高效員工的輔導與績效激勵

高效員工的輔導與績效激勵

課程背景：

企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)員工的激勵管理不佳，績效偏弱！對于現(xiàn)代社會，時間是每個人一生中所擁有的資源中，唯一最公平的，無論貴賤、貧富、老少、男女，每個人每天都擁有二十四小時。因為對激勵的觀念不同，對運用激勵的態(tài)度不同，對管理激勵的方法不同，在相同的時間里，卻獲得不同的成功。

二十一世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實踐?中認識到這樣一個道理：只有將企業(yè)的員工緊密團結在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。正因為如此，成功的企業(yè)極為重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性。本課程取材于在西方獲得巨大成功的經(jīng)典激勵理論、原理和方法，以及對國內外多家成功企業(yè)員工激勵實踐的深入研究，總結提煉出更適合中國企業(yè)的員工激勵訓練整體解決方案。

管理者的輔導與激勵能力一直是一項非常重要的能力，管理者只有通過不斷強化團隊精神，提升團隊執(zhí)行力，來實現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標。

本課程是結合現(xiàn)實情境，通過深入淺出的方式，有針對性地幫助管理者提升下屬輔導與激勵的能力，通過對激勵運用的新觀念與新作法，打造一支強有力的“戰(zhàn)隊”，同步將課程中各類實作的績效管理工具用于日常工作中操作。

課程收益：

l  了解激勵的重要性，掌握員工激勵的基本理論和常見的激勵手段；

l  學會各種激勵員工的有效方法，更有效地從物質和精神來激勵員工；

l  掌握常用的績效考評方法，避免績效管理和激勵工作中常見的誤區(qū)；

l  掌握績效考評實務操作技巧、正確利用考評結果，激勵員工的工作積極性；

l  認識下屬輔導與激勵的重要性；學會在工作中輔導下屬的方法；掌握下屬輔導的工具與激勵的方法論；激發(fā)下屬的工作意愿與工作能力；

課程時間：

標準版：6小時，一天；

完整版：12小時，兩天；

課程對象：企業(yè)中層管理者；

課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風暴法+游戲法；

課程大綱

第一單元、管理者與用人思維

1．管理者的人才甄選之道

2．從聘任開始，選出你真正想要的人才

3．選擇與你價值觀相似的人

4．下屬不需要最好，但需要合拍

5．甄選對團隊最有幫助的人才

6．辨識擁有“專注力+好奇心”的聰明人

案例：斯隆的感悟、合拍的下屬

第二單元、輔導是幫助下屬進步的金鑰匙

一、企業(yè)發(fā)展與下屬的輔導

1.     企業(yè)考核的共性問題

1)    你干，我考核

2)    我定計劃，你干，我考核

3)    我定計劃，你干，我考核并獎勵

4)    你我共同定計劃，你干，我指導

2.     員工成長——從考核到輔導的一般技巧

案例：飲水機旁的訓話

1)    輔導員工要解決的問題

?    解決意愿問題

?    解決實踐問題

?    解決能力問題

2)    日常輔導的技巧

?  積極傾聽-口到手到眼到心到

?  準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導

2  開放式問題

2  封閉式問題

2  誘導式問題

二、輔導下屬的常用技巧

1.     績效輔導的常見技巧

1)           被動輔導+主動輔導

2)           消極輔導+積極輔導

3)           隨時輔導+隨地輔導+隨人輔導+隨事輔導

4)           員工輔導六大技巧

5)           工具：GROW教練法、OJT輔導法

2.     員工OJT輔導注意事項

1)    客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋

2)    觀察員工的行為

3)    書面記錄員工所做的事情

4)    找到有關工作成敗的關鍵性的事實

3.     工作反饋-教練式反饋四步法

1)           描述行為

2)           表達后果

3)           征求意見

4)           著眼未來

4.     行動方案

1)    輔導地圖

2)    輔導計劃

3)    評價依據(jù)

第三單元：激勵的概念和案例

案例：月薪3000與30000的區(qū)別和聯(lián)系

一、?企業(yè)要重視對員工的激勵

1. 員工激勵的重要性?

2. 管理的本質：用好機制，造就好人才

2  學者的分歧和困惑

2  中西方激勵哲學的不同

2  激勵與管理心理學

二、常見的激勵基本理論及應用

討論：你眼中的下屬與下屬眼中的自己

1. 常見的激勵理論

2  馬斯洛層次需求理論

2  赫茲伯格的雙因素理論

2  亞當斯的公平理論

2  海德的歸因理論

2  麥克萊藍的激勵需求理論

2  福魯姆的期望理論

2  斯金納的強化理論

2  亞當斯的挫折理論

2. 員工需求對照表

3. 最常用的激勵理論分析

第四單元：激勵的場景法則與案例分析

一、激勵的規(guī)律與情景

1. 激勵一定有規(guī)律

2. 常見的激勵方式

u  硬性激勵

u  軟性激勵

3. 當前員工激勵的幾大心理誤區(qū)

u  為有源頭活水來

u  還未得到的是最好的

u  不患寡、而患不勻

u  態(tài)度不決定一切

u  激勵追求結果導向

二、激勵的規(guī)律與情景

1. 激勵場景法則

u  榜樣激勵

u  贊美激勵

u  尊重激勵

u  目標激勵

u  情感激勵

u  獎勵激勵

u  晉升激勵

u  溝通激勵

u  數(shù)據(jù)激勵

u  反激勵

u  差異化激勵

2. 人性觀對激勵觀的啟示

u  激勵的情景選擇與效果分析

u  “經(jīng)濟人”與胡蘿卜加大棒式激勵

u  “社會人”與感情投資式激勵

u  “自動人”與自我實現(xiàn)式激勵

u  “復雜人”與情景式激勵

3、激勵總會有方法

u  前景式激勵案例分析

u  關愛式激勵案例分析

u  競爭式激勵案例分析

u  尊重式激勵案例分析

u  工作環(huán)境激勵案例分析

第五單元：績效與績效管理概述

一、績效管理的內容與好處

1.?績效：為什么員工的表現(xiàn)不盡人意?

2．績效管理為企業(yè)帶來六大競爭優(yōu)勢?

3．績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系?

4．績效管理系統(tǒng)的益處?

二、績效管理的內容與方法

1. 績效管理的基本理念

2. 績效管理的內容

3. 績效管理的方法

4. 案例分析

5. 小結與討論

第六單元：績效管理基本方法與技巧

一、績效管理的困惑

1. 績效管理的困惑

2. 績效管理容易陷入的誤區(qū)

二、實施績效管理的操作程序

1. 避免績效誤區(qū)，實施績效考核的五種態(tài)度

2. 績效管理的基本關鍵程序

  A、確定績效考核的目標

  B、建立工作期望，達成承諾

  C、設計評價體系

  D、進行業(yè)績評價

  E、績效考核面談

  F、績效改進計劃

3. 績效面談的建議與技巧

三、績效考評三大類型?

1. 結果主導型

2. 品質主導型?

3. 行為主導型?

四、常見的績效考評方法

1. 雇員比較系統(tǒng)

u  排序法

u  平行比較法

u  硬性分布法

u  尺度評價法

2. 行為定位等級評價法?

3. 行為觀察量表法?

4. 關鍵事件法?

5. 目標管理（MBO）

五、如何進行有效的績效反饋

1. 反饋的特征?

2. 反饋的兩種方式和兩種類型

3. 上級如何接受下級的反饋

第七單元：部分企業(yè)績效管理案例分享

1. 鐵姆肯focus plan績效管理

2. 高麗制鋼平衡計分卡績效管理

3. 上市公司-龍力生物績效案例

4. 三一重工績效案例

5. 中糧集團績效管理案例分享

課程總結：

1. 本課程知識結構的思維導圖

2. 本培訓的知識點梳理

3. 考核試卷與案例研討

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