《班組長管理技能提升》

  培訓講師：薛旭亮

講師背景：
薛旭亮老師簡介【專業(yè)資質】n高級企業(yè)培訓師n企業(yè)人力資源師n索菲亞家居人力資源總監(jiān)n58同城培訓總監(jiān)n原典家居培訓總監(jiān)n華恩傳媒人力資源總監(jiān)n福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人n福寶商學院院長【從業(yè)經歷】畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學；應用心理學、工商管理雙碩士 詳細>>

薛旭亮
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《班組長管理技能提升》詳細內容

《班組長管理技能提升》

課程大綱：

引言開場：

你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義）

　　你想學到什么，取決你想注意和得到什么。

   看當今競爭的激烈，引出培訓主題

　　如何學習，引導學員正確的聽課方法。

**單元：班組長管理技能之管理基礎

引題：一張圖片引發(fā)的思考！

1、討論：職業(yè)化的定義

2、不斷成熟模式圖

3、個人職業(yè)化塑造詮釋

4、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達的女王》

5、討論：今天，我們應該做怎樣的班組長？

6、討論：我究竟在為誰工作？

7、案例：《兩名管理者在企業(yè)的不同結果》

8、如何實現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉變

9、討論：為何要自動自發(fā)？

10、工作內驅力的培養(yǎng)

11、管理是一門技術，領導是一門藝術

12、圖解：班組長管理者的五種角色

13、班組長管理技能管理技能：管事 理人

14、圖解討論：班組長管理者在團隊里應起到什么樣的作用

15、班組長管理者五大職能解讀

16、案例：你如何抉擇

17、班組長管理=運作生產 經營人員

第二單元：班組長管理技能之溝通/沖突管理

1、溝通的內涵、意義、障礙

2、視頻：《心靈點滴》片段

3、溝通三要素

4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關系與信任

    參與：信任關系增進表

5、案例：《張阿妹請假》

6、溝通前的準備：先想清楚要對方如何反應

7、PEP原則運用

8、溝通的十二字箴言

9、練習：情景案例《想清楚再溝通的步驟運用》

10、視頻《心靈點滴》片段   我愿意先聽你說

11、如何聽到更多——積極傾聽五步法

12、參與：情景溝通《班長，機器壞啦》

13、視頻《心靈點滴》片段   給予對方建設性的反饋

14、如何給予建設性反饋

15、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》

16、DISC人格特質《根據風格進行溝通》

17、尊重且接受不同的行為溝通風格

18、互動：如何辨識四類人群

第三單元：班組長管理技能之團隊建設

1、工作小組與工作團隊的差異

2、有效團隊的構成要素

3、有效團隊的組建練習

4、如何有效管理班組中的“刺頭”

5、故事《大雁的啟示》《新龜兔賽跑》

6、啟示：球迷與上帝對話/三個國家的旅行團

7、案例分析：《狼騰圖》的生產保障

8、游戲：瞎子走路/人椅

第四單元：班組長管理技能之目標管理

1、門店目標設定的意義

2、門店目標設定的原則

3、練習：SMTRE原則設定目標

4、互動：活著走出太平洋

5、目標跟蹤與完成

6、互動：你清楚下屬員工目標嗎？

7、員工輔導四大法則：

厘清目標

反映真相

選擇方案

行動計劃

  練習：《員工目標管理7問》

第五單元：班組長管理技能之自我管理

1、信念系統(tǒng)（BRV）矛盾產生的根源

2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！

3、人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖?、他人的事、我的?/p>

4、三贏思維：利人利己、成人成己

  不僅要做一桶清水、更要做一眼甘泉




 

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