最近復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院“總裁高級研修班”在培訓(xùn)業(yè)掀起了不小的波瀾，繼而中歐、奧杰等管理學(xué)院的總裁研修班紛紛殺進(jìn)高層管理者培訓(xùn)（EDP）市場，一時(shí)，培訓(xùn)市場熱鬧非凡，商家喜在眉梢，企業(yè)管理者躍躍欲試，企業(yè)管理培訓(xùn)的新蛋糕——高管培訓(xùn)，越做越香，越做越大。

企業(yè)高層管理者何以如此熱情高漲，搭著時(shí)間、精力和錢財(cái)，聚在一起“紙上談兵”呢？這與中國的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境密切相關(guān)。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制度的逐步完善，使中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入微利時(shí)代，微利時(shí)代重管理；中國加入WTO后，國際化競爭日益激烈，知識更新的速度加快，高層管理者面對機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展空間，“充電”成為他們迫切的需求，這一需求進(jìn)而又成為培訓(xùn)業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展的催化劑。

高管培訓(xùn)市場前景可觀，但欠缺規(guī)范化
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、工商局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國現(xiàn)有注冊企業(yè)796萬家，其中外資企業(yè)超過40萬家，預(yù)算內(nèi)企業(yè)20萬家，如果高管培訓(xùn)能夠在中國廣泛普及，那么市場前景相當(dāng)可觀。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30％的速度遞增，2002年中國培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到2000億元。據(jù)中歐國際工商管理學(xué)院的專家分析：目前中國高層經(jīng)理培訓(xùn)的市場價(jià)值為2.5億美元，并且還在不斷增長，到2006年，這個(gè)市場的價(jià)值將達(dá)到40億美元，40億美元的“蛋糕”——誘惑著國內(nèi)外的玩家們。

雖然前景喜人，但另一面也不容忽視：我國的高管培訓(xùn)市場尚處于起步階段，魚龍混雜，競爭無序，距離規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)市場還有很大距離。這主要體現(xiàn)在：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊：有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只看重暫時(shí)利益，一套教材、一名講師、一間教室就可以完成培訓(xùn)，教學(xué)質(zhì)量差，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴(yán)重；

師資匱乏：在國外，高管培訓(xùn)的受聘教師大都是資深企業(yè)管理者，并采用企業(yè)實(shí)際的案例來進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)戰(zhàn)性和時(shí)效性。我國目前像這樣富有本土經(jīng)驗(yàn)尤其是深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求的教師十分缺乏，這一點(diǎn)已成為制約高管培訓(xùn)發(fā)展的“瓶頸”。

課程僵化：有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奉行“拿來主義”，課程照搬照抄，沒有自主開發(fā)的核心課程，對所有管理者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，本土案例少，缺乏針對性和系統(tǒng)性。

品牌弱勢：全國大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，但用戶心目中值得信賴的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻寥寥無幾。

知識整合是目前高管培訓(xùn)需求熱點(diǎn)

高管培訓(xùn)市場從熱身到火爆前后經(jīng)歷了六年的時(shí)間，那么目前什么課程最受高層管理者青睞呢？零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)最新發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：面對國際化的競爭環(huán)境，企業(yè)高層管理者不再單純地聚焦于管理層面的知識，而是更加注重跨行業(yè)的知識積累，金融、IT、法律知識成為高管培訓(xùn)的需求熱點(diǎn)。

作為企業(yè)的高層管理者，運(yùn)籌帷幄不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的重大決策上，更多地體現(xiàn)在對企業(yè)資本運(yùn)營和管理、項(xiàng)目投資、融資渠道、股權(quán)運(yùn)作方面的掌控上。因此，高層管理者對金融知識的需求尤為迫切（37.7%）；身處信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)的時(shí)代，“地球村”不再是夢想，掌握基本的信息技術(shù)，是高層管理者更廣泛地獲得信息的途徑，是企業(yè)與國際接軌的平臺，高層管理者對IT知識的需求僅次于對金融/證券類知識的需求（33.5%）；而不管企業(yè)如何運(yùn)作，法律是衡量一切商業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)繩，尤其是加入WTO之后，國際標(biāo)準(zhǔn)的法律、行業(yè)規(guī)范使高層管理者對法律知識的需求也比較突出（18.8%）；相比之下，高層管理者對管理類知識的需求最弱（5%）。由此可見，知識整合已成為21世紀(jì)企業(yè)高層管理者共同追求的目標(biāo)，是面對國際化競爭培養(yǎng)拓展性戰(zhàn)略思維的知識源泉。高層管理者對知識整合的需求必將帶動(dòng)金融、信息技術(shù)和法律，以及更多的其他學(xué)科與管理科學(xué)相互融合，這種趨勢對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，既對其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了新的挑戰(zhàn)，也為其業(yè)務(wù)拓展提供了一個(gè)利好機(jī)會(huì)。

附圖 企業(yè)高層管理者最希望接受培訓(xùn)的知識類型



注：此題為多重應(yīng)答題，應(yīng)答比率之和大于百分之百。

資料來源：上海零點(diǎn)市場調(diào)查有限責(zé)任公司于2003年底針對京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬元以上企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行的隨機(jī)抽樣電話訪問。

“跟隨型”仍是高管培訓(xùn)市場的主流，然而無限商機(jī)在險(xiǎn)峰
目前我國從事高管培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)大體集中在三個(gè)方面：國內(nèi)外大學(xué)商學(xué)院，如哈佛商學(xué)院，清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)，如摩托羅拉大學(xué)，海爾大學(xué)；國內(nèi)外咨詢/培訓(xùn)公司，如美國的阿樂莫公司，北京派力營銷管理咨詢公司。

根據(jù)其目標(biāo)和效用，高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被劃分為四種類型：

咨詢型：深入接觸客戶，根據(jù)客戶需求，量身定制培訓(xùn)方案并研發(fā)相應(yīng)課程，理論與實(shí)際完美結(jié)合。以客戶為中心，自主開發(fā)核心產(chǎn)品，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?

實(shí)戰(zhàn)型：以專家和職業(yè)經(jīng)理人為主要師資力量，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但適合別人的，并不一定是最適合自己的。

理論型：以國內(nèi)外優(yōu)秀教材作為培訓(xùn)主導(dǎo)課程，或者引入國際先進(jìn)的理論和經(jīng)驗(yàn)。理論先進(jìn)，但應(yīng)注重與實(shí)際、與本土相結(jié)合。

跟隨型：是中國管理培訓(xùn)市場的主流，市場中哪種培訓(xùn)成為熱點(diǎn)，就立即跟隨模仿。短期利益明顯，但無核心產(chǎn)品，在市場規(guī)范化和品牌壓力下，生存艱難。

四種類型的高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按所占市場份額依次排列，呈金字塔形。顯然，跟隨型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是目前市場中的主流，而咨詢型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則顯現(xiàn)出高處不勝寒的單?。慌嘤?xùn)市場未來的商機(jī)卻恰恰與此相反，隨著市場杠桿的調(diào)節(jié)作用，優(yōu)勝劣汰，咨詢型將是未來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，而跟隨型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將大幅度萎縮，真可謂無限商機(jī)在險(xiǎn)峰。這個(gè)道理大家都明白，然而誰能真正抓住這個(gè)商機(jī)，誰才是最終的贏家。

附圖 目前高管培訓(xùn)市場類型和未來市場商機(jī)比例圖



由于高管培訓(xùn)業(yè)的規(guī)模普遍較小，培訓(xùn)課程趨同化明顯，缺乏建立在市場細(xì)分基礎(chǔ)上的特色培訓(xùn)，進(jìn)入壁壘相對較低，致使越來越多的機(jī)構(gòu)大量涌進(jìn)，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，利潤率逐漸下降，加之目前競爭法規(guī)尚不健全，競爭行為不規(guī)范，使得進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)加大。我國政府應(yīng)對高管培訓(xùn)市場做些引導(dǎo)，建立相應(yīng)行政法規(guī)，通過提高非經(jīng)濟(jì)壁壘的手段來規(guī)范這一市場，使競爭健康有序地發(fā)展。而作為高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何在群雄逐鹿中立于不敗之地，把握商機(jī)，把“蛋糕”做大，是最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的有限資源，設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇以及品牌定位的戰(zhàn)略規(guī)劃，在正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，拓展高管培訓(xùn)價(jià)值鏈，將是抓住商機(jī)的最佳途徑之一。企業(yè)和高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是價(jià)值鏈上互補(bǔ)共贏的兩個(gè)受益者，它不僅使企業(yè)高層管理者人力資本增值，從而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，而且有利于高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身的價(jià)值增長。放眼目前培訓(xùn)市場的知名品牌，無不具有自己的獨(dú)特之處。其中翹楚者比如，清華經(jīng)管學(xué)院在整合國際一流教育資源、提升自身學(xué)術(shù)水平和影響力方面表現(xiàn)突出。清華與哈佛進(jìn)行合作，起點(diǎn)很高；北大吸引了大量國企管理人員；中歐的學(xué)員多來自外企，香港背景的長江商學(xué)院因?yàn)橘Y金實(shí)力雄厚，發(fā)展也非常迅速。吸引外資，擅用外援，高管培訓(xùn)市場這塊“蛋糕”必將是中西合璧，百花齊放。

高管培訓(xùn)價(jià)值鏈?zhǔn)亲稍兪絻r(jià)值鏈，主要流程分為：第一步，培訓(xùn)需求評價(jià)（TNA）：深入了解企業(yè)現(xiàn)狀和高層管理者面臨的問題以及培訓(xùn)需求，通過系統(tǒng)評價(jià)確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容；第二步，培訓(xùn)課程定制：根據(jù)實(shí)際需求，為其提供定制的個(gè)性化培訓(xùn)課程；第三步，教學(xué)模式多樣化：多種教學(xué)模式結(jié)合，實(shí)習(xí)式、演講式、游戲式、個(gè)案分析式，針對客戶要求，更多地關(guān)注思維方式、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和操作技能的掌握；第四步，戰(zhàn)略聯(lián)盟/價(jià)值共享：發(fā)展與客戶和傳媒共同雙贏的價(jià)值觀；第五步，客戶關(guān)系管理：在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，不斷吸引潛在客戶，培養(yǎng)忠誠客戶。

要使高管培訓(xùn)價(jià)值鏈取得成功還需要一些支持流程：公司硬件和軟件的基礎(chǔ)設(shè)施是開展培訓(xùn)的操作平臺；培訓(xùn)專家是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素之一；公司的培訓(xùn)品牌是吸引和保留客戶的法寶；通過培訓(xùn)效果的反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度地使客戶滿意；當(dāng)然媒介傳播的支持也是必不可少的。

附圖 高管培訓(xùn)價(jià)值鏈



這種咨詢式的培訓(xùn)價(jià)值鏈為打造培訓(xùn)公司品牌和核心競爭力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不求最好的，但求最適合自己的，將是客戶甄別高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)尺。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：