曾詩斯老師的內(nèi)訓課程
禮由心生，儀顯品牌——商務菁英形象塑造與接待禮儀課程背景：面對日益競爭激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，企業(yè)員工的形象與禮儀被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并重視。職業(yè)形象是構筑企業(yè)形象的基石，企業(yè)工作人員在工作及商務往來中，不僅反映出其自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出企業(yè)的對外形象。本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、商務拜訪、商務接待及各種商務場合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關崗位的職業(yè)要求，提高工作人員在相關崗位的職業(yè)能力進一步將商務禮儀落實到相關的工作中，提升企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。課程目標：● 加強企業(yè)員工
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溝通無礙——高效溝通技能提升課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導致員工大量工作重復，積極性下降，不愿承擔責任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會極大地提升企業(yè)的工作效率。本課程從溝通的重要性出發(fā)，講述了溝通在工作如何實現(xiàn)同上司，同事，下屬，客戶等進行有效的溝通，課程中選取了各種場合中常見的溝通問題，運用通俗易懂的故事和案例，有針對性的講解了溝通中的實戰(zhàn)技巧和方法。課程收益：● 加強對“職場溝通”的認知，懂得職場人際的秘訣；● 了
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職場突圍——員工向上匯報與有效溝通課程背景：溝通是企業(yè)員工重要的基本技能，平日里勤勤懇懇地努力工作，總希望所有的努力都會被看到。清晰知曉自己的工作職責與工作內(nèi)容，正確地運用向上匯報工作技巧匯報工作，才能成為上級領導信任和依賴的對象。有效的向上匯報與溝通，能夠全面提升企業(yè)員工的“職場可見度”，幫助員工完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，在職場中順利成長。課程從員工實際工作場景出發(fā)，針對職場各種場合常見的溝通問題，有針對性地對職場向上匯報與溝通各知識點進行講授，幫助學員掌握向上匯報與有效溝通的方法與技巧，提升員工職場競爭力，長遠來看，也是一種“雙贏”，能有效提升員工與企業(yè)的加速發(fā)展。課程目標：
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職場幸福力提升課程背景：員工長時間做單一工作，內(nèi)在驅(qū)動力不足，積極性和幸福感降低；積極進取，卻不懂如何制定公司和個人年度、月度目標，時間管理混亂；職場關系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下。面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關系沖突，很多職場人士，常常感到擔憂、焦躁、惶恐，企業(yè)的員工職業(yè)競爭力日趨下降。重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正確的職場、生活觀念，并且給予具體的方法指導，已成為企業(yè)管理者必須面對的問題。本課程內(nèi)容將從思維模式、自我發(fā)展、人際關系、工作意義四個方面解決以上問題。讓員工找到內(nèi)在驅(qū)動力，提升個人與組織的工作效率，幫助企業(yè)打造具有凝聚力的團隊。課程收益：● 建立積極、正
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職效力——加速新生代員工職業(yè)成長課程背景：隨著越來越多95后、00后新生代員工加入職場，他們的個人自我意識覺醒和獨立思考不斷增強，以往企業(yè)在培養(yǎng)人員時候強調(diào)的執(zhí)行力思想與新生代員工追求個性化、自由化有了理念上沖突；而事實上，任何時代任何企業(yè)都強調(diào)每個人都要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作追求效率；為此我們特意研發(fā)了職效力課程；主要針對0-1年新加入職場的員工，從職業(yè)認知、職場禮儀、工作溝通、公眾表達四個方面進行培養(yǎng)和訓練，使之快速融入職場角色，掌握通識性管理工具，綜合素質(zhì)能達到已經(jīng)工作3-5年的員工水平，為企業(yè)加快人才培養(yǎng)周期，降低出錯率。課程目標：● 認清職場運行明規(guī)則，快速融入職業(yè)角色，構建中短期
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優(yōu)質(zhì)服務，卓越未來——服務意識建立與服務禮儀提升課程背景：新時代、新企業(yè)，在當今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的服務策略、服務形式很容易被模仿，唯有服務過程中“人”的因素，以及服務的行為過程中，所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。服務是否有效與企業(yè)業(yè)績息息相關。優(yōu)質(zhì)的服務能夠推動企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的品牌形象和客戶的滿意度。每位員工都能可能有效提升服務效能，每一個服務行為都有可能帶來業(yè)績的增長，員工掌握服務意識和服務技巧是企業(yè)長存發(fā)展的重要因素，將服務行為轉化為效能的實戰(zhàn)訓練迫在眉睫。課程目標：● 幫助員工建立服務意識、真正重視客戶；● 有效提升客戶服務過程中客戶滿意度；● 應對不同場景客