黃興 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：資產(chǎn)配置 存量客戶經(jīng)營(yíng) 營(yíng)銷技巧 保險(xiǎn) 基金 沙龍
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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黃興老師的內(nèi)訓(xùn)課程
主題：商務(wù)溝通技能提升標(biāo)題——《商務(wù)拜訪技巧及有效溝通》【課程大綱】講解特色：不是賣弄法律術(shù)語(yǔ)，而是緊扣銷售脈搏，用聽(tīng)得懂的話、共同參與研討的方式提升商務(wù)溝通技能。既有理論框架，又有產(chǎn)險(xiǎn)客戶經(jīng)理的場(chǎng)景式應(yīng)用。面向人群：產(chǎn)險(xiǎn)客戶經(jīng)理及一線團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)主講大綱：——第一講《商務(wù)溝通概論》——課程的總體說(shuō)明商務(wù)溝通的內(nèi)涵商務(wù)溝通的九大要素解碼失誤案例商務(wù)溝通的八大特性溝通的主動(dòng)性：墨子的故事案例溝通的策略性：溝通策略案例商務(wù)溝通的分類常見(jiàn)的溝通障礙溝通障礙：交待與接受命令案例商務(wù)溝通障礙22條原因——第二講《商務(wù)溝通技巧》——邁向成功的溝通態(tài)度冰山模型與商務(wù)溝通重視非語(yǔ)言溝通身體語(yǔ)言的紅黃綠燈紅燈：傳遞反
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銀保續(xù)期客戶高效溝通與維護(hù)技能提升培訓(xùn)課程對(duì)象：銀?？蛻艚?jīng)理及管理人員；銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路： ? 目標(biāo)定位——如何解決銀保續(xù)期面臨的困惑 ? 找準(zhǔn)路徑——如何達(dá)成高效、健康的續(xù)期指標(biāo)？ ? 保單二開(kāi)——如何使老客戶加保和轉(zhuǎn)介紹？ 通過(guò)專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式，幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)，在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，進(jìn)行加保或轉(zhuǎn)介紹。課程大綱：PART 1 續(xù)期客戶高效溝通 前言 1. 監(jiān)管環(huán)境及市場(chǎng)變化催生服務(wù)模式躍遷
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續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對(duì)象：銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路：目標(biāo)定位——掌握客戶信息真實(shí)性管理工作要求，提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能，高效達(dá)成健康的續(xù)期指標(biāo)通過(guò)專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式，幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)，在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，進(jìn)行加保或轉(zhuǎn)介紹。課時(shí)安排：6課時(shí)課程大綱：抓實(shí)保險(xiǎn)續(xù)期工作的意義與職責(zé)監(jiān)管環(huán)境及市場(chǎng)變化催生續(xù)期模式躍遷續(xù)期客戶經(jīng)營(yíng)邁向?qū)I(yè)化服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷續(xù)期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)經(jīng)理與客戶的重要性優(yōu)化提升網(wǎng)點(diǎn)續(xù)期指標(biāo)的方法及路徑續(xù)期客戶高效溝通做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作 電話
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續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對(duì)象：銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路：目標(biāo)定位——掌握客戶信息真實(shí)性管理工作要求，提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能，高效達(dá)成健康的續(xù)期指標(biāo)通過(guò)專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式，幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)，在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，進(jìn)行加保或轉(zhuǎn)介紹。課時(shí)安排：6課時(shí)課程大綱：抓實(shí)保險(xiǎn)續(xù)期工作的意義與職責(zé)監(jiān)管環(huán)境及市場(chǎng)變化催生續(xù)期模式躍遷續(xù)期客戶經(jīng)營(yíng)邁向?qū)I(yè)化服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷續(xù)期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)經(jīng)理與客戶的重要性優(yōu)化提升網(wǎng)點(diǎn)續(xù)期指標(biāo)的方法及路徑續(xù)期客戶高效溝通做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作 電話
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續(xù)期客戶高效溝通與維護(hù)技能提升設(shè)計(jì)思路：?目標(biāo)定位——如何解決壽險(xiǎn)續(xù)期面臨的困惑?找準(zhǔn)路徑——如何達(dá)成高效、健康的續(xù)期指標(biāo) 法律維權(quán)——遇到行業(yè)黑產(chǎn)或惡意投訴客戶如何運(yùn)用法律工具保護(hù)權(quán)益 遇到續(xù)期逾期客戶通過(guò)法律知識(shí)消弭困惑提升續(xù)期率通過(guò)專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式，幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下壽險(xiǎn)續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)，在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍從而間接推動(dòng)銀保、個(gè)險(xiǎn)渠道的新?？沙掷m(xù)發(fā)展。課時(shí)安排：1天，6課時(shí)/天課程大綱：PART 1 續(xù)期客戶高效溝通前言監(jiān)管環(huán)境及市場(chǎng)變化催生服務(wù)
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銀保中層團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)【設(shè)計(jì)思路】圍繞兼具管理輔導(dǎo)職能的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍要具備的管隊(duì)伍、帶團(tuán)隊(duì)能力項(xiàng)，站在團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技能角度進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，力求簡(jiǎn)單有效做得到，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)均有實(shí)際落地的方法和參考工具進(jìn)行支撐?！臼谡n方式】講授式，互動(dòng)討論，案例研究，實(shí)際模擬【授課方式】講授式，互動(dòng)討論，案例研究，實(shí)際模擬【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】3課時(shí)一、會(huì)議管理早會(huì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，修煉激情最好的“道場(chǎng)”夕會(huì)：搭臺(tái)子，用價(jià)值成就賦能員工周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)：管理者要具備透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力月度啟動(dòng)會(huì)：讓團(tuán)隊(duì)“共同看見(jiàn)”二、賦能培養(yǎng)人才賦能招才選將：適合大過(guò)優(yōu)秀，選擇好過(guò)培養(yǎng)入職面談：團(tuán)隊(duì)融入的第一課“述職”：幫助員工成長(zhǎng)員工激勵(lì)：