做大單,靠團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱號(hào):中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng)者中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國(guó)人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評(píng)為“中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
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做大單,靠團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

做大單,靠團(tuán)隊(duì)

一、建立工業(yè)品行業(yè)的新關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

工業(yè)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征

工業(yè)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新模式 --“四度理論”

建立新關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)階段

重塑信任營(yíng)銷(xiāo)的六句秘訣

建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的四大核心

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的“五個(gè)臺(tái)階”

25方格理論是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的**高準(zhǔn)則

提升職業(yè)化銷(xiāo)售經(jīng)理的四個(gè)臺(tái)階

討論:坐等客戶上門(mén)與主動(dòng)出擊的差異點(diǎn)

二、客戶市場(chǎng)細(xì)分與客戶檔案管理

誰(shuí)是我們的“客戶”?

確定**客戶群—產(chǎn)品定位

確定**客戶群—市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分

細(xì)分后的客戶關(guān)心什么?

大客戶與一般客戶的差異

客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有那些關(guān)鍵?

客戶細(xì)分的具體步驟與方法

資料的來(lái)源成功的三個(gè)秘訣

客戶資料包含哪些?

客戶檔案的價(jià)值在哪里?

案例分析 :化工行業(yè)細(xì)分常用的方法有哪些?

三、成為職業(yè)顧問(wèn)的三大技能

A、了解客戶需求調(diào)查--做對(duì)事

如何了解客戶的想法—學(xué)會(huì)問(wèn)

明確客戶需求的“二個(gè)方向”

客戶不同層次需要的分析

有效分析需求的“五個(gè)秘訣”

需求調(diào)查的 “四步經(jīng)典技術(shù)”

制定偏向我的機(jī)會(huì)點(diǎn):二大核心

如何讓客戶不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

經(jīng)驗(yàn)分享“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)方案,賣(mài)品牌不如賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)?”

B、如何聽(tīng)懂客戶的話---懂得聽(tīng)

聽(tīng)而不聞—耳邊風(fēng)

虛應(yīng)回答—簡(jiǎn)單應(yīng)付

選擇性的聽(tīng)—對(duì)自己有利

專(zhuān)注的聽(tīng)—自我立場(chǎng)

設(shè)身處地的傾聽(tīng)—同理心


C、如何同不同類(lèi)型的客戶溝通--說(shuō)對(duì)話

客戶關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型

客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟

融洽客戶關(guān)系的“四大潤(rùn)滑劑”

“四鬼原則”的建立與發(fā)展

錘煉“四大死黨”的忠誠(chéng)客戶

與不同類(lèi)型的人如何打交道

案例:項(xiàng)目踢皮球,該如何柳暗花明又一村

四、尋找合適客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系

維持客戶關(guān)系的重要原則

**現(xiàn)有客戶,擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法

讓客戶重復(fù)消費(fèi)的理由

讓客戶準(zhǔn)介紹的五個(gè)方法

客戶關(guān)系如何管理

客戶關(guān)系——客戶周?chē)娜?/p>

討論:我們的客戶如何提升為用戶

五、提升客戶價(jià)值的服務(wù)策略

用對(duì)心是服務(wù)的一項(xiàng)原則

建立服務(wù)的五大體系

個(gè)性化服務(wù)的二大關(guān)鍵

客戶關(guān)系提升的25方格

建立忠誠(chéng)度的五大指標(biāo)

戰(zhàn)略性合作伙伴的三個(gè)因素

案例分析:上海大眾與寶鋼集團(tuán)之間的聯(lián)姻

六、打造高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

高效團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成

塔克門(mén)組織——團(tuán)隊(duì)中的八大角色

塔克門(mén)團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式

《手制紙花》(三個(gè)過(guò)程)

建立高效能的溝通平臺(tái)

《合作拼圖》

局部與整體的利益是一致的

有限資源必須合理利用

(討論)您的行為就是組織成員的表率。


 

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SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售顧問(wèn),利用35000個(gè)銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷(xiāo)售精英的必修課程![pic]銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、資深的銷(xiāo)售人員等[pic]助聽(tīng)器的銷(xiāo)售特征:|分類(lèi)|小額產(chǎn)品銷(xiāo)售|大額產(chǎn)品銷(xiāo)售|||可在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)||特|決

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卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣一、課程介紹:卓越銷(xiāo)售卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣---是結(jié)合美國(guó)休斯韋特公司的SPIN銷(xiāo)售技巧,她花12年的時(shí)間,耗資100萬(wàn)美金,于1988年完成的一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的、實(shí)戰(zhàn)性的、適合大額銷(xiāo)售的系統(tǒng)化課程。本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和21世紀(jì)成功銷(xiāo)售法則,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)市場(chǎng)人員的素質(zhì)和思維,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,并從設(shè)計(jì)問(wèn)題的方式來(lái)切入,以確實(shí)掌

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組織營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營(yíng)銷(xiāo)的四大體系?組織營(yíng)銷(xiāo)的流程設(shè)計(jì)?組織營(yíng)銷(xiāo)的角色分工?組織營(yíng)銷(xiāo)的信息管控?組織營(yíng)銷(xiāo)的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營(yíng)銷(xiāo)與流程管理的四大原則?控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要;???該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到;???預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理;???營(yíng)銷(xiāo)管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-

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銷(xiāo)售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開(kāi)拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷(xiāo)商關(guān)系并發(fā)展分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷(xiāo)”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E

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營(yíng)銷(xiāo)突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營(yíng)銷(xiāo)第一部分困境中的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國(guó)制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒(méi)那么糟6.由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營(yíng)銷(xiāo)路第二章突圍危機(jī)——利用市場(chǎng)杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場(chǎng)差異化

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突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸?工業(yè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征:|分類(lèi)|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷(xiāo)售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時(shí)列為項(xiàng)目評(píng)估的因素|||一次銷(xiāo)售過(guò)程完成|客戶購(gòu)貨非常小心,由項(xiàng)目評(píng)估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比

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項(xiàng)目性營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理授課對(duì)象:—●銷(xiāo)售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售技術(shù)工程師問(wèn)題針對(duì):---□1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長(zhǎng),營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期在外,溝通不暢,我該如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶過(guò)分依賴銷(xiāo)售,資源都掌握在銷(xiāo)售手中,

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渠道營(yíng)銷(xiāo)與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開(kāi)拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷(xiāo)商關(guān)系并發(fā)展分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷(xiāo)”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E

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雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專(zhuān)業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場(chǎng)及立場(chǎng)背后的利益需求?-談判的要素、種類(lèi)對(duì)談判的影響?-談判的六個(gè)步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場(chǎng)的了解?-個(gè)人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評(píng)估?確立自己的談判

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4E戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)4E“PK”傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P【內(nèi)容簡(jiǎn)介】本課程是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)思想,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的理論。本課程是一本對(duì)工業(yè)品行業(yè)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)思想,是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)理論,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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