熊彬 老師
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在20世紀(jì)90年代末期，我們的很多銷售行為在市場(chǎng)是起作用的，因?yàn)槭袌?chǎng)上有很多的需求空缺。我們只要把產(chǎn)品拿出去之后不管是賣到城市，還是賣到農(nóng)村，甚至更偏遠(yuǎn)的一些地方，大家都能夠拿到自己的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。 所以，當(dāng)時(shí)大家都是用銷售方式去做營(yíng)銷的問(wèn)題。 從20世紀(jì)90年代到今天，用銷售的方式做營(yíng)銷...
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一、綜述：以客戶為中心的智能客戶關(guān)系管理平臺(tái) 隨著企業(yè)在電子貿(mào)易中獲得的成功，個(gè)性化、一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷以及客戶自助服務(wù)已經(jīng)成為一種基本需求。有關(guān)數(shù)據(jù)表明,一個(gè)企業(yè)只要能夠留住其5的客戶,其贏利就可以提高近100.由此可見(jiàn),對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),正確選擇客戶關(guān)系管理解決方案是非常重要的。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)...
732查看全文
MRO采購(gòu)和管理的演變看一個(gè)行業(yè)的悄然崛起mdash;mdash;MRO分銷 也許您經(jīng)常去家樂(lè)?；蛭譅柆敚溥^(guò)百安居或東方家園，但您可能未曾看到與上述相似的MRO賣場(chǎng)。當(dāng)然也許您根本就從未聽(tīng)說(shuō)MRO這個(gè)詞，但不管您聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)MRO，無(wú)以否認(rèn)的是一個(gè)新興的行業(yè)正在悄然崛起之中mdash;MRO分...
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國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)軟件公司，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。負(fù)責(zé)上海公司的銷售經(jīng)理劉先生是我?guī)啄昵罢J(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友。他在公司負(fù)責(zé)銷售部門的業(yè)績(jī)管理工作，下面有十幾個(gè)人組成的電話銷售團(tuán)隊(duì)。今年還準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。公司的產(chǎn)品主要是以動(dòng)態(tài)域名為主打一系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括郵箱、智能建站、服務(wù)器監(jiān)控等產(chǎn)品，是典型的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提...
302查看全文
要做個(gè)條理分明的管理人員，最好把各種原理、原則放在身邊，時(shí)刻自我提醒，以避免養(yǎng)成獨(dú)斷專行的習(xí)性。 1、經(jīng)營(yíng)管理原則 在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，要顧及民主性、合理性、職能化的推進(jìn)、公司全體與各個(gè)職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會(huì)是否協(xié)調(diào)，則以下原則非常適用。 2、有關(guān)目標(biāo)的原則 經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)不是支配，而是滿足勞資雙方為...
255查看全文
知識(shí)作為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，在管理學(xué)界得到了普遍認(rèn)同。然后現(xiàn)實(shí)狀況令人失望，我們看到了諸多公司依靠土地、資金、設(shè)備、渠道等生產(chǎn)要素獲得高額利潤(rùn)，而依靠知識(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，仍然屈指可數(shù)。 根據(jù)AMT咨詢的經(jīng)驗(yàn)，大部分企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理，都處在對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的簡(jiǎn)單呈現(xiàn)狀態(tài)。幾乎很少有公司...
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本文以我國(guó)滬深股市2003mdash;2006年度上市公司為樣本,按照不同最終控制人性質(zhì)劃分樣本,通過(guò)理論與實(shí)證分析我國(guó)上市公司的過(guò)度投資行為。本文主要對(duì)如下四個(gè)方面進(jìn)行了研究:1)我國(guó)上市公司整體上過(guò)度投資的狀況;2)不同最終控制人性質(zhì)上市公司過(guò)度投資行為的狀況;3)不同最終控制人性質(zhì)上市公司過(guò)度...
227查看全文
影響一個(gè)企業(yè)成功吸引到中高級(jí)管理人才的因素是很多的。一個(gè)企業(yè)要想能成功吸引到自己需要的中高級(jí)管理人才，就必須對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，這樣才能采取有針對(duì)性的措施讓人才心甘情愿地跨入自己的大門。 一、影響企業(yè)吸引人才的外部因素分析 外部因素主要有地點(diǎn)、當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)、行業(yè)前景、人才市場(chǎng)發(fā)...
243查看全文
真正成功的老板，應(yīng)不惜一切代價(jià)聘用最優(yōu)秀的員工。 但往往優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與尺度難于把握，特別是體現(xiàn)在人才招聘上：老板很難通過(guò)面試就能捕捉到他認(rèn)為優(yōu)秀的人才，這需要大量的時(shí)間、精力、金錢以及其他各種資源的投入。也就是說(shuō)，招聘過(guò)程中的縮短或倉(cāng)促行事很可能使你雇用一些不合格的人員。 在這一點(diǎn)上來(lái)看，招聘...
254查看全文
筆者在某家國(guó)有企業(yè)作人力資源咨詢的時(shí)碰到這樣的問(wèn)題，該公司有幾個(gè)分公司，分公司的職能完全一樣，組織結(jié)構(gòu)也完全一樣，職位設(shè)置也幾乎相同，但是同樣工作內(nèi)容的職位的名稱確大不一樣。同樣是作一線銷售的人員，有的分公司叫業(yè)務(wù)員，有的叫業(yè)務(wù)代表，有的叫銷售代表。除了幾個(gè)總經(jīng)理，部門經(jīng)理的名稱相同以外，其他相同工...
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就心理學(xué)的角度而言，人的語(yǔ)言表述與實(shí)際情況有一定的差距。而在面試這種特殊的環(huán)境下，這種差距被進(jìn)一步擴(kuò)大了，一方面，應(yīng)聘者會(huì)想方設(shè)法先得到錄用通知，另一方面，面試官對(duì)應(yīng)聘者存在戒心，心態(tài)可謂千差萬(wàn)別。如何了解和理解面試官在招聘過(guò)程中的心理及其特征，有意識(shí)地克服某些不良心理和排除某些心理障礙，對(duì)于提交招...
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為了提高招聘面試的效果，必須充分了解一般應(yīng)聘者的心理與行為。雖然說(shuō)每一個(gè)應(yīng)聘者，都有一些不同的心理與行為特點(diǎn)，但其中還是有一些共性可循的。其中最典型的是揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)象。 即使最誠(chéng)實(shí)的人，也知道在面試過(guò)程中要揚(yáng)長(zhǎng)避短，一般的心理與行為特征是： 1.在未面試之前便在琢磨對(duì)于將去應(yīng)聘的職位，自己有什...
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行為事件面試方法的主要目的是了解應(yīng)聘人員的真實(shí)素質(zhì)，通過(guò)其過(guò)去的行為預(yù)測(cè)其未來(lái)可能的表現(xiàn)。行為事件面試方法的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)的面試方法所不能比的。這種面試方法是讓應(yīng)聘人員在指定的范圍內(nèi)描述出非常具體的工作事件，并以具體的問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)，從而了解應(yīng)聘人員的真實(shí)情況。 1、行為事件面試的前提 在應(yīng)用行...
206查看全文
我在中人網(wǎng)論壇里擔(dān)任HR雜談版主已有一年多時(shí)間了，期間總是會(huì)遇到一些HR新人，包括一些新晉升為HR管理干部的同志們，他們雜談里問(wèn)的最多的問(wèn)題就是如何開(kāi)展人力資源管理工作大部分HR的朋友的回答一般也都是建議提問(wèn)者按照HR各個(gè)模塊分別進(jìn)行一些操作、改善和對(duì)應(yīng)模塊專業(yè)知識(shí)的提升。這樣回答其實(shí)已經(jīng)很具體了，...
251查看全文
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)究其根本就是企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，而核心員工是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線， 對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)有著重大的意義。他們不僅是企業(yè)最重要的人力資源，而且是企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 現(xiàn)代管理者都知道，員工的奉獻(xiàn)精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，所以隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代企業(yè)的管理者...
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上世紀(jì)90年代中后期，人力資源管理進(jìn)入中國(guó)。放下外資企業(yè)不論，中國(guó)企業(yè)亦積極將人力資源管理付諸實(shí)踐，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)人事管理實(shí)施改造和升級(jí)。在近20年時(shí)間里，中國(guó)企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容，是崗位、績(jī)效、薪酬，有人稱之為3P，我們稱之為老三樣。老三樣的使命，對(duì)于國(guó)企，是落實(shí)三項(xiàng)制度(勞動(dòng)/人事/分配)改革...
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知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型合伙企業(yè)日益增多。與一般的合伙企業(yè)相比，知識(shí)型合伙企業(yè)具有如下特征：①必備的專業(yè)知識(shí)及勝任能力是合伙企業(yè)得以成立的基本條件。如會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須擁有規(guī)定數(shù)量以上的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。②擁有的專業(yè)知識(shí)含量決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界和市場(chǎng)空間。如擁有規(guī)定數(shù)量以上的具有國(guó)際認(rèn)證資格的注冊(cè)會(huì)計(jì)師的會(huì)計(jì)師...
183查看全文
一、會(huì)計(jì)收益及其構(gòu)成要素 會(huì)計(jì)收益之所以重要，是因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)，會(huì)計(jì)收益及其計(jì)量可以反映企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)成果，是企業(yè)據(jù)以納稅的基礎(chǔ)，是投資、信貸決策及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的工具，是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的手段。在我國(guó)，會(huì)計(jì)收益一詞并不常用(常用的是收入、費(fèi)用和利潤(rùn))，甚至對(duì)這一概念還有些誤解。如《〈企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則md...
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競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱決定企業(yè)的生死存亡。危急時(shí)刻，我們更容易看出鋼構(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱之分：發(fā)展良好的自然具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，舉步維艱的自然是缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)然，我們一定不能忽視，競(jìng)爭(zhēng)力除了強(qiáng)弱之分外，更有長(zhǎng)短之別，鋼構(gòu)企業(yè)自然都希望自己的競(jìng)爭(zhēng)力不僅要強(qiáng)大，而且要長(zhǎng)久。那么，身處危機(jī)之中的中國(guó)鋼構(gòu)企業(yè)，...
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?。ㄒ唬┲袊?guó)企業(yè)海外并購(gòu)現(xiàn)狀 6月5日，中鋁公司公告稱，確認(rèn)力拓集團(tuán)董事會(huì)已撤銷對(duì)2月12日宣布的雙方戰(zhàn)略合作交易的推薦，并將依據(jù)協(xié)議向中鋁公司支付1.95億美元的分手費(fèi)。中國(guó)企業(yè)迄今為止最大的海外并購(gòu)因此夭折。 必和必拓、力拓和淡水河谷并稱全球三大礦業(yè)巨頭。今年2月，中鋁宣布斥資195億美...
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市場(chǎng)部的定位問(wèn)題是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都非常慎重的問(wèn)題，要么由于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人思想所限，要么由于對(duì)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人能力的懷疑，市場(chǎng)部的定位問(wèn)題成了每個(gè)企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，常見(jiàn)的有十大錯(cuò)誤： 一是秘書(shū)部。市場(chǎng)部成立銷售系統(tǒng)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)部門。常常從事一些和銷售相關(guān)的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)或老總的文字處理工作，沒(méi)有自己獨(dú)立的工...
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張愛(ài)玲對(duì)人生有深刻省察：人生就像一襲華麗的袍子，上面爬滿了蚤子。事實(shí)上，當(dāng)下很多企業(yè)的文化建設(shè)又何嘗不像這襲華麗的袍子。企業(yè)文化成為了最時(shí)髦的詞匯，就像萬(wàn)金油一樣被四處涂抹。值此中國(guó)改革開(kāi)放三十年被加冕成年禮之際，我認(rèn)為：通過(guò)反思企業(yè)文化進(jìn)而反思中國(guó)企業(yè)管理適逢其時(shí)。 一、企業(yè)文化是什么 明...
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在我國(guó)，眾多企業(yè)特別是民企目前大部已逐漸過(guò)渡到轉(zhuǎn)型期，對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)出與創(chuàng)業(yè)初期截然不同的特點(diǎn)。而隨著新鮮血液的加入，企業(yè)又不得不面對(duì)一系列棘手的問(wèn)題：這些人才來(lái)自不同的行業(yè)與地區(qū)，有著截然不同的文化教育背景、工作經(jīng)歷與個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)新加盟企業(yè)文化的感知與認(rèn)可程度也大不相同。 三種不同文化取向...
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1927年9月9日，毛澤東發(fā)動(dòng)了著名的秋收起義。 很多人都認(rèn)為這是中國(guó)革命最具代表意義的成功轉(zhuǎn)折，也是中國(guó)共產(chǎn)黨從此走向勝利的標(biāo)志和劃時(shí)代的新起點(diǎn)。研究史料后，我們發(fā)現(xiàn)，秋收起義和 南昌起義之后，只能代表中國(guó)共產(chǎn)黨擁有了一支象征性的武裝力量，是槍桿子里面出政權(quán)的硬實(shí)力表現(xiàn);而讓這支鋤頭+鐮刀式的...
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駕車行駛在寬敞的濱海大道上，不知道什么時(shí)候天下雨了，雨滴落在汽車玻璃上，漸漸地視線有些模糊，我本能地開(kāi)動(dòng)雨刮器，但是發(fā)現(xiàn)雨刮器一動(dòng)不動(dòng)mdash;mdash;它已經(jīng)壞了。雨越來(lái)越大，視線越來(lái)越模糊，我心里非常緊張，此時(shí)，聽(tīng)到后面的車不停地鳴喇叭，這才意識(shí)到，不知不覺(jué)中車速已經(jīng)降了下來(lái)，擋住了后面的車...
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又到了一年中的3middot;15消費(fèi)者權(quán)益日，針對(duì)新出臺(tái)的《食品安全法》中明星代言虛假?gòu)V告應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的爭(zhēng)論經(jīng)過(guò)全國(guó)兩會(huì)上明星們集體喊冤的發(fā)酵放大，明星代言再度成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。立法部門官員表示，按照《食品安全法》的最新規(guī)定，明星如果代言虛假?gòu)V告，可能因此賠得傾家蕩產(chǎn)，果真如此，是否意味著明星...
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3月4日，石家莊天氣霧氣沉沉，一整天霧氣未散，猶如石家莊普通百姓對(duì)此事的心情。 我們已經(jīng)麻木了，到現(xiàn)在感覺(jué)還是不真實(shí)的，三鹿就這么沒(méi)了，跟做夢(mèng)一樣我們都是喝三鹿奶粉長(zhǎng)大的。記者打車前往三鹿總部時(shí)，一位出租車司機(jī)表示。 上午11點(diǎn)03分，記者來(lái)到在原三鹿集團(tuán)總部看到，昔日的三鹿已經(jīng)面目全非整個(gè)...
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土地成本、稅費(fèi)成本和企業(yè)利潤(rùn)的不斷飆升，是近年來(lái)我國(guó)房?jī)r(jià)高企的根源。全國(guó)政協(xié)委員、恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印在4日參加全國(guó)政協(xié)十一屆二次會(huì)議分組會(huì)時(shí)披露了房?jī)r(jià)成本構(gòu)成，引起與會(huì)政協(xié)委員和記者的廣泛關(guān)注。 房?jī)r(jià)是怎么被推高的未來(lái)房?jī)r(jià)還會(huì)如何變化房地產(chǎn)市場(chǎng)應(yīng)如何發(fā)展這些問(wèn)題已成為兩會(huì)代表委員熱議的...
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金融海嘯的威力已是無(wú)人不曉，但這場(chǎng)災(zāi)難，對(duì)于中國(guó)企業(yè)到底危害在哪里 首先是金融市場(chǎng)。漩渦的中心在美國(guó)，殃及歐洲，中國(guó)處于邊緣地位，所以直接的財(cái)富損失微乎其微。其次是消費(fèi)市場(chǎng)。漩渦的中心也是在美國(guó)。由于美國(guó)的過(guò)度消費(fèi)和中國(guó)的過(guò)剩產(chǎn)能相互依存，中國(guó)處于次中心地位，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的出口貢獻(xiàn)度將從2007年...
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作業(yè)成本管理（ABCM）是在作業(yè)成本法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種成本管理方法，它利用作業(yè)成本計(jì)算提供的信息，將成本管理的起點(diǎn)和核心由商品轉(zhuǎn)移到作業(yè)層次，根據(jù)作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)的原理，將作業(yè)成本分配到特定的成本對(duì)象中。價(jià)值鏈分析是美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特教授最先提出的一種戰(zhàn)略管理方法，它以價(jià)...