15日下午，南京一儲戶林杰欲幫父親取2萬元，但存折上注明了“非本人不能取”，盡管林杰按銀行要求辦理了相關手續(xù)，但還是被多次拒絕。不滿銀行服務的他，一元一元地存錢，值班經(jīng)理不同意，后來就一百一百地存，在窗口前辦理了三個多小時的業(yè)務。警察來了也愛莫能助，最后銀行領導把林杰請進辦公室，承認值班經(jīng)理的行為有點過激，并表示道歉，才平息此事。（3月16日《現(xiàn)代快報》）

　　或許其他客戶的抱怨是對儲戶林杰的，“這位客戶先是要一元一元地存錢，后來是一百一百地存，我們都等了半個多小時了。”但客戶的抱怨又是給銀行的。

　　儲戶在銀行進行分散存取款的新聞并不鮮見，此不是第一，更不是最后一條，銀行的服務要是跟不上，此類事將會繼續(xù)重演，今天是儲戶林杰，還有下一個王杰、李杰……怎么辦？

　　銀行本是替用戶妥善保管錢物，通過銀行職能進行贏利。可目前一些銀行，尤其前臺工作人員簡單粗暴，對客戶該解釋清楚的不解釋，或“少說為佳”。寧愿和客戶多吵嘴，生硬氣，也不低頭認錯。那么作為客戶也有個性，來這里是接受服務的，不是來逛商場、游大街的。

　　儲戶林杰也是位很認真的人，他要是認真起來，就不高興，和銀行一般見識。得不到理想的服務，可以慢慢接受服務，慢慢體會銀行的態(tài)度，一元一元存，就是一百一百地存，那得存多長時間，這樣對銀行工作不利，加大了工作量，增加了存取款成本，對其他客戶也是一種傷害，更是對其他客戶時間的浪費。

　　警察本想為銀行幫忙，也是愛莫能助。不想儲戶存錢也是其正當行為，至于如何存那是儲戶自己的事，如儲戶覺得銀行的服務好，滿意那么就不會發(fā)生此事。

　　銀行工作人員如騰出一些時間，騰出一點清閑，將客戶的事情如何便捷高效的辦理，讓客戶少跑路，給客戶多服務。此營業(yè)所不能辦理，也要通過銀行內(nèi)部的調(diào)劑，進行資源共享，讓客戶滿意，而不是將客戶放冷在一邊。

　　儲戶林杰的認真，后果的確很嚴重，盡管儲戶林杰也很傻很天真，可緣于銀行的很黃很暴力。

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