有效溝通——知人知心的溝通藝術(shù)

一、認(rèn)識(shí)溝通——管理就是溝通 1、兩個(gè)50之說——50時(shí)間/50問題 2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體 3、溝通的渠道選擇——多維度溝通 4、為什么溝而不通——溝通漏斗 5、是什么影響了溝通的效果 6、溝通帶來的高效管理 二、有效溝通發(fā)展的四個(gè)階段 1、外求共同點(diǎn)——信息的溝通 2、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通 3、深求認(rèn)同感——思想的溝通 4、實(shí)求影響力——意愿的溝通 三、有效溝通區(qū)域與原則 1、溝通的區(qū)域 A、公開區(qū)域——你知我知 B、盲點(diǎn)區(qū)域——我知你不知 C、隱蔽區(qū)域——你知我不知 D、未知區(qū)域——我不知你也不知 2、溝通的原則 A、會(huì)說（明）——說服別人支持B、多

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中層經(jīng)理綜合管理技能訓(xùn)練營(yíng)

課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的技能一：角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色1、掃描管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑2、探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考3、解析管理者在組織中的角色定位A、作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶C、作為上司管理者的角色定位——教練領(lǐng)導(dǎo)者4、成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略A、樹立職業(yè)化理念B、塑造職業(yè)化精神C、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)D、緩解職業(yè)化壓力E、提升職業(yè)化素養(yǎng)技能二：有效溝通——打通組織溝通的橋梁1、認(rèn)識(shí)溝通——兩個(gè)50的傳說A、是什么阻礙了溝通的效果——溝通漏斗B、分析溝通發(fā)展的四個(gè)階段——信息/情感/思想/意愿C、探求溝通的區(qū)域與

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共贏領(lǐng)導(dǎo)力

一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力——探求卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)1、管理認(rèn)知，哪些人不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)2、分析普通領(lǐng)導(dǎo)者與卓越領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同3、解讀卓越領(lǐng)導(dǎo)者的組織表現(xiàn)與職業(yè)境界4、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮應(yīng)具備的要素與前提5、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)素養(yǎng)始終來源哪里二、思考領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升需要思考的五個(gè)問題1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境2、工作職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換5、工作權(quán)限——權(quán)利的有效運(yùn)用四、定位領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與轉(zhuǎn)換1、分析領(lǐng)導(dǎo)者的角色錯(cuò)位——換位／越位／定位2、探求領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)／心態(tài)／方法

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總裁系統(tǒng)思維領(lǐng)導(dǎo)力

部分：解讀領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為演繹一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力——您眼中的卓越領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的1、思考，哪些人不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)2、分析普通領(lǐng)導(dǎo)者與卓越領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別3、了解卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的行為特征4、探求與分享卓越領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)境界5、解讀成就卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維與基礎(chǔ)視頻案例——這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才是卓越的二、思考領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升需要思考的五個(gè)問題1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境2、工作職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換5、工作權(quán)限——權(quán)利的有效運(yùn)用案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果三、保障領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

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責(zé)任心決定執(zhí)行力 內(nèi)訓(xùn)

一、為什么沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力1、為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任心決定執(zhí)行力2、績(jī)效執(zhí)行難的根源是什么——缺乏責(zé)任意識(shí)3、責(zé)任心如何轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力——責(zé)任心塑造A、了解執(zhí)行者的佳狀態(tài)B、優(yōu)化執(zhí)行者的行為方式C、改變執(zhí)行者的思維格局D、鑄就執(zhí)行者的職業(yè)境界E、提升執(zhí)行者的職業(yè)素養(yǎng)視頻案例——這樣的執(zhí)行者才是高效的二、轉(zhuǎn)變責(zé)任心需要思考的五個(gè)問題1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境2、崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升4、人際關(guān)系——人際關(guān)系轉(zhuǎn)換與發(fā)揮5、執(zhí)行權(quán)限——人格魅力的有效運(yùn)用案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果三、責(zé)任心全面

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有效溝通技能提升訓(xùn)練營(yíng)

一、溝通認(rèn)知——管理就是溝通1、認(rèn)識(shí)有效溝通——50傳說引發(fā)的共識(shí)過程2、解讀有效溝通——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體3、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗思考：多維度（電話、郵件、會(huì)議、文件、即時(shí)通、OA）哪個(gè)更有效？4、是什么影響了溝通的效果——視頻案例：為什么溝而不通5、如何正確理解有效溝通——換位同理術(shù)二、溝通前提——準(zhǔn)確定位自己的角色1、分析溝通中角色錯(cuò)位——換位／越位／定位2、探求溝通時(shí)的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)／心態(tài)／方法／對(duì)策3、全面分析與解讀管理者的溝通定位A、作為下屬的溝通定位——高效執(zhí)行者B、作為同事的溝通定位——內(nèi)部客戶C、作為上司的溝通定位——績(jī)效教練情景案例—

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