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許多企業(yè)在將員工融入企業(yè)的過(guò)程中犯過(guò)不少錯(cuò)誤。他們?nèi)狈σ环N流程促使員工在工作崗位上取得成功,完全融入企業(yè),并提升工作效率。   但是,企業(yè)為什么要投入時(shí)間和資源,建設(shè)有效的入職流程呢研究發(fā)現(xiàn),對(duì)有效入職流程進(jìn)行投入有助于提高員工的保留率、士氣和工作效率。康寧公司(CorningGlassWorks)...

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拓展客戶難,維持客戶更難,經(jīng)濟(jì)越是不景氣,客戶資源就越是稀缺,于是客戶關(guān)系管理越來(lái)越風(fēng)靡。在過(guò)去客戶關(guān)系管理給人的印象是一些高科技公司搞的一種與IT技術(shù)相關(guān)聯(lián)的管理新理論,其炒作成分過(guò)多。但是從全球趨勢(shì)來(lái)看,制造業(yè)已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多地穿上服務(wù)業(yè)的外衣。在這個(gè)客戶稀缺的時(shí)代,什么才使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?...

293查看全文


感受對(duì)于每一個(gè)人都是至關(guān)重要的,尤其對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),感受二字的意義是非凡的,能夠真的懂得感受的企業(yè),必將能夠活的更長(zhǎng)一些,企業(yè)底蘊(yùn)更深厚,文化更淵博,精神更長(zhǎng)久,但要真正的領(lǐng)略感受的內(nèi)涵,只有從我們企業(yè)的客戶入手,從那里企業(yè)才能真正的感受到自己的一切,從精神到意識(shí),從虛擬到現(xiàn)實(shí)。從理論到實(shí)踐,從無(wú)知到...

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憑借與國(guó)內(nèi)外對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng),惠普服務(wù)成功樹(shù)立了其在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。   不是印度。放心,你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò),這一次完全是由中國(guó)公司來(lái)主導(dǎo)跨國(guó)公司全球研發(fā)管理項(xiàng)目。   惠普助力上海貝爾阿爾卡特(ASB)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想mdash;mdash;由ASB主導(dǎo)阿爾卡特全球研發(fā)平臺(tái)IT整體解決方案,這意味著上海...

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企業(yè)要生存,就必須要賺錢,這是企業(yè)生存的內(nèi)部真理,我相信任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)。企業(yè)要賺誰(shuí)的錢?答案肯定是顧客。顧客不肯付錢,企業(yè)都不可能生存,所以顧客是企業(yè)的衣食父母,這種說(shuō)法一點(diǎn)都不過(guò)分。 或許是國(guó)內(nèi)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的深刻影響,目前企業(yè)自我本位現(xiàn)象仍舊比較突出。廣告策劃界一朋友曾告訴我...

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為什么有那么多公司追捧與客戶共同成長(zhǎng)戰(zhàn)略呢?研究發(fā)現(xiàn),和自己上下游的企業(yè)構(gòu)成一條堅(jiān)固強(qiáng)勢(shì)的價(jià)值鏈,通過(guò)扶持、共同拓展、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方法建立起價(jià)值鏈壁壘,能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值鏈利潤(rùn),保證該條價(jià)值鏈在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)往往采取以下方法實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)略: 一、 向客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的客戶經(jīng)理一定...

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我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫(xiě)下了最重要的四個(gè)字──保證滿意。--山姆middot;沃爾頓                                           沃爾瑪雄居世界五百?gòu)?qiáng)之首,坐上了第一把交椅。   這樣一個(gè)四十年來(lái)打遍天下無(wú)敵手的超級(jí)巨檠之所以取得如此業(yè)績(jī),必有其過(guò)人之處。...

243查看全文


 企業(yè)老板有時(shí)也很開(kāi)明,需要?jiǎng)e人進(jìn)諫,那么是不是進(jìn)諫者遵循老板要求坦誠(chéng)陳述已見(jiàn)就萬(wàn)事大吉呢?如果真是這樣順理成章,古人也就不會(huì)一而再再而三的討論進(jìn)諫了,進(jìn)諫是門千百年來(lái)學(xué)問(wèn),不只是中國(guó),全世界莫不如此。不信任的人來(lái)進(jìn)諫,容易被認(rèn)為是毀謗,而已獲取信任的人不來(lái)進(jìn)諫,又會(huì)不認(rèn)為不忠。而是否被信任,人才的...

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企業(yè)老板與人才關(guān)系,是一個(gè)廣泛的課題也是一具難題,二者的關(guān)系如何認(rèn)識(shí)呢?孟子說(shuō):如果君主把臣子看作是自己的手足,臣子就把君主看作是自己的心腹;君主把臣子看作犬馬,臣子就把君主看作普通的人;君主把臣子看作糞土,臣子就把君主看作仇敵。   可見(jiàn)老板與人才的關(guān)系是一對(duì)對(duì)立統(tǒng)一的矛盾體。誠(chéng)如物理原理所講,二...

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隨著個(gè)人才能與修養(yǎng)的提高,其個(gè)人社會(huì)地位也會(huì)不斷提升。然而,有許多人卻因?yàn)閭€(gè)人職位過(guò)低而怨聲載道,甚至消極抵觸,讓管理者左右為難。對(duì)此,我們究竟應(yīng)該如何作為呢?   一、誰(shuí)決定了職位升遷   如下圖所示,隨著個(gè)人能力的提升,大多數(shù)人會(huì)對(duì)目前的地位感到不滿足,即使升遷后,也會(huì)再次重復(fù)不滿足的故事,直到...

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任何一個(gè)人員進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境和組織,我想首先會(huì)在新員工培訓(xùn)的時(shí)候在這方面給予或多或少的灌輸。作為一名人力資源從業(yè)者的我,也不例外!   曾幾何時(shí),我對(duì)忠誠(chéng)這兩個(gè)字的理解是忠誠(chéng)于人和組織。而今,不禁有些許個(gè)人不同的看法。   眾所周知,在戰(zhàn)國(guó)秦孝公時(shí)期幫助秦國(guó)實(shí)施變法、對(duì)秦國(guó)有再造之功、而被后人尊稱為...

253查看全文


 《三國(guó)演義》是一本奇書(shū),相傳清太祖努爾哈赤就是靠一本《三國(guó)演義》才打下了這大清江山,現(xiàn)代人,從這本書(shū)中更是挖掘出出了不少智慧之光,近年來(lái),關(guān)于三國(guó)與管理,市場(chǎng)營(yíng)銷之間的分析論言是十分流行,引古論今,只要是有一定的借鑒意義,筆者認(rèn)為,這也是對(duì)名著經(jīng)典理解的一種推陳出新,與時(shí)俱進(jìn)又未嘗不可呢?   不...

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 在公司管理中,我曾經(jīng)使用過(guò)一種管理制度,叫內(nèi)部分公司制。這是我在北京某汽貿(mào)集團(tuán)下屬一個(gè)銷售額過(guò)億的分公司客串培訓(xùn)師時(shí)候總結(jié)出來(lái)的。下面以總公司、分公司分別代表汽貿(mào)集團(tuán)和其下屬分公司。   一、真實(shí)案例:   1、其實(shí)所謂的總公司也沒(méi)有注冊(cè)成集團(tuán),分公司也未真正注冊(cè),都是內(nèi)部稱呼。分公司總經(jīng)理是我同...

408查看全文


較大企業(yè)的管理者作為昔日的功臣,如果自我感覺(jué)良好,碰到困境的時(shí)候,就會(huì)對(duì)沒(méi)有任何借口的執(zhí)行倍加推崇,對(duì)外抱怨環(huán)境,對(duì)內(nèi)抱怨執(zhí)行。殊不知積極應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn),應(yīng)當(dāng)沒(méi)有任何借口的是自己。這一點(diǎn),我們可以從相傳為秦末漢初黃石公撰寫(xiě)的《素書(shū)》中,得到有益的啟示。所謂正己而化人者順,良好的執(zhí)行在反求諸己中水到渠...

407查看全文


前段時(shí)間,筆者隨項(xiàng)目組到陜西、廣西等地做關(guān)于有機(jī)肥的市場(chǎng)調(diào)研,接觸了好多農(nóng)資經(jīng)銷商,有一些做得比較大的經(jīng)銷商都反映做生意做得很累也不開(kāi)心,問(wèn)及原因,市場(chǎng)環(huán)境惡化是一方面,更重要的是在業(yè)務(wù)人員管理上花費(fèi)了大量的心血,但效果很差,用一句話概括是優(yōu)秀的留不住,留住的不優(yōu)秀。業(yè)務(wù)人員管理不好就意味著沒(méi)人幫著...

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哪里有企業(yè),哪里就有團(tuán)隊(duì),可以說(shuō)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展。團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)賴以生存的核心單元。有多少教科書(shū)就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋,有一種普遍的定義:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,達(dá)到共同的目標(biāo)。   團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過(guò)自我管...

421查看全文


最近給一個(gè)企業(yè)的銷售人員上課,感覺(jué)那些銷售人員,很是驕傲,他們?yōu)槭裁茨敲打湴聊??他們?yōu)樽约撼錾臉I(yè)績(jī),而驕傲萬(wàn)分,為公司在江湖上的地位,而驕傲萬(wàn)分。對(duì)于這樣的銷售人員,我讓從兩個(gè)角度上說(shuō)說(shuō)。   首先公司和你沒(méi)關(guān)系,除非你是公司的老板,你可以為公司驕傲??赡阒皇莻€(gè)打工的,被老板拿走了很多很多剩余價(jià)值...

221查看全文


現(xiàn)在,越來(lái)越多的在職人員開(kāi)始關(guān)注這個(gè)邊打工邊創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題,在本職工作的發(fā)展空間及利益回報(bào)開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,直接跳槽不在是唯一的解決方案,那就干脆把精力轉(zhuǎn)邊打工邊創(chuàng)業(yè)上面來(lái),工作帶來(lái)不了收益的平衡,那就利用這個(gè)工作作為基礎(chǔ)平臺(tái),自己做點(diǎn)生意,這其中的好處自是不言而喻的,可以從比較小項(xiàng)目起步,還可以有效...

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自從上次發(fā)表了《邊打工邊創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)前提和三個(gè)階段》之后,筆者陸續(xù)接到全國(guó)各地許多的讀者來(lái)函,表示對(duì)此項(xiàng)目的興趣與關(guān)注,并且有相當(dāng)多的讀者正在進(jìn)行邊打工邊創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇中。于是,這些讀者就把一些待選擇的項(xiàng)目資料發(fā)送給筆者進(jìn)行分析判斷。但是,從資料分析可以看出這里面存在許多問(wèn)題,隱含著很大的不安全因素。...

220查看全文


大多數(shù)人都適合打工,但適合創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的人卻是不多,尤其是在打工基礎(chǔ)上進(jìn)行同步創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)老板。各位在決定進(jìn)行邊打工邊創(chuàng)業(yè)之前,還得好好想一下自己是否真適合來(lái)當(dāng)這個(gè)準(zhǔn)老板。    創(chuàng)業(yè)也就是選擇一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目來(lái)起步、操作,普遍的來(lái)說(shuō),適合邊打工邊創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目規(guī)模都比較小,但這個(gè)再小的項(xiàng)目也是個(gè)商業(yè)項(xiàng)目,獨(dú)立運(yùn)...

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邊打工邊創(chuàng)業(yè)的話題出來(lái)之后,我收到了來(lái)自全國(guó)各地各個(gè)領(lǐng)域的讀者朋友的來(lái)信來(lái)函,他們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)心度非常熱烈,根據(jù)自身的不同情況提出了很多各式各樣的問(wèn)題,我將其中具有代表性的整理出來(lái),以供更多的關(guān)心邊打工邊創(chuàng)業(yè)的朋友們參考:      案例:    潘老師:    您好,首先非常感謝您能在百忙之中來(lái)...

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在我10幾年的工作經(jīng)歷當(dāng)中,曾參與過(guò)兩家公司的籌建及運(yùn)作管理,體會(huì)和經(jīng)歷到了公司創(chuàng)建時(shí)期的艱難、困惑、彷徨、心力交瘁的各種心情,每在遇到未曾遇到過(guò)的情況時(shí),從心里總想得到旁人的指點(diǎn)、安慰,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的印證,也是一種心里慰及。   后在學(xué)習(xí)易經(jīng)時(shí),領(lǐng)略到了易經(jīng)已為我們提供了許多的智慧性的提示,作為一...

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創(chuàng)業(yè)需要戰(zhàn)略! 這不是作者杜選的概念,是實(shí)踐的呼喚! 因?yàn)?,中?guó)正在經(jīng)歷著前所未有的結(jié)構(gòu)調(diào)整hellip;hellip; 這種調(diào)整的力度和震顫是巨大的。在不斷創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位的同時(shí),也在大量摧毀舊的工作崗位。且摧毀的規(guī)模超過(guò)了創(chuàng)造的規(guī)模。 于是,短時(shí)期內(nèi),一批批下崗人員,走向了人才市場(chǎng)。 ...

221查看全文


一、維護(hù)形象   在國(guó)際交往之中,人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注,并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象,特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。   個(gè)...

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宴會(huì)是比較隆重的社交場(chǎng)合,因此席間禮節(jié)非常重要。掌握席間禮節(jié)的主要目的是避免給他人帶來(lái)不愉快的感覺(jué),使你的儀態(tài)、形象與風(fēng)度都能留給人好的印象。      出席宴會(huì)前,要做簡(jiǎn)單的梳洗打扮,女士要淡淡地修飾一下,顯出秀麗高雅的氣質(zhì)。男士也要把頭發(fā)和胡須整理和刮洗干凈,穿上一套整潔大方、適合身份的衣服,容...

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用餐時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到食物塞進(jìn)牙縫、不小心掉下刀叉,甚至在菜肴中 見(jiàn)到異物等既普遍又尷尬的情況。倘若處理不當(dāng)便會(huì)予人沒(méi)有禮貌 的感覺(jué),更糟糕的會(huì)影響別人的食欲。要化險(xiǎn)  1.不宜涂過(guò)濃的香水,以免香水味蓋過(guò)菜肴味道。      2.女士出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴。      3.刀叉、餐巾掉在地上...

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在現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)中,以謀取天下,成為企業(yè)用兵之最高境界,古語(yǔ)云:攻心為上,攻城為下,心戰(zhàn)為上,兵戰(zhàn)為下以成為營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)的心經(jīng),但這些心經(jīng)用法,卻沒(méi)在我國(guó)企業(yè)內(nèi)用之而純熟,卻遠(yuǎn)嫁于跨國(guó)公司,成為其戰(zhàn)爭(zhēng)中的用法,正所謂以其謀者屠其城者,,以其計(jì)者滅其法者,成為跨國(guó)公司用兵之原則,并不是以其勇,以其大屠其市場(chǎng)。...

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在今天這個(gè)城市化進(jìn)程越來(lái)越快的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,建材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是裝飾建材業(yè)伴隨著城市新居、功能設(shè)施的建設(shè)而迅速成長(zhǎng)。建材業(yè)以其獨(dú)特(高費(fèi)資金投入性、低彈性需求、短暫消費(fèi)型等)的專業(yè)性而逐漸成長(zhǎng)為一類專業(yè)化極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)化集群市場(chǎng)。 一般來(lái)說(shuō),現(xiàn)在相應(yīng)于每一個(gè)(縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn))城市都會(huì)有一個(gè)相對(duì)較集中的建材市場(chǎng)...

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項(xiàng)目概述: 1、研究目的 通過(guò)對(duì)企業(yè)、集團(tuán)會(huì)議消費(fèi)決策人士的深度訪談,進(jìn)行探索性的定性調(diào)查,為星級(jí)酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所等提供銷售策略指導(dǎo)。 2、訪問(wèn)方法 主要采用深度訪談DI(Depth Interview)方法(訪問(wèn)時(shí)間在30分鐘以上)。 3、調(diào)查地區(qū)/對(duì)象/樣本量 調(diào)查地區(qū):上海及蘇南地區(qū) 調(diào)查對(duì)...

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最近復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院總裁高級(jí)研修班在培訓(xùn)業(yè)掀起了不小的波瀾,繼而中歐、奧杰等管理學(xué)院的總裁研修班紛紛殺進(jìn)高層管理者培訓(xùn)(EDP)市場(chǎng),一時(shí),培訓(xùn)市場(chǎng)熱鬧非凡,商家喜在眉梢,企業(yè)管理者躍躍欲試,企業(yè)管理培訓(xùn)的新蛋糕mdash;mdash;高管培訓(xùn),越做越香,越做越大。 企業(yè)高層管理者何以如此熱情高漲,...

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