A城貓王小白與B城貓王小黑自幼就是好朋友，每隔一段時(shí)間就會(huì)相互走訪一番。這一年也不例外，小白走訪小黑，在走訪的過(guò)程中，小白驚奇的發(fā)現(xiàn)B城的變化，B城的整體城市建設(shè)要比A成好的多，比如樓建的又高又漂亮、花園等公共設(shè)施均處于貓世界領(lǐng)先水平；B城的貓無(wú)論做什么節(jié)奏都很快，就連走路都要快于A城貓的幾拍；更為重要的是A城倉(cāng)庫(kù)里耗子的存量竟是A城的兩倍……林林種種真是讓人羨慕呀！

　　于是，在一次單獨(dú)的燭光晚宴上，小白就向小黑說(shuō)出了心中的不解，并向小黑請(qǐng)教可以繁榮城市的“良方”。小黑在幾番“謙虛”之余也道出了自己的“良方”。

　　原來(lái)，A城與B城在兩年前起步是一樣的，都處于貓世界中的中等城市水平，但這并不是小黑心中想要的。小黑想要的是一個(gè)非常富足的B城！于是他就處心積慮的思考可以讓B城富起來(lái)的方法。B城是由100只貓組成的，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是交易耗子的所得，那么也就是說(shuō)要想B國(guó)富起來(lái)，很大程度上取決于交易耗子的所得。在貓世界里耗子資源的分布是大體上均等的，看來(lái)還是要在這100只貓上交耗子的數(shù)量上打主意。但是，它發(fā)現(xiàn)臣民們捉耗子的數(shù)量始終上不去？

　　幾經(jīng)調(diào)查得知，原來(lái)現(xiàn)在B城是處于吃“大鍋飯”狀態(tài)，耗子捉多捉少都一樣，最后都只是分“一份肉”而已，即然這樣，努力抓耗子“累個(gè)半死”成了公認(rèn)的“傻子”，跟著“混飯”反而弄個(gè)“大智”的象征。如此這般“富城”如同水中之月。經(jīng)過(guò)反復(fù)的考慮后小黑做出規(guī)定如下：

　　1、 每只貓?jiān)碌拙枭侠U50只耗子；
　　2、 每多上繳1只耗子者，就可在原有基礎(chǔ)上多分得一塊肉；
　　3、 每少上繳1只耗子者，則要在原有基礎(chǔ)上少分得一塊肉；
　　4、 耗子上繳的數(shù)量上、下均不設(shè)限。

　　三個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，貓們工作熱情上來(lái)了，紛紛努力去追捕耗子，因?yàn)檎l(shuí)都愿自己的碗里裝得更滿一些、肚子吃的更飽一些。B城倉(cāng)庫(kù)里耗子的庫(kù)存也開(kāi)始明顯增加了。

　　一年時(shí)間過(guò)去了，小黑去倉(cāng)庫(kù)事查，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里耗子的數(shù)量倒是多起來(lái)，可是耗子是小的多大的少呀！這樣看來(lái)數(shù)量倒還可以，質(zhì)量可是個(gè)問(wèn)題！小耗子在交易時(shí)賣不上價(jià)呀！

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查得知反正算數(shù)量又不算質(zhì)量，麻雀還是老的賊呢，小耗子好抓，大耗子難抓。到時(shí)候無(wú)論大、小分的都是一樣的肉，捉小耗子反而抓的多，分的肉多，誰(shuí)會(huì)去做“傻事”呀！于是，小黑又決定將規(guī)定調(diào)整如下：

　　1、 原來(lái)5條原則不變；

　　2、 耗子“一只”的上繳計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為1斤，不足1斤者將累計(jì)1斤后結(jié)算，且耗子需皮毛光鮮。

　　三個(gè)時(shí)間過(guò)去了，小黑發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里耗子的數(shù)量和質(zhì)量都可以，但是貓們的情緒始終不理想，尤其是那些青年小貓總是提不精神來(lái)。小黑很是不解！

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查得知兩點(diǎn)原因：（1）老貓由于年齡大技術(shù)成熟抓的耗子就多，有很多老貓依仗著資歷老、輩份高在工作中經(jīng)常晚來(lái)早走、對(duì)主管貓不敬、欺壓小貓。而小貓雖然早來(lái)晚走、聽(tīng)從管理、盡職盡責(zé)，但終究由于捕抓經(jīng)驗(yàn)少、能力有限使得抓耗子的數(shù)量不如老貓多。不但分到的肉要比老貓少的多，而且還時(shí)常要忍受老貓的欺負(fù)，很是郁悶！且分肉的多少只取決于抓耗子的數(shù)量，小貓們看到自己前途無(wú)光，所以倍感“絕望”?。?）一些貓為了多抓耗子竟然搶同伴的耗子抓、背后下黑手的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生、更有甚者竟打傷同伴…..小黑得知后心想，這樣還了得，人心要是真散了，隊(duì)伍可就不好帶了！再說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，這樣下去如何是好！于是，小黑又決定將現(xiàn)有規(guī)定再度調(diào)整如下：

　　1、 原來(lái)分肉只取決于耗子的數(shù)量，現(xiàn)在調(diào)整為取決于最后的綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)；
　　2、 綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)分別由態(tài)度和能力組成；
　　3、 綜合評(píng)定的分?jǐn)?shù)月底公開(kāi)，并成立評(píng)定組，由公眾選舉產(chǎn)生8位評(píng)定組成員。

　　經(jīng)過(guò)幾番苦心的經(jīng)營(yíng)，B城在小黑的領(lǐng)導(dǎo)下，耗子的數(shù)量成倍數(shù)增長(zhǎng)，城市經(jīng)濟(jì)也屢創(chuàng)新高，國(guó)富隨之帶來(lái)的就是民強(qiáng)，所以，B城終于成為貓王國(guó)里的超級(jí)“城市”，貓兒們也過(guò)上了富足的生活……

　　聽(tīng)完了小黑的一番話，小白不知不覺(jué)中陷入了沉思……

　　通過(guò)這個(gè)故事，給我們也隨之帶來(lái)了些許思考：

　　1、小黑可以“富城”的原因？

　　可以肯定的說(shuō)，是倉(cāng)庫(kù)里耗子數(shù)量多了。那么，如何才可以增加倉(cāng)庫(kù)里耗子的數(shù)量呢？必然取決于每只貓上繳耗子的數(shù)量。那么，又如何讓每只貓多捉耗子呢？他采取了把B城的整體利益與這100只貓的個(gè)人利益兩者之間緊密的聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)對(duì)貓的績(jī)效使“多抓耗子者多吃肉，少抓耗子者少吃肉！”，介此來(lái)激發(fā)每只貓對(duì)抓耗子的熱情！

　　如果這種“多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得！”的方法可以激發(fā)貓抓耗子的熱情？那么，是否也可以同樣喚起員工多創(chuàng)“工作業(yè)績(jī)”熱情呢？

　　另則，只有“雙贏”才可以做最后的“贏家”！過(guò)分的單方面強(qiáng)調(diào)一方的利益是不切合實(shí)際的、也是不得人心的！得不到認(rèn)同就不可能得到支持和響應(yīng)。B城富了，B城的貓也富了。同理可證，企業(yè)富了，員工的待遇也就上來(lái)了。

　　2、 上繳耗子“品質(zhì)”問(wèn)題的本質(zhì)？

　　表面上看，關(guān)于上繳耗子的“品質(zhì)”問(wèn)題是由于沒(méi)有對(duì)其設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)而致。但究其本質(zhì)，我們是否還應(yīng)看到績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性。工作的品質(zhì)，不僅取決于數(shù)量，應(yīng)該是由數(shù)量、質(zhì)量、效率等多方面來(lái)決定。

　　一個(gè)合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)可以給企業(yè)帶來(lái)好的績(jī)效，但一個(gè)失誤的指標(biāo)設(shè)計(jì)，不但不能使員工很好的創(chuàng)造出績(jī)效，不容忽視的是它還會(huì)帶來(lái)一系列負(fù)面影響。B城由于只以耗子的上繳數(shù)量來(lái)分肉，那么光是耗子的質(zhì)量不好還不說(shuō)，更重要的是貓們滋生出了投機(jī)取巧的壞作風(fēng)！換而言之，開(kāi)發(fā)一個(gè)無(wú)人涉足的“新市場(chǎng)”和開(kāi)發(fā)一個(gè)已形成體系的“老市場(chǎng)”，無(wú)論其價(jià)值和難度都是不同的，對(duì)于公司的意義也是不同的。讓我們思考一下，為什么大家都爭(zhēng)著搶著打“軟仗”而不愿意去打“硬仗”呢？

　　3、 如何公正評(píng)定貓的“能力”？

　　一種是業(yè)績(jī)好，但態(tài)度不佳的貓；一種是態(tài)度好，但業(yè)績(jī)平平的貓。如何判定？如何考核？這不僅是關(guān)系到每只貓的自身利益！更是關(guān)系到B城團(tuán)結(jié)的大事！過(guò)于傾向前者，必將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的貓，自私自利、逞勇斗狠、不故大局。而過(guò)于傾向后者，也將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的貓，能力不足、業(yè)績(jī)不佳、走向平庸。

　　績(jī)效考核，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)過(guò)程與結(jié)果、業(yè)績(jī)和態(tài)度來(lái)綜合考察一個(gè)人的能力。小黑貓通過(guò)抓耗子的數(shù)量和抓耗子過(guò)程中所持的態(tài)度兩個(gè)角度來(lái)綜合評(píng)定一只貓的能力。那么我是否也應(yīng)從多個(gè)角度，綜合、全面、360度的給每名員工公正的評(píng)定呢？

　　4、 從小黑貓的三次“調(diào)整”中我們看到了什么？

　　筆者認(rèn)為，沒(méi)有一個(gè)“績(jī)效”是永遠(yuǎn)十全十美的，我們要用動(dòng)態(tài)、與時(shí)俱進(jìn)態(tài)度來(lái)對(duì)待績(jī)效?？?jī)效管理要貫穿于“績(jī)效”的始終，需要我們及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的做出正確的調(diào)整，只有這樣才能使得“績(jī)效”真正的深入人心，為企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青添磚加瓦。

　　僅獻(xiàn)此文，希望可以為業(yè)界同行拋磚引玉，引發(fā)新的思考、新的視角、新的思路……（楊靈爽）

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：