曾詩斯 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 員工心態(tài) 溝通技巧 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
曾詩斯老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
曾詩斯老師的內(nèi)訓(xùn)課程
政務(wù)大廳服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)課程背景：政務(wù)大廳是政府部門整體形象的窗口，政務(wù)大廳服務(wù)人員的言行舉止、職業(yè)素養(yǎng)，彰顯出政府公務(wù)處事的態(tài)度與水平。服務(wù)有禮、言談?dòng)行模軌蚩闯龇?wù)人員的整體氣質(zhì)風(fēng)度與精神面貌。政務(wù)服務(wù)禮儀事所屬單位與國家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，讓老百姓滿意的同時(shí)也無愧于公務(wù)員崗位，同時(shí)還是成就圓融人生的基本保障。政務(wù)大廳服務(wù)禮儀，將工作人員行為舉止禮儀與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，包含政務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范、政務(wù)人員角色定位、積極工作心態(tài)，應(yīng)急投訴處理、自我情緒管理，幫助學(xué)員在崗位中清晰知道“有所為有所不為”，由此更好的發(fā)揮自己的崗位價(jià)值。課程目標(biāo)：● 禮儀入心：建立貼心服務(wù)、從老百姓需求出
講師：曾詩斯查看詳情
政務(wù)禮儀與形象管理課程背景：中國自古以來就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢妼W(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。政務(wù)禮儀是企業(yè)及各協(xié)會(huì)組織，面對(duì)國家政務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)人員時(shí)，衡量自身文明程度和個(gè)人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩，反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操和精神面貌。學(xué)習(xí)、掌握職業(yè)化的禮儀規(guī)范，養(yǎng)成君子之風(fēng)，修持禮儀之行，不僅是個(gè)人立身處世的重要法寶，更是成就事業(yè)的基本保障。政務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)相結(jié)合，課程包含政務(wù)、工作場(chǎng)合禮儀規(guī)范、自我角色定位、場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)禮儀，幫助學(xué)員在崗位中清晰知道“有所為有所不為”，由此更好的
講師：曾詩斯查看詳情
商務(wù)社交禮儀課程背景：商務(wù)往來社交場(chǎng)景中職場(chǎng)人士言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，直接影響著對(duì)外與各類客戶的商務(wù)合作。社交場(chǎng)合中因年齡、文化、學(xué)歷、價(jià)值觀等諸多因素差別，往來過程應(yīng)秉承求同存異遵守慣例的思維打交道，同事往來過程注重商業(yè)關(guān)系的建立，商務(wù)人士待人接物的能力，時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)社交禮儀是提升精英人士商務(wù)形象、運(yùn)用情商處事的重要法則，課程結(jié)合近年來各企事業(yè)單位真實(shí)發(fā)生案例，運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例融合的授課法，學(xué)以致用，更好的為個(gè)人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。課程在禮儀知識(shí)點(diǎn)上有一定拓
講師：曾詩斯查看詳情
商務(wù)宴請(qǐng)禮儀課程背景：如果在會(huì)議室沒能解決的問題，不妨想辦法把它搬上餐桌?！臼⒑头虺燥堖^程體現(xiàn)的是一個(gè)人的品性修養(yǎng)，商業(yè)大佬會(huì)通過一頓飯來識(shí)別他人，所以商務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)懂的察言觀色，更考驗(yàn)一個(gè)人是否懂得人情世故。企業(yè)接待客戶、商務(wù)往來過程離不開餐桌場(chǎng)景，大多數(shù)員工陪同領(lǐng)導(dǎo)出席重要飯局，都容易在點(diǎn)菜細(xì)節(jié)、位次安排、餐桌禮儀、談資溝通等方面有失禮節(jié)，給尊者留下減分印象。課程從宴請(qǐng)賓客流程作為著力點(diǎn)，涉及宴請(qǐng)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，大部分知識(shí)點(diǎn)都涵蓋近年各優(yōu)秀企業(yè)的典型學(xué)習(xí)案例。課程目標(biāo)：● 深植理念：懂得飯局的核心是建立更和諧的人際關(guān)系● 清晰角色：清晰自己在當(dāng)下飯局中的角色，行為舉止相符● 行為修煉：掌
講師：曾詩斯查看詳情
商務(wù)主持人臺(tái)風(fēng)打造課程背景：“主持人”作為各項(xiàng)活動(dòng)的核心角色、承擔(dān)了各場(chǎng)景活動(dòng)開展過程的主持工作，商務(wù)場(chǎng)景中對(duì)主持人的主持能力提出了越來越高的要求，但大多數(shù)時(shí)候內(nèi)部主持人沒有辦法進(jìn)行精彩登臺(tái)呈現(xiàn)，原因總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1. 心態(tài)弱：不能自信登臺(tái)、容易緊張、無法成為舞臺(tái)核心角色2. 形象弱：不會(huì)區(qū)分場(chǎng)合進(jìn)行形象塑造、把握不好分寸和尺度3. 臺(tái)風(fēng)弱：缺乏氣質(zhì)、沒有主持范兒、舞臺(tái)中禮儀細(xì)節(jié)無法展現(xiàn)4. 表達(dá)弱：說話聲音平淡、表達(dá)缺乏感染力、大多時(shí)候都在念稿5. 控場(chǎng)弱：互動(dòng)尷尬、不會(huì)與嘉賓對(duì)話、突發(fā)狀況不知如何應(yīng)對(duì)商務(wù)主持人一方面應(yīng)有能力做好活動(dòng)全流程把控，另一方面也應(yīng)具備主持工作的多項(xiàng)能力。課程從主
講師：曾詩斯查看詳情
涉外商務(wù)禮儀課程背景：多元文化背景下的企業(yè)間往來，無論是組織文化背景、溝通模式、國家禁忌都存在一定差異。近年來，各企事業(yè)單位與外賓往來過程中，難免出現(xiàn)不懂禮出現(xiàn)的笑話，導(dǎo)致雙方關(guān)系增進(jìn)較緩。國際商務(wù)禮儀基于國際往來通用禮儀作為參照標(biāo)準(zhǔn)，能夠規(guī)避大部分應(yīng)知禮儀規(guī)則，幫助員工更高效與外賓打交道。課程除通識(shí)國際禮儀知識(shí)外，沿用近幾年各頭部企業(yè)出現(xiàn)較多的典型案例，在知識(shí)點(diǎn)中學(xué)規(guī)則，在拓展案例中學(xué)如何靈活應(yīng)用，由點(diǎn)到面，全面推進(jìn)員工的禮儀落地執(zhí)行。課程目標(biāo)：● 深植理念：掌握國際禮儀中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的核心概念與區(qū)分點(diǎn)● 塑造形象：根據(jù)國際商務(wù)禮儀場(chǎng)合標(biāo)準(zhǔn)建立得體的個(gè)人形象● 修煉舉止：通過訓(xùn)練提升與外賓往來時(shí)