?、荨V告研究

　　1． 廣告對(duì)象研究，企業(yè)OTC產(chǎn)品是廣告宣傳的客體，當(dāng)然各種無(wú)產(chǎn)品實(shí)體的商業(yè)性服務(wù)也屬于這一基本要素。

　　2． 廣告媒體研究，離開了報(bào)刊雜志、廣播電視和廣告牌等媒體，廣告就不可能為廣大消費(fèi)者所接受。

　　3． 廣告受眾研究，包括對(duì)人的求新心理、好奇心理等的研究。

　　4． 廣告行為研究。 即調(diào)查研究廣告宣傳人員與廣告受眾在整個(gè)廣告宣傳過(guò)程中的行為，當(dāng)然這些行為也受其他各種因素的促進(jìn)和制約?！?/p>

　　5． 廣告技術(shù)和作品研究。主要是廣告創(chuàng)意研究、廣告作品的測(cè)試研究如廣告?zhèn)鬟_(dá)力測(cè)試、廣告說(shuō)服力測(cè)試等。

　　6． 廣告效果研究。即分析廣告宣傳投入與實(shí)際效果的關(guān)系。

　?、?價(jià)格研究

　　1． 產(chǎn)品的比價(jià)研究。調(diào)查分析同一市場(chǎng)和時(shí)間內(nèi)相互關(guān)聯(lián)的各種產(chǎn)品的關(guān)系。如：OTC原料與制成品，進(jìn)口OTC與國(guó)內(nèi)OTC的比價(jià)。同類OTC產(chǎn)品中的高、中、低產(chǎn)品比價(jià)。

　　2． OTC的差價(jià)研究。包括質(zhì)量差價(jià)、地區(qū)差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、購(gòu)銷差價(jià)、批零差價(jià)等。

　　3． 價(jià)格與產(chǎn)品供求關(guān)系研究。　

　　4. OTC定價(jià)研究。主要指企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)的定價(jià)策略和方法研究。

　?、摺」碴P(guān)系研究

　　1． 媒介關(guān)系研究。報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)是四種最重要的媒介，如何與它們保持融洽的關(guān)系，使其成為公共關(guān)系工作的延伸和擴(kuò)展。

　　2． 職工關(guān)系研究。著重研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工信息交流的現(xiàn)狀，讓員工參加企業(yè)的決策過(guò)程和為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)出謀獻(xiàn)策。

　　3． 消費(fèi)者關(guān)系研究。調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者的權(quán)利的現(xiàn)狀，把企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系作為公司的生命線。

　?、唷∈袌?chǎng)銷售與渠道研究

　　1． 企業(yè)現(xiàn)有的銷售力量在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上是否適應(yīng)需要，如何控制和調(diào)節(jié)銷售力量。

　　2． 現(xiàn)有的銷售渠道是否暢通，如何調(diào)整銷售渠道，減少中間環(huán)節(jié)，以減少銷售成本，增加銷售額和銷售利潤(rùn)。

　　3． 怎樣正確運(yùn)用促銷手段，以刺激消費(fèi)，創(chuàng)造新的功能需求，開拓新的市場(chǎng)。

　　4． 終端研究， 如醫(yī)院終端研究、藥店終端研究、終端促銷研究等

　　此外，由于醫(yī)院仍為OTC主要終端之一，盡管是非處方藥，醫(yī)生處方行為和態(tài)度研究也是常見的OTC市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)之一。

　　

　　保健品市場(chǎng)調(diào)研方面：

　　保健品市場(chǎng)調(diào)研與OTC大致相同，只不過(guò)在內(nèi)容上略有出入。

　　從內(nèi)容上業(yè)看，保健品調(diào)研內(nèi)容包括：

　?、佟‘a(chǎn)品策略部分的調(diào)研內(nèi)容

　　1：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的競(jìng)品現(xiàn)況；

　　2： 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;

　　3：通過(guò)縱向和橫向比較，找出自己與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略區(qū)別。

　　4：預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

　　②　價(jià)格策略部分的調(diào)研內(nèi)容

　　1、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，消費(fèi)者購(gòu)買競(jìng)品的主要價(jià)格區(qū)間；

　　2、自身產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　3、競(jìng)爭(zhēng)品牌在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　4、通過(guò)縱向和橫向比較，推算產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的升降幅度；

　　5：調(diào)查當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和經(jīng)銷商對(duì)自身產(chǎn)品的心理價(jià)位；

　?、邸∏啦呗圆糠值恼{(diào)研內(nèi)容

　　1：各主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量；

　　2：各主要渠道商的主推品牌（通過(guò)銷量和市場(chǎng)占有率來(lái)判斷）；

　　3：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上主要渠道商的規(guī)模、信譽(yù)以及有無(wú)合作的前景；

　?、堋〈黉N策略部分的調(diào)研內(nèi)容

　　1：競(jìng)品產(chǎn)品上柜情況；

　　2：競(jìng)品產(chǎn)品陳列情況；

　　3：競(jìng)品各個(gè)賣場(chǎng)售點(diǎn)的POP放置；

　　4：競(jìng)品業(yè)務(wù)員和促銷員的銷售能力；

　　5：競(jìng)品促銷活動(dòng)的頻率和效果；等等。

　?、荨》?wù)策略方面的調(diào)研內(nèi)容

　　1：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)政策的競(jìng)爭(zhēng)力；

　　2：競(jìng)品公司服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；

　　3：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；

　　4：公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上進(jìn)行的有關(guān)服務(wù)方面促銷或義務(wù)活動(dòng)；　

　?、蕖「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分的調(diào)研內(nèi)容

　　即概括了上述五方面調(diào)研內(nèi)容中，所有有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容，含產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)和其他內(nèi)容。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分將有重點(diǎn)的分析部分當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。

　　總之，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)能否做出正確決策的關(guān)鍵，只有切實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，才能保證企業(yè)在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在和諧社會(huì)環(huán)境下，最終結(jié)出金燦燦的果實(shí)。

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