《紅樓商道——管理情商修煉》

紅樓商道——管理情商修煉
課時設(shè)計：1天（6小時）
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者、HR
課程背景:
為什么有時一個問題說了很多次，但員工卻屢教不改？為什么你的下屬總是當(dāng)面一套、背后一套……要想有效管人，管理者首先要具備打開對方心門的能力；心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響習(xí)慣，習(xí)慣影響性格，每一個有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者都是一個心靈教練?！都t樓商道——管理情商修煉》融合13型人格、企業(yè)教練技術(shù)TA交流分析等諸多行為心理學(xué)派，并結(jié)合海闊老師的暢銷書《紅樓商道管理學(xué)》的精華內(nèi)容，倡導(dǎo)以活動追尋結(jié)果，憑體驗啟導(dǎo)感悟，在游戲的過程中震撼個人心靈，發(fā)現(xiàn)盲點，糾錯校正，幫助領(lǐng)導(dǎo)提升管理情商水平和領(lǐng)導(dǎo)力，解決問題員工心理障礙，從而達(dá)到知行合一的目標(biāo)。
課程收益：
本課程將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合，將管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)的結(jié)合，將企業(yè)實際工作案例與心理咨詢實務(wù)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主干流派的相關(guān)理論與咨詢應(yīng)用，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，使其有能力透過問題看到背后的成因，從而直接有效的解決問題，提升管理效能及領(lǐng)導(dǎo)力，為個人和團隊創(chuàng)造價值，打造心靈導(dǎo)師，引領(lǐng)人本管理！
系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)精髓，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者
掌握員工幫助計劃，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部管理專家
面對員工疑難問題，有效進行心理輔導(dǎo)
提升團隊情商與向心力，消減負(fù)面情緒與過度壓力
針對企業(yè)突發(fā)事件，有能力進行危機干預(yù)，使難事易行
改善人力資源管理風(fēng)格，提升人本管理的成效
心智技巧內(nèi)外兼修，發(fā)展共情通心力，職業(yè)形象和專業(yè)能力迅速提升
培訓(xùn)形式：
采用講授-啟發(fā)式、講授、訓(xùn)練、游戲、角色體驗、情景演練游戲互動、分析-小組討論的培訓(xùn)方式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實戰(zhàn)能力。
課程大綱：
第一部分：總論——情商的內(nèi)涵
第一節(jié):揭開情商的面紗
情商（EQ）的內(nèi)涵
情商與智商的區(qū)別
第二節(jié)：管理情商是企業(yè)成敗之本
情商與儒家思想的融合
中高層管理者職位管理情商素質(zhì)圖譜
中高層管理者職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
第二部分：樂觀情緒修練
第三節(jié)：樂觀情緒的內(nèi)涵——陽光情緒要“由內(nèi)到外”
紅樓故事：探春與簡.愛，為何都是苦盡甘來的美好結(jié)局
笑對苦難的樂觀思維方式
樂觀情緒為何能帶來財富第四節(jié)：樂觀情緒修練——不懼起點低、出身差
紅樓故事1：先洗掉心里的負(fù)面情緒
紅樓故事2：不放過每一個小細(xì)節(jié)
管理案例：設(shè)計公司高管被客戶挖了老底以后
情商提升攻略：永遠(yuǎn)用欣賞的心態(tài)對待下屬
第五節(jié)：樂觀情緒修練——用情但不“濫情”
紅樓故事1：“大義滅親”顯威望
紅樓故事2：有理有據(jù)地擺平了所有難題
管理案例：拿公司的業(yè)務(wù)，幫同事的忙
情商提升攻略：經(jīng)常提醒下屬：你很優(yōu)秀
第六節(jié)：樂觀情緒修練——大是大非不含糊
紅樓故事1：曲線傳達(dá)自己積極的聲音
紅樓故事2：再冒險，也要實話實說
管理案例：假招商加盟廣告
情商提升攻略： 分清嚴(yán)肅和“冷血”的界限
第三部分：因果思維修練
第七節(jié)：因果思維的內(nèi)涵——為自己留下“不滅的火種 ”
紅樓故事：王熙鳳與美人魚，兩個沒有“靈魂”的強者
提前一步謀劃好危機保護傘
策劃出“好因”才能結(jié)出“好果”
第八節(jié)：因果思維修練——人心才是管理者的立足之本
紅樓故事1：不要埋下禍端的種子
紅樓故事2：交真正的朋友
管理案例：十年前的八萬元投資，保住企業(yè)千萬資產(chǎn)
情商提升攻略：兼顧公司上、中、底層的感受
第九節(jié)：因果思維修練——善于“放棄”，也是一種大智慧
紅樓故事1：孤獨的斗士
紅樓故事2：跌份，沒什么大不了的
管理案例：企業(yè)分家了，經(jīng)理人跟哪個股東走呢
情商提升攻略：如何辯證地看待公司的“老人言”
第十節(jié)：因果思維修練——避免自己給自己挖陷阱
紅樓故事1：看清現(xiàn)在與將來的因果聯(lián)系
紅樓故事2： 得饒人處且饒人
管理案例：背后捅刀子的惡果
情商提升攻略：在管理中有些時候需要“保守”
第四部分：駕馭情緒修練
第十一節(jié)：駕馭情緒的內(nèi)涵——情緒修煉要做到經(jīng)?；?br /> 紅樓故事：寶玉與李甲，應(yīng)多給他們一點修煉心靈的時間
要把握考驗下屬和同事時的火候分寸
把下屬當(dāng)出氣筒，是最負(fù)面的心態(tài)
第十二節(jié)：駕馭情緒修練——感化頑固同事與下屬的技巧
紅樓故事1： 多一份優(yōu)雅與從容
紅樓故事2：藝術(shù)的表達(dá)勝過合理的表達(dá)
管理案例：在公位上吃飯的員工
情商提升攻略：怒火是權(quán)威的克星
第十三節(jié)：駕馭情緒修練——擺脫非分的權(quán)力欲
紅樓故事1：平常心
紅樓故事2：貪欲不除心難定
管理案例：一時沖動毀公司
情商提升攻略：興奮和激動過后再承諾
第十四節(jié)：駕馭情緒修練——用暗變的模式變革
紅樓故事1：暗中叛逆
紅樓故事2：變革，是要付出代價的
管理案例：電視購物風(fēng)波
情商提升攻略：在最合適的時機，才對下屬提批評建議
第五部分：同理心
第十五節(jié)：同理心的內(nèi)涵——把平凡轉(zhuǎn)化成非凡
紅樓故事：平兒與貝爾，最成功的“馴獸師”
聆聽到其他人聽不到的聲音
同理心的三種境界
第十六節(jié)：同理心——管理中的“將心比心”策略
紅樓故事1：力諫“上司”收屠刀
紅樓故事2：方方面面都想到
管理案例：小貪污引發(fā)公司大禍端
情商提升攻略：把自己調(diào)到對方的頻道上
第十七節(jié)：同理心——把握絕對公平與相對公平的界限
紅樓故事1：盡量讓事態(tài)朝著好的方面發(fā)展
紅樓故事2：在最短的時間內(nèi)冷靜下來
管理案例：裁人還是立人
情商提升攻略：以德報怨
第十八節(jié)：同理心——小失大得
紅樓故事1：為大局而息事寧人
紅樓故事2：付出總有回報
管理案例：六讓出國名額
情商提升攻略： 不必在意眼前虧
管理情商教練題目一：競聘演講
管理情商教練題目二《個人發(fā)展盾形圖》操作指導(dǎo)圖形
第六部分：追求超我目標(biāo)
第十九節(jié)：追求超我目標(biāo)的內(nèi)涵——舍小我，才從容
紅樓故事：賈母與玉蛟龍，用生命成全大義
善于拯救那些迷途的心
心無雜念才能先知先覺
第二十節(jié)：追求超我目標(biāo)——管理中的“手中無劍、心中有劍”
紅樓故事1：教育生活化
紅樓故事2：批評無痕化
管理案例：用世界杯賽況敲打違紀(jì)下屬
情商提升攻略：雁過無痕
第二十一節(jié)：追求超我目標(biāo)——成為粘合同僚和下級關(guān)系的“萬能膠”
紅樓故事1：三全其美
紅樓故事2：不把寶押在一個人身上
管理案例：“我為家人解憂愁”員工關(guān)愛活動
情商提升攻略：在提升凝聚力上下大功夫
第二十二節(jié)：追求超我目標(biāo)——管理中的“放風(fēng)箏”策略
紅樓故事1：在決定前程命運的事上下苦工
紅樓故事2：學(xué)會忍耐
管理案例：“瞎忙活”的老板
情商提升攻略：給自己留出獨立思考的時間

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