職業(yè)化管理-提高員工績效的重要途徑
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由于企業(yè)發(fā)展歷程的先天不足,中國企業(yè)與員工對于職業(yè)化缺乏足夠的認(rèn)識,樹立職業(yè)化意識更是無從談起。職業(yè)化不等于高學(xué)歷,也不等于高職稱、高職位,同樣也不等于經(jīng)驗(yàn)豐富的所謂實(shí)干家。職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個層次的含義:
1、職業(yè)素養(yǎng),從業(yè)人員應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng),而不是依個人興趣自行其事;
2、專業(yè)技能,從業(yè)人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能;
3、職業(yè)行為規(guī)范,具有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn),而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)。
具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平是職業(yè)化的基本特征。歐洲球員的職業(yè)素養(yǎng)是歷來為人稱道的,他們在比賽中的一絲不茍的態(tài)度,優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作,良好的體育風(fēng)范,精湛的技術(shù)都給我們留下了深刻的印象。相對而言,他們在自我修煉方面的歷史文化傳統(tǒng)優(yōu)勢,使得他們的人格更加成熟,保證了他們在場上的穩(wěn)定,這是歐洲足球整體水平高于其它地區(qū)的重要原因之一。
職業(yè)化最重要的特征是員工業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化要求,即行為標(biāo)準(zhǔn)化,看員工做了什么,是如何做的。在IBM,負(fù)責(zé)召集會議的人在發(fā)出會議通知時都會將會議主題、會議的題目等發(fā)給所有與會的人,并將會議資料做成膠片,只要確實(shí)必要才會被邀請到會,而且在會議結(jié)束時一定要達(dá)成一個結(jié)論,并且將會后的任務(wù)分工當(dāng)場落實(shí)下來,并約定下次會議時間或其它處理方式。這樣的職業(yè)化行為使每次會議都十分有效。
英國是世界上最早實(shí)施職化化的國家之一,英國政府于八十年代中期在全國范圍內(nèi)推行國家職業(yè)資格制度,使得英國職業(yè)教育和培訓(xùn)體系發(fā)生了重大變化。在這個制度下,工作現(xiàn)場考核代替了傳統(tǒng)的考場考試;應(yīng)考者實(shí)際工作成果代替了傳統(tǒng)的試卷;對應(yīng)試者的全面評估代替了抽樣式的部分檢測;持續(xù)的培訓(xùn)與考察代替了突擊性培訓(xùn)與考試。
二、如何進(jìn)行職業(yè)化管理
職業(yè)化管理的基本思路是:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人員成長的規(guī)律,提煉出同類業(yè)務(wù)人員共同的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)和資格標(biāo)準(zhǔn),并以此標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范業(yè)務(wù)人員,通過定期對員工進(jìn)行認(rèn)證、評價到培訓(xùn)改進(jìn),不斷提高員工的職業(yè)化技能和工作業(yè)績。
經(jīng)過業(yè)務(wù)分析、技能級別區(qū)別、標(biāo)桿人物分析之后,資格等級標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容就全部有了,企業(yè)組織業(yè)務(wù)專家對職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審,將通過評審的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)定稿成冊,再通過定期的認(rèn)證和培訓(xùn)改進(jìn),使員工的職業(yè)化任職能力不斷地提升,最終實(shí)現(xiàn)員工績效的改進(jìn)和提高。
在資格標(biāo)準(zhǔn)上,對高層管理者要求具有確定公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向的能力和職責(zé),能夠?qū)彆r度勢,具有大局觀念;對中層管理者要求能夠根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),制定本部門的營運(yùn)績效目標(biāo)和分解目標(biāo);對基層管理者則要求掌握目標(biāo)任務(wù)的分解技能和方法,具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
不同管理者的行為標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的,其中基層主管在制定工作計劃時的行為標(biāo)準(zhǔn)是:
?、?根據(jù)上級部門規(guī)劃或部署,與上級共同制定部門目標(biāo),明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向。
② 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源(包括人、財、物、信息等),充分考慮資源成本,以使其得到有效合理的利用。
?、?與相關(guān)人員商討,面向目標(biāo),在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。
?、?根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn),深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié),并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。
只要按照上述標(biāo)準(zhǔn)來制定計劃,基層管理者基本上能把握關(guān)鍵點(diǎn)和問題點(diǎn),較規(guī)范地邁出了職業(yè)化第一步。
三、中國企業(yè)實(shí)施職業(yè)化管理的意義
1、變個人的榜樣行為為公司的工作模板,加速企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的"克隆"。
職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的過程就是對公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)提煉過程,在這個過程中,把員工個人的成功經(jīng)驗(yàn)變?yōu)楣镜呢敻?,把員工個人的失敗教訓(xùn)變?yōu)楣镜慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn),變向個人學(xué)習(xí)為向標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),為員工提供可操作性的工作指南,牽引員工正確地做事,從而加速企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才的克隆。
2、促進(jìn)培訓(xùn)體系的建設(shè),增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性。
根據(jù)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求逐步建立培訓(xùn)體系,能夠明確了不同專業(yè)類型、不同級別的人員知識、經(jīng)驗(yàn)和技能要求,清楚地了解到目前員工存在的不足之處,公司可以就此開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程,做到頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,缺什么補(bǔ)什么,提高員工培訓(xùn)的有效性。
3、建立多條職業(yè)通道,健全職業(yè)化人才梯隊(duì)。
職業(yè)化管理的目的就是要針對企業(yè)不同的業(yè)務(wù)工作建立相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道,讓各類業(yè)務(wù)人員看到自己的職業(yè)前景,強(qiáng)化員工激勵,通過不同的職業(yè)化水平來體現(xiàn)自身價值;同時對員工成長進(jìn)行及時的認(rèn)可,并給予相應(yīng)的待遇和努力的方向,使員工預(yù)先清楚在自己的職業(yè)發(fā)展路徑中需要增強(qiáng)哪些知識與技能。
4、為企業(yè)人事決策提供客觀依據(jù),確保人力資源利用效果。
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