系列專題：下屬常犯的十三個錯誤　我們在這里談錯誤，不是說每個人都會犯這么多錯誤，你可能會犯其中的一條或者幾條，甚至你一條都不會犯。這些道理其實很簡單，我們也都知道，但做的時候，我們卻經(jīng)常做不到，為什么？關鍵是沒有重視，腦海中沒有深刻的印象。所以，在這里我們來加深一下印象。

　　錯誤之一——敢做不敢當

　　這其實是責任的問題。關于責任，是一個老生常談的問題，但也是一個不得不談的問題。不同的人談這個問題肯定會有不同的內(nèi)涵，不同的深度，不同的角度。我們知道要承擔責任，都知道承擔責任在工作中首當其沖，但為什么經(jīng)常在這方面出問題？因為，我們的人性是有弱點的，人都具有自我保護的天性，一出問題就有一種逃避的本能驅(qū)動。所以，我們需要不斷地克服我們?nèi)诵灾械娜觞c，不斷提升責任意識。

　　案例1：深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于中國的國情特色，當時很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入，所以這家辦事處也沒申報稅項。

　　兩年后，在稅務檢查中，稅務局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是被罰了幾萬塊錢。香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管：“你當時為什么沒有申報？”

　　主管說：“當時我想到了稅務申報，但那個職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！?/p>

　　老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說：“不申報可以為公司省錢，我們又沒有營業(yè)收入，而且其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應由主管決定，主管沒跟我說，我也就沒報。”

　　老板很快就把這位主管炒了。

　　“這些事情都是由職員一手操辦的”，這是這位主管說的話。不言而喻，該主管犯了一個常識性錯誤，按照香港某大哥的話說，犯了天下男人都容易犯的錯誤。本應是他承擔的責任卻推卸給了一名普通員工，這樣的下屬每個老板都不會喜歡。

　　如果這位主管說，對不起，老板，這是我的責任，然后適當?shù)匕旬敃r的情況解釋一下。如果你勇敢地承認錯誤，老板一般是會原諒你的。

　　案例2：我們公司很多的文件都是通過電子郵件傳遞，但電子郵件確有收不到的情況。其實都知道，這種收不到的情況并不多見，可有的人就是占這個空子。

　　我一個同事打電話給分公司的某個員工，問：前天給你發(fā)了個郵件，要你把新員工的簡歷按要求填寫發(fā)過來，你做了嗎？

　　該員工如是回答：郵件？我沒有收到啊！什么時候發(fā)的?。磕悄阍侔l(fā)一次吧。其實是忘記做了，或者根本沒有看郵箱。于是，女同事只好又發(fā)一次，一邊發(fā)心里一邊罵，這個家伙太不像話，全國人民都收得到，就他收不到。

　　發(fā)了以后打電話過去，分公司的這位員工說下午就回復。

　　下午這位同事再打電話過去，問：我沒有收到你的郵件，你發(fā)了嗎？

　　員工回答：發(fā)了，發(fā)了，中午就發(fā)過去了，你沒有收到嗎？那我回去再發(fā)一次，我正在和一個客戶談回款的事情。

　　言外之意，是你沒收到，不是我沒發(fā)，不關我的事，我現(xiàn)在很忙。其實，你不提醒他，他根本就忘了這件事，說不定該員工在KTV房大聲歡唱“今夜你會不會來”。

　　這不是在說笑話，這種事情對做業(yè)務的來說都是很常見的。有一次，我在辦公室聽到一個文員給一個業(yè)務員打電話，問業(yè)務員現(xiàn)在哪里。

　　業(yè)務員回答：我現(xiàn)在車上。

　　這時我聽到那個女孩子很生氣地大聲說，為什么我每次給你打電話，你都說在車上啊！？

　　那個文員經(jīng)常要給業(yè)務員打電話查崗，然后要業(yè)務員用座機回電話，通過來電顯示看他有沒有在他負責的那個區(qū)域。如果沒有在那個區(qū)域，又沒有請假，那就對不起——罰款。所以，有的業(yè)務員如果不在所負責的區(qū)域，一接到查崗電話，都說在車上。至于什么時候能回復，那要看車跑得有多快。

　　我們都知道，業(yè)務員很多都自由慣了，散漫慣了，甚至老油條一個，找個理由連想都不用想，隨時可以脫口而出，但這樣對自己的成長是很不利的，習慣了，就很難改的。

　　我們都很會講理由，是理由專家，其實這是一種推卸責任的表現(xiàn)，一種敢做不敢當?shù)募總z。

　　這樣的事情要想辦法避免，人都有這樣的逃避心理，經(jīng)常這樣，就會形成定性思維，以后有什么事情都會這樣去辯護。臺灣的余世維說得好，世界上有兩種人，一種人是不停地表現(xiàn)，一種人是不停地狡辯，如果你是第二種人，那我告訴你，你會很麻煩。

　　心理學上，有一個概念，叫自利偏差。就是人們傾向于把自己的成功歸于內(nèi)部因素，把自己的失敗歸于外部因素。我成功是因為我付出了汗水。有人對愛迪生說，你是天才。愛迪生回答說，天才是99%的汗水加1%的靈感。一部分人把失敗都歸咎于客觀環(huán)境——我沒有那個機會，競爭對手太厲害了等等，一大堆理由。

　　我們要去克服這個現(xiàn)象，不要成為它的奴隸，否則，一遇到問題，你就會去找理由，去推卸責任。

　　如果在工作中你經(jīng)常說，

　　“這不是我的錯?！?/p>

　　“我不是故意的?！?/p>

　　“這不是我干的?！?/p>

　　“本來不會這樣的，都怪......”

　　“我以為……”

　　那我告訴你，你都是在為自己找借口，是一種敢做不敢當?shù)谋憩F(xiàn)，不利于你的成長、成熟，會影響你的發(fā)展的。

　　所以，我們要學會敢于面對問題，敢于承擔責任，錯了就是錯了，沒什么大不了的。要敢于說我錯了，這是我的責任，那你就了不得。

　　我們都看過武俠小說，那些俠客義士都喜歡說一句話：是我殺的，我坐不改名立不改姓……這叫俠士風范。中國還有一句話：一人做事一人當。敢做敢當一直是中國人尊崇的傳統(tǒng)美德，在和平時代，我們應該把它體現(xiàn)在具體的工作中，做個敢做敢當?shù)膯T工和下屬，在職場中一定會獲得更多的機會和認同。

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