據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年首季度的工業(yè)利潤同比增長102.6%，在39個工業(yè)大類行業(yè)中，38個行業(yè)利潤同比增長，僅煙草制品業(yè)利潤同比下降10.6%。作為一個行業(yè)的完整鏈條，煙草制品業(yè)利潤的下降無疑也反映在下游的流通環(huán)節(jié)。一季度湖北省零售戶滿意度調(diào)查顯示，煙草零售戶滿意度與上季度相比有所下滑，而十七個單項指標(biāo)中經(jīng)營毛利的滿意度下落最為明顯。

　　該季度湖北省煙草零售戶對經(jīng)營毛利滿意程度下落，其中對經(jīng)營利潤表示非常滿意和比較滿意的比例為5.7%和16.8%，較上季度分別下降了3.1%和5.9%；表示很不滿意和不太滿意的比例分別增長了5.5%和4.4%。

　　企業(yè)最本質(zhì)的要素就是要在生產(chǎn)經(jīng)營活動中獲取利潤，零售戶從事卷煙經(jīng)營的最終目的也是實現(xiàn)盈利，因此經(jīng)營利潤是影響煙草零售戶滿意度的重要因素。以往的季度調(diào)查顯示，零售戶總體滿意度與利潤滿意度息息相關(guān)。具體而言，利潤滿意度高，則總體滿意度也--高；而利潤滿意度不高，總體滿意度往往也不如人意。以2008年四個季度為例，零售戶對利潤的滿意度分別是69.42%、68.41%、86.17%、84.38%，各季度零售戶總體滿意度為80.46%、78.53%、89.11%、85.75%，兩者呈正關(guān)系。

　　由上我們可以看出該季度零售戶經(jīng)營利潤低迷影響，而經(jīng)營利潤的減少則是多重因素復(fù)合作用的結(jié)果：

　　1.煙草零售市場環(huán)境惡化，是導(dǎo)致零售利潤銳減的主要原因。調(diào)查顯示，該季度煙草零售戶對無證經(jīng)營現(xiàn)象和假煙回流煙的感知程度較上季度有明顯增加，同時專賣稽查文明執(zhí)法狀況不容樂觀。無照經(jīng)營和假煙回流煙沖擊了正常的市場秩序，嚴重影響了零售戶經(jīng)營利潤，專賣行政文明執(zhí)法力度不夠也在客觀上加劇了市場環(huán)境的惡化。

　　2.卷煙市場價格下降，影響零售利潤。一成多的零售戶認為與往年這個時候相比近期卷煙市場價格要低很多，認為比往年這個時候稍微低一點的占24.1%，在銷量無法大幅提升的情況下，市場價格回落使得零售利潤空間難以擴大。

　　3.緊俏煙分配難以滿足需求，一些高檔和高利潤的卷煙經(jīng)常斷貨，這使得零售戶的利潤受損。零售戶普遍反映緊俏煙貨源供應(yīng)不足，分別有11.8%和18.8%的零售戶對緊俏煙分配表示很不滿意和不太滿意。

　　4.煙草公司進貨時強行搭售外省煙的現(xiàn)象嚴重，增加了零售戶的不良庫存，損害了零售戶的利益。該季度強行搭售現(xiàn)象較上季度有所惡化，上季度感知到強行搭售情況嚴重的零售戶比例為17.4%，該季度這一比例上升到了22.3%。

　　數(shù)據(jù)說明：本文數(shù)據(jù)來源于武漢華夏經(jīng)緯市場研究公司每季度對湖北省1200名煙草零售戶的電話訪問。

陳琦，華夏經(jīng)緯（武漢）市場研究公司市場/數(shù)據(jù)分析師，社會學(xué)碩士，高級調(diào)查分析師，多年市場研究與數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗，參與國家社科基金項目“電視文化與鄉(xiāng)村文化建設(shè)研究”以及金健米業(yè)、湖南聯(lián)通、湖南煙草、湖南移動等大型商業(yè)調(diào)研項目。

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