在《讀者》（2007。17）上面看到有一篇文章叫“最愚蠢的警告標(biāo)語”，文章以調(diào)侃的口氣列舉了不少美國產(chǎn)品上的警告標(biāo)語。例如：貼于一款嬰兒車上的警告：“折疊前請(qǐng)取出孩子”；（括號(hào)里的評(píng)語是我加的，后同。我的估計(jì)是提醒哪位粗心的母親的）一款頂端為三叉鉤形的魚鉤上的警告標(biāo)語是：“吞食有害”；（估計(jì)是哪位勇敢的仁兄，曾想讓自己去釣大白鯊）一款非常收歡迎的兒童腳踏板車上寫著“該產(chǎn)品使用時(shí)會(huì)移動(dòng)。”（這個(gè)不難理解，有人把它當(dāng)腳墊了）；一款熨斗的警告為“切勿熨燙正穿在身上的衣物”（估計(jì)是慘不忍睹，氣味難聞的現(xiàn)場。。）等等。。。結(jié)論沒有說，但文章的題目似乎表明了作者的立場，這樣的警告是愚蠢的，可笑的。但是，我覺得除了企業(yè)考慮到免責(zé)的原因外，更多體現(xiàn)的是產(chǎn)品的制造商的人性關(guān)懷。

我記得93年剛加入百佳超級(jí)市場，進(jìn)入零售行業(yè)時(shí)候，購物膠袋上面寫有這樣的文字“警告：請(qǐng)勿讓兒童把玩膠袋！“

當(dāng)時(shí)覺得很奇怪，兒童把玩膠袋有什么問題呢？請(qǐng)教前輩的時(shí)候才知道，原來，中型膠袋的口和兒童頭差不多，有這樣的案例是小孩子將膠袋套到自己的頭上后引起了窒息。后來在學(xué)習(xí)商品知識(shí)的時(shí)候知道了不少與兒童安全相關(guān)的東西，當(dāng)時(shí)自己沒有小孩，體會(huì)不深；但有了小孩子后，覺得生活中有太多的不安全：比如各種插座，插孔，尖的轉(zhuǎn)角等都是危險(xiǎn)的所在，而當(dāng)時(shí)的百佳都有買這樣的兒童保護(hù)產(chǎn)品的。或許是職業(yè)教育或許是我保守性格原因，有車以后，堅(jiān)持不讓孩子坐在前面而且必須坐在有兒童鎖的一方，系安全帶。（但即使在深圳，你可以看到很多甜蜜的三口之家，老公開車，老婆抱著小孩子坐在前面，真為他們擔(dān)心）

我在高中的時(shí)候曾經(jīng)被電擊一次，當(dāng)時(shí)看見家里的插座上有一個(gè)“小木片”，以為是哪個(gè)小孩子放進(jìn)去的，由于自己沒戴眼鏡，看不太清，哪里知道原來是插頭掉下一片在插座里面了，就用手去拔，自己的好奇心和自以為是被狠狠的被教訓(xùn)了一把。

大部分人都有這樣毛病，在期望美好的事物的時(shí)候，比如“六合彩”的時(shí)候，總期望小概率事件的發(fā)生，在避免不必要的傷害的時(shí)候，又不相信小概率事件會(huì)發(fā)生到自己的頭上（不會(huì)那么邪吧，有那么嚴(yán)重嗎？）很多的企業(yè)管理中也有這樣的情況，那就是防范于未然的事情如消防設(shè)施的維護(hù)，員工的安全教育培訓(xùn)等都不注意，但一旦發(fā)生諸如“家樂福踩踏事件“的時(shí)候，又令人痛心不已。

在零售企業(yè)管理的實(shí)踐中，執(zhí)行的走樣，往往來源于小聰明，大家看不起“死板”的東西。零售業(yè)要保證長期的營運(yùn)水平，很多企業(yè)有很多的KNOW-HOW的東西，經(jīng)過固化后變成了實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，和表格。比如店長的《每日檢查表》，就是希望店長能拿著這份表格去門店發(fā)現(xiàn)問題，表格上列出的內(nèi)容不是什么高深的東西，都是店長能做的到的，甚至看起來簡單的近乎愚蠢。但當(dāng)上級(jí)去檢查的時(shí)候，能作到80%的已經(jīng)是優(yōu)秀的店長了。麥當(dāng)勞的洗手間的清潔保持的好是大家公認(rèn)的，很多餐飲企業(yè)也紛紛模仿它的《衛(wèi)生檢查表》，但是堅(jiān)持了多久？就我知道而言從92年到現(xiàn)在都在堅(jiān)持，最少它的洗手間長期是干凈的。

零售企業(yè)本來就沒有高深的東西，大多數(shù)的事情只要能堅(jiān)持就能保持門店的水平，企業(yè)的長期發(fā)展不希望發(fā)生什么驚天動(dòng)地的事情，平穩(wěn)發(fā)展的企業(yè)才是良性的。當(dāng)我們?cè)诳催@些看似愚蠢的危險(xiǎn)的警告時(shí)，還是要報(bào)著理解心情，小心駛得萬年船，人還是不要太聰明的好。

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