執(zhí)行力培訓(xùn)--混雜中見“真經(jīng)”

 作者:譚長春    154


  在管理理論研究近年來并沒有太大的進(jìn)展的情況下,許多學(xué)者開始對執(zhí)行力進(jìn)行關(guān)注。在市場環(huán)境越來越復(fù)雜越來越難統(tǒng)一的情況下,許多管理者也對下屬的執(zhí)行力提出了更高的要求。執(zhí)行能力的提升,最快最直接最全面的提升靠什么,大家都會異口同聲地說:培訓(xùn)!所以,許多企業(yè)在這方面似乎表現(xiàn)出了前所未有的需求,很多培訓(xùn)咨詢公司也趨之若鶩地去迎合企業(yè)的培訓(xùn)需求,這塊市場,宛然一塊黃金市場,炙手可熱。

  但是,在這一片浮華下面,是否執(zhí)行力培訓(xùn)真的是開展得如火如荼?或者說,企業(yè)真的需要這些執(zhí)行力培訓(xùn)嗎?現(xiàn)行執(zhí)行力培訓(xùn)是否存在問題?

陽經(jīng)理作為一個大型啤酒集團(tuán)的銷售培訓(xùn)經(jīng)理,覺得現(xiàn)在的執(zhí)行力培訓(xùn),特別是一線員工的執(zhí)行力培訓(xùn)存在以下一些主要問題:

  一是外部培訓(xùn)沒有“執(zhí)行力”,即使短短的調(diào)研,根本就不能對企業(yè)的執(zhí)行力有一個基本的更不用說透徹的了解,所以,“執(zhí)行”起執(zhí)行力培訓(xùn)來,肯定是虛弱無力。

  二是太過理論化,動不動就是企業(yè)文化、管理制度的問題等等。把做一件具體事情的問題完全“提升”到戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理、流程上來,將執(zhí)行力與一些無關(guān)的理論牽強(qiáng)附會,表現(xiàn)出執(zhí)行力培訓(xùn)的“弱智”和“無知”。

  三是執(zhí)行力的基本內(nèi)容都不清楚,更何談去提高執(zhí)行力?可以說每個企業(yè)的各個層面的執(zhí)行力都可能不相同,也不會有統(tǒng)一的規(guī)律可循。很多外部的執(zhí)行力培訓(xùn)到頭來無異于“對牛彈琴”。

  怎么解決企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力培訓(xùn)沒有什么實(shí)際效果的問題?陽經(jīng)理對執(zhí)行力培訓(xùn)有自己獨(dú)到的見解,并將自己的見解升級成一種自創(chuàng)的執(zhí)行力培訓(xùn)方式,針對一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工進(jìn)行了一次執(zhí)行力提升的培訓(xùn),或許能給現(xiàn)有的執(zhí)行力培訓(xùn)市場提供有益的啟示。

  一、執(zhí)行力培訓(xùn)最起碼的起點(diǎn)是必須要讓企業(yè)員工知道他的執(zhí)行力包括哪些內(nèi)容,并且與日常工作結(jié)合的一些細(xì)節(jié)有哪些?

  陽經(jīng)理作為一個銷售培訓(xùn)經(jīng)理,對下屬區(qū)域公司的幾個銷售公司一線員工的銷售能力提升,一直在進(jìn)行研究和摸索:一線員工他們長期派駐在外,主要的工作是什么,他們是否知道這些工作與他們哪些能力有關(guān)?這些能力是否可以進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行提升?提升他們的執(zhí)行力的關(guān)鍵因素在哪?每個區(qū)域或每個公司的業(yè)績不同,是否反映他們各方面的執(zhí)行能力強(qiáng)弱不同?我對他們進(jìn)行執(zhí)行力培訓(xùn)是否一定得有相當(dāng)?shù)尼槍π裕@樣,才能讓他們有的放矢,提高得更快?雖然每個人都有工作職責(zé)描述,但只是作為文件進(jìn)行簽署,他們沒有得到系統(tǒng)的講解,也就是說,他們可能對自己工作職責(zé)缺乏最詳盡的了解?這些工作職責(zé)描述如何跟執(zhí)行力掛起鉤來?怎樣我才能讓培訓(xùn)做得更有目的性?還有,執(zhí)行力培訓(xùn)是要讓被培訓(xùn)員工了解執(zhí)行力是什么東西,還是最終目的是為了針對性地發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,得到執(zhí)行力的整體提升?

  陽經(jīng)理從區(qū)域公司人力資源部找到了去年進(jìn)行工作分析后塵封已久的一線員工工作職責(zé)書,想從這里找到靈感。看到一項(xiàng)項(xiàng)的工作描述,陽經(jīng)理突然想到:其實(shí),工作職責(zé)描述是否是對執(zhí)行內(nèi)容的另外一種說法?對了,執(zhí)行力就是解決問題的能力,而一線業(yè)務(wù)員工的執(zhí)行力就是要解決職責(zé)描述中所描述的工作的方方面面的能力!

  陽經(jīng)理豁然開朗,執(zhí)行力提升的入口不就有了嗎?將職責(zé)描述加以引伸,對其進(jìn)行一次全面的解剖,將各種職責(zé)轉(zhuǎn)化成能力項(xiàng),并且將各項(xiàng)能力進(jìn)行細(xì)化,挖掘一線業(yè)務(wù)員工執(zhí)行中需要的各項(xiàng)能力—這就是執(zhí)行力。這種對執(zhí)行力的詮釋將比其它任何所謂的執(zhí)行力培訓(xùn)對執(zhí)行力的分解更詳細(xì),更具針對性,更有說服力!

  首先,讓一線員工了解,與他休戚相關(guān)的執(zhí)行力到底是哪些,而不是首先告訴他,你的執(zhí)行力跟公司的發(fā)展關(guān)系大著呢,“萬丈高樓平地起,這需要你們的不折不扣的執(zhí)行力”,“簡單的事情重復(fù)做,簡單的話重復(fù)說,這就是你們的執(zhí)行力……”!脫離了不著邊際的說教,跟員工的實(shí)際工作結(jié)合起來,員工一定會認(rèn)真聽,會進(jìn)行積極的思考,會對自己進(jìn)行對比、剖析。同時,這一定解決了企業(yè)培訓(xùn)最大的障礙—被培訓(xùn)員工再也不會覺得培訓(xùn)只是上面的安排,講的都是天馬行空,不著他們邊際的事情,跟他們實(shí)際沒有什么關(guān)系。

  以下是陽經(jīng)理對一線業(yè)務(wù)員工所作的執(zhí)行能力的各項(xiàng)主要內(nèi)容的總結(jié),寫了這個初稿以后,陽經(jīng)理的這次培訓(xùn)就有一個非常明晰的線索了:

  二、執(zhí)行力培訓(xùn)必須要讓員工和管理者知道執(zhí)行力的弱項(xiàng)在哪,欠缺或者還沒實(shí)施的執(zhí)行力在哪?

  通過以上這張表,小陽對這次執(zhí)行力培訓(xùn)有了底,雖然業(yè)務(wù)拜訪能力、客戶溝通能力等是執(zhí)行能力的總結(jié),但后面的細(xì)節(jié)卻都是按照一線員工的實(shí)際工作而進(jìn)行的細(xì)化。于是,他將此表先打印出來,去征求老總的意見。沒想到,老總直說“好!好!我一直也在想如何提高一線業(yè)務(wù)員工的執(zhí)行能力,這,非常之有針對性?。∪绻ㄟ^此份表格,能將他們的弱項(xiàng)表現(xiàn)出來更好。知道執(zhí)行力包括哪些內(nèi)容,知道他們在哪些方面還有短處,這樣我們都知道改進(jìn)的方向在哪,這不更好嗎?你回去想想,可將其內(nèi)容豐富一下?!?/p>

  陽經(jīng)理一聽,哈哈,正合我意也!沒想到老總沒讓我講大道理,跟我想到一塊去了。只是,開始對下屬公司是否認(rèn)同完全的“挑刺”沒底,這回老總主動提出,正是這次培訓(xùn)的關(guān)鍵啊!培訓(xùn)只講什么是執(zhí)行力,并不能達(dá)到執(zhí)行力的提升。如果能講現(xiàn)在的執(zhí)行力的具體問題,是這次執(zhí)行力提升培訓(xùn)的最關(guān)鍵!

  陽經(jīng)理于是找到了大區(qū)經(jīng)理,與他進(jìn)行了磋商,回來進(jìn)行了總結(jié),并按能力強(qiáng)弱將各項(xiàng)執(zhí)行能力進(jìn)行了詳細(xì)的分解。以下是陽經(jīng)理修改后的執(zhí)行力自檢表:

  通過這張自檢表,迎合一線業(yè)務(wù)員工在培訓(xùn)過程中可能會進(jìn)行自我剖析的需要,也迎合了執(zhí)行力提升最起碼的要求:先了解員工現(xiàn)在的執(zhí)行力有哪些長處可推廣和發(fā)揚(yáng)的,執(zhí)行力的缺陷和不足又在哪里,針對某一個別員工他又在哪些方面需要幫助,培訓(xùn)師需要給予更多的關(guān)注和指導(dǎo)。雖然上面這張圖沒有注明他們的工作責(zé)任心強(qiáng)弱,沒有體現(xiàn)他們有無創(chuàng)新能力,但表明了最實(shí)在的一點(diǎn):一線員工我們最關(guān)注他們的實(shí)際的按部就班的操作能力。

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