流行管理理論都是謊言

 作者:徐飛    227

  現(xiàn)在管理學里面有很多流行、時尚的理念,比如CRM、業(yè)務數(shù)據(jù)挖掘、學習性組織、平衡積分卡,從優(yōu)秀到卓越、細節(jié)決定成敗,包括目前流行的藍海戰(zhàn)略、長尾理論等等,一方面說明我們的管理學者,我們的出版業(yè),我們的企業(yè)家他們非常勤于思考,另一方面我老是思考一個問題,為什么沒有某種理論在相對長的時間里面能夠處于占優(yōu)的地位,這本身就值得我們思考。

  先針對今年國內(nèi)最暢銷的《藍海戰(zhàn)略》來說,按照藍海戰(zhàn)略自己的做法,企業(yè)要通過藍海超越競爭,聽起來很美麗。能夠發(fā)現(xiàn)藍海的是哪些人?一定是悟性很高,慧根很深的人。憑什么你能夠發(fā)現(xiàn)潛在的機會,一定是智力上有過人之處,這一點對很多人就是嚴峻的挑戰(zhàn)。再比如說既然是藍海一片,意味著這是一個全新的市場,在新的市場作為藍海的開拓者就必須承擔沉默成本,就必須培育市場,必須進行布道。第一要認知,第二偏好,第三溢價。認知的過程要布道者來承擔,但搞不好先鋒會變成先烈,那就太悲壯了。再就是所謂的藍海過不了多久終將變成一片新的紅海,現(xiàn)在是藍海賺了錢有超額利潤,有壟斷利潤別人很快會跟進,很快會仿效,所以藍海會變成新的一片紅海?;乇芨偁幠鞘遣豢赡艿?,只不過要轉移競爭。第三點就是當你尋求藍海的時候,就是整個系統(tǒng)轉化的問題,對既有投資的廢棄,你承受得起嗎?割得斷嗎?所以這也值得大家好好的思考。

  再比如說《細節(jié)決定成敗》,這本書在國內(nèi)非常地流行,很多老板都跟自己的員工說要買這本書來看。這個話說得當然對,又不那么對,如果戰(zhàn)略不正確,細節(jié)做得越好,輸?shù)迷綉K,死得越快,很多時候我們忘記了這個當然的前提。我本人更愿意講四句話,第一句話定位決定地位,思路決定出路,布局決定結局,態(tài)度決定高度。細節(jié)決定成敗是對不同管理者而言,對于高級的管理者、尤其是企業(yè)的當家人而言,可能更多的時間是花在功能性、基本性、方向性的問題上,需要足夠的智慧,過分關注細節(jié)思路不能打開,反倒不能前瞻和預測未來。

  還有一個活力曲線,很多公司也愛效仿,認為這樣可以讓員工爭先恐后,每個人都有一種壓力,不能有任何的懈怠。杰克·韋爾奇甚至大膽地說,我們是一家優(yōu)秀的公司,需要優(yōu)秀的人才,沒有必要把C等的員工變成B等的員工,趁早讓他們走人?,F(xiàn)在回過頭來看一下這些東西是不是值得檢討,值得反省,值得追問?這樣人本嗎?道義嗎?我對公司忠誠,公司忠誠我嗎?什么叫人本?不就是為了人、依靠人、發(fā)展人、實現(xiàn)人嗎?所以這不是人本的。從創(chuàng)新的角度來講,一個人如果始終處于非常惶恐的狀態(tài)、壓迫的狀態(tài),很局促的狀態(tài),通常創(chuàng)新、革命的想法是不能出來的。活力曲線尊崇的一種哲學是社會達爾文的哲學,那就是優(yōu)勝劣汰。在生物界里面可以優(yōu)勝劣汰,在人類社會里面是不是也簡單的講優(yōu)勝劣汰,我覺得應該畫一個問號,最起碼應該慎重。

  我只想說為什么那么多流行的理念,我們很多的企業(yè)家不斷地追趕,但很少自己畫一個問號?我非常欣賞羅曼·羅蘭講過的一句話,什么叫流行,很快就不流行的東西叫流行;什么叫時尚,很快就不時尚的東西叫時尚;什么叫時髦,很快就不時髦的東西叫時髦。既然某種理論都不能常青,都有相對短暫的生命,那用這種理論的企業(yè),企業(yè)怎么又可能走向基業(yè)常青?

  作者 徐飛:上海交通大學經(jīng)濟與管理學院執(zhí)行院長

  本文由本刊記者姜繼玲根據(jù)徐飛在“第四屆全球華人企業(yè)領袖峰會”的演講整理而成。
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