在不確定的外部環(huán)境下，人們需要信息、目標(biāo)和清晰的計(jì)劃來指導(dǎo)行動(dòng)。假如領(lǐng)導(dǎo)者無法提供這些東西，員工就會(huì)自然而然地把事情想象成最壞的情況。于是，團(tuán)結(jié)與合作——這些對(duì)組織生存致關(guān)重要的因素，就會(huì)被人們的自衛(wèi)本能和私心所取代。結(jié)局無疑是使對(duì)整體組織的關(guān)注度下滑，使生產(chǎn)力和盈利水平下滑，而這些恰恰是所有公司都希望極力避免的。

斯科特·布蘭佳，布蘭佳公司的執(zhí)行副總裁指出，類似的情況不斷地發(fā)生。他認(rèn)為，要在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存和繁榮，領(lǐng)導(dǎo)者就必須運(yùn)用三項(xiàng)策略：承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，確立目標(biāo)，管理員工能量。

承認(rèn)現(xiàn)實(shí)

時(shí)局不穩(wěn)定使人們情緒緊張。因此，在困難和不確定的時(shí)期，員工需要更多的信息，而非更少。

與員工分享當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的真實(shí)情況。告訴他們你對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的看法是怎樣的。要誠實(shí)?，F(xiàn)在不是粉飾太平的時(shí)候。風(fēng)險(xiǎn)太高了。需要讓員工明白，你是值得他們信賴的，要做到這點(diǎn)，首先需要與他們分享信息。重要的是，即使你不清楚全部的答案，也必須將已知的與員工分享。現(xiàn)在絕對(duì)不是“等等看看”的時(shí)候，你要主動(dòng)溝通戰(zhàn)略決策，也絕對(duì)不能到逼不得已的時(shí)候才給員工提供信息。

相反的，公司內(nèi)需要保持定時(shí)溝通的機(jī)制，確保組織上下所有的領(lǐng)導(dǎo)者——包括部門領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，都能這么做。要確保所有人都努力增加與員工溝通的頻率。

確立目標(biāo)

員工希望了解高層領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)評(píng)估過公司所處的地位，并已經(jīng)制定了解決的計(jì)劃。他們也需要了解自己在整個(gè)計(jì)劃中的角色和作用。

卓越的公司已經(jīng)在制定周全的計(jì)劃，能凝聚員工，并獲得他們的反饋。然而許多公司仍然無助地?fù)u擺于危機(jī)之中，員工不清楚自己該做些什么才能獲得工作上的成功。

“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，只有大約三分之一的員工才能透徹地理解自己的工作職責(zé)和任務(wù)是什么，”布蘭佳說到，“不到25%的員工能準(zhǔn)確了解自己的工作如何貢獻(xiàn)于整體組織的成功。僅僅不足15%的員工確信高層已經(jīng)制定了戰(zhàn)略計(jì)劃，而且他們了解并認(rèn)可。”

你所在的組織是什么情況？你有沒有畫出一幅行動(dòng)圖，讓員工能積極地工作，而不是坐著、焦慮和等待？

管理員工能量

領(lǐng)導(dǎo)力就是管理能量，而現(xiàn)在恰恰是每一位經(jīng)理的職責(zé)去盡可能有效地管理員工的能量。

“假如領(lǐng)導(dǎo)無法管理員工的能量、情感和恐懼，那么后果是可以預(yù)見的，”布蘭佳說到，“員工將花費(fèi)更多的能量來擔(dān)憂他們所無法控制的事情，而不是將能量聚集到自己能控制的范圍內(nèi)，盡可能地促使事情往最好的方向發(fā)展。”

這些是非常時(shí)期。領(lǐng)導(dǎo)者需要采取不同的思考方式，也需要采取不同的行動(dòng)模式，而且他們要立即采取行動(dòng)，而不是被動(dòng)地坐著，等著，放任事端發(fā)展。

關(guān)注積極面。這幫助平衡“一切都崩潰了”的想法。你所處的行業(yè)現(xiàn)狀如何？是否預(yù)測(cè)到未來的市場(chǎng)疲軟，下滑10%，甚至25%？機(jī)會(huì)就是預(yù)測(cè)的現(xiàn)實(shí)比謠傳的要好。找到那些光明點(diǎn)，告訴員工，抵消悲觀想法。讓員工了解依舊有好的情況在不斷發(fā)生。

引用過往的經(jīng)歷。你的公司是否曾在過去遭遇過類似的困境？機(jī)會(huì)就是，假如你所在的公司已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)期，那么肯定已經(jīng)成功地度過一些困難的時(shí)期。用這些歷史勝利來激勵(lì)你的員工。

你的公司是否新成立，從未遭遇過挫折？小心地對(duì)待這種情況。這是不是機(jī)會(huì)來展示你對(duì)員工的承諾？這是不是機(jī)會(huì)來展示大家共同進(jìn)退的決心？你可否利用這個(gè)機(jī)會(huì)來快速發(fā)展自己，因?yàn)樵谶@種困難時(shí)期，那些相對(duì)較弱的公司正在喪失市場(chǎng)份額？

向前展望

“外部環(huán)境順利的時(shí)候，運(yùn)行一家公司已經(jīng)相當(dāng)困難了，”布蘭佳說到，“況且在外部環(huán)境惡劣的情況下，運(yùn)營公司就變得逾發(fā)艱難。”

“現(xiàn)在我們所處的形勢(shì)是，壓力不斷上漲，緊張情緒也不斷上漲，我們需要走到一起，將精力全部集中起來，共同努力工作來解決這些艱巨的問題。”

陽光一點(diǎn)的想法是，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)衰退情況是短期的，很快就會(huì)度過?，F(xiàn)實(shí)是，當(dāng)前的衰退需要公司持續(xù)努力才能度過。這是一個(gè)挑戰(zhàn)——但是對(duì)那些有實(shí)力的公司而言也是一個(gè)機(jī)會(huì)，他們有員工的實(shí)踐支持，可以取得成功?；谒鎸?duì)的現(xiàn)實(shí)，執(zhí)行戰(zhàn)略行動(dòng)，管理員工的能量，使關(guān)注度和生產(chǎn)力水平不下滑，這樣就能提升公司在來年中繼續(xù)生存和繁榮的機(jī)會(huì)值。

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