醫(yī)院管理是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法，對(duì)人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等資源，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。充分發(fā)揮整體運(yùn)行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動(dòng)過(guò)程。

　　醫(yī)院管理學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法研究并闡明醫(yī)院管理活動(dòng)的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)既與醫(yī)學(xué)科學(xué)相聯(lián)系，又與其他自然學(xué)和社會(huì)科學(xué)相聯(lián)系。它是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，又是一門(mén)邊緣科學(xué)。

　　醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)科體系

　　醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)科體系，可分為綜合理論和應(yīng)用管理兩大部分。綜合理論部分主要研究醫(yī)院管理的原理、職能、方法及醫(yī)院概論等，即醫(yī)院管理學(xué)的總論。應(yīng)用管理部分主要研究醫(yī)院系統(tǒng)中相互聯(lián)系又有區(qū)別的各專業(yè)管理、即醫(yī)院管理學(xué)各論。其中醫(yī)院管理包括以下五點(diǎn)不同管理，筆者對(duì)以下五點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述：

　　一、醫(yī)生營(yíng)銷

　　評(píng)價(jià)醫(yī)生的能力并不單單的從醫(yī)療技能上取評(píng)估，還需要考慮到醫(yī)生的整體形象和抓病號(hào)的能力，所謂的抓病號(hào)能力其實(shí)就是要求醫(yī)生必須具備：專業(yè)知識(shí)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量管理

　　質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，患者總是在自己準(zhǔn)備就診時(shí)，選擇去他們認(rèn)為最值得去就醫(yī)的醫(yī)院，也就是像商品一樣選擇購(gòu)買(mǎi)性能價(jià)格比高的產(chǎn)品和服務(wù)。通常我們所說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在像市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)率、資源配制率、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換率、創(chuàng)新能力。但是，所有這些要素當(dāng)中，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)非常關(guān)鍵的要素。醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)療服務(wù)過(guò)程、診療技術(shù)效果及生活質(zhì)量滿足病人預(yù)期康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)的程度。醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容：診斷是否正確、及時(shí)、全面；治療是否及時(shí)、有效、徹底；診療時(shí)間的長(zhǎng)短；有無(wú)因醫(yī)護(hù)技能和管理不當(dāng)給病人帶來(lái)的不必要的痛苦、損害、感染和差錯(cuò)事故；醫(yī)療工作效率的高低；醫(yī)療技術(shù)使用的合理程度；病人的滿意程度，病人的滿意度越高，醫(yī)院口碑化戰(zhàn)略就越成功。

　　所以說(shuō)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療技術(shù)、管理方法及其經(jīng)濟(jì)效益的綜合體現(xiàn)。

　　三、科室成本管理

　　中國(guó)有句俗話：賺的永遠(yuǎn)沒(méi)有省的準(zhǔn)，能賺多少永遠(yuǎn)都是未知數(shù)，而省錢(qián)我們是可以控制。醫(yī)院的成本消耗主要分為以下幾點(diǎn)：?jiǎn)T工成本、醫(yī)技科室消耗品成本、藥品采購(gòu)成本、辦公用品成本、后勤保障成本、廣告宣傳成本等。在保證醫(yī)療質(zhì)量和科室都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及不影響效益的情況下盡量壓縮自身開(kāi)支，做到利益最大化。

　　四、人員管理

　　人員管理不僅僅是管人，也要管理整個(gè)人員成本。做到精確，減少人員成本開(kāi)支。“不做陽(yáng)光，只做激光”。做到精準(zhǔn)是前提，同時(shí)也要做到聚攏人才和挽留人才。在民營(yíng)醫(yī)院中很大一部份資金也浪費(fèi)在人才招聘上，維護(hù)人才的代價(jià)永遠(yuǎn)比招聘人才要低很多。民營(yíng)醫(yī)院不管從管理層還是到醫(yī)院的一線員工跳槽頻率非常大，所以說(shuō)人才管理是內(nèi)部營(yíng)銷中的重點(diǎn)

　　醫(yī)院作為一個(gè)集體，所圍繞的核心就是人，就是醫(yī)院所有的員工。醫(yī)院?jiǎn)T工分為：醫(yī)務(wù)人員、后勤、行政辦公人員、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員，作為一名管理者必須具有一定的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，做到上呈老板，下接員工。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，形成流水線作業(yè)方式。同時(shí)管理者應(yīng)該居有一種公仆精神，一切為了員工、為了員工一切，員工工作在一線，員工的表現(xiàn)直接影響了患者對(duì)醫(yī)院整體印象。

　　五、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　為什么說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)管理？因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是在事情發(fā)生前，而危機(jī)是在事情發(fā)生后。風(fēng)險(xiǎn)是指影響企業(yè)目標(biāo)的各種可能事件的累積效應(yīng)。 即有利和不利事件的曝光程度及其對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的可能影響。

　　醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，醫(yī)院怎樣去風(fēng)險(xiǎn)管理。在此不在多說(shuō)，有機(jī)會(huì)和大家共同探討。

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