核心提示語(yǔ)： 中國(guó)旅游業(yè)需要什么樣的旅游企業(yè)？旅游企業(yè)集團(tuán)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位、作用和使命，如何培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)？

中國(guó)港中旅集團(tuán)公司作為多要素的中央旅游企業(yè)，不斷思考的課題之一是：中國(guó)旅游業(yè)需要什么樣的旅游企業(yè)？旅游企業(yè)集團(tuán)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位、作用和使命，如何培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)？


　　一、旅游強(qiáng)國(guó)需要強(qiáng)大的具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)集團(tuán)


　　中國(guó)旅游業(yè)正經(jīng)歷著從世界旅游大國(guó)向世界旅游強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。過(guò)去10年，中國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)跨越了起飛階段，成為世界第四大旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)體。旅游業(yè)已經(jīng)成為關(guān)系億萬(wàn)“民生”的大產(chǎn)業(yè)，培育和提升著國(guó)家和地區(qū)的“軟實(shí)力”，對(duì)于推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、提高人民生活幸福指數(shù)具有重要意義。“十一五”期間，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)還將保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，到2015年將邁入世界旅游強(qiáng)國(guó)行列。


　　旅游強(qiáng)國(guó)不僅要有獨(dú)特的資源、相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還要有強(qiáng)大的旅游企業(yè)集團(tuán)。綜觀世界旅游強(qiáng)國(guó)，一批實(shí)力雄厚、規(guī)模龐大、模式領(lǐng)先、管理先進(jìn)的旅游集團(tuán)正引領(lǐng)著旅游產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的發(fā)展。美國(guó)運(yùn)通“旅游＋金融”的運(yùn)作模式，造就了遍布全球130多個(gè)國(guó)家1700多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，年?duì)I業(yè)收入360億美元，利潤(rùn)40多億美元，資產(chǎn)總額2000億美元的全球最大的旅游企業(yè)。德國(guó)途易集團(tuán)（TUI）是世界上最大的縱向一體化旅游企業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條完整，業(yè)務(wù)廣泛，能夠?yàn)槁糜握咛峁┤搪糜畏?wù)產(chǎn)品，發(fā)揮了綜合性旅游集團(tuán)的品牌、規(guī)模、渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。它擁有3500家分銷旅行社，超過(guò)120架飛機(jī)，279家酒店（分布在28個(gè)國(guó)家，擁有163萬(wàn)個(gè)床位），年接待人數(shù)超過(guò)2200萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額超過(guò)200億歐元，資產(chǎn)總額超過(guò)130億歐元。日本交通公社（JTB）作為專注于“傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)”的旅行社，采取橫向一體化的方式，以其2500家分支機(jī)構(gòu)形成的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和覆蓋全球的旅游分銷系統(tǒng)的規(guī)模和實(shí)力，同樣進(jìn)入了世界500強(qiáng)的行列。


　　縱觀這些國(guó)際一流的旅游企業(yè)，普遍具有四個(gè)特點(diǎn)：一是資產(chǎn)規(guī)模大，營(yíng)銷渠道健全、暢通，市場(chǎng)占有率高，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)或要素市場(chǎng)具有壟斷能力；二是縱向或橫向一體化程度高，產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈完整緊密，盈利模式獨(dú)特，資源掌控能力和獲利能力強(qiáng)；三是與資本市場(chǎng)深度結(jié)合，甚至在旅游保險(xiǎn)、旅游金融方面獨(dú)樹一幟，具備強(qiáng)大的投資、并購(gòu)、整合能力；四是具有很高的品牌知名度、很強(qiáng)的品牌感召力，客戶具有忠誠(chéng)度。正因?yàn)檫@樣，它們才能夠引領(lǐng)和帶動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展方向與標(biāo)準(zhǔn)，是支撐起旅游強(qiáng)國(guó)的重要因素。培育和造就具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，也將是我國(guó)成為旅游強(qiáng)國(guó)的重要標(biāo)志。從某種意義上可以說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大離不開若干個(gè)領(lǐng)袖和標(biāo)桿企業(yè)，而旅游強(qiáng)國(guó)也不能沒有世界一流的旅游企業(yè)。


　　中國(guó)旅游業(yè)自改革開放以來(lái)，在旅游需求和資源開發(fā)的拉動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但發(fā)展模式單一、產(chǎn)業(yè)形態(tài)落后，產(chǎn)業(yè)集中度低，行業(yè)秩序混亂，產(chǎn)品質(zhì)量不高等一系列深層結(jié)構(gòu)問題依然存在。我們認(rèn)為，這與大型和超大型旅游企業(yè)的缺位密切相關(guān)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看將不利于我國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。旅游業(yè)是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。與它類似的我國(guó)的家電行業(yè)以及商業(yè)百貨行業(yè)，在市場(chǎng)完全開放的環(huán)境下，經(jīng)歷了跨地區(qū)、跨領(lǐng)域、多形式，大大小小無(wú)數(shù)次的并購(gòu)重組、市場(chǎng)擴(kuò)張、組織流程再造、管理模式更迭，打造出了以海爾、長(zhǎng)虹和蘇寧、華聯(lián)為代表的一批資金實(shí)力雄厚、管理相對(duì)規(guī)范、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的知名品牌企業(yè)。在此過(guò)程中所創(chuàng)新、發(fā)展形成的經(jīng)營(yíng)管理模式和技術(shù)服務(wù)規(guī)范對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了積極影響，也促進(jìn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康、有序和持續(xù)的發(fā)展。


　　旅游業(yè)要成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)，提高為建設(shè)小康社會(huì)和增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力的貢獻(xiàn)度，應(yīng)當(dāng)加快培育旅游強(qiáng)企的步伐，盡快形成能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)，在旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮影響力、帶動(dòng)力，起到規(guī)范行業(yè)秩序、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向作用的世界一流大型旅游企業(yè)。
　　二、探索多種途徑和方法培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)集團(tuán)


　　旅游企業(yè)要由大做強(qiáng)，關(guān)鍵在于培育和打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，走“產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、集約經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量品牌、資本運(yùn)作、改革創(chuàng)新”的科學(xué)發(fā)展道路。從我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀及所處的制度背景出發(fā)，并結(jié)合港中旅集團(tuán)發(fā)展旅游主業(yè)的一些思路和經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，當(dāng)前可以著重從以下四個(gè)方面強(qiáng)化和培育旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


　?。ㄒ唬┩晟坡糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條，對(duì)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)行集團(tuán)化集約化經(jīng)營(yíng)，是培育大型旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)


　　旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，決定了大型旅游企業(yè)必須通過(guò)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)達(dá)到規(guī)模效益，通過(guò)集約化運(yùn)作實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越大，質(zhì)量越強(qiáng)，效益也越優(yōu)。因此，培育旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，要在鞏固、加強(qiáng)旅游要素的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，整合、集成專業(yè)化公司之間的資源，進(jìn)行合理組織和流程再造，形成合理布局的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，有效擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和品牌覆蓋范圍，從而逐步確立起行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮行業(yè)主導(dǎo)作用。也就是說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各細(xì)分要素必須具備一定的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)布局，形成產(chǎn)業(yè)集群。


　　在產(chǎn)業(yè)集群的基礎(chǔ)上，大型旅游企業(yè)有能力實(shí)行旅游資源集約化，產(chǎn)業(yè)組織集團(tuán)化，在全球范圍內(nèi)延伸、完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式。例如，可以利用跨行業(yè)的互動(dòng)開發(fā)，建立生態(tài)旅游示范區(qū)、旅游文化基地、宜居城鎮(zhèn)等，對(duì)旅游景區(qū)資源和城鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境實(shí)施轉(zhuǎn)化、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源最大限度的價(jià)值發(fā)現(xiàn)和價(jià)值提升；可以為旅游者設(shè)計(jì)、提供更為豐富的消費(fèi)產(chǎn)品、新鮮體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如主題公園、遠(yuǎn)洋郵輪、溫泉度假、專項(xiàng)特色旅游等，充分激發(fā)旅游者的消費(fèi)潛力；可以利用企業(yè)的品牌與市場(chǎng)影響，開發(fā)諸如旅游保險(xiǎn)、旅游金融、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游投資咨詢等相關(guān)多元業(yè)務(wù)，占領(lǐng)廣泛的市場(chǎng)。“旅游+地產(chǎn)”、“旅游+體驗(yàn)”、“旅游+金融”等多種模式，都將是大型旅游企業(yè)積極探索的路徑。


　　2007年，港中旅集團(tuán)在重組中國(guó)中旅集團(tuán)后，通過(guò)整合和完善旅游產(chǎn)業(yè)要素，擴(kuò)大和強(qiáng)化了旅游產(chǎn)業(yè)集群，旅游主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)。比如，中國(guó)旅行社總社與香港中國(guó)旅行社合并后，港中旅在旅行社行業(yè)的影響力和“龍頭”地位得到鞏固和加強(qiáng)。港中旅酒店公司通過(guò)“維景”和“旅居”兩個(gè)品牌系列的擴(kuò)展，將成為中國(guó)名列前茅的酒店集團(tuán)。景區(qū)業(yè)在世界之窗、錦繡中華、民俗文化村、珠海海泉灣溫泉度假區(qū)、龍佑赤壁溫泉度假區(qū)的示范性效應(yīng)基礎(chǔ)上，將建設(shè)完成10個(gè)左右國(guó)家級(jí)旅游休閑度假基地，初步形成全國(guó)布局和港中旅自有的精品線路，成為中國(guó)最大的景區(qū)度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)。通過(guò)跨地區(qū)的橫向網(wǎng)絡(luò)拓展與跨要素的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條延伸，能夠強(qiáng)化原有傳統(tǒng)旅游板塊公司的實(shí)力和規(guī)模，提升整個(gè)集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的價(jià)值。


　　（二）服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)品牌是旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)


　　旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱主要是由產(chǎn)品、服務(wù)體現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)自企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價(jià)值高低，在于顧客對(duì)于品牌的認(rèn)可程度。在優(yōu)質(zhì)質(zhì)量保證基礎(chǔ)上的品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)旅游企業(yè)而言是至關(guān)重要的，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)和國(guó)際旅游企業(yè)主要的差距也在于此。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)旅游企業(yè)規(guī)模比較小，普遍沒有達(dá)到最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模（MES），由此帶來(lái)長(zhǎng)期成本過(guò)高，經(jīng)營(yíng)不經(jīng)濟(jì)，無(wú)法產(chǎn)生規(guī)模效益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這成為制約我國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的主要瓶頸。國(guó)際領(lǐng)先的旅游集團(tuán)能保持高額的利潤(rùn)，除了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資金實(shí)力、強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和豐富的人力資源外，強(qiáng)大的品牌效應(yīng)是重要的原因。中國(guó)的旅游企業(yè)應(yīng)通過(guò)企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張來(lái)提升和豐富品牌的價(jià)值和內(nèi)涵，同時(shí)，高知名度、高美譽(yù)度的品牌能夠降低市場(chǎng)擴(kuò)張成本，促進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展，也可以使中國(guó)旅游企業(yè)擺脫長(zhǎng)期低端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的局面，為企業(yè)帶來(lái)高額的效益。


　?。ㄈ┵Y本運(yùn)作、戰(zhàn)略合作是大型旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必經(jīng)之路


　　資金是支持旅游企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)大的基礎(chǔ)，強(qiáng)大的現(xiàn)金流后盾、完善的資產(chǎn)創(chuàng)收體系、高附加值旅游內(nèi)容和模式的開發(fā)，將是塑造資本優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。資本市場(chǎng)的介入不僅提供給企業(yè)一個(gè)良好的融資渠道，同時(shí)也有利于理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，整合資源，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。建立起資本平臺(tái)的大型旅游企業(yè)，才有可能參與更大范圍、更廣深度的產(chǎn)業(yè)資本的并購(gòu)、整合；才能在更多的層面引入戰(zhàn)略合作者，實(shí)現(xiàn)與旅游強(qiáng)企的大聯(lián)合、大發(fā)展；才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)和品牌效應(yīng)的快速擴(kuò)張。


　　借助于資本市場(chǎng)，可以加快大型旅游企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的步伐。例如，可以通過(guò)旅游優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的持續(xù)注入，提高旅游主業(yè)上市公司的資產(chǎn)盈利能力，挖掘企業(yè)價(jià)值，擴(kuò)展成長(zhǎng)空間；可以借助國(guó)家鼓勵(lì)央企整體上市的政策條件，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以整體上市配售、發(fā)行債券以及其他財(cái)務(wù)資金運(yùn)作方法籌集旅游主業(yè)發(fā)展資金；也可采取分拆旅行社、酒店、旅游景區(qū)等專業(yè)板塊上市或者其他融資手段來(lái)擴(kuò)充集團(tuán)資本實(shí)力，增強(qiáng)主業(yè)的快速發(fā)展能力。借助于同國(guó)內(nèi)、國(guó)際伙伴的戰(zhàn)略合作，也可以彌補(bǔ)旅游企業(yè)產(chǎn)業(yè)資源鏈條和經(jīng)營(yíng)管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，改善運(yùn)行機(jī)制，迅速接近國(guó)際大型旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)。


　　港中旅集團(tuán)采用“投資+兼并+資本運(yùn)作”的模式，向香港上市公司注入了大量?jī)?yōu)質(zhì)旅游資產(chǎn)，融集100多億元的資金重點(diǎn)用于旅游景區(qū)和休閑度假基地、兩大品牌系列酒店、全球旅游銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局、品牌管理體系和發(fā)展模式創(chuàng)新的投資與建設(shè)。正在實(shí)施與南方航空、建設(shè)銀行、中國(guó)電信等大型企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)資本的戰(zhàn)略合作，并將與途易集團(tuán)（TUI）等跨國(guó)旅游企業(yè)在資本層面實(shí)施戰(zhàn)略投資的引入。這將是港中旅旅游主業(yè)跨越式、超常規(guī)發(fā)展的有效途徑。


　?。ㄋ模┳プ‘a(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，利用好政策、體制上的有利條件，創(chuàng)新增長(zhǎng)模式


隨著國(guó)有企業(yè)改革的深化和旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)集團(tuán)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，也促使旅游資產(chǎn)向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。在此過(guò)程中，有實(shí)力、有條件的旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在國(guó)家和地方政府的支持下，抓住國(guó)有企業(yè)改革重組和旅游產(chǎn)業(yè)資本調(diào)整過(guò)程中的有利時(shí)機(jī)，接收、并購(gòu)有價(jià)值的旅游資產(chǎn)，積極參與對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的整合。近幾年來(lái)，港中旅先后取得中遠(yuǎn)集團(tuán)、招商集團(tuán)旗下旅行社資產(chǎn)并購(gòu)、劃轉(zhuǎn)，中國(guó)石化集團(tuán)旗下酒店資產(chǎn)剝離注入的意向，特別是中國(guó)中旅集團(tuán)整體合并重組等重大發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著中央企業(yè)結(jié)構(gòu)和布局調(diào)整力度的加大，中央企業(yè)之間的資產(chǎn)重組,非主業(yè)資產(chǎn)向主業(yè)突出的企業(yè)流動(dòng)集中將成為趨勢(shì)。我們認(rèn)為，對(duì)旅游資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的整合、并購(gòu)、重組能力，應(yīng)成為大型旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力之一。這種持續(xù)的、大規(guī)模資本和業(yè)務(wù)的調(diào)整重組，是大型旅游企業(yè)集團(tuán)在中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改革時(shí)期快速實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的特有模式。


　　三、對(duì)培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力旅游集團(tuán)的建議


　　旅游產(chǎn)業(yè)日益成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游企業(yè)也成為經(jīng)濟(jì)生活中越來(lái)越活躍的市場(chǎng)主體，它們?cè)诳茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)的發(fā)展道路上的地位和作用正在得到發(fā)揮。培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型旅游企業(yè)需要國(guó)家和有關(guān)方面給予更多的引導(dǎo)和扶持。我們有以下幾點(diǎn)建議：
　?。ㄒ唬┙ㄗh國(guó)務(wù)院和省級(jí)地方政府重視旅游立法工作，對(duì)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的地位、作用、方向予以明確；同時(shí)，制定和完善旅游產(chǎn)業(yè)政策，修訂“十一五”規(guī)劃，強(qiáng)化和突出旅游企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地位和作用，對(duì)優(yōu)勢(shì)大型企業(yè)的發(fā)展給予指導(dǎo)意見和政策扶持。
　　（二）建議各級(jí)政府在旅游資源開發(fā)和市場(chǎng)開放方面，打破地域、行政區(qū)劃、企業(yè)所在地的局限，促進(jìn)和推動(dòng)旅游資源、行業(yè)市場(chǎng)和開發(fā)方式的開放，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這將有利于實(shí)現(xiàn)資源效益、市場(chǎng)利益的最大化。
　?。ㄈ┙ㄗh國(guó)家旅游局及國(guó)家相關(guān)部門對(duì)有條件、有優(yōu)勢(shì)的旅游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)延伸發(fā)展予以支持，鼓勵(lì)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)與金融、保險(xiǎn)、土地開發(fā)等相關(guān)行業(yè)的協(xié)同關(guān)聯(lián)發(fā)展。最好能出臺(tái)相關(guān)政策，支持、扶持具有品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模實(shí)力的旅游企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。港中旅集團(tuán)將積極參與該項(xiàng)工作。

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