新青年員工結(jié)構(gòu)與問(wèn)題分析

  培訓(xùn)講師:吳佩斯

講師背景:
吳佩斯老師?結(jié)構(gòu)性思維高級(jí)導(dǎo)師?TAF引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師?認(rèn)證TTT認(rèn)證講師?人力資源管理委員會(huì)客座講師?廣州市企業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)?廣州省人力資源管理專業(yè)委員會(huì)客座講師一、講師背景吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾先后 詳細(xì)>>

吳佩斯
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新青年員工結(jié)構(gòu)與問(wèn)題分析詳細(xì)內(nèi)容

新青年員工結(jié)構(gòu)與問(wèn)題分析


青年員工結(jié)構(gòu)與問(wèn)題分析
培訓(xùn)課程大綱
講師:吳佩斯

課程背景
職場(chǎng)達(dá)人想出色地完成工作,總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解
決的方法,在阻礙工作本身的同時(shí),對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源
,打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題,有效的解決問(wèn)題?
問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的精英骨干,就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)
健康成長(zhǎng),沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力弱的管理人員,就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問(wèn)題即將到
來(lái)、或者由于解決問(wèn)題不力而使企業(yè)陷于絕境。
基于此,本課程通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練,使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握
分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維能力,提升決策水平。


課程收益
? 掌握重構(gòu)信息4核,5種經(jīng)典思考框架模式,認(rèn)知5種真相尋找模型
? 提出問(wèn)題假設(shè)4策略,對(duì)標(biāo)驗(yàn)證3種對(duì)標(biāo)
? 明白問(wèn)題分析4種流程,學(xué)會(huì)解決問(wèn)題6個(gè)步驟
? 掌握解決問(wèn)題8大工具,運(yùn)用5種圖形解決問(wèn)題
? 企業(yè)12大難題和公司常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題的解決方案

課程對(duì)象:職場(chǎng)精英骨干、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程形式:講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲等
課程特色:
? 通俗易懂,側(cè)重實(shí)戰(zhàn):運(yùn)用5種簡(jiǎn)單的圖表透視并解決12種常見(jiàn)的問(wèn)題
? 深入淺出,注重實(shí)效:了解5種經(jīng)典思考模式,運(yùn)用模型找尋問(wèn)題的真相
? 突破局限,終身受用:改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題習(xí)慣,能力全面提升。

課程綱要
第一章 速懂明理 心中有道
◆ 常見(jiàn)表達(dá)思考混亂的工作場(chǎng)景
◆ 小白與精英的分水嶺
◆ 結(jié)構(gòu)性思維的價(jià)值與對(duì)我們的好處
◆ 什么是結(jié)構(gòu)性思維--起源與概念
◆ 結(jié)構(gòu)性思維的本質(zhì)
◆ 大腦科學(xué)-接受信息的規(guī)律 VS 表達(dá)接受信息規(guī)律
← 案例:入職培訓(xùn)小白VS精英老王回答的區(qū)別

第二章 速提思維 腦中有策
■ 結(jié)構(gòu)性思維的“重構(gòu)信息4核”
◆ 結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)
1. “論”:結(jié)論先行
← 案例分享: 華為的方案報(bào)告樣例
← 案例討論:梅羅季的日常會(huì)議安排
← 案例場(chǎng)景:AB君的微信匯報(bào)請(qǐng)示對(duì)比
← 場(chǎng)景分析:郵件那些我們一起踩過(guò)的坑
← 經(jīng)典幽默小故事:皇帝的憤怒時(shí)刻
2. “證”:上下對(duì)證(概括,支撐)
← 案例:公司產(chǎn)品介紹那些事
← 案例:買(mǎi)房的困惑
3. “類”:歸類分組
◆ 分類核心:MECE 不重不漏
◆ 分類“5維”技巧
? 正反
? 要素
? 流程
? 公式
? 矩陣
← 案例:相親對(duì)象的抉擇
← 故事:女士化妝產(chǎn)品分層
← 案例:涼茶廣告的定位
← 反面案例:經(jīng)理發(fā)飆溝通
← “比”:邏輯遞進(jìn)
◆ 邏輯遞進(jìn)“5架”
? 時(shí)間架--時(shí)間流程
? 總分架--整體局部
? 空間架--角度層次
? 因果架--因果關(guān)系
? 程度架--重要程度
← 案例剖析:工作流程無(wú)敵拆解梳理術(shù)
← 趣味故事:機(jī)智的信徒/冰淇淋法則
◆ 結(jié)構(gòu)化接收信息的“三抓手”
1. 第一步:識(shí)別信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論(3F傾聽(tīng))
2. 第二步:找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
3. 第三步:一句話概括核心內(nèi)容
← 經(jīng)典故事:麥肯錫“30秒電梯法則”
← 案例分析:雜亂的信息

第三講:界定澄清 手上有術(shù)
◆ 問(wèn)題認(rèn)知誤區(qū)
遇到問(wèn)題馬上解決
缺乏體系問(wèn)題重復(fù)
帶著問(wèn)題認(rèn)知偏見(jiàn)
◆ 清晰界定問(wèn)題
◆ 準(zhǔn)確表述問(wèn)題 (量化/舉例)
? 量化差距
? 期望目標(biāo)
◆ 什么是問(wèn)題?公式=目標(biāo)--期望--理想
? 用SMART原則澄清目標(biāo)--明確解決問(wèn)題的目標(biāo)
? 舉例子挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)目標(biāo)--找出對(duì)方真正關(guān)心的問(wèn)題
← 工具:澄清問(wèn)題清單

第四講:分析問(wèn)題 眼上有步
◆ 拆解流程關(guān)鍵:框架思維
◆ 尋求問(wèn)題根源:5why牛眼法
◆ 提出問(wèn)題假設(shè)4策略
? 關(guān)注差異
? 訪談人物
? 問(wèn)卷調(diào)查
? 尋求專家
◆ 數(shù)例驗(yàn)證3對(duì)標(biāo)
? 橫向?qū)?biāo)(實(shí)驗(yàn)組&對(duì)照組)
? 歷史對(duì)標(biāo)(同行同類)
? 外部對(duì)標(biāo)
? 工具:模型清單
← 案例分析:招聘的難題
← 案例分析:不合格的5S
← 課堂練習(xí):總監(jiān)的演講技巧
← 案例研討:銷售遇到阻礙
← 工具:框架清單
← 工具:魚(yú)骨圖

第五講:方案決策 指上有力
◆ 提出關(guān)鍵方案與決策
◆ 成功要素的破解方案
? 影響要素
? 影響權(quán)重
◆ 篩選最佳方案
? 頭腦風(fēng)暴(多維視覺(jué))
? 經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄇ奢瓦^(guò)程)
← 小組討論:制定決策的難點(diǎn)是什么?
◆ 確定方案與決策
← 工具:決策平衡清單
◆ 制定行動(dòng)計(jì)劃
← 工具:甘特圖

 

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