赫士標(biāo) 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 ,公司治理 ,企業(yè)文化規(guī)劃
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4種最難纏的客人及應(yīng)對(duì)方法。 根據(jù)最新的調(diào)查，從事面對(duì)面客戶(hù)服務(wù)的工作者認(rèn)為最難纏的客戶(hù)是以下四類(lèi)人： 1、固執(zhí)的怪人 這種客戶(hù)不關(guān)心解決問(wèn)題，而是為了投訴而投訴。他們的座右銘是我是對(duì)的，你是錯(cuò)的。他們盡全力去證明自己是對(duì)的，而對(duì)方是不合格的客戶(hù)服務(wù)者。 照片...
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由于文化背景不同，各國(guó)的時(shí)間觀(guān)念也不盡相同。因此，了解訪(fǎng)問(wèn)國(guó)家工作時(shí)間及假日情況，對(duì)恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程、順利地開(kāi)展業(yè)務(wù)十分必要。 每周工作日不同 多數(shù)國(guó)家的工作日是周一至周五或周一至周六。但由于宗教原因，以色列的工作日是周日至周五，因?yàn)樾瞧诹仟q太教的安息日，這一天是全國(guó)法定休息日；多數(shù)阿拉...
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禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。 中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自...
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一、握手 1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。 時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。 二、迎接禮儀 1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。 2、把男士介紹給女士。quot;你好，這是王先生quot;。 3、把小的介...
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介紹的場(chǎng)合 雙方見(jiàn)面后，賓主就應(yīng)相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當(dāng)介紹人和被第三者介紹給對(duì)方三種情況。在無(wú)第三者的情況要進(jìn)行自我介紹，其常用語(yǔ)言是我叫times;times;times;，在某單位工作。 恕我冒昧，我是某某單位的times;times;times;。 您就叫我times;t...
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一個(gè)公司的成功，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，源于一個(gè)優(yōu)良的組織，而建立一個(gè)優(yōu)良的組織正是管理者的核心使命。因此組織的管理也就成為管理者首先應(yīng)考慮的問(wèn)題。所以在系統(tǒng)介紹量化管理時(shí),我將首先來(lái)談企業(yè)組織的量化管理?？淇肆炕芾砝碚撛从趪?guó)際先進(jìn)管理理念和全球著名公司管理實(shí)踐，是一種系統(tǒng)的量化管理理論。 1. 目前...
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施工項(xiàng)目安全管理，就是施工項(xiàng)目在施工過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)因素具體的狀態(tài)控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)為事故，尤其是不引發(fā)使人受到傷害的事故。使施工項(xiàng)目效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，得到充分保證。 建筑施工企業(yè)是以施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是在特...
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本書(shū)主要介紹建筑工程合同、合同管理和索賠管理方面的知識(shí)，其內(nèi)容包括：合同法基本概念，建筑工程合同體系及常見(jiàn)的幾個(gè)合同內(nèi)容的分析，建筑工程合同策劃，招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中的合同管理，合同分析和解釋方法，工程施工中的合同控制，工程索賠程序，索賠值的計(jì)算方法，索賠策略研究及反索賠等。本書(shū)從建筑工程合同管理的實(shí)務(wù)出...
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各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳(局)、國(guó)家稅務(wù)局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局，海關(guān)總署廣東分署、各直屬海關(guān)： 為了鼓勵(lì)科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)科技進(jìn)步，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)外資研發(fā)中心進(jìn)口科技開(kāi)發(fā)用品免征進(jìn)口稅收，對(duì)內(nèi)外資研發(fā)機(jī)構(gòu)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備全額退還增值稅?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)具體明確如下： 一、...
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投資股票的比例不得高于基金凈資產(chǎn)的20限定放寬 多重監(jiān)管梳理、稅收優(yōu)惠爭(zhēng)取、投資比例放寬，這是業(yè)內(nèi)對(duì)我國(guó)企業(yè)年金未來(lái)發(fā)展的最大期待。 一位參與《企業(yè)年金基金管理試行辦法》（23號(hào)令）討論修改的人士透露， 23號(hào)令的修改已經(jīng)基本定稿，修訂稿將以擴(kuò)大權(quán)益類(lèi)投資、增加創(chuàng)新年金產(chǎn)品為核心，并對(duì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)作出較...
200查看全文
財(cái)會(huì)便〔2010〕11號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局，各有關(guān)單位： 根據(jù)2010年會(huì)計(jì)管理工作計(jì)劃，財(cái)政部擬在總結(jié)現(xiàn)行做法的基礎(chǔ)上，制定全國(guó)統(tǒng)一的《產(chǎn)品成本核算制度》，為此，我們草擬了有關(guān)調(diào)研提綱（附后），請(qǐng)結(jié)合調(diào)研提綱組織本地區(qū)相關(guān)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)或開(kāi)展實(shí)地...
202查看全文
財(cái)綜[2010]98號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市財(cái)政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局： 為貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010mdash;2020年）》，進(jìn)一步規(guī)范和拓寬財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)籌資渠道，支持地方教育事業(yè)發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院有關(guān)工作部署和具體要求，現(xiàn)就統(tǒng)一地方教育附加政策有關(guān)事宜通知如...
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各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)： ２００４年３月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》），明確提出建設(shè)法治政府的奮斗目標(biāo)。為在新形勢(shì)下深入貫徹落實(shí)依法治國(guó)基本方略，全面推進(jìn)依法行政，進(jìn)一步加強(qiáng)法治政府建設(shè)，現(xiàn)提出以下意見(jiàn)。 一、加強(qiáng)法治政府建設(shè)的重要性緊迫...
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第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定本條例。 第二條 本條例所稱(chēng)外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代表機(jī)構(gòu)），是指外國(guó)企業(yè)依照本條例規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的從事與該外國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的非營(yíng)利性活動(dòng)的辦事機(jī)構(gòu)。代表機(jī)構(gòu)不具有法人資格。 第三條 代表機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守中國(guó)法律，...
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●在我國(guó)八萬(wàn)公里鐵道線(xiàn)上奔馳的機(jī)車(chē)、客車(chē)、火車(chē)，有半數(shù)以上出自中國(guó)南車(chē) ●一張中國(guó)軌道交通產(chǎn)品的中國(guó)名片，不斷吸引著來(lái)自印度新德里地鐵車(chē)輛、沙特干線(xiàn)機(jī)車(chē)、馬來(lái)西亞城際軌道的訂單 近幾年，中國(guó)高速鐵路的發(fā)展和快速崛起讓國(guó)內(nèi)外同行感到震驚，也使中國(guó)南車(chē)這樣一個(gè)原來(lái)傳統(tǒng)的制造業(yè)煥發(fā)了青春活力。中國(guó)南車(chē)股份...
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綜合多方面因素分析，今后中國(guó)的物價(jià)水平，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)長(zhǎng)期向上的趨勢(shì)。對(duì)此，我們必須有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，我們要有的放矢，采取正確的宏觀(guān)調(diào)控政策取向。 四大因素推高物價(jià)總水平 一是美元的中、長(zhǎng)期貶值趨勢(shì)。金融危機(jī)前后，美國(guó)負(fù)債累累，今后一段時(shí)期內(nèi)還將持續(xù)巨額財(cái)政赤字和貿(mào)易赤字，且無(wú)法通過(guò)正常增收...
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財(cái)政投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是按照公共財(cái)政管理的要求，對(duì)使用財(cái)政性資金建成項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程、運(yùn)行效益、效用及影響進(jìn)行科學(xué)衡量與比較，以綜合評(píng)定財(cái)政投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性、效率性、效用性和效果性的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。 財(cái)政投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)：主要是通過(guò)對(duì)財(cái)政投資項(xiàng)目系統(tǒng)、客觀(guān)的分析，確定項(xiàng)目建設(shè)是否必要，設(shè)計(jì)是否合理，項(xiàng)目...
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近日，記者從內(nèi)蒙古財(cái)政廳了解到，今年1月mdash;10月，內(nèi)蒙古地方財(cái)政收入完成1434.2億元，完成年度預(yù)算的92.2，全區(qū)地方財(cái)政支出1389.9億元，比上年同期增加197.5億元，民生和重點(diǎn)社會(huì)事業(yè)支出得到保障。 今年1月mdash;10月，內(nèi)蒙古社會(huì)保障和就業(yè)、教育、農(nóng)林水事務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生支...
354查看全文
在新形勢(shì)下進(jìn)一步規(guī)范和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的收支行為，防范化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是緩解當(dāng)前縣鄉(xiāng)財(cái)政困難、構(gòu)建公共財(cái)政體系亟待解決的問(wèn)題。黑龍江省是如何積極探索鄉(xiāng)財(cái)鄉(xiāng)用縣監(jiān)管新模式的呢？其最終效果如何？近日，記者專(zhuān)門(mén)就此奔赴該省進(jìn)行調(diào)查采訪(fǎng)。 在黑龍江省佳木斯市財(cái)政局鄉(xiāng)財(cái)科老科長(zhǎng)時(shí)有剛的記憶中，2004年對(duì)于黑龍...
214查看全文
作為全國(guó)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)省份，浙江財(cái)政把國(guó)際金融危機(jī)作為倒逼發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的難得機(jī)遇，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新和完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)科學(xué)化精細(xì)化管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，推動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，開(kāi)啟持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的新征程。 目前，全省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好運(yùn)行...
255查看全文
11月，央行新政密集出臺(tái)mdash;mdash;兩次上調(diào)存款準(zhǔn)備金，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)胡曉煉則公開(kāi)表態(tài)要控制今年最后兩個(gè)月信貸投放。 央行信貸的收緊和結(jié)構(gòu)調(diào)整的信號(hào)明確。如此密集的調(diào)控措施和表態(tài)，使得對(duì)市場(chǎng)資金反應(yīng)靈敏的銀行承兌匯票貼現(xiàn)利率驟然走高，11月25日已升至5.2，甚至突破了同期銀行貸款利...
243查看全文
臨近年底，全國(guó)政府采購(gòu)系統(tǒng)收獲了一個(gè)好消息。在11月23日《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》刊登的全國(guó)財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者推薦對(duì)象公示中，天津市武清區(qū)財(cái)政局政府采購(gòu)中心入圍全國(guó)財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體名單，成為今年雙優(yōu)評(píng)選中政府采購(gòu)系統(tǒng)的唯一代表。 榮譽(yù)的背后凝聚著腳踏實(shí)地、日復(fù)一日的努力。記者了解到，武清區(qū)政府采購(gòu)中...
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【引子】 國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》要求將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快培育成為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，還明確了7大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。根據(jù)安排，到2020年，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)要發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)；新能源、新材料、新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)則要成為國(guó)民經(jīng)...
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上海11bull;15重大火災(zāi)發(fā)生后，國(guó)家有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的一系列文件，都明確要嚴(yán)厲規(guī)制分包。全國(guó)各級(jí)政府、社會(huì)各界紛紛響應(yīng)，進(jìn)行防火宣傳教育，緊急徹查分包項(xiàng)目。痛定思痛，只有完善規(guī)范分包行為的制度和規(guī)則體系，才能防患于未然。 從法律授權(quán)性規(guī)范來(lái)看，在分包機(jī)制設(shè)定上是否可以增設(shè)一個(gè)分包人資質(zhì)認(rèn)定的環(huán)節(jié)，...
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日前，記者從浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)上獲悉，浙江省省級(jí)及部分市縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體組織2011年2013年度公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)保險(xiǎn)談判即啟動(dòng)，供應(yīng)商報(bào)名工作于11月25日17:00時(shí)截止。報(bào)名時(shí)間截止后，浙江省政府采購(gòu)中心將對(duì)各公司提交的相關(guān)資料進(jìn)行評(píng)審，擇優(yōu)選出8家10家保險(xiǎn)公司，由談判小組與上述保險(xiǎn)公司...
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近日，在朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局舉辦的政府采購(gòu)協(xié)議定點(diǎn)供應(yīng)商培訓(xùn)會(huì)上，記者了解到朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局在報(bào)表填寫(xiě)上將采用新方式mdash;mdash;供應(yīng)商只需每月在網(wǎng)上填報(bào)電子版的報(bào)表，在年終的時(shí)候報(bào)一張單位蓋章、法人簽字的紙質(zhì)表格到財(cái)政局即可，這種做法極大地方便了供應(yīng)商。 記者全程參與了整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，感受到了朝陽(yáng)區(qū)財(cái)...
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一、大客戶(hù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的作用 大客戶(hù)是一個(gè)比較的概念，指為公司創(chuàng)造相對(duì)較大的效益或?qū)?jīng)營(yíng)的重要性影響相對(duì)較大的客戶(hù)。筆者曾對(duì)所任職的唐山聯(lián)強(qiáng)冶金軋輥有限公司（該公司是中國(guó)行業(yè)內(nèi)最知名的中小型離心軋輥生產(chǎn)商，以下稱(chēng)聯(lián)強(qiáng)公司）2009年的客戶(hù)狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。聯(lián)強(qiáng)公司共有國(guó)內(nèi)客戶(hù)93家，年度合同量超百?lài)?..
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生意場(chǎng)上，避免不了與各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道。難纏客戶(hù)，對(duì)于合作的價(jià)格、服務(wù)、付款方式、違約責(zé)任、責(zé)任權(quán)利義務(wù)、各種細(xì)節(jié)都非常嚴(yán)肅、認(rèn)真、挑剔。企業(yè)和這類(lèi)客戶(hù)打交道，往往是耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和精力，最終卻是竹籃打水一場(chǎng)空。 難纏客戶(hù)該不該跟？ 難纏客戶(hù)非常難于打交道，但是，難...
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與大家習(xí)慣性的開(kāi)展終端促銷(xiāo)不一樣，渠道促銷(xiāo)的對(duì)象相對(duì)比較強(qiáng)，而且集中性也非常高，所以，要做好渠道促銷(xiāo)很難甚至不可能像終端促銷(xiāo)那樣可以通過(guò)終端活化等方式吸引促銷(xiāo)對(duì)象。那么，我們又該如何做好渠道促銷(xiāo)呢？在此我以自己負(fù)責(zé)策劃并參與的一個(gè)案例為例，希望能借此給予大家做一個(gè)參考。 廠(chǎng)商配合程度是重要決定因...
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內(nèi)部銷(xiāo)售意思是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售，困難在于你是否不斷犯相同的愚蠢錯(cuò)誤。 實(shí)際上，這些環(huán)境中不斷重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤正好有十個(gè)。其中大多數(shù)和銷(xiāo)售電話(huà)有關(guān)，但是它們?cè)趦?nèi)部銷(xiāo)售代表處理打進(jìn)來(lái)的電話(huà)時(shí)也出現(xiàn)過(guò)。 此帖中包含十個(gè)電話(huà)錄音（由銷(xiāo)售培訓(xùn)公司Telemasters提供），說(shuō)明了十種內(nèi)部銷(xiāo)售代表犯的最...