打好會議中的“圓場”

 作者：未知    624

　　開會時，常常遇到老板不滿意某位同事的報告或觀點，或會議進行一半時，同事因意見不同而造成尷尬的氣氛。身為與會者的你，該怎么打圓場，好打破僵局，繼續(xù)進行會議呢？

　　異中求同化解尷尬若是公司內(nèi)部會議進行一半時，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責時，其他同事可以試著先以“異中求同”的方式來化解僵局。由于與會者都是針對某一特定議題，透過會議來彼此討論觀點，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個極端的戰(zhàn)爭。因此，其他人可以先分析主管的想法，再羅列另一位同事的觀點，例如“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見是A、C、D，其實你們都認為A與C是可行的”，找出中間交集之處后，特別針對相似之處加以討論來緩和尷尬的氣氛。

　　暫停會議彼此冷靜如果因意見不同雙方都處于情緒激動狀態(tài)時，會議主持人此時可宣布休會5至10分鐘，先讓雙方冷靜一下，氣氛稍稍緩和之后再持續(xù)會議討論。此外，會議主持人也可以先跳開這個爭議的話題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來討論。同時，個性較為活潑、廣為大家接受的同事可以說些題外話來化解突然冷卻的氣氛、打破僵局。當氣氛緩和后，再繼續(xù)進行議程。

　　對外會議事前推演除了公司的內(nèi)部會議時有尷尬情景發(fā)生，對外的會議，尤其是對客戶報告或討論的會議，也常會發(fā)生因意見相左而爭執(zhí)不下的情形。異中求同同樣是一個最有效化解尷尬的方式。先綜合列出客戶的想法，再聚焦點出雙方意見相近之處，特別集中討論，同時提出適宜的解決方案。

　　但所有打圓場的方式都不如事前做好準備工作、避免僵局的方式來得有效。在與客戶開會前，公司內(nèi)部先預(yù)演，設(shè)定好討論議題的順序，針對可能會受到客戶質(zhì)疑或較為敏感的議題，先做好沙盤推演，甚至先假設(shè)客戶可能提出的各式問題，準備最為合宜的答復，并且及時提出解決之道。

 圓場 打好 會議

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