在很多企業(yè)對(duì)于離職員工采取“終身封殺”態(tài)度時(shí)，也有許多企業(yè)在向離職員工揮動(dòng)橄欖枝：“我們隨時(shí)向你敞開(kāi)大門(mén)……”這一看似巨變的樞紐，其實(shí)完全可以掌握在部門(mén)經(jīng)理手中。

如今的職場(chǎng)人士，恐怕沒(méi)有多少人沒(méi)經(jīng)歷過(guò)離職。

在不同原因的離職中，企業(yè)的表現(xiàn)也往往不同，或者是閃電辭退，或者積極挽留，但相同的是，人走茶涼——無(wú)論你曾經(jīng)是多么受重視，一旦離職，與原單位的關(guān)系便會(huì)迅速降溫。

如今，這樣的形勢(shì)正在發(fā)生改變。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：離職的員工一樣有價(jià)值，甚至，他們可能成為企業(yè)的寶藏！因此，與離職員工保持密切的聯(lián)系，并且充分利用他們的價(jià)值，才是明智之舉。

于是，“老同事俱樂(lè)部”在西方企業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生。如今，許多跨國(guó)公司以及內(nèi)資公司都開(kāi)始組建這種與離職員工保持聯(lián)系的組織。如果你所在的企業(yè)還沒(méi)有這樣的組織，那么作為部門(mén)經(jīng)理，你不妨率先成立這樣一個(gè)俱樂(lè)部，其效果一定會(huì)讓你出乎意料。同時(shí)，這也是你為企業(yè)積累人脈功德、創(chuàng)造人力資源的好時(shí)機(jī)呢！

“老同事”的價(jià)值

“老同事俱樂(lè)部”起源于西方國(guó)家，其中的“老同事”指的是已經(jīng)離職的員工。這個(gè)俱樂(lè)部的目的，就是要將這些離職員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)依然留在企業(yè)里，并且歡迎他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候回歸企業(yè)。

不知你是否已注意到一個(gè)現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)在人力資源部門(mén)中設(shè)立了一個(gè)新的職位——ER（企業(yè)員工關(guān)系）。這是一個(gè)服務(wù)于企業(yè)的雇主品牌，服務(wù)于企業(yè)的員工內(nèi)部溝通、員工關(guān)系，為人才戰(zhàn)略服務(wù)的職位。而這里所說(shuō)的員工關(guān)系，并非只針對(duì)公司現(xiàn)有的員工，還包括：已經(jīng)離職者、退休者、大學(xué)畢業(yè)生，以及潛在的、未來(lái)的員工。

“老同事俱樂(lè)部”其實(shí)與此很有些相似，就是把離職、退休的員工，和企業(yè)現(xiàn)有的員工組織在一起，形成一個(gè)人力資源平臺(tái)。

可不要小看這些似乎與企業(yè)已經(jīng)分道揚(yáng)鑣的群體，從他們身上，企業(yè)可以獲得意想不到的收益。

過(guò)去，企業(yè)通常只關(guān)注離職的員工去了哪個(gè)企業(yè)，或者什么行業(yè)，以及為什么要離開(kāi)，通過(guò)這些分析，來(lái)尋求吸引人才和留住現(xiàn)有員工的最佳方式。但事實(shí)上，老同事對(duì)公司還有更大的價(jià)值。

第一，離職員工中，不乏愿意回歸企業(yè)的人才。這些人因?yàn)樵缇徒?jīng)歷過(guò)與企業(yè)的磨合，對(duì)企業(yè)更熟悉，更易融入企業(yè)文化，好馬再吃回頭草，也有更高的忠誠(chéng)度。

第二，由于離職者了解該行業(yè)，一般更容易選擇去類(lèi)似企業(yè)和相關(guān)行業(yè)，或者是上下游的合作伙伴企業(yè)。在離開(kāi)企業(yè)期間，他們往往接受了更多的相關(guān)培訓(xùn)，獲得了更為豐富的能力、經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了新價(jià)值。

第三，對(duì)于自己曾經(jīng)的工作單位，多數(shù)人會(huì)給予更高的關(guān)注度。同時(shí)，離職員工很有可能會(huì)代表新東家，與原東家成為業(yè)務(wù)上的合作伙伴，或者為原東家介紹新客戶(hù)、推薦適合的人才。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是商機(jī)！

第四，離職員工往往能客觀(guān)地給企業(yè)提出意見(jiàn)和建議，更有利于企業(yè)管理環(huán)境的改善。

第五，老同事可以為在職的員工提供業(yè)務(wù)上的幫助，有利于使好的經(jīng)驗(yàn)傳承下去。

其中的道理其實(shí)如同多年來(lái)熱度不減的校友會(huì)一樣，即使已經(jīng)畢業(yè)多年，老校友們依然愿意繼續(xù)為學(xué)校做些事情。而同學(xué)們也樂(lè)于組織聚會(huì)，溝通感情和交流信息。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)的興盛，更為校友們的聚會(huì)提供了更便捷的途徑，校友錄上永遠(yuǎn)是人流不息，而學(xué)弟、學(xué)妹也更愿意在這里找前輩們聊天，解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。

每個(gè)人都生活在多種的“圈子”中，這個(gè)圈子就是每個(gè)人獨(dú)特的資源，每個(gè)圈都有其特有的功能。相互之間可能會(huì)有重合，但并不能完全替代。恰當(dāng)?shù)?ldquo;利用”這個(gè)圈子，可以使你在工作生活中如魚(yú)得水，而作為這個(gè)圈子的組織者之一，經(jīng)理人得到的益處毋庸置疑。記?。杭词箚T工離職了，對(duì)企業(yè)的感情也不可能頓時(shí)消失，因此，經(jīng)理人就要學(xué)會(huì)延續(xù)這種感情，最充分地運(yùn)用這些離職員工的價(jià)值。

人走，茶別涼

目前，組建老同事俱樂(lè)部已經(jīng)是人力資源部門(mén)的新潮流。如果你所在的企業(yè)尚沒(méi)有精力顧及于此，作為部門(mén)經(jīng)理人，如果你肯提前做一些“功課”，會(huì)將你所在的群體營(yíng)造成一個(gè)精英匯萃的“圈子”。事實(shí)上，老同事有時(shí)甚至要比在職的同事還要“忠誠(chéng)”。

首先，要為老同事建立個(gè)人檔案。比如：生日、愛(ài)好、特長(zhǎng)，和曾經(jīng)的職務(wù)以及進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間；還包括曾經(jīng)在企業(yè)獲得過(guò)哪些成績(jī)，在哪些方面有專(zhuān)長(zhǎng)，離職后去了哪家公司（或行業(yè)），職務(wù)是什么，待遇如何，以及離職原因等情況，當(dāng)然是越詳細(xì)越好。

不要以為你對(duì)曾經(jīng)的下屬足夠了解，記錄這些信息遠(yuǎn)比存儲(chǔ)在大腦里更為有效。

之后需要做的是，根據(jù)檔案的信息，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他意外的驚喜。比如：生日時(shí)送上祝福；公司組織活動(dòng)，并且是他熱衷的項(xiàng)目時(shí)，還可以請(qǐng)他回來(lái)參加等。如果你曾經(jīng)的員工發(fā)現(xiàn)：自己離職后與原企業(yè)的距離不是更遠(yuǎn)，而是更近，就證明你的努力成功了一半！即使他是另謀高就，曾讓你痛心也沒(méi)關(guān)系，他極有可能回流；如果他本來(lái)就不是你欣賞的，也別擔(dān)心“浪費(fèi)”了你的工夫。請(qǐng)相信，未來(lái)他也許會(huì)給你帶來(lái)更多的價(jià)值，比如：新的業(yè)務(wù)或新人才。

當(dāng)然，你也完全可以通過(guò)老同事的個(gè)人檔案，明確對(duì)每個(gè)人的關(guān)注程度。對(duì)那些可能成為潛在客戶(hù)或合作伙伴的人，那些你期待他回歸的人，給予更高的關(guān)注度就是明智的。你甚至可以將這種關(guān)注度用星級(jí)來(lái)區(qū)分，標(biāo)注出你的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

讓老同事成為你的網(wǎng)友

除了這種原始式的關(guān)懷外，充分利用網(wǎng)絡(luò)可以讓你的工作更輕松細(xì)致。

很多企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，可以在網(wǎng)站中單獨(dú)開(kāi)辟一個(gè)與老同事共享的空間。這個(gè)空間可以設(shè)置幾個(gè)功能區(qū)，比如：意見(jiàn)建議區(qū)、經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)、疑難解答區(qū)、業(yè)界動(dòng)態(tài)區(qū)、企業(yè)動(dòng)態(tài)區(qū)、人才招聘區(qū)、誠(chéng)征合作區(qū)等。

第一，經(jīng)理人要能“挑起事端”。比如：通過(guò)設(shè)置話(huà)題，引發(fā)老同事與在職員工的參與和討論。非常了解企業(yè)的老同事，站在企業(yè)之外，往往會(huì)更為客觀(guān)和有建設(shè)性，此時(shí)的老同事是非常好的外腦。

第二，要鼓勵(lì)老同事當(dāng)“意見(jiàn)大王”。雖然很多企業(yè)都有離職面談，并希望借此弄清離職原因，但又有多少人會(huì)實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)呢？而在離職一段時(shí)間后，倒很有可能說(shuō)出實(shí)情，而且這些多數(shù)是經(jīng)理人還沒(méi)有察覺(jué)的管理問(wèn)題。聰明的經(jīng)理人當(dāng)然知道，這不僅有利于自我審視，并在工作中加以改善，還可以更好地留住現(xiàn)有的優(yōu)秀員工。

第三，虛心向老同事請(qǐng)教。即使再好的工作交接，也會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)流失。因此，新員工可以通過(guò)給老同事留言，或者一對(duì)一地向老同事請(qǐng)教問(wèn)題，來(lái)尋求指導(dǎo)。

第四，給老同事更多的信息。“如欲取之，必先予之”的道理，經(jīng)理人一定要牢記。對(duì)于業(yè)界信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)這些公開(kāi)信息，我們不妨用些時(shí)間把它們搜集起來(lái)，并且定期放到網(wǎng)站里，并發(fā)到老同事的郵箱里。價(jià)值就是在這種雙向的交流中產(chǎn)生的，這樣不僅可以使經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái)，并且也使老同事得到了充分的尊重和榮譽(yù)感。

第五，老同事也是最好的推銷(xiāo)員。由于老同事更了解老東家，在有與外界合作的機(jī)會(huì)時(shí)，往往會(huì)優(yōu)先考慮老東家；同時(shí)，由于老同事非常了解企業(yè)及文化，能給企業(yè)推薦更為合適的人才；再或者，老同事也可能會(huì)因?yàn)槔蠔|家有更為適合的職位，而考慮回歸企業(yè)。

同時(shí)，完全可以讓某些老同事當(dāng)版主和管理員，或者給樂(lè)于分享的老同事以更多的權(quán)限。對(duì)于這些俱樂(lè)部中的主力，也可以通過(guò)他們?nèi)ツ鄹嗟睦贤录尤氩⒎e極分享。

不必?fù)?dān)心離職的老同事吝嗇為原東家奉獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和智慧。作為職業(yè)經(jīng)理人，每一次選擇都往往是出于自己職業(yè)生涯的考慮，因此離職并不意味著企業(yè)不好，而是有一個(gè)更適合自己職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，每個(gè)人在企業(yè)里都會(huì)有相知相惜的上司、下屬、伙伴和朋友，都有自己曾經(jīng)傾注了熱情的事業(yè)。而且，離職者往往還會(huì)在這個(gè)行業(yè)里，即使現(xiàn)在不能再做同事了，將來(lái)依然有可能會(huì)有業(yè)務(wù)往來(lái)。同時(shí)，在老東家那里還可以得到那么多豐富的資源和信息，自己怎么好意思一毛不拔？

在Party上相聚吧

作為較大的企業(yè)和部門(mén)，不僅需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一部老同事熱線(xiàn)也非常必要。這條熱線(xiàn)專(zhuān)門(mén)用來(lái)與老同事溝通，通知他們參加活動(dòng)等等。

比如：來(lái)場(chǎng)線(xiàn)下的聚會(huì)?？梢允且粋€(gè)西式的雞尾酒會(huì)，一次酒吧里的小聚?？傊蠹以诜浅］p松的狀態(tài)下，很容易表達(dá)出真實(shí)的情緒。有的老同事想回歸企業(yè)，但往往不好意思說(shuō)，在這里他就可以半開(kāi)玩笑地表達(dá)一下：“如果我回來(lái)，還歡迎嗎？”或者有的經(jīng)理人因?yàn)楫?dāng)年職務(wù)所限，沒(méi)有挽留住員工，此時(shí)你可以語(yǔ)重心長(zhǎng)地問(wèn)一句：“如果有適合你的更高的職位，你愿意回來(lái)嗎？“

再比如，問(wèn)問(wèn)老同事當(dāng)初離職的真正原因，有沒(méi)有過(guò)遺憾和后悔，都是很好的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，老同事俱樂(lè)部是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的事業(yè)，但又并非適合任何類(lèi)型的企業(yè)和行業(yè)，它更適用于行業(yè)壁壘比較高的行業(yè)。比如IT業(yè)，由于發(fā)展速度快，人才流動(dòng)更新也快，但人才往往還會(huì)在這個(gè)行業(yè)中。金融業(yè)、投行行業(yè)、咨詢(xún)行業(yè)，以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)等，也具有這種行業(yè)特性。同時(shí)，適合建立老同事俱樂(lè)部的行業(yè)普遍是復(fù)合型人才、專(zhuān)業(yè)型人才和稀缺性人才密集的行業(yè)。

然而，有的經(jīng)理人一定會(huì)擔(dān)心：這樣的溝通平臺(tái)，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致老同事給新同事傳播企業(yè)的負(fù)面消息？有這個(gè)可能。因此，成立老同事俱樂(lè)部的企業(yè)，在管理上應(yīng)該非常規(guī)范，并且勇于接受這些問(wèn)題的暴露。其實(shí)，即便不建立俱樂(lè)部，公司里也還有老員工，小道消息傳播的途徑依然會(huì)存在。既然沒(méi)有辦法控制，那么就要有效地疏導(dǎo)。

當(dāng)然，這不僅需要老板有足夠的胸懷，同時(shí)企業(yè)還要足夠民主和開(kāi)放。在這樣的氛圍里，老同事俱樂(lè)部不僅會(huì)成為經(jīng)理人的一面鏡子，更會(huì)成為他的智囊團(tuán)、好朋友

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：