“人力資本”這個(gè)術(shù)語(yǔ)現(xiàn)在已經(jīng)成了日常商務(wù)用語(yǔ)的一部分。國(guó)外不少企業(yè)已不再將人力資本管理當(dāng)成人力資源部這一單個(gè)部門的職責(zé)，現(xiàn)在它被認(rèn)為是應(yīng)由組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的所有成員共同分擔(dān)的一項(xiàng)日益增長(zhǎng)的戰(zhàn)略責(zé)任。

　　協(xié)作——大勢(shì)所趨

　　日前，由美世咨詢公司和《首席財(cái)務(wù)官》雜志研究服務(wù)公司共同對(duì)部分國(guó)外企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首席財(cái)務(wù)官們認(rèn)為，他們應(yīng)該承擔(dān)人力資本管理這一新的職責(zé)。從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，財(cái)務(wù)部門和人力資源管理部門之間的關(guān)系往往介于對(duì)抗性的和相互不了解之間。但是現(xiàn)在越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到人力資本管理需要這兩個(gè)部門之間強(qiáng)有力的合作。大部分受調(diào)查者表現(xiàn)出要在這兩個(gè)部門之間進(jìn)行更密切協(xié)作的愿望。

　　據(jù)介紹，此次調(diào)查共收回180位受調(diào)查者的郵寄問卷，其中51％是首席財(cái)務(wù)官或主管財(cái)務(wù)的資深副總裁，11％是主管財(cái)務(wù)的副總裁，其余的人則擁有包括諸如財(cái)務(wù)經(jīng)理和資金經(jīng)理等其它各種頭銜。受調(diào)查者中的絕大多數(shù)在一些大型公司供職，69％的受調(diào)查者所在公司的年?duì)I業(yè)額超過了10億美元。此外，71％的受調(diào)查者所在的公司都擁有國(guó)際業(yè)務(wù)。

　　為了對(duì)問卷調(diào)查定量分析結(jié)果作進(jìn)一步的了解，《首席財(cái)務(wù)官》雜志研究服務(wù)公司還對(duì)11個(gè)企業(yè)的高級(jí)財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了訪談。

　　CFO——扮新角色

　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首席財(cái)務(wù)官們以及投資者和董事會(huì)成員們正在將人力資本視為企業(yè)價(jià)值的一個(gè)至關(guān)重要的源泉。因此，財(cái)務(wù)主管在人力資本管理中正扮演著日益活躍的角色。

　　現(xiàn)在首席財(cái)務(wù)官們已將人力資本視為一個(gè)關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)源泉。財(cái)務(wù)主管們堅(jiān)信人力資本是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要因素，而經(jīng)營(yíng)成果驅(qū)動(dòng)股東價(jià)值。例如：92％的受調(diào)查者認(rèn)為人力資本對(duì)于公司提高客戶滿意度的能力具有重大影響。82％的受調(diào)查者認(rèn)為人力資本對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)率也具有重大影響。此外，72％的受調(diào)查者認(rèn)為人力資本對(duì)于技術(shù)革新和新產(chǎn)品開發(fā)有很大影響。

　　觀點(diǎn)——仍在演化

　　目前，首席財(cái)務(wù)官們對(duì)于人力資源管理部門有個(gè)比較平衡的觀點(diǎn)。首席財(cái)務(wù)官們傳統(tǒng)上曾經(jīng)將人力資源管理部門看作是一個(gè)非戰(zhàn)略性的成本中心，但現(xiàn)在他們?cè)絹?lái)越將其視為一個(gè)戰(zhàn)略伙伴。39％的受調(diào)查者認(rèn)為人力資源管理部門更多的是一個(gè)戰(zhàn)略伙伴，另有33％的受調(diào)查者將其視作既是戰(zhàn)略伙伴又是成本中心。

　　員工隊(duì)伍建設(shè)中最優(yōu)先的問題是建立領(lǐng)導(dǎo)能力和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。除了提高領(lǐng)導(dǎo)能力（59％認(rèn)為此項(xiàng)最優(yōu)先）和生產(chǎn)率（58％認(rèn)為此項(xiàng)最優(yōu)先）之外，受調(diào)查者還提出，獲取關(guān)鍵人才（47％）、保留關(guān)鍵人才（38％）和衡量人力資本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)（28％）也應(yīng)作為最優(yōu)先考慮的問題。大公司特別傾向于把人力資本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響作為關(guān)鍵因素考慮：在年?duì)I業(yè)收入超過10億美元的公司中，有40％的公司需要衡量人力資本對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。

　　財(cái)務(wù)部門已經(jīng)參與到了人力資本管理的各個(gè)方面。除了傳統(tǒng)上財(cái)務(wù)部門所涉及的諸如制訂和分配公司的總體人力資本預(yù)算等領(lǐng)域之外，財(cái)務(wù)部門目前在制訂人力資源管理部門的預(yù)算和如何分配這些資金方面也起著非常顯著的作用，56％的受調(diào)查者表示在制訂人力資源預(yù)算方面，財(cái)務(wù)部門和人力資源部門的地位相同，至少起著50/50的作用；而58％的受調(diào)查者表示在分配人力資源管理部門本身的預(yù)算上，情況也是如此。

　　首席財(cái)務(wù)官們認(rèn)為，他們應(yīng)當(dāng)更多地參與到人力資本的決策中。38％的財(cái)務(wù)主管表示，他們?cè)谌肆Y本決策方面起著“重要的”或“領(lǐng)導(dǎo)性的”作用，而有62％的人認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)起到這樣的作用。訪談表明，這種參與可能包括了設(shè)計(jì)人力資源計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、在人力資源決策中加入從財(cái)務(wù)方面的考慮因素、幫助確立人力資源政策與公司戰(zhàn)略之間的聯(lián)系。

　　通過此次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，首席財(cái)務(wù)官們對(duì)于人力資本的觀點(diǎn)正在不斷演化。財(cái)務(wù)主管曾經(jīng)一度僅將人力資本視作一項(xiàng)需要控制的成本支出，但現(xiàn)在很多財(cái)務(wù)主管正在將人力資本看成是企業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉。

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