重視員工的精神待遇

 作者：周寶來(lái)    289

　　員工的待遇包含兩個(gè)部分，物質(zhì)待遇和精神待遇，有時(shí)也稱(chēng)外在待遇（extrinsic rewards）和內(nèi)在待遇（intrinsic rewards）。物質(zhì)待遇主要指薪酬待遇，如薪水、福利、津貼、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)等；精神待遇是指工作的成就感、責(zé)任感、受重視程度、個(gè)人影響力和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。員工除了有物質(zhì)待遇的需求以外，還有精神待遇的需求。

　　精神待遇的特點(diǎn) 精神待遇具有隱蔽性的特點(diǎn)，它常常容易被員工和管理者忽略。隱蔽性特點(diǎn)首先表現(xiàn)在：精神待遇與物質(zhì)待遇相比，精神待遇不象物質(zhì)待遇那么容易測(cè)算和衡量，它難以進(jìn)行清晰的定義、討論和比較。所以，在談到待遇時(shí)，員工和管理者都傾向于注重物質(zhì)待遇，精神待遇往往被忽略。

　　這種隱蔽性還表現(xiàn)在：?jiǎn)T工在表達(dá)對(duì)精神待遇不滿(mǎn)的時(shí)候，常常會(huì)強(qiáng)調(diào)對(duì)物質(zhì)待遇的不滿(mǎn)。比如，有的員工這樣抱怨：“我每天要受這么多氣，為什么才拿這一點(diǎn)兒工資？”或者說(shuō)：“我的工作這么枯燥和乏味，工資應(yīng)該高一些吧？”

　　精神待遇是人的一種需求，它不會(huì)因?yàn)檫@種忽略而消失。
　　精神待遇的分類(lèi) 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，人的精神待遇具有兩種類(lèi)型的精神需要，即激勵(lì)需要和環(huán)境需要。激勵(lì)需要包括：工作本身、社會(huì)承認(rèn)、責(zé)任、成就、發(fā)展、進(jìn)步；環(huán)境需要包括：公司政策與行政管理、工資、工作條件、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、安全、地位。

　　環(huán)境需要是保證員工正常工作的精神需要，激勵(lì)需要是促使員工更好工作的精神需要。
　　不注重提高精神待遇的后果 員工會(huì)通過(guò)對(duì)物質(zhì)待遇和精神待遇的評(píng)估，來(lái)判斷他們的努力是否得到了公司的充分回報(bào)。由于精神待遇的隱蔽性，員工往往會(huì)用對(duì)物質(zhì)待遇不滿(mǎn)的抱怨表達(dá)對(duì)精神待遇的不滿(mǎn)。

　　管理者經(jīng)常會(huì)在沒(méi)有弄清員工的抱怨之前，就盲目地提高員工的物質(zhì)待遇。當(dāng)然，提高物質(zhì)待遇可以暫時(shí)彌補(bǔ)員工對(duì)精神待遇的不滿(mǎn)，但它并不能從根本上解決由于員工對(duì)精神待遇不滿(mǎn)而造成的管理上的沖突。所以說(shuō)，用提高物質(zhì)待遇的方法來(lái)彌補(bǔ)精神待遇的不滿(mǎn)，是得不償失的。如果長(zhǎng)此以往，公司的薪酬管理還可能陷入惡性循環(huán)。

　　重視員工的精神待遇 公司管理者只有明白精神待遇的重要意義，才能全面地把握員工的需求。管理者可以通過(guò)改善員工管理來(lái)提高員工對(duì)精神待遇的滿(mǎn)意度。另外，賦予員工管理和控制自己工作自由的權(quán)利，也可以為提高員工精神待遇的滿(mǎn)意度起到積極作用。

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