李明軍老師的文章
營業(yè)廳觀點：談談理財表理財表是營業(yè)廳主動營銷中的一個很好的營銷工具。使用理財表能夠讓主動營銷更有效率，更快更明確的向客戶展示優(yōu)惠，從而打動客戶。但在營業(yè)廳實際使用理財表的過程中，存在如下不足： 1、不熟練：表現(xiàn)在該用的時候不用，不該用的時候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其實只要涉及到話費優(yōu)...
李明軍 2011-06-16查看全文
營業(yè)廳觀點：營業(yè)廳技巧提升的四重門標桿營業(yè)廳創(chuàng)建項目，和大部分培訓一樣，實質都是改善員工的行為。通過改善一線營業(yè)員的行為（服務行為、主動營銷行為），來提升客戶滿意度，增加營業(yè)廳銷售量。改善行為，行為往哪個方向改善呢？答案就是有技巧，就是讓一線營業(yè)員能夠熟練掌握和使用服務的技巧、主動營銷的技巧。 在提...
李明軍 2011-06-16查看全文
營業(yè)廳觀點：從一個案例談營業(yè)員銷售技巧中的普遍不足07年在某營業(yè)廳調(diào)研時，我的同事記錄下一位導購崗營業(yè)員的一次主動營銷過程。在后來的案例分析中，這個案例被我們評為經(jīng)典中的經(jīng)典，現(xiàn)在就讓我們看一下這個案例的過程。 客戶過來，拿一張e8單頁，主動詢問。 客戶（以下簡稱C）：e8是怎么樣的 營業(yè)員（以下簡...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何增強語言的說服力--李明軍在銷售、談判、溝通乃至日常生活中，說服別人是一件經(jīng)常要做的事情。那如何提升自己的說服力呢？ 在做標桿營業(yè)廳項目的過程中，我總結了幾點： 1. 基于客戶（對方）需求（講對方想聽的、感興趣的）。從對方有興趣的角度出發(fā)。 2. 盡量減少模糊的語言，語言要明確化。不要講大概、可...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何引發(fā)客戶對于產(chǎn)品的興趣？ ---李明軍案例描述 營業(yè)員發(fā)宣傳單頁的不同形式： 營業(yè)員1：這是我們宣傳單頁，你看一下 營業(yè)員2：（一言不發(fā)，把單頁遞到客戶面前，客戶或擺手，或搖頭，或接過宣傳單頁） 營業(yè)員3：宣傳單頁看一下 營業(yè)員4：這是我們電信的一些新產(chǎn)品，請看一下。 營業(yè)員5：宣傳單頁我?guī)湍阊b...
李明軍 2011-06-16查看全文
我也是這樣mdash;mdash;再論喜好要素之相似性--李明軍上次由上海釣魚案一則新聞談到了喜好五要素中的相似性。最近又有一個新的案例，是我的親身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，下午，我在中國電信杭州分公司網(wǎng)上營業(yè)廳上，用我的手機號登錄，群發(fā)了許多賀年短信。2月15日晚10點左...
李明軍 2011-06-16查看全文
營業(yè)廳主動營銷高手畫像--李明軍每個營業(yè)廳都有1到2名主動營銷高手。這些主動營銷高手每個月的銷售業(yè)績穩(wěn)定在營業(yè)廳前5名，甚至前3名。差不多每個月得到的主動營銷獎勵是最高的。和他們接觸多了，感覺他們都有很多相似的地方。今天，試著給他們畫個像，也許可以在招聘營業(yè)員時參考。 主動營銷高手的三個基本特點：嗓...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何增強產(chǎn)品介紹時語言的說服力--李明軍標簽： 科技客戶需求產(chǎn)品介紹說服力套餐李明軍營業(yè)廳講師營業(yè)廳電信講師 分類： 營業(yè)廳/網(wǎng)點培訓觀點 在營業(yè)廳主動營銷時，產(chǎn)品介紹是影響主動營銷成功率的關鍵要素之一。增強產(chǎn)品介紹語言的感染力和影響力是每一個一線營業(yè)員應該努力加強的。增強產(chǎn)品介紹語言的說服力可從以...