精裝修全過程精細化管控及案例解析

精裝修全過程精細化管控及案例解析課程大綱
【課程背景 】
“毛坯房”將逐步退出房地產(chǎn)的歷史舞臺。面對撲面而來的全裝修時代，及開發(fā)商“全裝修”交付趨勢的迫近，精裝修交付已成為一種趨勢，不少沒有接觸過精裝修或接觸得少的房企必須開始學(xué)習(xí)精裝修并著手建立自己的精裝管理體系。
房企都在追求完善精裝修管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理，有些房企有標(biāo)準(zhǔn)化，但是落地執(zhí)行出現(xiàn)偏差，從設(shè)計源頭到項目實施交付整改環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)很多的扯皮和不交圈，不能做到有效的降本增效，過程監(jiān)控不到位，交付風(fēng)險大。
一味的追求利潤，對小業(yè)主關(guān)注的敏感點分析不全面， 因設(shè)計、施工質(zhì)量、保修等問題引起的批量性缺陷和群體性投訴訴訟時有發(fā)生，給企業(yè)造成很大損失和負面影響，因此有必要及時學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，少走彎路，避免錯誤的發(fā)生。
【課程收益】
1、研究行業(yè)和標(biāo)桿房企批量精裝修的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，總結(jié)房地產(chǎn)企業(yè)建立批量精裝修管控體系的方法、實戰(zhàn)及實用。2、掌握批量精裝修的成本、設(shè)計、施工、交付、售后服務(wù)等全過程管理的原則及控制方法。3、了解精裝項目的標(biāo)準(zhǔn)化管控制度的應(yīng)用。4、掌握批量精裝修項目全過程的可視化管控體系的實戰(zhàn)及應(yīng)用。5、課程主要圍繞綠城、綠地等標(biāo)桿房企的精裝修實操案例深入分解
【培訓(xùn)對象】
1、精裝修設(shè)計部、工程部、營銷部、成本等部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干成員
【主要內(nèi)容大綱】：
第一部分：精裝修的特點及現(xiàn)狀研習(xí)
一、精裝修的特點研習(xí)
1、管理方面的要求；
結(jié)構(gòu)——系統(tǒng)性
內(nèi)容——專業(yè)性
操作——指導(dǎo)性；
結(jié)果——閉環(huán)性。
2、產(chǎn)品方面的要求：
觀感——裝飾性
操作——好施工
需求——人性化
售后——利于維修
二、企業(yè)目前急需解決的是哪幾個層面問題
理念層面
相關(guān)資源層面
專業(yè)技術(shù)層面
人力配置層面
第二部分：基于業(yè)主需求的精裝修設(shè)計管控
一、構(gòu)建精裝修設(shè)計定位的邏輯關(guān)系
1、設(shè)計立意；
風(fēng)格效果
單方造價
客戶定位
功能布局
交通流線
2、設(shè)計前置條件解析；
①、營銷提資需求；
②、明確各部門的權(quán)責(zé)；
③、成本限額指標(biāo)的確認；
④、與結(jié)構(gòu)降板的標(biāo)高關(guān)系交圈；；
⑤、土建預(yù)留預(yù)埋的方案交圈。
3、客戶需求的精準(zhǔn)定位解析；
①、需與整個項目產(chǎn)品相匹配；
②、需與產(chǎn)品所在區(qū)域匹配；
③、設(shè)計與目標(biāo)成本適配的耦合；
④、同時需關(guān)注客戶的敏感點。（從客戶層面、開發(fā)商層面出發(fā)）
二、設(shè)計圖審環(huán)節(jié)深度剖析：
1、圖審的關(guān)鍵點：
方案階段；
擴初階段；
施工圖階段；
樣板房竣工圖階段；
2、常見的痛點案例分享：
第三部分：基于項目竣備模式的穿插工程管理體系
一．毛坯竣備精裝修交付的模式管控方法
合理的界面劃分；
精裝修施工進場介入的方式（驗收前后的工作）
贈送面積的改造施工的關(guān)注要點；
改造的交接及成本保護關(guān)注點；
二．精裝修竣備交付模式的管控方法；
1、合理的界面劃分；
成本角度；
品質(zhì)角度；
管理角度
2、預(yù)留預(yù)埋方案的介入；
3、與土建移交的關(guān)注要點；
移交方案編制；
合同中約定整改進度等
4、政府質(zhì)檢驗收的要求；
第四部分：基于產(chǎn)品質(zhì)量的精裝修工程質(zhì)量管理方法
精裝修品質(zhì)控制541法則：
前期控制50%
中期控制40%
后期糾偏10%
精裝修管控動作；
樣板引路；
可視化交底；
工序分級、設(shè)停止點驗收；
質(zhì)量通病和薄弱點管控；
建立品質(zhì)專題例會；
過程督導(dǎo)+建庫
精裝修工序分級化管控；
關(guān)鍵工序分級；
重要工序分級
一般工序分級
精裝修薄弱點的管控要素
煙道常見痛點；
陽臺常見痛點；
管道井常見痛點
房地產(chǎn)精裝修工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施；
前端設(shè)計優(yōu)化
交底、重過程、強驗收；
加強過程的巡檢、影像資料的管控；
建立質(zhì)量通病防治手冊
第五部分：基于運營管理的精裝修工程進度計劃管理方法
1、項目精裝修工程進度管理的總控計劃的梳理；
2、對精裝修施工企業(yè)的計劃提報要求；
《周計劃》量化到戶
關(guān)鍵節(jié)點圖表法表述
按戶考核，建立滯留金制度
3、精裝修實施過程的進度管理辦法；
周進度例會；
材料計劃按戶量化；
勞動力計劃不定期抽查清點；
4、關(guān)鍵節(jié)點可視化管控；
5、工程現(xiàn)場進度控制的經(jīng)驗分享；
第六部分：基于交付風(fēng)險管理的精裝修延期交房風(fēng)險應(yīng)對的八個策略。
【主要內(nèi)容】：
第一章節(jié)：精裝修交付的行業(yè)趨勢
一、精裝修房企交付的現(xiàn)狀：
1、交付策劃滯后
2. 產(chǎn)品質(zhì)量硬傷
3、團隊經(jīng)驗不足
4、維權(quán)處理成本高
二、延期交付后的業(yè)主收房心態(tài)的轉(zhuǎn)變
1、延誤索賠
2、更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量
3、收房時更關(guān)注細節(jié)
4、關(guān)注項目的配套資源
第二章節(jié)：完美交付的“排雷”動作——項目一房一驗
1、一房一驗的組織：
一房一驗啟動會；
交底、人員安排、驗收計劃；
整改、銷項計劃。
2、一房一驗的現(xiàn)場條件要求：
正式通水、通電；
完整性要求；
粗保潔已完成
3、一房一驗的內(nèi)容要點：
需要三輪驗收；
驗收內(nèi)容表格化呈現(xiàn)；
保潔，移交物業(yè)；
4、一房一驗的糾偏：
晚例會組織糾偏；
各標(biāo)段管理匯報執(zhí)行情況；
未完成原因及需處理時間；
責(zé)令裝修單位限時完成，按套計處罰
第三章節(jié)、完美交付的“六脈神劍”——六步法
第一步：交付前風(fēng)險評估管理；
第二步——項目交付啟動會
第三步——交付實施動作；
第四步——交付預(yù)演
第五步——交付項目業(yè)主開放日
第六步——項目集中交付
第四章節(jié)：完美交付后的“延續(xù)”——售后維修
一、規(guī)劃售后維修的關(guān)鍵性動作
搭建維修組織
設(shè)定維修工作目標(biāo)
梳理維修資源配置
宣貫維修管理要求
預(yù)備維修材料
暢通報修渠道
維修過程跟蹤
二、業(yè)主滿意度提升觸點
整改期的觸點
維修滿意度回訪；
空置房管理觸點
喬遷期管理觸點

易美輝老師的其它課程