劉華鵬老師的內(nèi)訓課程
【課程大綱】講中層困惑知多少？1、角色定位不明2、工作思路不清3、難分輕重緩急4、難解上級意圖5、管理格局狹窄6、職業(yè)動力缺乏7、管理勇氣不夠8、工作效率不高9、工作時間不足10、不善培養(yǎng)下屬第二講 組織需要怎樣的職業(yè)人1、使組織更好的職業(yè)人2、有剩余價值的職業(yè)人3、不碰高壓線的職業(yè)人4、有價值結果的職業(yè)人5、能打碎自我的職業(yè)人6、有上司心態(tài)的職業(yè)人第三講做好事——中層核心六項定位1、組織目標的達成者2、公司文化的傳播者3、公司經(jīng)營的建議者4、管理體系的優(yōu)化者5、員工成長的輔導者6、持續(xù)成長的示范者第四講當好人——中層經(jīng)理五項修煉1、精神——塑造偉大精神2、頭腦——打造清晰頭腦3、心理——修煉
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部分：銷售心態(tài)與修煉一、銷售高手的職業(yè)心態(tài)積極的心態(tài)樂觀的心態(tài)雙贏的心態(tài)成功的心態(tài)結果的心態(tài)寬容的心態(tài)感恩的心態(tài)二、銷售高手的五項修煉親和力——表達力——傾聽力——堅持力——行動力——三、案例分析與交流探討第二部分：銷售七劍下天山——銷售成功的七把利劍劍、電話溝通與客戶拓展一：聲音感染力二：建立融洽關系三：提問的技巧四：積極傾聽的技巧五：同理心讓你更善解人意電話預約的方法與流程用心聆聽尊重理解澄清事實提出方案請求行動經(jīng)常提到的八種拒絕轉(zhuǎn)介紹接洽話術陌生拜訪面談話術現(xiàn)場互動：電話預約與陌拜演練第二劍、接近客戶的有效方法一、接近準備的意義及準備的內(nèi)容二、常規(guī)接近法1、產(chǎn)品接近法2、介紹（關系）接近
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部分：職業(yè)心態(tài)修煉一、職業(yè)對人生的價值——能力始于行動二、優(yōu)秀的心理因素延遲滿足——成功的要素有成就感的事#61618;發(fā)現(xiàn)成功的秘密#61618;職業(yè)人的承諾自我接納——幸福的源泉發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢#61618;無條件的接納自己第二部分：人際溝通修煉一、人際關系人際深耕路徑——真誠贊美消除偏見人際關系的隱形炸彈——他人隱私辦公室完美隱私守則二、高效溝通準確表達——傳遞信息要明確5W2H原則#61618;金字塔的表達邏輯有效傾聽——設身處地的聆聽智慧提問——適時發(fā)問探需求發(fā)現(xiàn)事情概況#61618;獲取詳細信息第三部分：時間效用修煉一、時間現(xiàn)狀時間即人生——擺脫盲茫忙#61618;自我檢查#61
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一、目標管理的概念、原理、程序1.什么是目標2.什么是目標管理3.目標管理（MBO）的真諦4.目標管理的基本原理#9786;系統(tǒng)原理#9786;控制原理（自我控制）#9786;激勵原理#9786;參與原理（授權的藝術）5.目標管理的六大特征#9786;上司和下屬共同參與制定#9786;上下級一致原則#9786;目標符合SMART原則#9786;關注結果#9786;及時的反饋和輔導#9786;以事先設定的目標評價績效6.MBO與PDCA循環(huán)7.目標管理的程序二、目標的制定與分解1.目標制定的三大法則——二八法則、SMART法則、承諾法則2.目標制定的對象:高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分3.目
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講中層困惑知多少？1、角色定位不明2、工作思路不清3、難分輕重緩急4、難解上級意圖5、管理格局狹窄6、職業(yè)動力缺乏7、管理勇氣不夠8、工作效率不高9、工作時間不足10、不善培養(yǎng)下屬第二講組織需要什么樣的職業(yè)人？1、使組織更好的職業(yè)人2、有剩余價值的職業(yè)人3、不碰高壓線的職業(yè)人4、有價值結果的職業(yè)人5、能打碎自我的職業(yè)人6、有上司心態(tài)的職業(yè)人第三講做好事：中層核心六項定位1、組織目標的達成者2、公司文化的傳播者3、公司經(jīng)營的建議者4、管理體系的優(yōu)化者5、員工成長的輔導者6、持續(xù)成長的示范者第四講當好人：中層經(jīng)理五項修煉1、精神——塑造偉大精神2、頭腦——打造清晰頭腦3、心理——修煉正面心理4、習
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講：廣而告之，微店營銷推廣渠道 （1）微信分享 （2）朋友圈分享 （3）QQ好友分享 （4）QQ空間分享 （5）易信分享 （6）新浪微博分享 （7）藍牙分享 （8）短信分享 案例分析：印美圖微信小店，6天銷售破百萬 第二講：粉絲經(jīng)濟，獲得微店粉絲的訣竅 （1）精致的內(nèi)容和互動 （2）吸引用戶的標題 （3）找到準確的自身定位 （4）握廣告推送時機 （5）及時回復用戶 案例分析：易迅嫁接微信支付，半月訂單超3萬 第三講：在線互動，如何留住微店粉絲 （1）把粉絲轉(zhuǎn)換成錢 （2）擴大粉絲生態(tài)圈 （3）揣摩粉絲的需求 （4）提供人性化服務 （5）創(chuàng)新微信營銷模式 案例分析：天