需求咨詢的企業(yè)——請擦亮眼睛，找準(zhǔn)好伙伴； 咨詢服務(wù)的公司——請掀起蓋頭，亮出真工夫。 時(shí)下企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司大量涌現(xiàn)，各種培訓(xùn)、論壇等層出不窮，一些企業(yè)也紛紛請企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司為其提供顧問、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈急劇上升勢頭，這是我國企業(yè)管理界一種難得的進(jìn)步表現(xiàn)；但是，目前不能正確看待或評價(jià)，甚至貶低、否定管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能和作用的議論也多了起來，有關(guān)管理咨詢公司的諷刺笑話也日漸增多。如果用一句話來概括我國目前的企業(yè)管理咨詢市場，筆者認(rèn)為是：很熱鬧，尚不繁榮。之所以這樣講，是因?yàn)槲覈胧懒?、企業(yè)借助外“腦”或社會資源的力量來提升自身管理能力的需求大，成立咨詢、培訓(xùn)公司的條件又簡單，適合各種管理咨詢、培訓(xùn)公司的誕生和生長，如從外圍的遠(yuǎn)處來看我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場，是一派生機(jī)的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊。“熱鬧”并不代表“繁榮”，“熱鬧”只是進(jìn)步的開始，我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展更需要的是“繁榮”的管理咨詢市場，應(yīng)該是萬“花”齊放，碩果累累的管理咨詢、培訓(xùn)市場。
在目前的熱鬧階段，企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司和可能成為企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的客戶——企業(yè)都需要共同努力，有效縮短咨詢市場的“熱鬧”階段，防止“熱鬧”的負(fù)面效應(yīng)把難得的生機(jī)勃勃的管理咨詢、培訓(xùn)市場引向“泡沫”的境地，盡快步入“繁榮”的階段。
一、需要企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)需要擦亮眼睛，找準(zhǔn)好伙伴，因?yàn)槲覈壳暗墓芾碜稍儭⑴嘤?xùn)市場存在以下不可小視的“兩低兩高”等突出問題。
（一）、兩低
1、企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的素質(zhì)普遍較低：
相對于企業(yè)的需求來講，不否認(rèn)國內(nèi)有些素質(zhì)較高的管理咨詢公司，但是成立企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的“門檻低”，導(dǎo)致一部分管理咨詢公司的綜合素質(zhì)偏低的現(xiàn)象還是比較普遍的，幾個(gè)人湊上幾萬元、十幾萬元，租一個(gè)房子就能成立管理咨詢公司或工作室，“門檻”很低。其實(shí)對管理咨詢公司來講，應(yīng)該是“門檻”很高的才行，因?yàn)樗绕髽I(yè)的管理要求更高，它是為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的，如果其咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)還不如企業(yè)的人員素質(zhì)好，談何向企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。管理咨詢公司的“門檻”低，還導(dǎo)致其經(jīng)營管理水平很低，有的管理咨詢公司為別的企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)，自己的人才卻找不到、留不住；一部分所謂的“學(xué)者”、“專家”紙上談兵還行，實(shí)際操作水平遠(yuǎn)低于企業(yè)的管理人員，只是因?yàn)閷W(xué)者專家的活動空間大于企業(yè)的人員，學(xué)習(xí)、表現(xiàn)、提高的機(jī)會大大高于企業(yè)的人員而已。 
2、管理咨詢或培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量低：
因?yàn)闆]有很好的人員和適宜的經(jīng)營管理，基礎(chǔ)不牢靠的管理咨詢、培訓(xùn)公司其為企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量較低，管理咨詢和培訓(xùn)中介是兩回事，很多培訓(xùn)公司沒有自己的講師隊(duì)伍，大都是聘請一些學(xué)者、專家作為某些課程的講師，真正有時(shí)間的學(xué)者、專家應(yīng)該是深入企業(yè)真正為企業(yè)解決實(shí)際問題，而現(xiàn)在的情況卻是學(xué)者、專家漫天飛，這里講完課，拿完錢，又飛到那里去講，理論上頭頭是道，但一到實(shí)際中去就用不上，時(shí)下到處講課的一些學(xué)者或?qū)＜艺嬉搅似髽I(yè)，也會犯下自己講課中的反面的例子。另外，有一些管理咨詢、培訓(xùn)公司作完一次咨詢、培訓(xùn)后，沒有跟進(jìn)、維護(hù)，只是“一錘子”買賣，咨詢、培訓(xùn)的質(zhì)量沒有檢驗(yàn)意識、手段，質(zhì)量自然得不到有力的保證；實(shí)際上，咨詢、培訓(xùn)的效果不是即時(shí)就能顯現(xiàn)的，因?yàn)楣芾肀緛砭褪且粋€(gè)漸進(jìn)的過程，需要時(shí)間來證明，而且咨詢的成果也許很好，但是企業(yè)如果沒有很好的運(yùn)用而是“暈”用，好的管理咨詢成果也難以發(fā)揮很好的作用。 

（二）兩高：
1、收費(fèi)高：
目前企業(yè)管理咨詢和講師的收費(fèi)都是管理咨詢公司自己確定的標(biāo)準(zhǔn)，其合理性沒有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，又沒有行規(guī)，只是企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司與客戶協(xié)商而定。在培訓(xùn)方面，只要稍有名氣的學(xué)者、專家，動輒收費(fèi)1萬元/天，少的也是3000元/天，有的學(xué)者就說過“如果講公開課，收費(fèi)可以少一點(diǎn)，4000——7000元/天，因?yàn)閷W(xué)者和管理咨詢、培訓(xùn)公司是長期的合作關(guān)系）；如果是到企業(yè)講內(nèi)訓(xùn)課，收費(fèi)要高一些，5000元——15000元/天，因?yàn)榈狡髽I(yè)講課就是一錘子買賣（能蒙一回賺一回）”。在管理咨詢收費(fèi)方面，也沒有標(biāo)準(zhǔn)，完全市場化，在這種市場還不健全的情況下，存在一種管理咨詢公司以主動送“黑錢”的營銷行為以及設(shè)“黑洞”的行為，因?yàn)楣芾碜稍兊膬r(jià)格是極富有彈性的，幾萬元可以，幾十萬元也可以，成百上千萬元也是它，如果起不到作用，他會講他是提供方案的，你沒有運(yùn)用好，與他沒有關(guān)系，他是拿完錢就走人，不管企業(yè)客戶今后的死活；加上管理咨詢的價(jià)碼確定，沒有制衡手段；借培訓(xùn)、咨詢而貪污的人大有其在，回扣極為嚴(yán)重，某市地方管理協(xié)會的會長為協(xié)會的會員企業(yè)代買某著名的《XX經(jīng)驗(yàn)》光盤，給他是65折的進(jìn)價(jià)，實(shí)際結(jié)算價(jià)是按50折，該會長從中拿回扣15折，應(yīng)該講協(xié)會是為企業(yè)服務(wù)的，不應(yīng)該為企業(yè)增添成本負(fù)2、宣傳、炒作技能高：
在如何把自己咨詢、培訓(xùn)的產(chǎn)品、甚至專家推向市場、贏得客戶的信任方面，一些管理咨詢公司的自身宣傳、炒作的技能倒真是有一套，如：
（1） 一些并不具備真正能為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)能力的咨詢公司，經(jīng)常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公開課，或者是與一些媒體簽定協(xié)議，給媒體多少錢，在媒體上按一定時(shí)間和數(shù)量發(fā)表他們自己的寫文章，以體現(xiàn)其管理模式、管理方法的先進(jìn)性，極大地誘發(fā)需要提升管理能力的企業(yè)對其模式或?qū)W說、方法的迷信，企業(yè)一旦上鉤、簽約，管理咨詢公司會派一些工作人員拿著管理模式類的文件往企業(yè)去套，套完后交給企業(yè)一大摞文件，收完費(fèi)，具體能否應(yīng)用和運(yùn)用效果，這類管理咨詢公司就不管了。公開課的講課極富煽動性，讓人聽上去感覺甚好，似乎讓人找到了管理的“真諦”和“感覺”，到了實(shí)際設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理模式的文件時(shí)，效果就與聽課時(shí)的感覺相差甚遠(yuǎn)了，企業(yè)好比吃了“啞巴虧”，有苦說不出，很多企業(yè)最后只好把這類管理咨詢公司設(shè)計(jì)的一大摞文件束之高閣，最后又回到原來自己的管理方法上去。一些管理咨詢、培訓(xùn)公司善于揣摩企業(yè)的心理，設(shè)計(jì)或找一些能引起企業(yè)興趣的“賣點(diǎn)”，如“什么先進(jìn)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)”、“什么專家授課”等時(shí)髦的課題，但是實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和效果并不是企業(yè)所想象的能得到的收獲。
（2） 借客戶的名氣、揚(yáng)自己的名氣，贏得新客戶的信任。一些咨詢公司在其業(yè)績里列上很多知名的客戶名單，如果留意一下，在很多咨詢公司里的客戶名單里，會同時(shí)出現(xiàn)一些知名企業(yè)的名字，借知名企業(yè)為幌子來誘導(dǎo)新的客戶形成，實(shí)際上，這些知名的企業(yè)是否接受或接受服務(wù)的效果如何，就不得而知了。
（3） 自命清高?？纯次覈S多管理咨詢公司為自己設(shè)計(jì)的簡介，很多的管理咨詢公司把自己的使命定位為要做中國的“麥肯錫”，麥肯錫能發(fā)展到今天不是一朝一夕之事，不是有雄心就能成就其在世界的領(lǐng)袖地位的（盡管在實(shí)達(dá)項(xiàng)目上受了挫折，但是不能否定麥肯錫在世界管理咨詢的領(lǐng)袖地位），需要受制于很多因素的促成，而我們一些管理咨詢公司的CEO連“誠信待人”的基本條件都不具備，那能成為中國的“麥肯錫”嗎？
二、繁榮的管理咨詢、培訓(xùn)市場需要管理咨詢、培訓(xùn)公司練就和使出真工夫，誠信為企業(yè)的發(fā)展提供命運(yùn)共同體式的服務(wù)。
（一）珍惜千載難逢的環(huán)境和條件，珍惜世界最大的、潛在管理咨詢、培訓(xùn)市場。我國的“入世”把我國眾多企業(yè)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營能力緊迫性提高到了從未有過的高度，而我國很多企業(yè)的管理水平提升的空間又尤其巨大，企業(yè)急需找到提升自己經(jīng)營和管理水平、增強(qiáng)自身競爭和發(fā)展能力的顧問、咨詢合作伙伴及其指導(dǎo)形成的科學(xué)、合理、適效的管理方法，國外的管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在有限的時(shí)間里尚未占據(jù)國內(nèi)巨大的管理咨詢市場，所以，多種因素促成的天時(shí)、地利、人和等環(huán)境、條件以及潛在巨大的咨詢市場是千載難逢的。
（二）明確樹立和珍惜自己肩上為企業(yè)發(fā)展提供支持、導(dǎo)向性作用的神圣使命，樹立真正為企業(yè)提供管理提升的服務(wù)的思想。有一部分管理咨詢公司之所以能成立，是因?yàn)槟承┤嗽?jīng)在某些管理咨詢公司里截取了客戶資源和咨詢機(jī)會信息，便另起爐灶成立新的管理咨詢公司，從而想通過咨詢、培訓(xùn)從企業(yè)那里掙到錢；如果只是把為了掙錢作為自己使命的管理咨詢、培訓(xùn)公司，最好還是轉(zhuǎn)變觀念，否則會貽害客戶，貽害管理咨詢市場，弄不好就像有農(nóng)藥殘留物的蔬菜，表面上是豐收了，其實(shí)殘留下的有毒物是用不可估量的潛在損失和代價(jià)來換取的；其實(shí)，時(shí)間長了，使命等觀念不當(dāng)?shù)墓芾碜稍?、培?xùn)公司也是不可能長久的，遲早要被逐漸成熟的管理咨詢市場、企業(yè)所淘汰。
（三）定位練就自己的咨詢、培訓(xùn)專長領(lǐng)域或強(qiáng)項(xiàng)、核心競爭力，研發(fā)能為企業(yè)提供服務(wù)的工具和方法，施展出自有的或自己能控制的真正能為企業(yè)解決實(shí)際問題的看家本領(lǐng)和不同于別人的咨詢招術(shù)；一定要做到有所為，有所不為，能為就為，不能為時(shí)（一是沒有某方面的咨詢能力，二是可能具有某方面的管理咨詢能力，但是人力有限），切勿以不誠信的行為而為之。 
（四）樹立與企業(yè)建立長期發(fā)展的、命運(yùn)共同體的思想。管理咨詢公司的收費(fèi)和效益應(yīng)該是建立在企業(yè)客戶通過接受管理咨詢公司的服務(wù)而提升了管理水平、增加了經(jīng)濟(jì)效益的前提下的，把項(xiàng)目收費(fèi)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來源定位在企業(yè)利益增長方面。這就要練就自身的硬功夫，杜絕“一錘子”買賣的思想，否則“一錘子”的思想砸壞的將是企業(yè)客戶和稚嫩的管理咨詢市場。
（五）樹立競合思想，實(shí)施有效的競合戰(zhàn)略。一方面，在某些具體的管理咨詢項(xiàng)目上，多個(gè)管理咨詢公司之間在競爭項(xiàng)目的時(shí)候，可能是競爭關(guān)系，也可能是合作聯(lián)盟競爭的關(guān)系，同時(shí)在獲取后的項(xiàng)目上，在條件限制或許可的情況下，甲管理咨詢公司也可能或有必要聯(lián)合是競爭關(guān)系的乙管理咨詢公司，合作完成這些具體的管理咨詢項(xiàng)目；另一方面，一定要培養(yǎng)和建立一支真正能為企業(yè)解決問題的專家顧問隊(duì)伍，減少和避免同虛有其名的“專家”的合作，因?yàn)樘撚衅涿膶＜覟槠髽I(yè)提供不實(shí)際和不實(shí)效的“服務(wù)”，最后為導(dǎo)致管理咨詢公司自身的競爭力、發(fā)展能力的空虛。
（六）避免同職業(yè)道德不好、具有欺騙德行的人員合作，對于那些曾經(jīng)欺騙合作伙伴、欺騙客戶或或者偷竊其他管理咨詢公司客戶資源的咨詢、業(yè)務(wù)人員，切不可重用，今天他截取了別的公司的客戶資源信息，偷竊了別的公司的管理咨詢技術(shù)方法，明天他會因?yàn)樽非髠€(gè)人利益而出賣你的幾率比較大，一旦時(shí)機(jī)成熟，他就會“出手”（竊?。┗?ldquo;出腳”（離開你），而且這種德行不好的人的存在或重用，是有損真正做管理咨詢事業(yè)的公司形象的。
（七）管理好自己的公司是最好的管理咨詢、培訓(xùn)能力的證明。不能管理好自己公司的管理咨詢公司一定不能為其他企業(yè)客戶提供良好的服務(wù)，因?yàn)楣芾碜稍児驹跒槠髽I(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，最先的環(huán)節(jié)是調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，再對企業(yè)客戶設(shè)計(jì)、提出方案，而自身的企業(yè)就在眼前，如果都無法找到治理好的方法，能說其具有良好的調(diào)研和設(shè)計(jì)、咨詢能力嗎？逐漸成熟的企業(yè)客戶對這類管理咨詢公司一定也會“敬”而遠(yuǎn)之的。
（八）從我做起，共同來促進(jìn)管理咨詢行規(guī)的形成，在國家還沒有行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的時(shí)候，唯一的方法是要靠眾多的管理咨詢公司自己的誠信行為來建設(shè)，在大多數(shù)管理咨詢公司的誠信行為受到企業(yè)的認(rèn)同時(shí)，行規(guī)就會自然形成并發(fā)揮威力，促進(jìn)講誠信、具潛力、有實(shí)力的管理咨詢、培訓(xùn)公司的成長和發(fā)展。
三、管理咨詢工作者幫助企業(yè)客戶擦亮眼睛、成熟起來，其實(shí)就是幫助自己。 繁榮、成熟的管理咨詢、培訓(xùn)市場一定是由大多數(shù)成熟的企業(yè)客戶、管理咨詢、培訓(xùn)公司、大量的成功案例鑄成的。在鑄造繁榮、成熟管理咨詢、培訓(xùn)市場的過程中，需要管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)或可能成為管理咨詢、培訓(xùn)公司的客戶起有重要的作用，這些企業(yè)或客戶成熟的越快、越會善用管理咨詢、培訓(xùn)公司，越有利于管理咨詢、培訓(xùn)市場的繁榮發(fā)展。企業(yè)客戶在選擇管理咨詢公司和與管理咨詢公司合作方面的成熟，也是逐步形成的，而且管理咨詢公司也在企業(yè)客戶的成熟過程中發(fā)揮作用，指導(dǎo)和幫助這些企業(yè)或客戶成熟，實(shí)際上也就是督導(dǎo)、促進(jìn)管理咨詢、培訓(xùn)公司的進(jìn)步。也正是基于此，筆者才作為管理咨詢工作者，習(xí)就本文，提出以下建議。
在選擇管理咨詢、培訓(xùn)合作伙伴方面，作為成熟的企業(yè)或希望變得成熟的企業(yè)來講，首先是要先擦亮你的眼睛，當(dāng)你的眼睛因你不知覺的“灰塵”或被一些學(xué)者、專家名人“光環(huán)”罩住時(shí)，請擦掉“灰塵”或“換個(gè)角度”看準(zhǔn)了；當(dāng)你是近視眼時(shí)，請一定要帶上“眼鏡”看清它，只有在全面清晰地了解了管理咨詢公司的背景、強(qiáng)項(xiàng)、專長領(lǐng)域、項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T的水平、潛力、創(chuàng)新精神和能力、服務(wù)意識等情況時(shí)，才能簽約合作。
一、 管理咨詢公司的主要負(fù)責(zé)人的成長背景如何，通過了解其成長背景可以大致推測出其成立管理咨詢公司的動機(jī)和企業(yè)是否具有適宜或幫助本企業(yè)發(fā)展的使命。
二、 管理咨詢公司里有多大比例的成功管理咨詢項(xiàng)目案例，接受過他的管理咨詢服務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在管理和發(fā)展?fàn)顩r怎樣；管理咨詢公司的業(yè)績在目前咨詢市場不健全的情況下，管理咨詢公司做過的管理咨詢項(xiàng)目以及業(yè)績的表現(xiàn)不在多，而在精。
三、 管理咨詢師的能力和潛力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力是否和本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和將來的發(fā)展需求能對應(yīng)上；作為管理咨詢公司來講，在一定程度上講，面對的是多種企業(yè)及其多種需求，沒有足夠創(chuàng)新技能的咨詢?nèi)藛T是做不好管理咨詢。
四、過去的業(yè)績只能說明過去，管理咨詢公司里有過較大比例成功案例的、真正受企業(yè)歡迎的管理咨詢?nèi)藛T是否還在該公司，如果這些骨干類、真才實(shí)學(xué)的離開了管理咨詢公司，又沒有適應(yīng)的人員替補(bǔ)上時(shí)，如果想和該公司建立合作關(guān)系，一定要和該管理咨詢公司的那些骨干人員溝通，如果該管理咨詢公司不愿提供其聯(lián)系方法或沒有了聯(lián)系，那就值得“三思”了。
五、規(guī)模或名氣大的咨詢公司（包括洋咨詢公司）固然具備一定競爭實(shí)力，但可能會因?yàn)闃I(yè)務(wù)多，關(guān)鍵和主要的咨詢?nèi)藛T放不到你的項(xiàng)目上來，一個(gè)人或幾個(gè)人的工作室盡管規(guī)模小，但是其如果思路、創(chuàng)新精神、投入精力、方法、意識等具有適應(yīng)本企業(yè)需求的優(yōu)勢，當(dāng)屬可取的優(yōu)選合作伙伴。最好的管理咨詢、培訓(xùn)公司是其合作態(tài)度和咨詢方法、工具最適宜、并促進(jìn)企業(yè)客戶發(fā)展的。
六、管理咨詢公司報(bào)價(jià)方案中收費(fèi)的方法是否具有與企業(yè)客戶結(jié)成命運(yùn)共同體的意識，咨詢的收費(fèi)是否在企業(yè)的收益中獲取比報(bào)價(jià)的高低更重要。
七、窺一葉，知全貌。如果某管理咨詢公司的主要人員和較大比例的人員具有欺騙、剽竊、竊取等不道德劣跡，該公司的經(jīng)營理念一定是不健康的，你最好離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)一點(diǎn)，因?yàn)檎f不定他會在同你合作時(shí)，將你的經(jīng)營情報(bào)、技術(shù)秘密等竊取而謀非法之利。
在管理咨詢、培訓(xùn)市場的發(fā)展過程中，當(dāng)需要管理咨詢服務(wù)的企業(yè)客戶眼睛明亮的時(shí)候，當(dāng)管理咨詢、培訓(xùn)公司都掀起蓋頭、亮出真工夫的時(shí)候，就是我國管理咨詢、培訓(xùn)市場健康、成熟的時(shí)候，這段從不成熟到成熟的時(shí)間或階段是必不可少的，由不成熟到成熟、高度發(fā)達(dá)的進(jìn)程和代價(jià)，是靠與管理咨詢、培訓(xùn)市場等息息相關(guān)的各方因素或力量整合而成的，盡管必要的進(jìn)程和代價(jià)是不可避免的，但還是希望其進(jìn)程短一點(diǎn)、代價(jià)少一點(diǎn)。

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