙面子、平常心、131 |2-演練提問方式 |
| |學員失控“老4樣” |3-掌握互動7類 |
| |電話聲響 |輪流上臺演練 |
| |竊竊私語 |每人參與發(fā)言 |
| |睡覺走神 |分組演練討論 |
| |沉默無感 | |
| |學員失控“難5樣” | |
| |抬杠 對策--所言在理，感謝指出 | |
| |難題 對策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計 | |
| |挑釁 對策--轉換角度，自嘲反轉 | |
| |高手 對策--敬他、用他、約束他 | |
| |不休 對策-禮貌打斷、轉移提問、轉簡意賅、約定時間| |
| |原則：勿起沖突, 迅速翻篇 | |
| | | |
| | | |
| |第五章、妙互動--互動有法 巧問妙答 | |
|Day2 |討論：你愿意提問嗎？為什么？ | |
|下午 |分享：提問的誤區(qū) | |
| |提問難點在哪？ | |
| |自我保護 | |
| |操之過急 | |
| |缺乏技巧 | |
| |問好問題兩步驟： | |
| |要知道要問哪些問題 | |
| |并知道如何問那問題 | |
| |課堂測試：測測你的提問能力 | |
| |互動3維 | |
| |大—腦動-教學設計 | |
| |中—思動-提問互動 | |
| |小—身動-肢體語言 | |
| |變講為問的奧義 | |
| |引起注意 | |
| |引導參與 | |
| |引發(fā)思考 | |
| |常見問題類型 | |
| |開放式問題：激活頭腦風暴 | |
| |封閉式問題：主導話題方向 | |
| |反串式問題：激發(fā)懸念興趣 | |
| |情景式問題：代入角色共鳴 | |
| |禁忌問題類型 | |
| |定義性 | |
| |紅黑黃 | |
| |常識性 | |
| |問題避尬3保 | |
| |問誰--意愿&能力 | |
| |過冷--重復提問、以小見大、自圓其說、降低難度 | |
| |過熱--組織先后、機會均等、異聲攏場 | |
| |提問避尬“6何元素” | |
| |何事/何因/何做/何時/何地/何人 | |
| |回應藝術：正反論 | |
| |積極回答--正：具體贊美/認可 | |
| |消極回答--反：角度/看法/立場 | |
| |原則：沒有不好 只有不同 | |
| | | |
| |“常用互動教學設計7把神器” | |
| |析案例 | |
| |選--案例搜索的來源 | |
| |用--分析流程5S | |
| |控-過程管控“4度“模型 | |
| |主實操 | |
| |注意2項 | |
| |準備--軟硬兼思 | |
| |過程--把控4步（聽、做、看、升） | |
| |播視頻 | |
| |選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點） | |
| |用-使用流程5S要點 | |
| |互PK | |
| |大PK流程：團建活動、計分規(guī)則、獎懲規(guī)則、實力均等 | |
| |小PK流程：局部對抗、即時獎勵 | |
| |大小PK的適用場景 | |
| |做測試：選擇討論、填空問答、連線牽引 | |
| |應用場景：知識型vs技能型 | |
| |擬角色： | |
| |流程核心：主題鋪墊--角色設定--情景重現--語感收結 | |
| |注意事項：提前選角、指引清晰 | |
| |玩游戲 | |
| |宣布規(guī)則，標準清楚， | |
| |分步完成，回顧問題 | |
| |關聯主題，升華觀點 | |
| |第六章、慧開發(fā)--課程設計 策劃有術 | |
|Day3 |開題定標 一名驚人 | |
|上午 |課程選題原則“選題5行“ |1-選出符合主題 |
| |（如何甄選符合企業(yè)需求的主題內容） |2-能設計好標題 |
| |金-貼剛需（貼近業(yè)務文化，忌無關主題） |3-思維導圖框架 |
| |木-明經驗（判別培訓邊界，忌亂培訓） |4-當天作業(yè)產出 |
| |水-易推廣（選取精準關注，忌虛大空無） |階段任務：學員完|
| |火-近痛點（解決高難問題，忌隔靴搔癢） |成階段作業(yè)《教學 |
| |土-明經驗（選取熟悉經驗，忌興趣選題） |實施設計表》，完 |
| |工具：《選題評分投票表》 |成課程知識點教學|
| |撰寫目標&定位ABCD法則 |方法的設計 |
| |（如何撰寫課程目四招搞定命題 |工具：教學計劃大|
| |數量--含有數字性質表達效能 |綱工具 |
| |比像--比喻/類比副標題解讀 | |
| |文藝--廣告、書名、電影、改編 | |
| |新語--同音換字、詞語改編 | |
| |課程目標3清晰： | |
| |內容 | |
| |方向 | |
| |評估 | |
| |受尊重內容3大核心： | |
| |聽得懂-深入淺出 | |
| |合需求-切近工作 | |
| |感興趣-新知新知 | |
| |需求調研3抓手： | |
| |問卷 | |
| |訪談 | |
| |觀察 | |
| |經驗萃取4步曲： | |
| |01選任務--選取一個工作場景任務 | |
| |02現情景--5線譜情景重現表格 | |
| |時間線 | |
| |問題線 | |
| |情景線 | |
| |行動線 | |
| |結果線 | |
| |03萃要點-萃取5維 | |
| |概念-是什么 | |
| |方法-怎么干 | |
| |標準-啥標準 | |
| |雷點-注意啥 | |
| |資源-啥資源 | |
| |04包交付--內容包裝 | |
| |同字編碼 | |
| |數英編碼 | |
| |新說編碼 | |
| |價值內容3基本原則 |XMind課程框架工 |
| |實踐出真知 |具軟件、 |
| |模仿易復制 |專家訪談及經驗萃|
| |針對方法論 |取話術 |
| | |演練：經驗萃取練|
| |邏輯構建 一綱攜領 |習 |
| |重構4核--金字塔原理 |階段任務：學員完|
| |論-結論先行 |成階段作業(yè)《課程 |
| |證-上下對證 |結構思維導圖》， |
| |類-歸組分類 |搭建課程主要框架|
| |比-邏輯遞進 |，梳理課程核心知|
| |課程構建4種常用結構 |識點 |
| |流程型 |行動學習：課程結|
| |要素型 |構小組交叉質疑反|
| |總分總 |思、講師輔導反饋|
| |因果型 |及答疑 |
| |案例：哈尼貼心服務7步法 | |
| |案例：運營的概述 | |
| |案例：生產管理“停缺得“ | |
| |案例：企業(yè)文化 | |
| |教學策劃 一模融匯 | |
|Day3 |學員心電圖應用 | |
|下午 |教學設計互動6脈劍（析案例、主演練、互PK、播視頻、| |
| |擬角色、玩游戲） | |
| |課程配置5線表 | |
| |時間線 | |
| |內容線 | |
| |演示線 | |
| |互動線 | |
| |情緒線 | |
| |第七章-精制作--制作技術 系統(tǒng)練習 | |
|Day4 |1-讓每小組產出《課程設計開發(fā)表》 |引導技術行動學習|
|上午 |2-課程設計開發(fā)表的打磨和優(yōu)化 |優(yōu)化 |
| |3-導師輔導與修改 |《課程設計開發(fā)表》|
| |4-行動學習互評優(yōu)化 |2.0 |
| | | |
| |第七章-PPT精制作講解&練習 | |
|Day4 |PPT的作用 | |
|下午 |感受坑點的PPT特征 | |
| |花-花里胡哨 | |
| |亂-圖文亂搭 |1-需準備筆記本電|
| |多-多字滿屏 |腦&安裝2019以上 |
| |身邊常見PPT正反案例對比 |高版本PPT |
| |案例：百度總監(jiān)做丑PPT被除名 |現場練習基礎操作|
| |案例：Uber/GE/大企簡單大方PPT的層次 |現場制作產出一個|
| |優(yōu)秀的PPT特征 |微課件（10P內） |
| |圖文相符專業(yè)感 | |
| |色彩簡潔顯鮮明 | |
| |版面構圖巧合理 | |
| |做好PPT的好處 | |
| |構建思路 有的放矢--場景分析：5W1H分析法 | |
| |邏輯搭建：將金字塔結構放到PPT中 | |
| |PPT經典5大頁面： | |
| |封面 | |
| |目錄 | |
| |過渡 | |
| |內容 | |
| |結尾 | |
| |形象表達 快速制作--找素材 定基調 | |
| |制作精美PPT的幾個要點 | |
| |KISS原則--信噪比問題 | |
| |三等分原則--合理構圖 | |
| |對比原則--視覺沖擊 | |
| |對齊原則--協(xié)調感 | |
| |就近原則--相關性 | |
| |重復原則--統(tǒng)一感 | |
| |找尋/創(chuàng)建適合的模板素材 | |
| |高清圖文的渠道 | |
| |好用的插件 | |
| |大氣配圖分類(3大類） | |
| |全圖式 | |
| |分割式 | |
| |自由式 | |
| |圖片與配色（經典黑白灰、對比色紅藍黃、和諧色） | |
| |PPT排版“擺富美“原則 | |
| |擺-擺對齊 | |
| |等邊等距網格線標尺 | |
| |富-富對比 | |
| |字號字體對比 | |
| |圖文排版對比 | |
| |美-美分層 | |
| |圖文分層一目了然 | |
| |視覺沖擊化文為圖 | |
| |理性數據生動呈現 | |
| |實操演練--打基礎 練操作 | |
| |PPT基礎功能的練習01 | |
| |PPT形狀與圖示練習02 | |
| |PPT圖片與配色的練習03 | |
| |PPT圖文排版練習04 | |
| |PPT圖文排版練習05 | |
| |PPT動畫練習06 | |
|Day 5 |第八章 優(yōu)打磨-- 打磨點評 精品紛呈 |產出1.0版本課程 |
|上午 |1-精華課件產出PPT, 課件1.0的作品制作 | |
| |2-案例精講及講師現場輔導操作 | |
| |3-小組共創(chuàng)與優(yōu)化 |1-派出講師代表輪|
| | |流展示（15分鐘-2|
| | |0分鐘） |
| | |可以演繹或者說課|
|Day 5 |初露鋒芒 實戰(zhàn)展現 |方式 |
|下午 |課程MVP展現（臺上展示微課/說課） |2-講師點評輔導 |
| |講師點評輔導 |3-課程磨礪優(yōu)化 |
| |磨課精修改進 |（根據人數與企業(yè)|
| |4-課程優(yōu)化提交 |需求設計安排） |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
|Day6 |第二階段： |掌握創(chuàng)新互動 增 |
| |第九章 引創(chuàng)新--創(chuàng)新互動 引導賦能 |加培訓方式的新靈|
| |善其事——引導技術 |感 |
| |引導技術核心起源與目標 | |
| |引導技術操作流程ORID | |
| |引導技術的8大MI介紹 | |
| |案例分析：促動技術應用實操 | |
| |利其器——教學引導技術創(chuàng)新互動小寶箱 | |
| |OPEN--破冰鏈接類 | |
| |黃金搭檔 | |
| |雙腳法則 | |
| |雞尾酒會 | |
| |桌底藏寶 | |
| |Review-回顧知識類 | |
| |租房條 | |
| |打字機 | |
| |杯子云 | |
| |風暴貼 | |
| |深度聚談：世界咖啡 | |
| |世界咖啡分享技術的定義 | |
| |世界咖啡分享技術的的應用情景 | |
| |課堂練習：世界咖啡分享技術現場演練 | |
| |世界咖啡分享技術的操作步驟與要點 | |
| |主題：培訓效果如何落地 | |
| |Interpretive--提煉收斂類 | |
| |魚刺圖+行動計劃 | |
| |ORID | |
| |紙飛機PK | |
| |鼓勵圈 | |
|Day7 |第二階段：“精課堂”授課技能提升 |根據說課的問題點|
|上午 |（授課+輔導） |破再次重塑風范+ |
| |1. 型法——形神兼?zhèn)? |演練 |
| |2. 眼法——四視呈現 | |
| |3. 手法——十大手勢 | |
| |4. 步法——四忌四宜 | |
| |5. 心法——五大錦囊 | |
| |案例：超級演說家案例、3V法則案例 | |
| |演練：儀容、儀表、儀態(tài)示范，臺風技巧5輪演練 | |
| |工具：《臺風自評與互評表》 | |
|Day7 |第二階段“精課堂”授課技能提升 | |
|下午 |（授課+輔導） | |
| |結構力—例證/并列/層進/ | |
| |生動力—情感/畫面/修辭/鋪墊 | |
| |3. 張弛力—影響/演繹/親和/覺察 | |
| |案例：匯報呈現案例分析、“超級演說家”演講案例分析 | |
| |、胡歌獲獎感言等 | |
| |演練：結構力1分鐘演講、生動力3分鐘演講、張弛力3分| |
| |鐘演講練習 | |
| |工具：表達分析表（A/B/C/D表） | |
|Day8 |第二階段“精課堂”授課技能提升 |根據人數分批進行|
|上午 |1-課程PPT2.0版本升級 | |
| |課程MVP展現（臺上展示微課/說課） | |
| |2-講師點評輔導 | |
| |3-磨課精修改進 | |
| |4-課程優(yōu)化提交 | |
| |5-學員互評 | |
|Day8 |第二階段：精復盤 |引導技術+行動學 |
|下午 |尋寶攻略問答+知識點復盤 |習 |
| |知識點全景回顧 |用尋寶的方式，回|
| |行動學習提煉總結 |顧所學知識點 |
| | |提升萃取力與表達|
| | |能力 |
|Day9 |第三階段：“精評審”評課評師（輔導+點評） |根據人數 分批進 |
| |1.課程PPT3.0版本升級 |行 |
| |2.講師輔導 | |
| |1）精心試講 | |
| |2）學員課程片段試講 | |
| |3）行動學習交叉互評 | |
|Day10 |第十講：精晉出師 成果輸出 |選出代表講師同臺|
| |1.說課及試講—15min/人 |PK |
| |2.評委點評 | |
| |3.評審授證 | |
| |注：以上內容可根據實際需求進行微調； | |
| | | |
| |“奧師咖”畢業(yè)典禮 | |
| |表彰優(yōu)秀作品&學員 | |


? 課程根據企業(yè)需求定制會將1周前落實，落地工具將在提前7天發(fā)給企業(yè)。


項目成果
一、課程資料包：
成果1：《課題目標需求分析表》——課程選題分析、課程背景分析、學員對象分析、教學目
標制定、選題+命題





成果2：《課程結構導圖》——符合學習者信息吸收的課程結構、主要經驗點的提煉；








成果3：《PPT學員講義》——基于組織經驗的實用內容及備注頁的教學核心知識點、
教學策略；











成果4：《培訓師手冊手稿》——可復制使用指南、教學進度計劃、教學準備、教學流程及要
點、參考資料、話術應對等；











二、合格的內部兼職培訓師，評價標準包括：
標準1：對開發(fā)成果的完整陳述
清晰陳述課程背景與學員對象
清晰陳述教學目標
清晰陳述課程結構、
展示PPT整體框架
說出每一頁PPT的教學方式
總結課程成果對公司的價值
標準2：對課程內容的演繹
狀態(tài)調整，包括緊張的緩解、心態(tài)的調適
結構表達，包括開場設計、教學環(huán)節(jié)、結尾設計
生動表達，包括表達邏輯性、表達感染力
儀態(tài)運用，包括形象的展現、肢體的運用、聲音的轉換、表情的演繹
現場掌控，包括工具的使用、氛圍的營造、異常的處理、結尾的設計
◆ 評估標準：

吳佩斯老師的其它課程