頂尖電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
頂尖電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
頂尖電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
**部分：信念篇（明道）：
銷售人員**大的力量源于**深的相信
行業(yè)信念
公司信念
產(chǎn)品信念
相信自己的選擇 相信自己的相信
有信念的組織是團(tuán)隊(duì)，沒(méi)信念的組織是團(tuán)伙。
第二部分：狀態(tài)篇（取勢(shì)）：
狹路相逢勇者勝
夢(mèng)想決定個(gè)人狀態(tài)
個(gè)人狀態(tài)組成團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
思維模式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
氣勢(shì)（場(chǎng)）決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)（沒(méi)“勢(shì)”就要造勢(shì)、借勢(shì)），團(tuán)隊(duì)狀態(tài)決定公司未來(lái)
有狀態(tài)感染一片，沒(méi)狀態(tài)污染一片
第三部分：流程篇（優(yōu)術(shù)）：
打造銷售流程化（銷售方法、技巧、技能打造）
**章 找對(duì)人 事半功倍（花些心思來(lái)找我）
**節(jié) 鎖定目標(biāo)客戶與關(guān)鍵聯(lián)系人
按客戶的需求進(jìn)行分類
按對(duì)應(yīng)部門或關(guān)鍵人進(jìn)行分類：線人 使用人 設(shè)計(jì)人 發(fā)起人 評(píng)估人 拍板人
第二節(jié) 哪些途徑可以準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶
朋友介紹 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎 門戶行業(yè)網(wǎng)站 展覽或協(xié)會(huì)（團(tuán)體）活動(dòng)
購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)法（如何保證數(shù)據(jù)質(zhì)量？）
轉(zhuǎn)介紹法
第三節(jié) 輕輕松松繞前臺(tái)（天空飄來(lái)五個(gè)字：這都不是事兒）
前臺(tái)轉(zhuǎn)接電話的標(biāo)準(zhǔn)（知己知彼百戰(zhàn)不殆）
繞前臺(tái)的六個(gè)方法（工欲善其事必先利其器）
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第二章 獨(dú)具魅力開(kāi)場(chǎng)白（有料才能吸引我）
**節(jié) 電話銷售初始階段面臨的兩大挑戰(zhàn)
客戶時(shí)間與精力的挑戰(zhàn)
客戶條件反射拒絕心里的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 激發(fā)客戶感興趣的六個(gè)方法
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第三章 和和諧諧來(lái)溝通（你的柔情我能懂）
**節(jié) 巧妙表達(dá)你的善意
第二節(jié) 配合客戶的性格模式
客戶性格模式劃分
客戶性格模式分析
配合客戶性格模式的五個(gè)具體方式
第三節(jié) 尊重你的客戶
第四節(jié) 展現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)五條建議
第五節(jié) 做個(gè)誠(chéng)信的人
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第四章 發(fā)掘需求并不難（問(wèn)對(duì)問(wèn)題就得到）
**節(jié) 客戶需求的全新定義
客戶的痛點(diǎn)（抱怨、不滿）才是真正的客戶需求
第二節(jié) 發(fā)掘需求的關(guān)鍵是提有效的問(wèn)題
問(wèn)什么（有效提問(wèn)的方法與步驟）
怎么問(wèn)（有效提問(wèn)的四個(gè)方法）
第三節(jié) 三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析
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第五章 客戶對(duì)于需求的認(rèn)識(shí)要理解（其實(shí)你不懂我的心）
**節(jié) 建立優(yōu)先順序
何為優(yōu)先順序
如何調(diào)整優(yōu)先順序
第二節(jié) 影響客戶對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)
有問(wèn)題，客戶不一定要馬上解決
客戶購(gòu)買的價(jià)值等式
從政績(jī)和業(yè)績(jī)兩方面提升問(wèn)題的嚴(yán)重性
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第六章 提交解決方案不猶豫（該出手時(shí)就出手）
**節(jié) 成交的原則
臨門迅速一腳
做解決方案的建議者
掌握合適的時(shí)機(jī)
出現(xiàn)5種情況表明客戶要成交
第二節(jié) 常見(jiàn)的成交十種方法
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第七章 機(jī)智處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)（其實(shí)我的反對(duì)是無(wú)意的）
**節(jié) 盡量先預(yù)防客戶的反對(duì)意見(jiàn)
嚴(yán)格按照銷售流程走
先入為主，自己先列出反對(duì)意見(jiàn)
第二節(jié) 非真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理
客戶的專家傾向
客戶的條件反射
第三節(jié) 真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理
重復(fù)并認(rèn)可客戶的反對(duì)意見(jiàn)
確認(rèn)反對(duì)意見(jiàn)真正的定義及形成的原因
對(duì)反對(duì)意見(jiàn)給出適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?/p>
第四節(jié) 常見(jiàn)的五種反對(duì)意見(jiàn)的處理
處理原則：不安客戶的規(guī)則（套路）出牌，銷售人員定規(guī)則
我要考慮考慮，商量商量
先發(fā)資料過(guò)來(lái)
我們已經(jīng)有合作伙伴了
暫時(shí)不需要，有需要再和你們聯(lián)系
我現(xiàn)在很忙，空了和你聯(lián)系
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第八章 如何接聽(tīng)銷售電話
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第九章 與客戶保持聯(lián)系的方法與工具
第十章 電話銷售人員的自我管理
陳宇老師的其它課程
大客戶銷售策略 01.01
課程大綱1．客戶購(gòu)買決策與流程大額訂單的采購(gòu)困境與銷售挑戰(zhàn)客戶為何說(shuō)不–需求度、匹配度、信任度買家如何采購(gòu)–客戶購(gòu)買決策循環(huán)解析銷售漏斗管理周期與階段策略2．商機(jī)評(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)策略商機(jī)評(píng)估–項(xiàng)目存在嗎？有能力參與嗎？有機(jī)會(huì)勝出嗎？值得我們?nèi)ペA嗎？競(jìng)爭(zhēng)策略–正面交鋒，側(cè)翼攻擊，各個(gè)擊破，主動(dòng)防御，戰(zhàn)略鞏固3．需求認(rèn)知–發(fā)掘購(gòu)買的需求度發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題，促使采購(gòu)立項(xiàng)企業(yè)
講師：陳宇詳情
課程大綱：開(kāi)篇互動(dòng)：你們價(jià)格為什么這么高？隔壁的和你們的看著都一樣，為什么你們就比別人價(jià)格高2000？你們的品牌從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)？大家都說(shuō)自己的好，我憑什么相信你們？終端店鋪常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)篇，在培訓(xùn)中找答案…單元終端業(yè)績(jī)倍增從心態(tài)開(kāi)始2讓銷售人員真正的認(rèn)識(shí)及反省自己的內(nèi)心，化解各種抱怨。2讓銷售人員明白如何調(diào)整自己的積極心態(tài)2更加清楚自己的思維模式是如何影響自己的業(yè)績(jī)
講師：陳宇詳情
講：銷售人員心智模式修煉篇1、銷售是成功人士的基本功2、銷售人員重要的兩件事情3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)心態(tài)事業(yè)心耐心責(zé)任心狼子野心第二講：銷售認(rèn)知篇1、銷售成功模式探討2、問(wèn)題探討：銷售人員的銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么？3、銷售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題？4、銷售人員的啟發(fā)5、銷售模式的變革（新舊銷售模式的變革）6、行銷高手的六大理念！7、銷售六大永
講師：陳宇詳情
【課程大綱】經(jīng)銷商扶植之《強(qiáng)終端業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》模塊一、當(dāng)下終端困局與應(yīng)對(duì)策略（互動(dòng)、講授）1、當(dāng)前終端五大困局2、業(yè)績(jī)提升公式與V6終端業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)模塊二、門店系統(tǒng)（建立標(biāo)準(zhǔn)化店面管理）1、如何設(shè)計(jì)超級(jí)陳列新5覺(jué)系統(tǒng)自動(dòng)吸引進(jìn)店客流2、如何建立一套實(shí)戰(zhàn)有效的門店精細(xì)化銷售流程3、如何更巧妙的使用門店銷售工具4、如何設(shè)計(jì)門店逼單方案模塊三、促銷系統(tǒng)（解決促銷無(wú)
講師：陳宇詳情
講虎口奪單-狼性銷售之全面認(rèn)識(shí)一．“虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”，而“狼性銷售”是奪單的唯一出路二．“虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來(lái)，中國(guó)銷售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷售環(huán)境三．“虎口環(huán)境”的特點(diǎn)：1、我方介入客戶的時(shí)間晚2、客戶已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)3、客戶緊閉大門，不給我方絲毫機(jī)會(huì)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，上有品牌壓力，下有價(jià)格沖擊5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制了客戶內(nèi)部關(guān)鍵人6
講師：陳宇詳情
雙贏商務(wù)談判 01.01
課程大綱：開(kāi)篇：解讀談判談判本質(zhì)談判流程中篇：章：談判準(zhǔn)備談判思維準(zhǔn)備談判時(shí)間準(zhǔn)備談判地點(diǎn)準(zhǔn)備談判人員準(zhǔn)備談判流程準(zhǔn)備（專業(yè)準(zhǔn)備）第二章：談判溝通提問(wèn)--精準(zhǔn)看的--準(zhǔn)確聽(tīng)到--心底說(shuō)到—點(diǎn)上答到--無(wú)憂第三章：談判策略一、開(kāi)局布局：格局決定布局，布局決定結(jié)局，確定談判方向談判準(zhǔn)備之重先取還是先舍？誰(shuí)先出牌？高開(kāi)還是低開(kāi)？談判桌上取得的結(jié)果完全取決于多大程度
講師：陳宇詳情
專業(yè)銷售技巧 01.01
課程大綱開(kāi)篇：互動(dòng)與思考1．銷售是一群什么樣的人？2．銷售人員銷售什么？3．銷售人員該具備怎么樣的心態(tài)？4．為什么做不好銷售？頂尖的銷售是如何煉成的？5．新的銷售案例與新的銷售理念讓銷售人員自己找差距思維決定行為，行為決定結(jié)果，銷售人員是業(yè)績(jī)的根源。成功沒(méi)有快車道，成功來(lái)自不倦的努力與奔跑，要想不被時(shí)代淘汰，你必須緊跟時(shí)代步伐中篇：銷售是一門科學(xué)，是有規(guī)則可
講師：陳宇詳情
《職業(yè)形象與銷售禮儀》 01.01
課程內(nèi)容：部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、職場(chǎng)人（銷售人員）的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、職場(chǎng)人（銷售人員）應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、
講師：陳宇詳情
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