柯雨金 老師
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由于各國(guó)政府的高度重視和生物技術(shù)的飛速發(fā)展，生物產(chǎn)業(yè)正在全世界范圍內(nèi)迅速成長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年世界生物產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)約894億美元，預(yù)計(jì)到2007年，其市場(chǎng)將達(dá)1296.5億美元。全球生物技術(shù)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售額保持12的年均增長(zhǎng)速度。全球生物藥品市場(chǎng)規(guī)模1997年為150億美元，2000年為300億美元，2...
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內(nèi)容簡(jiǎn)介：我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資若干操作方法應(yīng)改進(jìn)。本文先對(duì)創(chuàng)投定義加以修改后，提出相應(yīng)的操作改進(jìn)。重點(diǎn)是實(shí)行科學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，核心是創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目的合格標(biāo)準(zhǔn)（本文提出10條標(biāo)準(zhǔn)）。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的創(chuàng)投操作，主要是建設(shè)以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為中心的創(chuàng)投服務(wù)支持體系。最后以當(dāng)前創(chuàng)業(yè)投資認(rèn)為難有前景的農(nóng)業(yè)、資源、社會(huì)科學(xué)等3...
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：現(xiàn)在我有年薪十萬(wàn)元，如自己創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)一失敗怎么辦？ 創(chuàng)業(yè)也許是挖掘到第一桶金的最好方式，方先生這么認(rèn)為。今年30歲的他供職于本市某外企，由于所在的公司競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，工作壓力也非常大，短短一年內(nèi)，就有七八個(gè)同事離開(kāi)了，他也常擔(dān)心哪一天就會(huì)被老板炒魷魚(yú)。據(jù)他說(shuō)，他的這些同事離職后基本上還是選擇了到外...
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創(chuàng)業(yè)投資的獲得取決于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的素質(zhì)外，還需要一定的融資技巧。也就是說(shuō)，獲取創(chuàng)業(yè)資本支持的過(guò)程就是展示創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資價(jià)值和發(fā)展創(chuàng)業(yè)企業(yè)家融資技巧的過(guò)程。 首先在準(zhǔn)備和創(chuàng)業(yè)投資人洽談融資事宜之前，應(yīng)該準(zhǔn)備4份主要文件，提前遞交《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》，并爭(zhēng)取得到創(chuàng)業(yè)投資人外延網(wǎng)絡(luò)(network)的推薦，這通常...
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優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是最好的企業(yè)品牌 服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度。雖然它簡(jiǎn)單，但是要不斷地為客戶(hù)提供高水平、熱情周到的服務(wù)談何容易。這句話(huà)是霍利斯迪爾說(shuō)的。這個(gè)人在美國(guó)很有名，寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《頂尖服務(wù)》，曾經(jīng)是美國(guó)舊金山賓館的一個(gè)門(mén)童。他做了幾十年的門(mén)童，在門(mén)口給別人提行李。退休以后寫(xiě)了這么一本書(shū)。在...
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國(guó)內(nèi)雖然逐漸在一些客戶(hù)服務(wù)中使用一些高科技術(shù)手段，也有很多企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，但是國(guó)內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)依然存在著很?chē)?yán)重的問(wèn)題： 硬件的完善不能彌補(bǔ)軟件(客戶(hù)服務(wù)人員)的缺陷； 客戶(hù)服務(wù)人員普遍缺乏服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神； 企業(yè)各部門(mén)之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)效率低下； 客戶(hù)服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)技巧。...
540查看全文
◆電視廣告發(fā)展初期，傳統(tǒng)的思想和經(jīng)營(yíng)觀念深深影響著電視廣告業(yè)的發(fā)展。 ◆電視廣告發(fā)展中期，廣告的真正目的是引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)。 ◆電視廣告發(fā)展到現(xiàn)在，鞏固市場(chǎng)并保持產(chǎn)品消費(fèi)慣性為電視廣告注入了新的內(nèi)涵。 1.電視廣告發(fā)展初期 電視廣告發(fā)展初期，老百姓認(rèn)為電視廣告是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸；另一方面，一些企業(yè)總認(rèn)...
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客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用的高科技手段 客戶(hù)服務(wù)部門(mén)與客戶(hù)間的互動(dòng)溝通，日趨明顯地依賴(lài)于科技手段?？蛻?hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的革命也叫做科技化升級(jí)。前面舉的一些例子，都是一些通過(guò)人可以做到的，通過(guò)服務(wù)人員自己可以去做的事情，不算高科技的服務(wù)。因?yàn)樗鼪](méi)有運(yùn)用任何高科技的手段，只不過(guò)給你提供一些政策，提供一些硬件的設(shè)施，...
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客戶(hù)關(guān)系管理、售后服務(wù)管理目前正在成為企業(yè)界和管理咨詢(xún)界的熱點(diǎn)話(huà)題，應(yīng)該講：企業(yè)重視服務(wù)是一種好事情，但是，存在一些企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)清自己的客戶(hù)是中間客戶(hù)還是終端客戶(hù)的情況下就趕時(shí)髦的問(wèn)題，筆者認(rèn)為企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理、完善售后服務(wù)管理時(shí)，首先須認(rèn)清客戶(hù)是中間客戶(hù)，還是終端客戶(hù)。在企業(yè)客戶(hù)是終端消費(fèi)者型...
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建立質(zhì)量管理體系的最終目的主要是兩個(gè)方面：證實(shí)組織具有滿(mǎn)足客戶(hù)、法律、法規(guī)要求的能力；通過(guò)有效的質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。這里的顧客主要指組織外部顧客，我認(rèn)為，一個(gè)有效持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系不但能增強(qiáng)外部顧客的滿(mǎn)意度，同樣也能使內(nèi)部顧客的滿(mǎn)意度提高。 內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工，也有學(xué)者提出一...
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一個(gè)單片機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的硬件電路設(shè)計(jì)包含兩部分內(nèi)容：一是系統(tǒng)擴(kuò)展，即單片機(jī)內(nèi)部的功能單元，如ROM、RAM、I/O、定時(shí)器/計(jì)數(shù)器、中斷系統(tǒng)等不能滿(mǎn)足應(yīng)用系統(tǒng)的要求時(shí)，必須在片外進(jìn)行擴(kuò)展，選擇適當(dāng)?shù)男酒O(shè)計(jì)相應(yīng)的電路。二是系統(tǒng)的配置，即按照系統(tǒng)功能要求配置外圍設(shè)備，如鍵盤(pán)、顯示器、打印機(jī)、A/D、D/...
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在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，做同樣的產(chǎn)品，有的公司賺錢(qián)，有的公司賠本。從根本上講，都是因?yàn)樯虡I(yè)模式的差異，可以說(shuō)，商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的生死存亡 管理學(xué)大師彼得middot;德魯克曾說(shuō)過(guò)：當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在快速擴(kuò)張的大潮中，通過(guò)兼并和收購(gòu)，將優(yōu)秀的商業(yè)模式復(fù)制到新...
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現(xiàn)在是個(gè)敏感時(shí)期，我們不能接受采訪一家專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司在接到記者的采訪電話(huà)時(shí)這樣回答。央視曝光分眾無(wú)線使很多數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司都蟄伏起來(lái)。這一現(xiàn)象從某種程度上說(shuō)明，國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)偏離了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵。在國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一種頗為普遍的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司還處于營(yíng)養(yǎng)不良的市...
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通常面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，商家應(yīng)對(duì)的方式無(wú)外乎以下幾種， 1。你降我也降。這就好比兩個(gè)武林高手對(duì)決，其中一位拿起降價(jià)的武器來(lái)挑釁，另外一家一沖動(dòng)，也拿起降價(jià)的武器，兩人可能是為了名，也可能是為了利，總之是打得熱火朝天。兩人這邊打著，其實(shí)心里苦不堪言，這邊價(jià)格低，那邊價(jià)格更低，要想贏，只能在降價(jià)，結(jié)果利潤(rùn)越...
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1、情景描述 通常情況是年終評(píng)議進(jìn)行加薪，但不是全部員工都得到加薪;又或者加薪的幅度不同。即使某位員工沒(méi)有獲得本次加薪，也不見(jiàn)得他的工作就是一落千丈很可能是因?yàn)楸敬握w加薪幅度太小，從而使該員工失去了加薪的機(jī)會(huì)。 另外，如果該員工的薪酬水平在該企業(yè)及同行業(yè)之間已經(jīng)到達(dá)到了較高的水平，加薪的空...
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中國(guó)人是一個(gè)喜歡過(guò)節(jié)日的民族，這樣就給了企業(yè)老板與員工之間溝通的機(jī)會(huì)。但借用節(jié)假日去激勵(lì)員工也要講究科學(xué)。 李老板，是筆者的一個(gè)客戶(hù)。他經(jīng)常跟筆者講，在一個(gè)企業(yè)里，就如一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是你的親人，你要關(guān)心他們，但也要允許他們有自己的思想。 他在去年給職工發(fā)福利的時(shí)候是動(dòng)了一翻心思，因?yàn)樾?..
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在本書(shū)第一部份里，我已經(jīng)告訴各位我所認(rèn)為我們身上最具威力的一些特質(zhì)。 現(xiàn)在你已擁有某些洞察力和技巧，可以找出別人成功的原因，并且依樣做出差不多的成就來(lái)；同時(shí)你也知道如何運(yùn)用心靈和保養(yǎng)身體，去追求自己的人生目標(biāo)，以及幫助他人同樣達(dá)成心愿。 在此，我要問(wèn)個(gè)問(wèn)題：你追求什么？你所愛(ài)、所關(guān)切的人又追求什么？...
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1．父子二人看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車(chē)。兒子不屑地對(duì)他的父親說(shuō)：quot;坐這種車(chē)的人，肚子里一定沒(méi)有學(xué)問(wèn)！quot;父親則輕描淡寫(xiě)地回答：quot;說(shuō)這種話(huà)的人，口袋里一定沒(méi)有錢(qián)！quot;mdash;mdash;你對(duì)事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？ 2．晚飯后，母親和女兒一塊兒洗...
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第一次打工 其實(shí)，打工的過(guò)程也是我們學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的過(guò)程。 在漫漫的打工生涯中，也許你遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親朋，獨(dú)自一個(gè)人默默的忍受著內(nèi)心的孤獨(dú)煎熬、忍受著思念親友愛(ài)人的痛苦、忍受著同事的排擠甚至老板的責(zé)罵hellip;hellip;但是假如你的目標(biāo)不是為了打工而打工，只要你留意、你用心、你敬業(yè)，你絕對(duì)會(huì)有重...
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一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)不斷的面臨諸多困難和問(wèn)題，絕大多數(shù)的企業(yè)高層日日費(fèi)盡心思制定企業(yè)戰(zhàn)略，尋找正確的企業(yè)發(fā)展方向，絕大多數(shù)企業(yè)的廣大基層員工也是中規(guī)中矩的執(zhí)行上級(jí)的指示，絕大多數(shù)企業(yè)也想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出不斷的進(jìn)行變革，卻都因?yàn)槠髽I(yè)執(zhí)行力不佳，企業(yè)日常運(yùn)作不暢，企業(yè)變革受阻而使一切努力付之東流，...
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已故的管理宗師彼得middot;德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：經(jīng)理人必須通過(guò)并偕同他人才能完成任務(wù)（其實(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何人都得通過(guò)并偕同他人才可以完成任務(wù)）。關(guān)于此處的他人，有一個(gè)最最重要，那就是你的頂頭上司。 我們都知道，管理源于正式的職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)則源于非正式的影響力，因此，向上領(lǐng)導(dǎo)上司不但是應(yīng)該，...
202查看全文
危機(jī)緣由 7月12日，廣州兩消費(fèi)者到麥當(dāng)勞用餐，點(diǎn)了兩杯紅茶后發(fā)現(xiàn)其中有極濃的消毒水味道。現(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理解釋?zhuān)赡苁堑陠T前一天對(duì)燒開(kāi)水的大壺進(jìn)行消毒清洗后，未把殘余的消毒水排清所致。該副經(jīng)理同時(shí)表示該消費(fèi)者可以提出賠償要求，并在7時(shí)15分通知該麥當(dāng)勞店長(zhǎng)和地區(qū)督導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)以妥善解決此事。但結(jié)果卻是店...
383查看全文
一、成功危機(jī)管理案例mdash;mdash;美國(guó)強(qiáng)生公司泰諾藥片中毒事件 美國(guó)強(qiáng)生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件贏得了公眾和輿論的廣泛同情，在危機(jī)管理歷史中被傳為佳話(huà)。 1982年9月，美國(guó)芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴(yán)重事故，一開(kāi)始死亡人數(shù)只有3人，后來(lái)卻傳說(shuō)全美各地死亡人數(shù)...
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管理科學(xué)家、卓學(xué)管理學(xué)派朱則榮在2010年提出了管理多樣性主張： 管理是世界是最大的學(xué)科，管理科學(xué)是人類(lèi)除生活科學(xué)之外的第二大科學(xué)，管理學(xué)是人類(lèi)至今遇到的最為復(fù)雜最為抽象的科學(xué)研究領(lǐng)域，管理多樣性決定了這一切。 管理多樣性是指：整個(gè)人類(lèi)的管理活動(dòng)是由多種多樣的組織、多種多樣的管理科學(xué)規(guī)律有序...
668查看全文
經(jīng)營(yíng)解決的是企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。當(dāng)大家都在管理層面解決問(wèn)題的時(shí)候，你在經(jīng)營(yíng)層面解決就會(huì)高人一籌。但問(wèn)題是大家都在經(jīng)營(yíng)層面的時(shí)候，怎么樣才能出人頭地呢？ 那就要由一般的經(jīng)營(yíng)提升到精營(yíng)，也就是說(shuō)你的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)策略比別人要精到、更高明。 所謂的精就是精湛，精心，對(duì)...
203查看全文
蘋(píng)果iPod有多少高科技東西？但它成了；天宇朗通的手機(jī)有多少高科技東西？但它成了；美特斯邦威服裝有多少高科技東西？它也成了。我們可以用不同的概念來(lái)詮釋它們成功背后的邏輯，如蘋(píng)果的開(kāi)放式創(chuàng)新，美特斯邦威的虛擬經(jīng)營(yíng)等等，不過(guò)，在這三者身上，我們不難發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈集成的力量。 我們先看看iPod這種小玩意...
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專(zhuān)業(yè)人才個(gè)性強(qiáng)，難管理，怎么辦！ 專(zhuān)業(yè)人才流失嚴(yán)重，怎么辦！ 專(zhuān)業(yè)人才主要是指那些具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、專(zhuān)門(mén)能力的人才。例如市場(chǎng)人才、研發(fā)人才、采購(gòu)人才、計(jì)算機(jī)人才等。 一、企業(yè)獲取、應(yīng)用、留住和培育專(zhuān)業(yè)人才的操作難點(diǎn) 從專(zhuān)業(yè)人才角度來(lái)看： 1，專(zhuān)業(yè)人才供不應(yīng)求，尤其是高技能專(zhuān)業(yè)人才。《...
227查看全文
中高級(jí)人屬于企業(yè)的關(guān)鍵人才或核心人才，是企業(yè)的中堅(jiān)力量！ 中高級(jí)人才的獲取、應(yīng)用、留住和培育應(yīng)從團(tuán)隊(duì)角度進(jìn)行考慮。 企業(yè)獲取、應(yīng)用、留住和培育中高級(jí)人才是一件高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的投資，需要慎之又慎，而且，需要進(jìn)行精心、科學(xué)和系統(tǒng)的策劃、準(zhǔn)備、評(píng)估和安排，才能成功！ 中高級(jí)人才主要是指部門(mén)經(jīng)理...
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行業(yè)人才經(jīng)常被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角，怎么辦？ 行業(yè)人才主要是指那些具有較為豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。例如金融業(yè)人才、房地產(chǎn)行業(yè)人才、IT行業(yè)人才等。 一、企業(yè)獲取、應(yīng)用、留住和培育行業(yè)人才的操作難點(diǎn) 從行業(yè)人才角度來(lái)看： 1，行業(yè)人才供不應(yīng)求，尤其是具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的行業(yè)人才 2、行業(yè)...
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地方人才有限，找不到優(yōu)秀人才，怎么辦？ 地方交通不便，生活環(huán)境較差，吸引不到優(yōu)秀人才，或優(yōu)秀人才人才流失，怎么辦？ 很多企業(yè)處于較為偏僻，人口規(guī)模不大，人才流動(dòng)性不強(qiáng)、交通不夠方便的二三級(jí)城市。這些企業(yè)在人才吸引、獲取和留住等方面有較大的困難。 一、地方企業(yè)獲取、應(yīng)用、留住和培育優(yōu)秀人才...