海闊老師的內訓課程
深度四掃外拓效果深挖及營銷流程固化培訓輔導主講人：海闊一、課程內容：近幾年，外拓營銷模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。但因為不了解外拓營銷的內涵及流程固化規(guī)則，雖然在咨詢公司的帶領下做過培訓與實戰(zhàn)演練，但大都當時效果顯著，過后效果大打折扣，重回到過去的老路。本課程的授課內容為兩天，總結了海闊老師多年帶領團隊外拓營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及外拓管理及考核的標準化流程，使學員能做到知行合一，同時考慮到后期固化階段的考核安排。課程的外拓實戰(zhàn)部分安排如下：由過去外拓的“兩掃五進”（“兩掃”即掃店、掃街。“五進”即：進商圈、進社區(qū)、進校園、進農(nóng)戶、進園區(qū)）升級為“四掃”：卻（掃街（商戶）
講師：海闊查看詳情
如何成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理課時設計：1天（6時）培訓對象：銀行大堂經(jīng)理課程背景:本課程通過傳授金牌大堂經(jīng)理的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大堂營銷技巧等卓越實用的方式、方法，幫助銀行大堂經(jīng)理第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的客戶服務形象。同時，本課程對如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠客戶務等階段的營銷技巧進行全面地介紹，幫助銀行系統(tǒng)打造銀行金牌大堂經(jīng)理，以服務拉動營銷，順利實現(xiàn)銀行營銷目標。課程大綱：一、銀行金牌大堂經(jīng)理的角色定位1. 網(wǎng)點大堂經(jīng)理目前存在的問題2. 崗位角色認知3. 角色定位4. 大堂經(jīng)理的
講師：海闊查看詳情
行業(yè)分析：目的、內容和方法課程大綱：一、行業(yè)分析的一般基礎行業(yè)及其細分產(chǎn)業(yè)鏈及其實質垂直一體化產(chǎn)業(yè)內垂直分工及其類型市場集中度及其意義工業(yè)結構的高加工度化過程的行業(yè)表現(xiàn)制造業(yè)各行業(yè)收入彈性及其意義行業(yè)與企業(yè)之間關系行業(yè)分析需要注意的問題二、行業(yè)分析的目的1. 不同角度具有不同目的和需求：企業(yè)角度銀行或評估中介角度投資角度政府角度2. 不同的目的需要有不同的分析側重三、行業(yè)分析的要點和方法主要內容整體產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）分析中經(jīng)常用到的方法二種類型的行業(yè)分析基于行業(yè)咨詢目的的行業(yè)分析基于投資與風險評估目的的行業(yè)分析基于行業(yè)咨詢目的的行業(yè)分析4. 一般
講師：海闊查看詳情
紅樓商道——管理情商修煉課時設計：1天（6小時）培訓對象：企業(yè)中高層管理者、HR課程背景:為什么有時一個問題說了很多次，但員工卻屢教不改？為什么你的下屬總是當面一套、背后一套……要想有效管人，管理者首先要具備打開對方心門的能力；心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響習慣，習慣影響性格，每一個有領導力的管理者都是一個心靈教練。《紅樓商道——管理情商修煉》融合13型人格、企業(yè)教練技術TA交流分析等諸多行為心理學派，并結合海闊老師的暢銷書《紅樓商道管理學》的精華內容，倡導以活動追尋結果，憑體驗啟導感悟，在游戲的過程中震撼個人心靈，發(fā)現(xiàn)盲點，糾錯校正，幫助領導提升管理情商水平和領導力，解決問題員工心理障
講師：海闊查看詳情
經(jīng)濟新常態(tài)下銀行高管營銷組織推動新模式課時設計：2天，6小時/天培訓對象：分行支行行長及行長助理課程背景：高管是銀行營銷的骨干和中流砥柱，同時也是銀行首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是營銷的策劃、導演、演員為三位一體的指揮者，他們的角色定位是以營銷為平臺、管理為支撐的資源駕馭者。本課程將結合最新的實戰(zhàn)案例和營銷新模式，讓銀行高管適應經(jīng)濟新常態(tài)的大環(huán)境，克服當前面臨的種種新難題，掌握最新的營銷組織推方法，提升營銷管理能力，從而逆勢飛揚，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)新增長、新跨越的發(fā)展目標。課程大綱：第一講：新常態(tài)下以客戶布局為導向的產(chǎn)品設計與市場開發(fā)一、銀行競爭三板塊：客戶營
講師：海闊查看詳情
客戶抱怨與投訴處理課時設計：1天 6小時課程內容:本課程系統(tǒng)深入地分析了投訴的內涵、產(chǎn)生原因、途徑和顧客投訴心理；同時闡明投訴管理體系的建立、投訴處理的流程及處理方法與技巧，以及投訴預防管理等內容。此外，還列舉并深入分析了銀行典型投訴管理的實際案例。通過此培訓，可解決銀行企業(yè)棘手的各種投訴問題，有效避免投訴事件升級。課程目標：通過培訓使學員了解顧客投訴的原因，解決投訴的基本技巧以及在日常工作中如何去避免投訴，掌握投訴處理程序和方法。課程大綱：第一講、處理投訴的重要性、產(chǎn)生投訴的綜合因素一、客戶的需求冰山二、投訴的表象與本質1. 客戶方面