做大單,靠團(tuán)隊(duì)
做大單,靠團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
做大單,靠團(tuán)隊(duì)
一、建立工業(yè)品行業(yè)的新關(guān)系營銷
工業(yè)品行業(yè)營銷的五大特征
工業(yè)品行業(yè)營銷的新模式 --“四度理論”
建立新關(guān)系營銷的三個階段
重塑信任營銷的六句秘訣
建立關(guān)系營銷的四大核心
關(guān)系營銷發(fā)展的“五個臺階”
25方格理論是關(guān)系營銷的**高準(zhǔn)則
提升職業(yè)化銷售經(jīng)理的四個臺階
討論:坐等客戶上門與主動出擊的差異點(diǎn)
二、客戶市場細(xì)分與客戶檔案管理
誰是我們的“客戶”?
確定**客戶群—產(chǎn)品定位
確定**客戶群—市場細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分
細(xì)分后的客戶關(guān)心什么?
大客戶與一般客戶的差異
客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有那些關(guān)鍵?
客戶細(xì)分的具體步驟與方法
資料的來源成功的三個秘訣
客戶資料包含哪些?
客戶檔案的價值在哪里?
案例分析 :化工行業(yè)細(xì)分常用的方法有哪些?
三、成為職業(yè)顧問的三大技能
A、了解客戶需求調(diào)查--做對事
如何了解客戶的想法—學(xué)會問
明確客戶需求的“二個方向”
客戶不同層次需要的分析
有效分析需求的“五個秘訣”
需求調(diào)查的 “四步經(jīng)典技術(shù)”
制定偏向我的機(jī)會點(diǎn):二大核心
如何讓客戶不選擇競爭對手?
經(jīng)驗(yàn)分享“賣產(chǎn)品不如賣方案,賣品牌不如賣標(biāo)準(zhǔn)?”
B、如何聽懂客戶的話---懂得聽
聽而不聞—耳邊風(fēng)
虛應(yīng)回答—簡單應(yīng)付
選擇性的聽—對自己有利
專注的聽—自我立場
設(shè)身處地的傾聽—同理心
C、如何同不同類型的客戶溝通--說對話
客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
融洽客戶關(guān)系的“四大潤滑劑”
“四鬼原則”的建立與發(fā)展
錘煉“四大死黨”的忠誠客戶
與不同類型的人如何打交道
案例:項(xiàng)目踢皮球,該如何柳暗花明又一村
四、尋找合適客戶建立長期關(guān)系
維持客戶關(guān)系的重要原則
**現(xiàn)有客戶,擴(kuò)大銷售業(yè)績的方法
讓客戶重復(fù)消費(fèi)的理由
讓客戶準(zhǔn)介紹的五個方法
客戶關(guān)系如何管理
客戶關(guān)系——客戶周圍的人
討論:我們的客戶如何提升為用戶
五、提升客戶價值的服務(wù)策略
用對心是服務(wù)的一項(xiàng)原則
建立服務(wù)的五大體系
個性化服務(wù)的二大關(guān)鍵
客戶關(guān)系提升的25方格
建立忠誠度的五大指標(biāo)
戰(zhàn)略性合作伙伴的三個因素
案例分析:上海大眾與寶鋼集團(tuán)之間的聯(lián)姻
六、打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成
塔克門組織——團(tuán)隊(duì)中的八大角色
塔克門團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式
《手制紙花》(三個過程)
建立高效能的溝通平臺
《合作拼圖》
局部與整體的利益是一致的
有限資源必須合理利用
(討論)您的行為就是組織成員的表率。
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SPIN—顧問式銷售技巧針對大額產(chǎn)品的銷售顧問,利用35000個銷售案例研究出的銷售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程![pic]銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶銷售經(jīng)理、銷售顧問、資深的銷售人員等[pic]助聽器的銷售特征:|分類|小額產(chǎn)品銷售|大額產(chǎn)品銷售|||可在一次銷售活動中解|1.項(xiàng)目成交周期較長,需多次溝通才能解決問||特|決
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組織營銷與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營銷的四大體系?組織營銷的流程設(shè)計?組織營銷的角色分工?組織營銷的信息管控?組織營銷的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營銷與流程管理的四大原則?控制過程比控制結(jié)果更重要;???該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到;???預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理;???營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-
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銷售渠道管理 03.03
銷售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對渠道開拓與發(fā)展的四個步驟;3.對渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價值分析E
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營銷突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營銷第一部分困境中的企業(yè)營銷第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒那么糟6.由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營銷路第二章突圍危機(jī)——利用市場杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場差異化
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突破工業(yè)品營銷瓶頸?工業(yè)行業(yè)營銷的五大特征:|分類|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營銷|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長,需多次溝通才能解決問題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時列為項(xiàng)目評估的因素|||一次銷售過程完成|客戶購貨非常小心,由項(xiàng)目評估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比
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項(xiàng)目性營銷與銷售管理授課對象:—●銷售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售技術(shù)工程師問題針對:---□1、營銷目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長,營銷人員長期在外,溝通不暢,我該如何對項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶過分依賴銷售,資源都掌握在銷售手中,
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渠道營銷與管理 03.03
渠道營銷與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對渠道開拓與發(fā)展的四個步驟;3.對渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價值分析E
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雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場及立場背后的利益需求?-談判的要素、種類對談判的影響?-談判的六個步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場的了解?-個人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評估?確立自己的談判
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4E戰(zhàn)略營銷“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營銷4E“PK”傳統(tǒng)市場營銷4P【內(nèi)容簡介】本課程是中國工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時代意義的營銷思想,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營銷行業(yè)的理論。本課程是一本對工業(yè)品行業(yè)有針對性的營銷思想,是中國工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時代意義的營銷理論,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)
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