海闊 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ,營(yíng)銷渠道 ,大客戶營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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海闊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
對(duì)公客戶經(jīng)理貸款等產(chǎn)品營(yíng)銷技能提升課程時(shí)間：12天（6小時(shí)/天）授課對(duì)象：對(duì)公條線客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)+銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程內(nèi)容：本課程圍繞提升對(duì)公客戶經(jīng)理在新客戶營(yíng)銷及存量客戶挖潛維護(hù)為主線，重點(diǎn)提升他們“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事”的能力，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶維護(hù)和優(yōu)質(zhì)新客戶的獲取能力，避免客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中的“試錯(cuò)”行為，進(jìn)一步夯實(shí)客戶經(jīng)理客戶群的建設(shè)。課程大綱：第一章：形勢(shì)篇：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對(duì)公信貸的影響一、經(jīng)濟(jì)周期本身規(guī)律二、中小企業(yè)信貸的市場(chǎng)前景1、龐大的市場(chǎng)需求2、宏觀環(huán)境正當(dāng)其時(shí)3、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和城鎮(zhèn)化需求4、此領(lǐng)域尚未形成充分競(jìng)爭(zhēng)，尚有很大的創(chuàng)新空間三、當(dāng)前形勢(shì)下銀行要采取
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對(duì)公客戶經(jīng)理客戶開發(fā)與溝通談判技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：３天，6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)+銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程內(nèi)容：本課程圍繞提升對(duì)公客戶經(jīng)理新客戶營(yíng)銷的溝通與談判技能為主線，提升他們“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事”的能力，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)新客戶的獲取能力，避免客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中的“試錯(cuò)”行為，進(jìn)一步夯實(shí)客戶經(jīng)理客戶群的建設(shè)。課程大綱：第一部分： 對(duì)公客戶經(jīng)理的咨詢式溝通技巧（一天）一、溝通基本功—做銀行業(yè)的“六心”營(yíng)銷者1、細(xì)心：敏銳捕捉商機(jī)2、全心：收集客戶信息3、專心：分析根本需求4、耐心：周密謀劃步驟5、決心：逆境持之以恒6、貼心：提供個(gè)性服務(wù)二、從優(yōu)秀到卓越—營(yíng)銷者溝通“六化”
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課時(shí)設(shè)計(jì)：1天，6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)+銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程背景：本課程圍繞提升對(duì)公客戶經(jīng)理新客戶營(yíng)銷的溝通與談判技能為主線，提升他們“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事”的能力，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)新客戶的獲取能力，避免客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中的“試錯(cuò)”行為，進(jìn)一步夯實(shí)客戶經(jīng)理客戶群的建設(shè)。課程大綱：第一章：分析篇：客戶拒絕的根源一、弄懂客戶組織構(gòu)架分析圖1. 客戶開發(fā)時(shí)如何營(yíng)銷4種關(guān)系人2. 關(guān)鍵人的定義：3. 如何營(yíng)銷 溝通中的三大關(guān)鍵人二、營(yíng)銷的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻1. 大門找對(duì)2. 小門找對(duì)3. 關(guān)鍵人找對(duì)4. 時(shí)間找對(duì)5. 地點(diǎn)找對(duì)三、掌握客戶心理因素的重要性1. 客戶關(guān)系是一種“心
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“打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”項(xiàng)目實(shí)施方案3524257620一、項(xiàng)目收益：1、打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，深化8步6法規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷各項(xiàng)成果，推進(jìn)全體員工對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓視野，塑造良好的職業(yè)心態(tài)，以適應(yīng)商業(yè)銀行對(duì)員工專業(yè)素質(zhì)和工作能力的要求；鞏固加強(qiáng)“制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、培訓(xùn)常態(tài)化、服務(wù)一體化”的“四化”建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)程，提升商業(yè)銀行品牌知名度和企業(yè)形象；2、加強(qiáng)晨會(huì)、打造優(yōu)質(zhì)的規(guī)范化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化，服務(wù)流程優(yōu)質(zhì)化、服務(wù)行為人性化，呈現(xiàn)商業(yè)銀行卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，提升客戶的視覺(jué)感知；3、提升營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理能力，建立營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員定位定崗，
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不良貸款清收溝通談判實(shí)戰(zhàn)技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：1天，6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)+銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程內(nèi)容：本課程圍繞提升對(duì)公客戶經(jīng)理新客戶在清收實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中的溝通與談判技能為主線，提升他們“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事”的能力，增強(qiáng)客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)老大難客戶清收應(yīng)對(duì)能力，避免客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中的“試錯(cuò)”行為，進(jìn)一步夯實(shí)客戶經(jīng)理客戶群的建設(shè)。課程大綱：一、貸款清收前的準(zhǔn)備工作清收中的注意事項(xiàng)不良貸款的心態(tài)管理與清收原則不良貸款處置方法不良貸款訴訟清收二、清收談判的內(nèi)涵及要點(diǎn)談判的涵義談判的特征談判成功的標(biāo)準(zhǔn)談判的基本原則檢驗(yàn)談判的籌碼不良貸款談判準(zhǔn)備收集談判信息知己：目標(biāo)、權(quán)限、時(shí)間知彼知他三、
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課程大綱：工具篇：如何策劃精準(zhǔn)的“網(wǎng)銷 微營(yíng)銷 線下活動(dòng)”的傳播定位●如何利用網(wǎng)絡(luò)工具線上精準(zhǔn)傳播●如何定位自媒體賣貨宣傳俱佳●如何讓線上線下活動(dòng)完美結(jié)合●為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制定自媒體傳播定位與宣傳方案戰(zhàn)術(shù)篇：如何摸透“網(wǎng)銷 微營(yíng)銷 線下活動(dòng)”人群的閱讀、消費(fèi)心理●如何精準(zhǔn)找到細(xì)分目標(biāo)人群？●哪種人格客戶容易持續(xù)消費(fèi)？●如何培養(yǎng)客戶持續(xù)消費(fèi)？●為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制定產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、人群定位營(yíng)銷篇：如何策劃“網(wǎng)銷 微營(yíng)銷 線下活動(dòng)”傳播話術(shù)、文案●裂變中的網(wǎng)絡(luò)與微營(yíng)銷軟文廣告●如何利用水軍與盟友互動(dòng)傳播？●如何精準(zhǔn)利用第三方平臺(tái)，研發(fā)軟宣傳線上活動(dòng)與游戲？●為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)策劃產(chǎn)品軟宣傳方案...