一張圖徹底看透“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)
作者:盧彥 26
自從總理在兩會上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”之后,各路英豪解讀、闡述、議論、演繹一時間好不壯闊,當(dāng)然其中不乏真知灼見,但也噪音充耳,正所謂,風(fēng)來了,都很任性?! ?br/>
馬化騰認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本身是一個技術(shù)工具、是一種傳輸管道,而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是一種能力,而產(chǎn)生這種能力的能源是什么?是因為“+”而激活的“信息能源”。為什么這么說呢?因為在信息化時代,無論是一個企業(yè)還是個人,你所擁有的的信息容量和質(zhì)量決定了你的價值。所以從根本上來說,互聯(lián)網(wǎng)將改變每一種行業(yè)的市場結(jié)構(gòu),因為每個行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)都取決于你獲取信息的能力。因此,每個行業(yè)都終將被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)和改變,不管是音樂行業(yè)、電影行業(yè)還是水泥行業(yè)?!倍恳淮涡畔⒏锩紩涌煨畔鞑サ乃俣?,所以人和信息的無限鏈接倒逼信息控制權(quán)從廠家/商家轉(zhuǎn)移到用戶手中?! ?/p>
要弄懂“互聯(lián)網(wǎng)+”,至少要明白三個問題,什么是“互聯(lián)網(wǎng)”?“+”什么?怎么“+”?互聯(lián)網(wǎng)如果從取勢、明道、優(yōu)術(shù)三個層面來解構(gòu)的話,包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)模式?!?”企業(yè)就是“+”企業(yè)的方方面面,從戰(zhàn)略到品牌,從管理到運營,從生產(chǎn)到營銷,歸納下來無非就四個關(guān)鍵要素:即商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、營銷模式。問題來了,怎么“+”呢?其實就是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,具體來說就是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)(大數(shù)據(jù)、云計算等)和“平等、開放、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神來顛覆和重構(gòu)企業(yè)的整個價值鏈??傊ヂ?lián)網(wǎng)+的“+”,不僅僅是技術(shù)上的“+”,也是思維、理念、模式上的“+”。
馬云曾說過這么一段話,“不是馬化騰的企鵝厲害,我馬云更沒有什么,而是時代厲害,我們只是順應(yīng)了時代的潮流!企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計師,必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢所趨!”
“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的路徑是技術(shù)+思維+模式(三位一體)
取勢就是整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的六大模式(免費、社群、長尾、跨界、平臺、O2O)重構(gòu)整個商業(yè)價值鏈,以完成新商業(yè)環(huán)境下從價值鏈到價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變,價值鏈的特征就是控制其中核心部分,然后把非核心業(yè)務(wù)開放給上下游,結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,而價值網(wǎng)的核心是與外界節(jié)點發(fā)生更多的鏈接與聯(lián)網(wǎng),在此過程中產(chǎn)生新的增值空間。不過在具體轉(zhuǎn)型落地過程中仍需要結(jié)合所在行業(yè)及企業(yè)特性加以調(diào)整,比如小米模式就解決不了凡客的問題,因為他們的行業(yè)本質(zhì)是不一樣的,小米手機(jī)是少品類多產(chǎn)量,而服裝是小批量多款式,行業(yè)特性具體了玩法也不同,所以“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是行業(yè)本質(zhì)。如互聯(lián)網(wǎng)金融,本質(zhì)還是金融,而不是互聯(lián)網(wǎng),所以傳統(tǒng)企業(yè)千萬別被互聯(lián)網(wǎng)沖昏了頭腦,而忘了自已的老本行?! ?/p>
明道就是利用互聯(lián)網(wǎng)的精神(平等、開放、協(xié)作、分享)再造管理體系,完成管理水平的進(jìn)化升級?!捌降取㈤_放、協(xié)作、分享”不僅體現(xiàn)在企業(yè)與員工之間,員工與員工之間,更為重要的是企業(yè)與外界(如客戶、合作伙伴)之間的關(guān)系。“平等、開放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神,也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ),甚至可以說是衡量一個企業(yè)能否開始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo)?! ?/p>
優(yōu)術(shù)就是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具使,用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法來提高效率,降低成本。首先要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的在線化,通過“在線”與用戶親密互動,遵照用戶的反饋來優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)。典型例子就是打車軟件,大大提升了乘客和司機(jī)對接效率,互聯(lián)網(wǎng)只是將市場供需的效率進(jìn)行了重構(gòu)就釋放出大量的市場空間,簡簡單單一個打車軟件就足以把整個出租車市場搞的翻天覆地。優(yōu)術(shù)最直接的表現(xiàn)就是銷售的在線化,這一點從電商的火爆足以證明,去中介、去渠道后釋放出來的巨額利潤空間。還有利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)來更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求,最大限度的滿足并超越用戶需求?! ?/p>
那么“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)到底該從哪里入手?首先是從高利潤和低效率的環(huán)節(jié)入手,也就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式做離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的事,產(chǎn)生的效能至少翻一番。百度創(chuàng)始人李彥宏曾表示:“以一個互聯(lián)網(wǎng)人的角度去看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),就會發(fā)現(xiàn)太多的事情可以做。把在互聯(lián)網(wǎng)人精堆里磨煉出來的經(jīng)驗帶到傳統(tǒng)企業(yè)去,會有很大的投資回報。”所以“互聯(lián)網(wǎng)+”最明顯的特征就是高效率整合低效率,比如家電連鎖企業(yè)過去的利潤就比較高,結(jié)果京東把銷售環(huán)節(jié)搬到了網(wǎng)上,馬上就獲得了用戶的親睞,其核心就是互聯(lián)網(wǎng)的方法來提高效率、降低成本。還有O2O不僅可以降低營銷成本,還能及時獲取用戶反饋來改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的第三個入口就是從用戶的痛點、癢點、爽點切入,比如“看病難、上學(xué)難”等問題,所以在線醫(yī)療、在線教育那么容易獲得風(fēng)投的追捧,2014年中國在線教育市場規(guī)模達(dá)824.9億元,簡簡單單一個掛號網(wǎng)都能獲得1億美金的風(fēng)投?! ?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的本質(zhì)是供需重構(gòu)
所以“互聯(lián)網(wǎng)+”是化學(xué)反應(yīng),而不是物理反應(yīng),化學(xué)反應(yīng)與物理反應(yīng)的本質(zhì)區(qū)別就是有沒有有無新物質(zhì)生成。因此,看一個企業(yè)是不是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”,關(guān)鍵是看原有的非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),在與互聯(lián)網(wǎng)連接后有無產(chǎn)生質(zhì)變,并且這種質(zhì)變不在于提升效率,而是體現(xiàn)在供需的重構(gòu)上。前者只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具,物理疊加,改善存量;后者才是“互聯(lián)網(wǎng)+”,化學(xué)反應(yīng)后創(chuàng)造增量。“+互聯(lián)網(wǎng)“的價值是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破原有業(yè)務(wù)中的信息不對稱環(huán)節(jié),從而實現(xiàn)效率重建。具體來說,過去我們受限于時間、地點、流程等信息不透明導(dǎo)致的高成本,“+互聯(lián)網(wǎng)”后以后就能實現(xiàn)在線化(24小時接入)、規(guī)模化(一點接入,全球覆蓋)、去渠道化(減少流通成本)。“互聯(lián)網(wǎng)+”則做到了真正的重構(gòu)供需。因為非互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)跨界融合后,不只是改善了效率,而是在供給和需求兩端都產(chǎn)生了新的增量,從而建立新的流程和模式。如打車軟件,硬生生的將原本的閑散資源充分利用實現(xiàn)了供給端的“點石成金”;需求端則是“無中生有”,激活了原本狹小的市場空間,打車軟件與各項生活服務(wù)的鏈接,如早餐、快遞等。
現(xiàn)代管理之父德魯克說“一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內(nèi)成長,一個企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所能達(dá)到的思維空間所限制”。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)最關(guān)鍵的就是企業(yè)家思維要重新更換系統(tǒng),從XP系統(tǒng)換成安卓系統(tǒng),而不是在XP系統(tǒng)上打補丁。所以,無論是徐小平還是李開復(fù)、柳傳志都紛紛表態(tài)一致認(rèn)為如果原有業(yè)務(wù)實在難以成功轉(zhuǎn)型,就不如投資那些具有前景和增長空間的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要不轉(zhuǎn)型成“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè),要不投資“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)。不管怎樣,都要與“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)生關(guān)系,企業(yè)自已有能力就頂上去,沒能力就支持有能力的人頂上去。
面對“互聯(lián)網(wǎng)+”,國務(wù)院總理李克強4月23日在泉州考察時表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”未知遠(yuǎn)大于已知,未來空間無限。所以面對未知的“互聯(lián)網(wǎng)+”和無限的市場空間,我們需要站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為!明道聚人,優(yōu)術(shù)利器!
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