歲末年初，中國電信集團(tuán)率先在京召開2005年工作會議，奚國華副部長要求中國電信更好地滿足多層次、多樣化的社會通信需求。剛剛上任的中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，促進(jìn)中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變不是中國電信的一家之言，而是作為一個關(guān)鍵性的課題擺在了電信運(yùn)營商的面前。

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及和以3G為代表的下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商用化的腳步進(jìn)一步加快，電信增值市場發(fā)展極其迅猛，有人預(yù)測國內(nèi)的電信增值業(yè)務(wù)市場將達(dá)到10萬億元規(guī)模。

面對如此龐大的蛋糕，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商舉起大旗，吹響了向增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的號角。但在電信基礎(chǔ)運(yùn)營商大舉進(jìn)軍增值業(yè)務(wù)的同時，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商與SP的矛盾也空前尖銳，從而引爆了原本簡單的電信產(chǎn)業(yè)鏈巨變。

舊有模式日益斷裂

2004年12月9日，中國聯(lián)通與建設(shè)銀行共同宣布，將攜手共推“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)。常小兵表示，目前與建行共推的“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)是聯(lián)通增值業(yè)務(wù)貼近用戶的一個進(jìn)步。在此之前，中國移動將夢網(wǎng)中心的支撐部門剝離，成立了一家名為“卓望”的公司，有人稱其為“中國移動夢網(wǎng)運(yùn)營支撐中心”，中國網(wǎng)通也宣布直接投資寬帶門戶網(wǎng)站“九洲寬頻，天天在線”……

種種跡象表明，在3G的前夜，各運(yùn)營商大舉進(jìn)入電信增值領(lǐng)域的步伐正在加快，向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變成為中國電信運(yùn)營商未來幾年的發(fā)展基調(diào)和方向。

運(yùn)營商大舉進(jìn)軍電信增值領(lǐng)域，當(dāng)然有自己的考慮。

電信專家王煜全認(rèn)為，未來電信市場的競爭不是“賣帶寬”，而是“賣增值服務(wù)”。如果不能提供增值服務(wù)，電信經(jīng)營者將會迅速變成日用品類服務(wù)提供商，被圈入低成本競爭中，而處于高價值產(chǎn)業(yè)群之外。

對于運(yùn)營商來說，如果成為SP，一方面可以加大對整個產(chǎn)業(yè)鏈的控制，同時也可以從豐厚的信息費(fèi)收入中獲得更多收益，以免在未來的競爭中被排除在“高價值產(chǎn)業(yè)群”之外。

當(dāng)運(yùn)營商向SP轉(zhuǎn)變時，原有的SP商卻無法接受這個顯然“撈過界”的對手。競爭沖突之下，一場聲勢浩大的“清理門戶”行動也在展開。

去年中國移動一共處罰了49家無線增值服務(wù)商，加上其他各省公司近期處罰的SP，波及的SP總數(shù)超過了200家，其中不乏新浪、騰訊、搜狐等業(yè)界知名的公司。而中國聯(lián)通在今年年初，僅四川一省，就處罰了40多家SP。

由于SP們越來越成為價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電信運(yùn)營商要開展新業(yè)務(wù)顯然不能繼續(xù)依靠SP們。一家電信增值企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“目前移動增值產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的調(diào)整正在進(jìn)行，在兩到三年內(nèi)移動增值市場將完成新一輪調(diào)整。各個企業(yè)為自己在新的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)一席之地緊鑼密鼓地做著準(zhǔn)備工作。這個產(chǎn)業(yè)的重心將逐漸向運(yùn)營商轉(zhuǎn)移，原本由SP完成的服務(wù)和渠道工作轉(zhuǎn)由移動運(yùn)營商來完成?！?/p>

但SP們顯然不甘心在未來產(chǎn)業(yè)鏈中被“邊緣化”的命運(yùn)，這使得SP和運(yùn)營商的服務(wù)和渠道之爭空前激化。

新時期需要新模式

回顧20世紀(jì)90年代后期增值業(yè)務(wù)誕生初期，移動夢網(wǎng)以短信彩信等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)以及小額支付平臺，為通信產(chǎn)業(yè)的價值鏈帶來了新鮮模式。其意義遠(yuǎn)非業(yè)務(wù)本身。

雖然移動夢網(wǎng)的業(yè)務(wù)直接為過去3年互聯(lián)網(wǎng)浪潮的重新卷土重來提供了最重要的收入來源。更重要的意義在于兩點：一是在中國通信行業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制上完成了機(jī)制的創(chuàng)新，是國內(nèi)通信行業(yè)首次打破經(jīng)營封閉網(wǎng)絡(luò)的思維，以運(yùn)營商為核心、各方分工合作共同打造的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)價值鏈；二是初步開拓和架構(gòu)了通向下一代通信平臺的業(yè)務(wù)探索和實踐。這兩大意義，將在更長遠(yuǎn)的發(fā)展歷程中顯示威力。

而在移動夢網(wǎng)、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)平臺誕生后，SP的介入為電信業(yè)帶來了新的增長點，電信業(yè)增長開始向業(yè)務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

但隨著技術(shù)不斷的發(fā)展，3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，在移動通信平臺的技術(shù)限制下，SP越來越無法擔(dān)負(fù)電信業(yè)價值增長點的重任，轉(zhuǎn)變開始面臨難題。

由于3G能夠提供一個類似互聯(lián)網(wǎng)的開放型多媒體傳輸通道，技術(shù)瓶頸得到極大突破，業(yè)務(wù)與需求的矛盾將成為推動電信業(yè)增長的主要力量。隨著產(chǎn)業(yè)鏈加長和更多社會力量的介入，電信業(yè)將由基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)向綜合信息服務(wù)業(yè)躍升。

《IT時代周刊》記者了解到，移動通信網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用正是今年移動運(yùn)營商重要的工作內(nèi)容之一。為了使這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到有效推廣，運(yùn)營商已經(jīng)構(gòu)建了一個由通信設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、信息內(nèi)容提供商、移動產(chǎn)品經(jīng)銷商、手機(jī)終端生產(chǎn)商、移動客戶和社會相關(guān)行業(yè)組成的合作共贏的產(chǎn)業(yè)價值鏈。運(yùn)營商在開發(fā)了移動POS、環(huán)境監(jiān)控、水文監(jiān)測、數(shù)字工商、車輛定位等行業(yè)信息化應(yīng)用后，已經(jīng)開始著眼于將數(shù)據(jù)的增值業(yè)務(wù)向更深的領(lǐng)域拓展。

由于電信增值業(yè)務(wù)的大量增加，合作各方互動與溝通的要求也變得前所未有的強(qiáng)烈，每一道環(huán)節(jié)都需要與其他環(huán)節(jié)達(dá)成協(xié)調(diào)一致，并互相加深了解。同時，由于增值業(yè)務(wù)多樣化，傳統(tǒng)的價值鏈發(fā)生了微妙的縱向變化，每一環(huán)節(jié)都往下游延伸，在延伸的過程中，上下游之間的界限日益模糊，企業(yè)之間的競爭在更細(xì)化的層面上展開，各種鏈條集合交叉，形成了復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。

呼喚新模式的聲音逐漸迫切。

“第三方平臺”革新產(chǎn)業(yè)鏈

據(jù)了解，很多SP從去年4月起就已經(jīng)感覺到市場開始發(fā)生變化。

運(yùn)營商在技術(shù)上加大對SP的監(jiān)控力度，又提高了SP的進(jìn)入門檻，一大批中小SP銷聲匿跡，SP的增長速度也明顯放緩，移動和SP們的合作可能降到有史以來的最低點。

價值當(dāng)前，有幾個人愿意放棄自己的利益？SP們肯定不愿意看到運(yùn)營商獨自坐大，于是開始絕地反擊。

一方面，SP們開始運(yùn)用種種手段強(qiáng)化自己在用戶資源方面的優(yōu)勢，如陸續(xù)恢復(fù)了以前停止的免費(fèi)郵箱，并且升級擴(kuò)容，同時改善服務(wù)內(nèi)容，增加新的服務(wù)品種，開發(fā)即時通訊業(yè)務(wù)等，以提高用戶忠實度。另一方面，由于目前國內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)是由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商主導(dǎo)的，所以在合作中相對弱小的增值運(yùn)營商經(jīng)常處于弱勢地位，利益無法得到有效保障，于是SP們開始尋找新的產(chǎn)業(yè)模式，以改變被運(yùn)營商控制的命運(yùn)。

全球GSM協(xié)會中國區(qū)總裁雷鳴提議建立一個開放、中立的服務(wù)中心。理由是目前價值鏈?zhǔn)謫伪?，用戶交錢給運(yùn)營商，運(yùn)營商分一些錢給內(nèi)容服務(wù)的提供商，是一種單線條的模式，運(yùn)營商控制一切，沒有形成透明、開放的競爭環(huán)境。

新的商業(yè)模式要達(dá)到這樣一個目的：建立一個新的管道或者叫內(nèi)容交換平臺，用戶、內(nèi)容提供商、廣告商及各種各樣的娛樂媒體都可以參與進(jìn)來，由它們來決定一條內(nèi)容值多少錢，以遏制運(yùn)營商坐大的勢頭。雷鳴認(rèn)為，現(xiàn)在的平臺與市場環(huán)境不可能把增值服務(wù)的不同價值顯現(xiàn)出來，也不太能滿足用戶的個性化需求，只有把不同的計費(fèi)方法，不同的交換形式變成新的商業(yè)模式，增值服務(wù)才有發(fā)展。

作為現(xiàn)有增值服務(wù)平臺的執(zhí)牛耳者，運(yùn)營商肯定難以坦然接受這樣一個不利的預(yù)言，但成就一個繁榮的增值產(chǎn)業(yè)的未來，也是運(yùn)營商自己夢寐以求的目標(biāo)。何況在多種多樣的社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面前，運(yùn)營商的能力再大、優(yōu)勢再明顯，也無力包打天下，這就需要與應(yīng)用服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商進(jìn)行合作，緊密團(tuán)結(jié)上、下游有價值的合作者，擴(kuò)大贏利的空間。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，增值服務(wù)中心是整個價值鏈的推動器，它可以增加市場效益。如同控制大量資本的華爾街一般，能讓閑置的資本得到最有效的運(yùn)用。

而無論對運(yùn)營商還是SP而言，能實現(xiàn)共贏、帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式，就是好模式。

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