人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義 引 言 良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤滑劑。有時(shí)你出于好意做了某件事情，但做夢也沒有想到會觸犯另外一個(gè)人，這種事會經(jīng)常碰到，也非常令人生氣。很多成功的人士都在給我們這樣一個(gè)道理：管理人員事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定的，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)。 人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，它會以自己的感情為基礎(chǔ)來建立。不同的人際關(guān)系引起人們的情感體驗(yàn)是不一樣的，親密的關(guān)系會引起人們愉快的體驗(yàn)，而對抗的關(guān)系會讓人煩惱。 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系包括上下級間的關(guān)系、成員間的關(guān)系、甚至包括團(tuán)隊(duì)成員與外界團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。不良的人際關(guān)系會耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)大量的精力，如果坐視不管，隨著時(shí)間的推移，非但不見好轉(zhuǎn)，反而會雪上加霜。改善人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)管理中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。1.良好的人際關(guān)系會增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康
很多人的疾病都是跟精神緊張有關(guān)，如高血壓、心臟病、潰瘍病、精神錯(cuò)亂等。團(tuán)隊(duì)中的精神緊張和人際關(guān)系的緊張相關(guān)聯(lián)，如果團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系比較和諧，就會減輕個(gè)人的心里壓力，減輕精神負(fù)擔(dān)，也減少疾病的侵害。

2.好的人際關(guān)系有助于團(tuán)隊(duì)的合作
成為一個(gè)隊(duì)伍才可能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，好的人際關(guān)系會促成這種合作，而糟糕的人際關(guān)系帶來的是恐懼、懷疑、糾紛和沖突。

3.好的人際關(guān)系有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率
良好的人際關(guān)系，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的正義感、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效。



影響人際關(guān)系的因素
影響人際關(guān)系密切程度的因素：
1.空間距離的遠(yuǎn)近

空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近，越容易形成彼此間的親密關(guān)系。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉。雖然地理位置并不是人際關(guān)系好壞的惟一決定因素，但遠(yuǎn)親不如近鄰，空間位置接近的優(yōu)勢是存在的。

2.交往的頻率

交往的頻率由見面次數(shù)的多少決定。交往是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，交往的頻率越高越容易形成密切的關(guān)系，頻繁的交往才能形成共同的語言、共同的態(tài)度、共同的興趣和共同的經(jīng)驗(yàn)。

交往不足會使彼此冷落：已經(jīng)多久時(shí)間沒給這個(gè)人打電話了，再找他恐怕不太合適，他還會理我嗎？

3.態(tài)度的相似性
“英雄所見略同”就是態(tài)度的相似性。對具體的事物有相同或相似的態(tài)度和體驗(yàn)，就是所謂的有共同語言、共同理解、共同信念和價(jià)值觀，就容易產(chǎn)生共鳴，這時(shí)關(guān)系可能會更為密切。

4.需要的互補(bǔ)性
相互滿足是形成人際關(guān)系的前提條件。如果沒有需要和滿足要求的期望，空間距離再小，交往的頻率再高，有可能導(dǎo)致“雞犬相聞，老死不相往來”的情形。而一旦有了需要和滿足需要的期望，空間距離即便大些，也可能是天涯若比鄰。

5.人的個(gè)性
人們的個(gè)性在很大程度上影響交往的態(tài)度、頻率和方式。有的人不太愿意在外面交往，但有些人，比如信息者天生就是一個(gè)交流家，他愿意跟別人接觸。

除此之外還有一些其它因素影響人際關(guān)系的密切程度，比方說個(gè)人魅力、年齡的相似性、是不是有代溝、職業(yè)方面的特點(diǎn)、各自的地位、性別因素等等。

人際關(guān)系六貌
通過人際關(guān)系的幾個(gè)要素，可以把人際關(guān)系分成幾種面貌，稱為人際關(guān)系六貌：
1.損人利己

這也是人們常常詛咒的一種行為。

比如某領(lǐng)導(dǎo)說在他們的團(tuán)隊(duì)中，合作的困難很大，各部門互相拆臺，跨部門合作不行，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作也不好，他就大會小會強(qiáng)調(diào)合作的重要性，并且提出誰在合作方面做得最好，就給他一次去美國學(xué)習(xí)考察的機(jī)會。當(dāng)然這種做法可以理解，但它無疑會助長一種你輸我贏的觀念，持此看法的人難免會用一種不光彩的手段來達(dá)到目標(biāo)。

一般人從小都受到過損人利己觀念的影響：過去家里孩子比較多，只有乖孩子才可以獲得更多的寵愛和特權(quán)，由此導(dǎo)致兄弟之間的競爭和不滿。

2.損己利人

損己利人是人際關(guān)系的第二個(gè)面貌。有些人生性消極，習(xí)慣委曲求全，這種人對自己無所求，都是從別人的角度考慮，不敢表達(dá)自己的意思和想法，生怕得罪人。

其實(shí)這樣會使自己的感情被壓抑，累積到一定的程度，有時(shí)會以一種丑惡的方式爆發(fā)出來。很多的精神病其實(shí)就是這樣產(chǎn)生的。

在團(tuán)隊(duì)中，有些角色在這方面需要注意和調(diào)整。比方說凝聚者，不要事事都從別人的角度考慮，有時(shí)也需要從自身的利益出發(fā)，得罪人不見得都

是你的錯(cuò)。

3.兩敗俱傷
兩個(gè)非常頑固、互不相讓、都以自我為中心的人在一起注定會兩敗俱傷。

曾有這樣一對離異的夫妻，依法庭的判決財(cái)產(chǎn)雙方各得一半。丈夫出于報(bào)復(fù)心理，寧愿把價(jià)值20萬的小轎車賣成200塊，目的就是讓妻子最后只得到100塊錢完事。這種不惜犧牲個(gè)人利益的做法，不管是否值得，都是不夠成熟的，這樣的人是掌握不了人生方向的。

團(tuán)隊(duì)中有時(shí)也會存在這種內(nèi)奸行為：不讓我上，你永遠(yuǎn)也上不了。

4.獨(dú)善其身
這樣的人把自己裝到小套子里，利己但不一定損人，信奉“個(gè)人自掃門前雪，哪管別人瓦上霜”的人生哲學(xué)。
這種行為在不涉及競爭的時(shí)候不一定錯(cuò)，這種想法也是相當(dāng)普遍的。
5.好聚好散
如果實(shí)在找不到雙方合作的基礎(chǔ)，雙方可以接受的方案，倒不如取消，所謂的道不同不相與謀。既然觀念差異這么大，與其沖突發(fā)生，不如退一步，在一開始的時(shí)候就終止合作。

6.利人利己
人際關(guān)系是因事制宜的，但一般利人利己是最好的一種方式，叫雙贏。利人利己可以使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響、共享其利。要達(dá)到互利的境界，必須具備足夠的勇氣和與人為善的胸懷，尤其是在與損人利己的人打交道時(shí)更要注意。要培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少不了一些過人的見地，或事事都能夠操之在我的主動精神。（別人錯(cuò)我不會跟他一起錯(cuò)，這是一種操之在我的態(tài)勢；而被動于人的情況是，因?yàn)樗劝l(fā)火了，必須揍他，這就是受制于人，因?yàn)閯e人而導(dǎo)致了你的行為。）

【本講總結(jié)】
良好的人際關(guān)系對團(tuán)隊(duì)有著重大的意義，團(tuán)隊(duì)中影響人際關(guān)系的因素包括空間距離的遠(yuǎn)近、交往的頻率、態(tài)度的相似性、需要的互補(bǔ)性以及人的個(gè)性。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在平常的交往中開設(shè)感情帳戶。

本講介紹了人際關(guān)系的六種面貌，主要有損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨(dú)善其身、好聚好散、利己利人。

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