國(guó)際金融危機(jī)稍有回暖，國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)略有回暖的時(shí)候，作為中國(guó)地板行業(yè)最大企業(yè)圣象集團(tuán)的管理學(xué)院的執(zhí)行院長(zhǎng)，我現(xiàn)在想的就是如何做好企業(yè)的系統(tǒng)性終端培訓(xùn)工作，讓圣象在這個(gè)金融嚴(yán)冬過(guò)后，能夠迅速的回暖，并且以狼一樣的兇猛，搶奪更大的市場(chǎng)份額。銷(xiāo)售型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)在大多數(shù)市場(chǎng)人事看來(lái)，似乎并不是那么的重要，企業(yè)大學(xué)無(wú)非是水中花、鏡中月，沒(méi)有那么讓人能夠切實(shí)感到的實(shí)實(shí)在在。可是作為從事多年的人力資源和培訓(xùn)工作的我卻不這么認(rèn)為。早在2004年的時(shí)候，筆者為國(guó)內(nèi)某知名的服裝企業(yè)做管理咨詢的時(shí)候，就曾經(jīng)跟該企業(yè)的總裁深入溝通和探討過(guò)關(guān)于企業(yè)大學(xué)的建設(shè)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，對(duì)于企業(yè)而言是絕對(duì)歡迎的，但是卻不知道如何去做，筆者當(dāng)時(shí)曾經(jīng)與該企業(yè)的總裁建議，先啟用外部的咨詢公司作為外力，來(lái)推動(dòng)和啟動(dòng)企業(yè)大學(xué)的運(yùn)行，然后在依靠企業(yè)自身的力量來(lái)逐步帶動(dòng)企業(yè)大學(xué)的運(yùn)行，這樣既可以節(jié)省時(shí)間，又可以節(jié)省成本，從企業(yè)大學(xué)運(yùn)行的本身角度，那位總裁是非常接受筆者的觀點(diǎn)的，但是由于后期的咨詢運(yùn)作等方面的問(wèn)題，這樣的方案和建議被擱淺了。雖然方案沒(méi)有得到很好的實(shí)施，但就中國(guó)本土企業(yè)的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)方面來(lái)說(shuō)，筆者卻做了深入的研究和分析。有幸加盟圣象以來(lái)，從終端銷(xiāo)售型企業(yè)為主的角度出發(fā)，就如何做好終端銷(xiāo)售型企業(yè)大學(xué)的建設(shè)方面發(fā)表以下幾點(diǎn)看法，未必成熟，僅僅作為同行間的交流之用。

　　一、 企業(yè)大學(xué)在運(yùn)行的時(shí)候必須有載體

　　企業(yè)大學(xué)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)行方面來(lái)看，都是以人力資源部的角度去操作和運(yùn)行，這樣給人一種掛羊頭賣(mài)狗肉的嫌疑，似乎給人力資源部的培訓(xùn)部門(mén)改了個(gè)名稱罷了，實(shí)質(zhì)不然，企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)從其本身而言，就必須具備企業(yè)人力資源部培訓(xùn)部門(mén)所不能具備的載體優(yōu)勢(shì)，作為一家企業(yè)的企業(yè)大學(xué)它肩負(fù)的是提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的這樣一個(gè)重任，因此，就要從企業(yè)大學(xué)的根本職責(zé)角度出發(fā)，讓企業(yè)大學(xué)從根本的培訓(xùn)事務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工綜合素質(zhì)提升的方面。只有這樣，企業(yè)的員工才能夠真正受益，才能夠讓我們的培訓(xùn)更加系統(tǒng)和全面，這樣才能夠更加得到企業(yè)管理層的認(rèn)可。

　　另外在企業(yè)大學(xué)運(yùn)行的時(shí)候，必要的推廣和宣傳也是必不可少的，例如：統(tǒng)一的旗幟、統(tǒng)一的證書(shū)、統(tǒng)一的教材等等，這些對(duì)于構(gòu)建企業(yè)的大學(xué)的良好形象有著非常積極的作用。對(duì)于加強(qiáng)這個(gè)載體在企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的作用將起到不可估量的作用。

　　二、 企業(yè)大學(xué)在運(yùn)行的時(shí)候必須有作為

　　企業(yè)大學(xué)不是空衙門(mén)，也不是傻衙門(mén)，企業(yè)大學(xué)必須作出與企業(yè)大學(xué)相關(guān)的工作，企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)是提升素質(zhì)，當(dāng)然還要附加其他的價(jià)值，那就是提升員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，終端銷(xiāo)售型企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)，就是終端銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性是比較大的，流動(dòng)性大本身就有企業(yè)文化或者說(shuō)企業(yè)價(jià)值方面的原因，在終端銷(xiāo)售人員的職業(yè)規(guī)劃中，可成長(zhǎng)性，以及可學(xué)習(xí)性是很多終端銷(xiāo)售人員所非常關(guān)心的，因此，我們能否為員工提供一個(gè)可持續(xù)成長(zhǎng)的平臺(tái)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)就非常重要。

　　為了推廣或者說(shuō)改變這樣的一個(gè)局面，筆者從企業(yè)大學(xué)的文化建設(shè)的屬性方面做了大量的工作，也取得了很好的效果，例如：在一次區(qū)域性的培訓(xùn)過(guò)程中，在沙盤(pán)模擬的PK賽中，為了獲得相應(yīng)的名次，在企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值的提升下，每一名參加活動(dòng)的人員都非常投入，結(jié)果有一個(gè)小組由于一個(gè)學(xué)員的原因，導(dǎo)致了成績(jī)的落后，結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后，這一個(gè)團(tuán)隊(duì)的全體成員，竟然站在一起，先是相互的檢討，之后是相互的鼓勵(lì)，小組成員都流下了眼淚，這一個(gè)場(chǎng)面令筆者也深深的動(dòng)容。作為一個(gè)企業(yè)大學(xué)的組織，能夠在為贏在良好的企業(yè)文化的時(shí)候，作出一點(diǎn)點(diǎn)事情，我想再多的辛苦也是值得的。

　　三、 企業(yè)大學(xué)在運(yùn)行的時(shí)候必須有系統(tǒng)

　　培訓(xùn)不是開(kāi)大會(huì)，培訓(xùn)不是看熱鬧，培訓(xùn)不是去旅游，培訓(xùn)是對(duì)員工的一種投資，也是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的一種投資，一次100多人的培訓(xùn)，從師資、食宿、交通、人員工資等方面的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，一次三天的培訓(xùn)投入就大約要十萬(wàn)元，對(duì)于這樣的一個(gè)投資，如果沒(méi)有系統(tǒng)性作保障，我們很難保證培訓(xùn)或者說(shuō)投資的效果。

　　從課程運(yùn)行的角度說(shuō)，我們每次的培訓(xùn)都會(huì)選取不同的區(qū)域，這樣對(duì)于陌生環(huán)境下的培訓(xùn)體系的運(yùn)行都是一次考驗(yàn)，通過(guò)一段時(shí)間的摸索和運(yùn)行，筆者已經(jīng)找到了一套比較完善的培訓(xùn)運(yùn)行系統(tǒng)，從培訓(xùn)活動(dòng)的通知、人員的確定、行程的安排、活動(dòng)的控制、師資的選擇、課程的安排等多個(gè)方面都進(jìn)行了系統(tǒng)的安排。只有經(jīng)過(guò)細(xì)致化甚至流程化的分工和協(xié)作，才能保證每次活動(dòng)的效果。只有這樣才能保證我們的投入和產(chǎn)出成正比。

　　四、 企業(yè)大學(xué)在運(yùn)行的時(shí)候必須有師資

　　國(guó)內(nèi)的企業(yè)也許無(wú)法與世界500強(qiáng)企業(yè)相比，從行業(yè)特性、企業(yè)特點(diǎn)以及國(guó)情特點(diǎn)等方面，國(guó)內(nèi)的終端銷(xiāo)售型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)的運(yùn)行是具有其獨(dú)特的特點(diǎn)的。這些獨(dú)特性就表現(xiàn)在對(duì)于成本的控制，當(dāng)然這里說(shuō)的不是說(shuō)外資企業(yè)不重視成本控制，筆者所說(shuō)的是從總量上的投入和控制，國(guó)內(nèi)的企業(yè)都要節(jié)約一些，企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)有很大一部分，需要從師資和課程設(shè)置上做好相應(yīng)的工作。師資除了一些社會(huì)的師資做保障之外，還需要內(nèi)部的培訓(xùn)師做一個(gè)很好的補(bǔ)充，內(nèi)部培訓(xùn)師由于掌握企業(yè)的情況，了解行業(yè)的特點(diǎn)，是培訓(xùn)工作一個(gè)非常好的補(bǔ)充，因此，對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)要加大力度。

　　內(nèi)部培訓(xùn)師由于其定位的特點(diǎn)和本質(zhì)工作的要求，都不可能那么的專業(yè)，因此，就需要我們有足夠的耐心來(lái)培養(yǎng)和提升內(nèi)部培訓(xùn)師的技能，只有腳踏實(shí)地的提升了內(nèi)部培訓(xùn)師的技能，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值，達(dá)到一個(gè)很好的培訓(xùn)效果。

　　國(guó)內(nèi)終端銷(xiāo)售型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)從發(fā)展、成熟到壯大都需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，既需要企業(yè)的決策者的不遺余力的支持，也需要企業(yè)大學(xué)的管理者專業(yè)和系統(tǒng)的管理和提升，只有這樣，我相信企業(yè)大學(xué)的路才會(huì)越走越寬，越走越好。

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