人力資源管理實務(wù)____從選育用留的角度管理下屬

人力資源管理實務(wù)____從選育用留的角度管理下屬

【基礎(chǔ)信息】

1. 課程系列：人力資源管理

2. 課程名稱：人力資源管理實務(wù)____從選育用留的角度管理下屬

3. 學(xué)員人數(shù)：人數(shù)控制在40人以內(nèi)。分小組，每組8-
10人，不要低于8人，每人設(shè)置名牌

4. 授課時長：2天，12小時

5. 物資準(zhǔn)備：投影儀、白板、白板筆、白板紙、A4紙若干、音響

6.
培訓(xùn)形式：整體方面，講師講解一段內(nèi)容，學(xué)員分組討論存在的問題，并進(jìn)行呈現(xiàn)后由
講師進(jìn)行點評

7. 目標(biāo)學(xué)員：部門第一負(fù)責(zé)人

【課程背景】

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門
的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的管理者執(zhí)
行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理各模塊的運作是十分有必要的。作為
各個部門的管理者，如何樹立人力資源管理意識？如何配合公司進(jìn)行人力資源管理建設(shè)
？在員工的使用、培訓(xùn)、激勵、績效評估、提高積極性、創(chuàng)造性和工作效率方面實際操
作成功？如何從政策建議及制度執(zhí)行的層面真正協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)
？

隨著全球化競爭和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人力資源日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。如何
進(jìn)行人力資源管理，不僅僅是企業(yè)部門管理者的責(zé)任，也是人力資源部的一個重要責(zé)任
。當(dāng)今市場環(huán)境競爭異常激烈，國家也處在轉(zhuǎn)型過程中，無論是公司高層還是管理者以
及普通員工都面臨著巨大的壓力。面對這種壓力，企業(yè)管理也遭遇挑戰(zhàn)，而這種管理工
作的挑戰(zhàn)，首先來自于內(nèi)部的人員管理的挑戰(zhàn)

如何在這樣的形勢與背景下對企業(yè)的人力資源資源進(jìn)行管理。首先要理解，人力資源管
理本身就是企業(yè)管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)，它需要技術(shù)也需要藝術(shù)。同時還要深刻理
解公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和業(yè)務(wù)特點，結(jié)合當(dāng)今國家發(fā)展環(huán)境和公司實際情況，有針對性
的開展人力資源管理工作，而不是盲目的零散的隨心的進(jìn)行此項工作。目前一些企業(yè)開
展人力資源管理工作，要么強調(diào)管理的技術(shù)性，而忽視了可操作性；要么重視管理的藝
術(shù)性而失去了系統(tǒng)性。人力資源管理工作，歸根結(jié)底是為企業(yè)目標(biāo)達(dá)成服務(wù)的，是推動
企業(yè)發(fā)展的一個動力。這就需要將其與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)模式等緊密的
結(jié)合

【課程目標(biāo)】

通過兩天的學(xué)習(xí)，部門管理者可以達(dá)成以下目標(biāo)

1. 理解人力資源管理是部門管理中重要的因素

2. 了解人力資源管理的主要責(zé)任人就是自己

3. 掌握人力資源管理的各個模塊的基礎(chǔ)方法

4. 理解基礎(chǔ)管理對部門管理工作的重要性

【方法論及模型】

本次課程的方法論來源于早期華為的人力資源管理實踐，并在后期多年各個不同企業(yè)的
深度咨詢中總結(jié)提煉而成。同時，在后期多次講授的過程中，不斷完善和積累逐漸形成
了具有很強的適合企業(yè)建立人力資源管理體系的特點。本課程的講授，將會圍繞以下模
型進(jìn)行

企業(yè)各級管理者，在理解了公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，開始規(guī)劃本部門的工作，并
進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理各項活動，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)




























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【課程內(nèi)容】

1. 理解人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中的地位與作用

? 人力資源管理三十年的發(fā)展歷程介紹

? 從深圳某企業(yè)老板管理90后打工者的困惑，思考我們?nèi)绾芜M(jìn)行人員管理的轉(zhuǎn)型

? 幾個企業(yè)的實際情況介紹，引出企業(yè)經(jīng)營與管理的平衡對企業(yè)發(fā)展的重要作用

? 企業(yè)發(fā)展的不同階段需要開展的管理活動

? 理解并分析，因為忽視管理工作，很多企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)陣痛的原因

? 系統(tǒng)性的人力資源管理模塊介紹

? 業(yè)務(wù)部門與人力資源管理者在各模塊的職能界定

2. 職位設(shè)置并理清職責(zé)是減少員工分歧的基礎(chǔ)

? 案例分析：為什么企業(yè)中的很多問題和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及職位設(shè)置有關(guān)

? 理解職位分析對開展人力資源管理的重要作用

? 如何進(jìn)行職位職責(zé)的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹

?
案例展示：許昌某公司職責(zé)梳理后對各級管理者產(chǎn)生的作用：薪酬建設(shè)、指標(biāo)設(shè)置
、招聘管理等

? 分組練習(xí)：利用介紹的工具，實際練習(xí)職責(zé)梳理

3. 招聘到合適的人才是工作的基礎(chǔ)，也是你最重要的工作

? 互動：你在招聘與選拔的過程中遇到了什么問題

? 做好招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固

? 案例介紹：某公司銷售經(jīng)理的崗位標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，一般標(biāo)準(zhǔn)與核心標(biāo)準(zhǔn)

? 拓寬你招聘人才的途徑和渠道

? 互動：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作

? 篩選前需要做的工作

← 實際練習(xí)：如何審閱應(yīng)聘簡歷

← 實際練習(xí)：如何就應(yīng)聘簡歷設(shè)計結(jié)構(gòu)化的面試提綱

← 結(jié)構(gòu)化的通用面試問題介紹

← 互動與介紹：怎樣的面試流程是合適的

? 面試過程中的技巧

← 提問的方式及需要注意的方面

← 傾聽過程中的重點及回饋的技巧

← 注意觀察非語音動作

← 使用行為面試方法及技巧介紹

? 選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進(jìn)行匹配

? 做好篩選后的鞏固工作

4. 設(shè)計考核指標(biāo)并進(jìn)行考核是評價工作的基礎(chǔ)

? 理解什么是績效管理

? 系統(tǒng)性的全績效管理模型介紹：為什么做好績效管理這么難

? 績效管理的循環(huán)的四個階段介紹

? 系統(tǒng)性的績效管理體系介紹

← 目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡記分卡

← 通過兩個公司的具體案例講解以上三個體系

? 設(shè)置目標(biāo)之前需要掌握的理念

← 指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的多少、指標(biāo)的權(quán)重、指標(biāo)的來源、指標(biāo)的選擇

? 如何設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

← 案例介紹：公司目標(biāo)的設(shè)置，戰(zhàn)略的制訂

← 案例介紹：設(shè)置員工考核指標(biāo)方法與工具介紹

← 小組練習(xí)：提煉員工的考核指標(biāo)

? 指標(biāo)的落地與執(zhí)行

← 案例介紹：指標(biāo)的層層分解與落實

← 案例介紹：高層指標(biāo)的落地與執(zhí)行

← 案例介紹：員工指標(biāo)的落地

? 非系統(tǒng)性的考核方法介紹

? 小組討論考核制度的介紹

← 考核周期、考核形式、考核比例、考核等級、考核組織等

? 其它方面

← 副職如何設(shè)置指標(biāo)與考核

← 書記如何設(shè)置指標(biāo)與考核

← 貴州某煙廠案例介紹

5. 培養(yǎng)好員工是你的責(zé)任，也是你授權(quán)的基礎(chǔ)

? 建立員工的成長通道的意義與作用

? 案例介紹：員工晉升通道

? 建立崗位晉升的標(biāo)準(zhǔn)

← 華為公司的任職資格管理介紹

← 3D+E任職資格體系介紹

← 兩種體系的模板介紹

← 案例展示：知識標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、績效標(biāo)準(zhǔn)的建立

? 員工晉升的認(rèn)證方法介紹

← 認(rèn)證方法程序與流程

← 案例展示：認(rèn)證工作的相關(guān)表格與工具

← 案例介紹：深圳某公司設(shè)備管理工程師認(rèn)證經(jīng)驗介紹

← 專業(yè)技能評定的小組構(gòu)成

← 專業(yè)技能評定過程中的問題提問

← 專業(yè)技能評定需要注意的方面

? 可用的幾種員工培養(yǎng)的方法介紹

←
員工的培養(yǎng)方式之一：某公司導(dǎo)師制做法介紹，導(dǎo)師制在新員工培養(yǎng)方面的作用



← 員工的培養(yǎng)方式之二：如何培養(yǎng)并提高員工的知識領(lǐng)域

← 員工的培養(yǎng)方式之三：做內(nèi)部培訓(xùn)師，編寫案例，進(jìn)行研討

? 某設(shè)備供應(yīng)商公司內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)方法介紹：如何建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系

6. 學(xué)會激勵員工：理解激勵理論

? 識別你帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員的個性及心里特點

← 工具介紹：PDP

← 工具介紹：關(guān)鍵行為訪談

? 了解激勵理論，學(xué)會激勵你的員工

← 馬斯洛的需求層次理論

← 郝茨伯格的雙因素理論

← 弗魯姆的期望理論

← 亞當(dāng)斯的公平理論

← 麥克米蘭的動機理論

? 案例練習(xí)：了解你自己的管理風(fēng)格并學(xué)會調(diào)整你的管理風(fēng)格

? 識別成員的不同發(fā)展階段并使用不同的方式進(jìn)行激勵

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