再談 中小企業(yè)“變革痛癥”

 作者:金功久    223

世界上所有變革都是在客觀條件不成熟和文化“軟件”尚未改變的情況下開始推進,這就注定了變革陣痛必然出現。

而條件越不成熟,文化差距越大,陣痛就越強烈。企業(yè)變革中經常出現這樣一種情況——所有的變革措施都出臺了,所有的人事變動也實施了,所有的變革步驟也到位了。但是,預期的產值及利潤大增的狀況并沒有出現。

相反,還出現了效益滑坡、利潤銳減、產量及銷售額大幅下降的狀況。于是,變革者遭到保守派的死命攻擊,老板對變革發(fā)生懷疑,變革者信心也受到極大打擊。這時,變革要么后退,要么停頓。

這是什么原因呢?

是企業(yè)變革“變革陣痛”常見的狀況:

一、新舊體制的沖撞:推行任何一項工作,必須做好相應的各種準備,新舊體制的沖撞往往是在各項條件不成熟時推行變革所產生“變革陣痛”。但是,如果要等到所有條件全部齊備之后再著手變革,恐怕就永遠無法推行變革。因為世界上沒有一項變革是在所有條件完全成熟之后再開始推行。而事實上,變革又完全不可能在所有“軟件”改變之后再去推進。中國五千年歷史中的大規(guī)模社會變革并不多,因此中國社會普遍缺乏一種承受變革陣痛的社會心理。民營家族企業(yè)治理專家曾水良認為,人們并不接受“變革陣痛”這一概念,并普遍把“變革陣痛”全部歸咎于變革者一人,變革的困難之處正在于此。雖然舊模式落后,但經過過去長期運行,其內部必有一定合理的機理,內部各要素之間已達成某種平衡和默契。黑格爾說:“存在就是合理。”舊體制能夠長期存在,其內部必然存有一種相互協(xié)調的機制。如今,這一機制全被破壞,而新的一切又尚未完全建立,在轉型期間,混亂和倒退必然出現,這就是變革陣痛產生的原因。

二、變革與反變革陣勢紛爭:變革“陣痛期”一旦來臨,公司產量銳減、銷售額大幅度降低、利潤呈負成長、生產線質量事故頻頻發(fā)生、客戶投訴及退貨現象迅猛增加,公司內部各部門矛盾沖突激化。事實上,這就是企業(yè)轉型期出現的沖突和碰撞,各種因素互相交融,舊體制被全部廢除,新體制剛剛開始發(fā)揮功效,尚處在磨合期內,運作機制尚不成熟,造成脫節(jié)失誤。最終形成某種負面結果,導致出現企業(yè)效益全面下降。而變革反對派們可不管這些,只要生產和銷售出現滑坡、利潤出現下降,就會把所有責任全部推到變革者頭上,就仿佛把病人在手術臺上的痛苦全部歸咎于醫(yī)生一樣。變革的最危險之處恐怕就在于此。幾乎一半以上的變革因陣痛而失敗。變革者因此被罷黜變革者面對的是咒罵、否定,是保守派的反撲、變革陣營內部人員倒戈,是老板對變革者表現出嚴重的不信任,是老板收回對變革者的支持。在保守派反撲期間,變革者如果把握得當,可以得到很多的收益。因為保守派會給變革提出很多批評意見,指責變革中的種種錯誤缺點,這些指責并不完全是無中生有,很多都是以事實為依據,都有一定的道理。因此,無論保守派的批評出于什么動機,只要他提出的問題是事實,變革派就應該認真聽取,嚴肅對待,將這種攻擊看成是善意的幫助,盡快將問題全部改正過來,使變革更加完美。如果沒有這種氣量,變革就不會成功。

三、變革之根-重塑老板:大都企業(yè)轉型變革是逼上梁山的,原來公司的治理模式讓企業(yè)走上了死路,在無奈的情況下老板選擇了轉型變革,但是,變革的對象不是別的,恰恰是過去老板自己塑造成型、已經習慣的那一套模式,改得越多,老板本人就越痛苦。轉型期的陣痛大都是變革主體為過去傳統(tǒng)體制付出的代價,傳統(tǒng)模式越落后,這種代價就越大,陣痛也就越強烈。民營家族企業(yè)治理專家曾水良認為,企業(yè)改革實際上是一種文化改革,是一種深層次價值觀念及基本理念的變革,是企業(yè)老板企業(yè)家精神的重塑。而大都中國企業(yè)老板缺少文化底蘊、高層次的精神價值、一種脫離草根意識的精神境界。這是企業(yè)業(yè)轉型變革因陣痛功虧一潰的根本。

四、變革土壤-普世價值觀:中國企業(yè)的改革實際上是從傳統(tǒng)的農業(yè)取向型文化向現代工業(yè)及信息社會文化轉型變革。清華長三角研究院民企研究中心民營家族企業(yè)治理專家曾水良認為,任何一個企業(yè),其內部的管理體制、人才結構和運作規(guī)則等“硬件”必須與企業(yè)文化這一“軟件”聯系在一起,如果沒有“軟件”的支持配合,“硬件”的改變會十分困難。而變革恰好是在“軟件”未變的前提下就強行改變“硬件”,造成人們在思想方式、價值觀念等方面的不認同,而在人們不認同、不習慣的前提下進入一種新模式,陣痛必然出現。民營家族企業(yè)治理專家曾水良認為,社會、企業(yè)轉型最需要的不是指明方向和提出方案,而是執(zhí)行時的勇氣、毅力、耐性、決心和超強的忍耐力。因為轉型變革的方案誰都能提得出來,而頂住巨大的反對力量,把一切轉型變革的措施執(zhí)行到位,則遠非常人能做到。

金功久
 企業(yè)

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